วิธีวัดประสิทธิภาพในโลกที่ไม่มีคุกกี้

อนาคตที่ไม่มีคุกกี้กำลังจะมาถึง และความท้าทายสำหรับนักการตลาดก็มาถึง นั่นคือวิธีการวัดประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถติดตามข้อมูลผู้ใช้ได้อีกต่อไป โชคดีที่มีวิธีการวัดความสำเร็จอย่างแม่นยำแม้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีคุกกี้ แต่พวกเขาต้องการความเข้าใจในบริบทใหม่ของการตลาดดิจิทัลที่ไม่มีคุกกี้

ในคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการวัดผลการปฏิบัติงานแบบไม่ใช้คุกกี้ เราจะครอบคลุมพื้นฐานของการตลาดแบบไม่ใช้คุกกี้และวิธีวัดความสำเร็จโดยไม่ต้องพึ่งพาคุกกี้ นอกจากนี้ เราจะสำรวจวิธีการวัดตามบริบท ซึ่งเป็นเทคนิคที่สามารถใช้เพื่อระบุความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำแม้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีคุกกี้

โลกที่ไม่มีคุกกี้คืออะไร?

ก่อนที่เราจะลงลึกถึงการวัดประสิทธิภาพแบบไม่ใช้คุกกี้ ลองย้อนกลับไปและให้คำจำกัดความว่าการตลาดแบบไม่ใช้คุกกี้หมายถึงอะไร พูดง่ายๆ ก็คือ คุกกี้เลสคือกิจกรรมการตลาดดิจิทัลใดๆ ที่ไม่ใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงเบราว์เซอร์อย่าง Safari, Firefox และ Edge ที่ ใช้การจำกัดคุกกี้บนแพลตฟอร์มของตน หรือผู้ใช้ที่บล็อกคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของตนอย่างชัดแจ้ง

สมมติว่าคุณกำลังทำการตลาดโซลูชัน ระบบคลาวด์ของศูนย์การติดต่อ กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ กิจกรรมทางการตลาดที่ไม่มีคุกกี้ของคุณอาจรวมถึงแคมเปญการค้นหาทั่วไป ตำแหน่งที่เพิ่มขึ้นนอกเครื่องมือค้นหาหลัก แคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน และโฆษณาออฟไลน์แบบดั้งเดิม เช่น วิทยุหรือโฆษณาสิ่งพิมพ์

การใช้การตลาดแบบไม่มีคุกกี้อาจมีผลกระทบต่อเทคนิคการวัดประสิทธิภาพที่ใช้ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาออก ก่อนที่เราจะเจาะลึกการวัดประสิทธิภาพแบบไม่มีคุกกี้ เรามานิยามว่า ศูนย์ บริการโทรออกคืออะไร ศูนย์บริการโทรออกเป็นสถานที่ส่วนกลางที่ทำการโทรหาลูกค้าเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือเพื่อรวบรวมข้อมูล

เหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนมาใช้การตลาดแบบไม่มีคุกกี้

ตอนนี้เราได้พูดถึงการตลาดแบบไม่ใช้คุกกี้แล้ว เรามาพูดถึงสาเหตุที่ธุรกิจต่างๆ เลิกใช้คุกกี้กัน:

ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

การตลาดแบบไร้คุกกี้สามารถดึงดูดผู้ลงโฆษณาที่ต้องการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและแสดงความมุ่งมั่นในการเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ด้วยการแนะนำของ GDPR และข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ผู้บริโภคมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจใช้ข้อมูลของตน ผู้ลงโฆษณาที่สามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังใช้วิธีการโฆษณาที่โปร่งใสและปราศจากคุกกี้อาจมีแนวโน้มที่จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากขึ้น

สมมติว่าคุณกำลัง ทดสอบวิธีการที่คล่องตัว สำหรับธุรกิจของคุณ การตลาดแบบไร้คุกกี้สามารถช่วยคุณสร้างความไว้วางใจและแสดงให้เห็นว่าคุณเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

ช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมได้มากขึ้น

การตลาดแบบไร้คุกกี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกไม่รับโฆษณาบางรายการและให้พวกเขาควบคุมข้อมูลได้มากขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยสร้างความไว้วางใจ แต่ยังมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าอีกด้วย

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งกำลังเพิ่มขึ้น

การตลาดแบบไร้คุกกี้สนับสนุนให้ธุรกิจพึ่งพาข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งซึ่งรวบรวมจากลูกค้าโดยตรงและไม่ผ่านบุคคลที่สาม เช่นเดียวกับการพึ่งพาการกำหนดเป้าหมายตามบริบทมากขึ้น สิ่งนี้มีศักยภาพในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการ ทดสอบการแปล กับเว็บไซต์ของคุณ การตลาดแบบไม่ใช้คุกกี้จะช่วยให้คุณทดสอบรูปแบบต่างๆ ของเว็บไซต์ในภูมิภาคต่างๆ โดยอิงตามข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง หรือหากคุณต้องการวัดความสำเร็จของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การตลาดแบบไม่ใช้คุกกี้จะช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของลูกค้าผ่านแบบสำรวจและแหล่งข้อมูลบุคคลที่หนึ่งอื่นๆ

เคล็ดลับ : Zeropark นำเสนอโซลูชันข้อมูลที่ไม่ใช่ของบุคคลที่สามและสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับผู้โฆษณาที่ต้องการโฆษณาในลักษณะที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด

รายการกฎและข้อบังคับที่เพิ่มขึ้น

การตลาดแบบไร้คุกกี้ยังช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น การปฏิบัติตาม GDPR กำหนดให้ธุรกิจต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อนที่จะรวบรวมข้อมูล และต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของตน

การตลาดแบบไม่ใช้คุกกี้ช่วยแก้ปัญหาข้อกำหนดเหล่านี้ เนื่องจากไม่ต้องพึ่งพาคุกกี้หรือเทคโนโลยีการติดตามของบุคคลที่สาม

วิธีติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญในโลกที่ไม่มีคุกกี้

มาดูเทคนิคการวัดประสิทธิภาพแบบไร้คุกกี้กัน กุญแจสำคัญในการติดตามโดยไม่ใช้คุกกี้คือการทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากข้อมูลตามบริบท ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของพันธมิตรของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดแบบไม่มีคุกกี้สนับสนุนการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ดังนั้นวิธีหนึ่งในการวัดประสิทธิภาพการไม่มีคุกกี้คือการขอข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากพันธมิตรของคุณ จากนั้นจึงวิเคราะห์เพื่อกำหนดความชอบและแนวโน้มของผู้ใช้ ตามการรับรู้ของผู้ลงโฆษณา 88% ของนักการตลาดใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อระบุและวัดผลผู้ชมของตน

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งบางอย่างที่คุณอาจพิจารณารวบรวมรวมถึงข้อมูลการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า บทวิจารณ์และความคิดเห็นของผู้ใช้ การเข้าชมเว็บไซต์ ฯลฯ ข้อมูลประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจในระดับสูงว่าลูกค้าตอบสนองต่อแคมเปญที่ไม่มีคุกกี้ของคุณอย่างไร

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังทำการ ทดสอบ ซอฟต์แวร์รุ่นเบต้าจาก Global App Testing ในกรณีนั้น คุณสามารถขอคำติชมจากแบบสำรวจลูกค้าของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ไม่มีคุกกี้

ใช้เมตริกแบรนด์ของคุณ

อีกวิธีในการวัดประสิทธิภาพการไม่มีคุกกี้คือการใช้เมตริกแบรนด์ของคุณ เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ ความพึงพอใจของลูกค้า และความภักดี เมตริกเหล่านี้สามารถช่วยคุณประเมินความสำเร็จของแคมเปญที่ไม่มีคุกกี้ โดยวัดว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ เมตริกเว็บ เพื่อวัดประสิทธิภาพที่ไม่มีคุกกี้ได้อีกด้วย ซึ่งรวมถึงจำนวนผู้เข้าชม การดูหน้าเว็บ และการแปลง ด้วยการติดตามเมตริกเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญที่ไม่มีคุกกี้ส่งผลต่อการเข้าชมเว็บไซต์และการแปลงของคุณอย่างไร

จากข้อมูลของ Insider Intelligence นักการตลาด 36% เชื่อว่าประวัติการซื้อของลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าที่สุดในโลกที่ไม่มีคุกกี้ ดังนั้น การติดตามการซื้อของลูกค้าจึงเป็นอีกวิธีหนึ่งในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญที่ไม่มีคุกกี้ของคุณ การศึกษาเดียวกันพบว่า 32% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเห็นว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าที่สุดในโลกที่ไม่มีคุกกี้ ดังนั้นการใช้ประโยชน์จากการแสดงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นอีกวิธีในการวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

สร้างกราฟ ID ของคุณเองด้วยข้อมูลลูกค้าที่รวบรวม

กราฟ ID เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเข้าใจการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญที่ไม่มีคุกกี้ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างไร

คุณสามารถสร้างกราฟ ID ของคุณเองได้โดยการรวบรวมข้อมูลลูกค้า เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การดาวน์โหลดแอป และประวัติการซื้อ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ไม่มีคุกกี้

การรายงานจากผู้ให้บริการโซลูชันการโฆษณาของคุณ

เทคโนโลยีเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพโดยไม่ใช้คุกกี้กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่วิธีที่จะติดตามข่าวสารล่าสุดก็คือการไว้วางใจผู้ให้บริการโซลูชันโฆษณาที่คุณเลือกอย่างเต็มที่ เช่น Zeropark การเปิดตัวแคมเปญของคุณในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยที่สุด ในฐานะเจ้าของแคมเปญ ไม่เพียงแต่คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถเข้าถึงการรายงานแบบเรียลไทม์ได้โดยตรงจากแดชบอร์ดของคุณอีกด้วย

และยิ่งไปกว่านั้น หากคุณต้องการการวิเคราะห์ที่ลึกยิ่งขึ้น การผสานรวมโซลูชันการติดตามนั้นใช้งานง่ายกว่าที่เคย ทำให้คุณเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกแบบละเอียด ทั้งหมดโดยไม่สูญเสียความเป็นส่วนตัวของข้อมูล แต่ด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่พร้อมซื้อตามบริบท

เรียกใช้การทดสอบส่วนเพิ่ม

การทดสอบส่วนเพิ่มเป็นหนึ่งในเทคนิคการวัดประสิทธิภาพแบบไม่ใช้คุกกี้ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญที่ไม่มีคุกกี้ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อัตราการแปลง และรายได้อย่างไร

ในการเปรียบเทียบผลลัพธ์ กระบวนการเกี่ยวข้องกับการดำเนินการทดสอบ 2 รายการแยกกันโดยมีผู้ใช้ 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มทดสอบและกลุ่มควบคุม วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าแคมเปญที่ไม่มีคุกกี้ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดและแคมเปญใดที่ต้องปรับปรุง

ห้าเคล็ดลับในการเตรียมตัวสำหรับการตลาดแบบไร้คุกกี้

ตอนนี้คุณรู้วิธีวัดประสิทธิภาพการไม่มีคุกกี้แล้ว ต่อไปนี้คือ เคล็ดลับทางการตลาด 5 ข้อ สำหรับการเตรียมตัวสำหรับการตลาดแบบไม่ใช้คุกกี้:

1. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว

การตลาดแบบไม่มีคุกกี้ต้องอาศัย ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เป็นอย่างมาก ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วอย่างเต็มที่ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า การเข้าชมเว็บไซต์ และการดาวน์โหลดแอป

2. ตรวจสอบเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณและอัปเดตสแต็คของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีของคุณทันสมัยเพื่อรองรับการตลาดแบบไม่มีคุกกี้ มองหาเครื่องมือที่ล้าสมัยและอัปเกรดตามความจำเป็น

3. ปฐมนิเทศและฝึกอบรมทีมของคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึงและจัดเตรียมทักษะที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จในโลกที่ไม่มีคุกกี้ วางใจให้ ทีมปฏิบัติตามข้อกำหนด ของพันธมิตรของคุณ มีความเชี่ยวชาญในกฎระเบียบใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณปฏิบัติตามกฎ

4. ใช้การวัดผลทางการตลาดแบบครบวงจรสำหรับสื่อแบบชำระเงินของคุณ

วิธีการวัดผลทางการตลาดแบบครบวงจรสามารถติดตามประสิทธิภาพสื่อแบบชำระเงินของคุณได้อย่างแม่นยำ ซึ่งหมายถึงการใช้แหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลและเมตริกทั้งหมดของคุณในช่องทางต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณควรติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การคลิก การแสดงผล และ Conversion

5. มุ่งเน้นที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การตลาดแบบไร้คุกกี้ต้องอาศัยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นอย่างมาก ซึ่งหมายถึงการเข้าใจความชอบของลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ตรวจสอบว่าคุณนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคล โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย และข้อเสนอที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าของคุณ

ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล ซึ่งอาจรวมถึงการรวบรวมโปรไฟล์ลูกค้า การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และการใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

บทสรุป

เมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นเลิกใช้คุกกี้ สิ่งสำคัญคือต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการวัดประสิทธิภาพในโลกที่ไม่มีคุกกี้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากโซลูชันการติดตามขั้นสูง เรียกใช้การทดสอบส่วนเพิ่ม และแคมเปญที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณจะสามารถวัดประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่สูญเสียความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ด้วยการเตรียมพร้อมและกลยุทธ์ที่เหมาะสม ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตได้แม้ในยุคที่ไม่มีคุกกี้ เมื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะพร้อมรับความสำเร็จในโลกที่ไม่มีคุกกี้และวัดประสิทธิภาพได้แม่นยำกว่าที่เคย ขอให้โชคดี!