กำลังผลักดันให้เกิด Conversion มากขึ้นในใจของคุณหรือไม่? ใช้การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลทันที

เจ้าของธุรกิจทุกคนตระหนักดีว่าไม่มีลูกค้าคนใดที่จะเหมือนเดิมได้ ดังนั้น พวกเขาจึงมองหาวิธีอย่างต่อเนื่องในการทำให้การสื่อสารมีความเกี่ยวข้องกับผู้ฟังมากที่สุด

เนื่องจากอีเมลของแบรนด์นับร้อยนับพันยังคงถูกไล่ออกจากกล่องจดหมายทุกวัน ธุรกิจต่างๆ จึงต้องตั้งเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์ส่วนตัวเพื่อหลีกเลี่ยงการลงเอยในโฟลเดอร์สแปมในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ เทศกาลวันหยุดมักเป็นที่ชื่นชอบของแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกสำหรับโอกาสที่มอบให้กับรายได้ที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ตั้งแต่แรก คุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้

นี่คือที่ที่การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเข้ามาในรูปภาพ

จากการวิจัยพบว่า แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มสามารถเพิ่มรายได้อีเมลได้ถึง 760 % การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลช่วยให้ธุรกิจสามารถแบ่งสมาชิกออกเป็นรายการต่างๆ ตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น:

• ความสนใจ
• ที่ตั้ง
• ประวัติการซื้อ
• ตำแหน่งในช่องทางการขาย

จากนั้น คุณสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวสูง ปูทางสำหรับการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นที่เพิ่มขึ้นในกระบวนการ

บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้การแบ่งกลุ่มอีเมลเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ และจากนั้น ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึง!

รับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างถูกต้อง

เมื่อผู้ใช้รายใหม่พบสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะสมัครรับจดหมายข่าวและการสื่อสารของคุณ

การแบ่งกลุ่มช่วยตอกย้ำเหตุผลนั้น ๆ สำหรับลูกค้าของคุณ และทำได้โดยพิจารณาถึงความท้าทายที่อาจพบในระหว่างกระบวนการสมัครรับข้อมูล เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอ คำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับการชำระเงินให้เสร็จสิ้น และข้อมูลคลุมเครือเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนการสมัครรับข้อมูลที่มีอยู่

โดยรวมแล้ว มันทำให้แคมเปญอีเมลของคุณมีคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร และช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่เปลี่ยนแปลงและยาวนาน

ดังนั้นคุณต้องเริ่มต้นการแบ่งส่วนในระดับพื้นฐานอย่างไร

ข้อมูลผู้ใช้

ข้อมูลผู้ใช้เป็นแกนหลักของการแบ่งส่วนรายชื่ออีเมล อาจมีหลายรูปแบบ เช่น

• ที่ตั้ง
• เพศ
• อาชีพ
• ความสนใจและความชอบ
• การซื้อที่ผ่านมา
• ประวัติการค้นหา
• ระดับการมีส่วนร่วม
• ตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการขาย

คุณไม่จำเป็นต้องมีจุดข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้ในคลังแสงของคุณพร้อมๆ กันเพื่ออธิบายกลยุทธ์การแบ่งส่วนของคุณ หนึ่งหรือสองจะทำ ไม่ต้องกังวลหากคุณมีข้อมูลผู้ใช้ไม่เพียงพอ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลและพัฒนาโปรไฟล์ลูกค้าได้ตลอดเวลา

แพลตฟอร์มการส่งแบบมืออาชีพ

หากคุณไม่ทราบวิธีรวบรวมข้อมูลติดต่อของลูกค้าที่ไม่ยุ่งยาก โซลูชันการตลาดทางอีเมลแบบมืออาชีพจะช่วยคุณได้อย่างแน่นอนโดยการผสานแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลกับแพลตฟอร์มออนไลน์ของธุรกิจของคุณ เมื่อข้อมูลติดต่อที่จำเป็นพร้อมใช้งานแล้ว คุณสามารถสร้างกลุ่มต่างๆ และกำหนดเป้าหมายแต่ละส่วนด้วยแบรนด์การสื่อสารที่เป็นเอกลักษณ์ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ESP (ผู้ให้บริการอีเมล)
การผสานรวมและคุณลักษณะต่างๆ เข้ากันได้กับธุรกิจของคุณก่อนที่จะดำเนินการให้เสร็จสิ้น

เกณฑ์การแบ่งส่วน

คุณต้องกำหนดวิธีแบ่งกลุ่มลูกค้าตามการกระทำหรือเกณฑ์อื่นๆ เพื่อให้มีคุณสมบัติตามที่กำหนดในเซ็กเมนต์เฉพาะ ลูกค้าต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านหนังสือออนไลน์ สมมติว่าคุณได้สร้างกลุ่มที่เรียกว่า "สนใจในประวัติศาสตร์" ผู้เข้าชมต้องทำอย่างไรจึงจะจัดอยู่ในกลุ่มนี้ พวกเขาจำเป็นต้องทำการซื้อจากส่วนประวัติหรือกำลังเรียกดูหนังสือภายใต้ส่วนนี้เพียงพอที่จะผ่านการรับรองหรือไม่ สิ่งเหล่านี้เป็นการโทรที่สำคัญที่ต้องทำก่อนที่คุณจะนั่งลงเพื่อสร้างกลยุทธ์การแบ่งส่วน

ระบุกลุ่มที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

หลักการง่ายๆ ในการเริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลคือการพยายามทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายอยู่เสมอ

แม้ว่าประโยชน์ของการแบ่งส่วนที่ซับซ้อนจะน่าดึงดูดใจ แต่ขอบของข้อผิดพลาดที่อนุญาตนั้นต่ำมาก ดังนั้น หากคุณยังใหม่ต่อการแบ่งส่วน เราแนะนำให้คุณหมุนกลยุทธ์ของคุณไปรอบๆ กลุ่มที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในอดีต
รายการด้านล่างเป็นส่วนเหล่านี้บางส่วนสำหรับการอ้างอิงของคุณ

ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

พารามิเตอร์นี้ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีสาขากระจายอยู่ทั่วเมืองหรือประเทศต่างๆ การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทำให้บริษัทสามารถส่งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าของสถานที่เฉพาะไปยังผู้อยู่อาศัยในพื้นที่นั้น ๆ เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านค้าสองแห่งในลอนดอนและฮ่องกง ตามหลักแล้ว คุณจะไม่ต้องการให้ลูกค้าในฮ่องกงของคุณได้รับการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับลอนดอนและในทางกลับกัน นอกจากนี้ การแบ่งกลุ่มตามสถานที่ทางภูมิศาสตร์ยังช่วยให้คุณสร้างส่วนต่างๆ สำหรับเขตเวลาที่แตกต่างกันภายในประเทศ ภูมิภาคอื่นๆ ของเมืองหนึ่งๆ และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน

ประวัติการซื้อ

ไม่มีลูกค้ารายใดต้องการรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ดังนั้นคุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างไร โดยแบ่งกลุ่มผู้ซื้อของคุณตามประวัติการซื้อของพวกเขา หากส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณมากกว่าส่วนอื่นๆ ให้ส่งข้อเสนอและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ให้พวกเขา ในทำนองเดียวกัน หากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งมีประวัติการซื้อที่มีเฟอร์นิเจอร์มากมาย การส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ไปให้พวกเขาก็จะส่งผลให้มี Conversion เพิ่มขึ้น

ที่มาของภาพ

การละทิ้งรถเข็น

เกวียนที่ถูกทอดทิ้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าพวกเขาจะทำไม่ได้โดยสิ้นเชิง (น่าเสียดาย) แต่ก็มีมาตรการที่สามารถช่วยให้คุณลดจำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและเพิ่มยอดขายได้ มีไม่กี่ขั้นตอนที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล การสร้างส่วนแยกสำหรับผู้ใช้ที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ด้วยการส่งข้อความส่วนตัว ช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้เป็นผู้มีแนวโน้มการขาย

ที่มาของภาพ

ใช้ข้อความที่กำหนดเองที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มต่างๆ

เหตุผลที่เราแบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มต่างๆ ก็เพื่อตอบสนองความสนใจและความชอบที่แตกต่างกันไป หากคุณไม่มีข้อความที่กำหนดเองที่แตกต่างกันในการจัดเก็บสำหรับกลุ่มต่างๆ คุณจะเอาชนะจุดประสงค์ของการแบ่งกลุ่ม

คุณสงสัยหรือไม่ว่าจะใช้เนื้อหาของคุณอย่างไรให้ดีที่สุดเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกของคุณ?

ใช้หัวเรื่อง

บรรทัดหัวเรื่องให้ผู้ใช้แอบดูอีเมลของคุณ ซึ่งพูดถึงปริมาณมากเกี่ยวกับความสำคัญของอีเมล ยิ่งหัวเรื่องของคุณมีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด โอกาสในการลงทะเบียนอัตราการเปิดและการคลิกผ่านที่ได้รับการปรับปรุงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ใช้อารมณ์ขัน สร้างเซอร์ไพรส์ กระตุ้นความอยากรู้ ใช้อีโมจิ—มีตัวเลือกมากมายในการปรับแต่งหัวเรื่องของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ทั้งหมดนี้ต้องใช้โทนเสียงและอารมณ์ที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

ใช้คำทรงพลัง

คำทรงพลังคืออะไร? พูดง่ายๆ ก็คือ คำเหล่านี้เป็นคำที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการกระทำ เชื่อถือ ค้นพบ เข้าใจ ปรับปรุง ฟรี โบนัส เรียนรู้ พิเศษ—คุณจะได้รับการดริฟท์ คำพูดที่มีพลังดึงดูดโดยตรงกับอารมณ์ของสมาชิกของคุณและจูงใจให้พวกเขาดำเนินการ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงมักชอบใช้คำที่มีประสิทธิภาพสำหรับ CTA ของตน

ห่อมันขึ้น

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล และถูกต้องแล้ว ไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาเพิ่ม ROI เท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขารักษาจำนวนลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย

หากมีวิธีที่แน่ชัดในการตัดเสียงรบกวนของอีเมลรายวันที่คงที่ การแบ่งส่วนอีเมลก็ทำได้ นอกจากนี้ เมื่อใกล้ถึงเทศกาลวันหยุด คุณจึงต้องฝึกการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขายอีเมลในช่วงเวลานี้

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นในเรื่องนี้ เราได้ร่วมมือกับเพื่อน ๆ ของเราที่ Email on Acid เพื่อสร้างอินโฟกราฟิกที่เรียบร้อยนี้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมความพยายามทางการตลาดทางอีเมลในช่วงวันหยุดของคุณ ช่วยให้คุณยืนหยัดเหนือคู่แข่งได้หลายไมล์
ที่มา: รายการอีเมล Hyper-Segmentation