วิธีลดผลกระทบต่อวัฒนธรรมองค์กรในขณะที่รักษาสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลหรือแบบผสม

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 8 มีนาคม 2022

ด้วยการระบาดของโรคระบาด บริษัทส่วนใหญ่ได้ตัดสินใจที่จะส่งพนักงานของตนออกไปทางไกล และใช้วิธีเสมือนมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจ และพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของพวกเขาในขณะนี้ ในขณะที่ผู้ประกอบการจำนวนมากคิดว่านี่จะเป็นการปรับเปลี่ยนชั่วคราวเพื่อให้พนักงานและลูกค้าของพวกเขามีสุขภาพที่ดี แต่พนักงานจำนวนมากกำลังแสวงหาสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลหรือแบบผสมผสาน สิ่งนี้สร้างสถานการณ์ที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเมื่อพูดถึงการรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่สอดคล้องกัน

บ่อยครั้งที่พนักงานจำนวนมากเคยเข้าร่วมและอยู่กับบริษัทอันเนื่องมาจากวัฒนธรรมองค์กรที่ได้รับการจัดตั้งขึ้นและบำรุงรักษา อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เรากำลังเผชิญกับช่วง "ลาออก" ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยพนักงานจะลาออกจากงานเพื่อหางานใหม่ที่เสนองานทางไกลหรือแบบผสม นี้เป็นปัญหาอยู่ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่สร้างความภักดี ความไว้วางใจ มิตรภาพ และประสบการณ์การทำงานที่ดีได้อย่างไร ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการใหม่เหล่านี้ของการทำงานระยะไกลหรือการทำงานแบบผสมผสานซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กรไว้ได้ มันค่อนข้างเป็นการแบ่งขั้ว

ในขณะที่บางบริษัทกำลังปรับตัวเพื่อตอบสนองคำขอใหม่ของพนักงาน บางบริษัทกำลังให้พนักงานกลับมาที่สำนักงานหรือสำนักงานใหญ่ของบริษัท ไม่ว่าคุณจะอยู่ด้านไหนของรั้ว คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนมีความสุขได้ จะมีพนักงานที่ไม่ชอบงานทางไกล อยากมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน อยากตื่นนอนทุกวันและเดินทางไปทำงานเพื่อให้มีเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างการทำงานกับชีวิตที่บ้าน ในขณะที่มีคนอื่นๆ ที่ชอบอิสระ และความยืดหยุ่นที่อนุญาตในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล ไม่ว่าบริษัทของคุณจะตัดสินใจทำอะไร เรายังไม่ทราบว่าผลกระทบระยะยาวจะส่งผลต่อวัฒนธรรมองค์กรในสถานที่ทำงานแบบผสมผสานระยะยาวหรือระยะไกลอย่างไร

จะใช้เวลาสองสามปีที่น่าสนใจเมื่อเราคิดออกทั้งหมด ขณะที่คุณกำลังประชุม โต้เถียง และได้ยินพนักงานของคุณเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่พวกเขากำลังจะก้าวไปข้างหน้า สิ่งสำคัญคือต้องรู้หลุมพรางที่อาจเกิดขึ้นและพื้นที่ที่คุณจะต้องสร้างวิธีการใหม่ในการทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อรักษาความรู้สึกของวัฒนธรรมองค์กร ขณะทำงานทางไกล

การประชุมที่ไม่ได้กำหนดไว้

หนึ่งในประเด็นที่ใหญ่ที่สุดที่เราได้พูดคุยกันในบริษัทของเราคือการขาด "การประชุมที่ไม่ได้กำหนดไว้" ตัวอย่างเช่น เวลาอยู่ในห้องพัก ออกไปนั่งปิกนิก รับประทานอาหารกลางวันแบบกะทันหัน ทั้งหมดจะหายไปเพราะโอกาสที่จะได้เจอใครซักคนจะไม่เกิดขึ้นในห้องนั่งเล่นของคุณเอง ช่วงเวลาเหล่านี้สำหรับการพูดคุยกันที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติมักจะกลายเป็นความคิดสร้างสรรค์ การสนทนาที่มีความหมาย และโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ ในบางกรณี คุณอาจได้ยินการสนทนาที่ปลายห้องโถงและใช้เวลาสักครู่เพื่อเข้าร่วม โดยที่ทุกคนออกจากหน้าเดียวกันหรืออย่างน้อยก็รู้สึกกระปรี้กระเปร่า สำหรับเรา การประชุมที่ไม่ได้กำหนดไว้เหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรของเรา

ในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดหรือระยะไกล คุณมีวิธีสนทนาแบบเป็นธรรมชาติหรือไม่? สถานที่นัดพบที่ตั้งค่าให้ผู้คนสามารถเข้ามาพูดคุยอย่างรวดเร็วก่อนที่จะไปยังงานถัดไป ตัวอย่างเช่น บริษัทไวท์เลเบลของเรามีแชนเนลในทีมซึ่งเรียกว่า "เครื่องทำน้ำเย็น" ซึ่งใช้งานได้ฟรี 5-10 นาที ซึ่งผู้คนจากแผนกต่างๆ เช่น บริการ SEO ไวท์เลเบล, PPC และ SMM สามารถมาพูดคุยกันได้ . เราสร้างสภาพแวดล้อมที่เลียนแบบเครื่องทำน้ำเย็นของเราในห้องพัก ซึ่งเราจะจับผู้คนจากแผนกอื่นๆ มาเช็คอินและพูดคุยกันสั้นๆ เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด ที่คุณไม่ต้องมีคนรู้สึกว่าถูกละเลยจากการสนทนาเบื้องหลังที่เกิดขึ้นด้วยตนเองโดยที่พนักงานที่อยู่ห่างไกลไม่มีโอกาสเข้าร่วมเลย

พิจารณาวิธีที่คุณสามารถจัดการประชุมที่ไม่ได้กำหนดไว้ในสถานที่ทำงานระยะไกล/แบบไฮบริด เพื่อให้คุณรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่สำคัญนี้ไว้ได้

กำหนดการประชุม

หลังจากทำการประชุมตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอบน Teams และ/หรือ Zoom เป็นเวลากว่าหนึ่งปี เราทุกคนก็เคยชินกับการพบปะสังสรรค์ทั้งภายในและภายนอก อย่างไรก็ตาม สิ่งกีดขวางวัฒนธรรมองค์กรที่แท้จริงคือวิธีที่คุณจะจัดการประชุมภายในของคุณให้ก้าวไปข้างหน้าในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อบริษัทของคุณปรับตัวเข้ากับแนวทางใหม่ในการดำเนินธุรกิจ

• ในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด สมมติว่าพนักงานของคุณครึ่งหนึ่งทำงานจากที่บ้านและอีกครึ่งหนึ่งอยู่ในสำนักงาน คุณจะจัดการประชุมภายในอย่างไร? พนักงานในโรงแรมจะรวมตัวกันในห้องประชุมในขณะที่คนอื่น ๆ เข้าร่วมในทีวีหรือไม่?
• ทุกคนจะเข้าร่วมการประชุมแบบเสมือนจริงจากพื้นที่ทำงานอิสระ ทั้งในและนอกสำนักงานหรือไม่
• หากคุณรวบรวมพนักงานในบริษัทของคุณไว้ในห้องเดียว ผู้เข้าร่วมประชุมเสมือนจริงจะมีมุมมองที่สมบูรณ์ของทุกคนหรือไม่? มีการจดบันทึกใด ๆ หรือไม่? พวกเขาจะมีวิธีในการรับฟังและแสดงความคิดเห็นอย่างเพียงพอตลอดการประชุมหรือไม่?

วัตถุประสงค์หลักในการประชุมเหล่านี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนยังคงรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม ที่พวกเขาได้ยินและพวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วมในการประชุม โปรดคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อธุรกิจของคุณปรับตัวเข้ากับสถานที่ทำงานแบบไฮบริด

การฝึกสอนและโปรโมชั่น

ในขณะที่เราค้นพบวิธีการทำงานทางไกลในช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จำไว้ว่าคุณยังคงถามทีมผู้บริหารจำนวนมากเมื่อธุรกิจของคุณยังคงปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ทำงานแบบระยะไกลหรือแบบไฮบริด ผู้จัดการคุ้นเคยกับวิธีการบางอย่างในการติดต่อกับสมาชิกในทีม ทำให้พนักงานมีความรับผิดชอบและทำงาน ฯลฯ เมื่อทำงานด้วยตนเอง ผู้จัดการบางคนอาจใช้ "วิธีใหม่" ด้วยความคิดที่ว่ามันเป็นแบบชั่วคราว และเมื่อทุกคนกลับมาพบกันอีกครั้ง พวกเขาสามารถกลับไปใช้วิธีการกำกับดูแลและจัดการที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

ขณะนี้ธุรกิจของคุณกำลังปรับตัวสู่ที่ทำงานแบบไฮบริดหรือแบบเต็มรูปแบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมผู้บริหารของคุณเห็นพ้องต้องกันว่าจะดำเนินการต่างๆ อย่างไรเพื่อก้าวไปข้างหน้าในด้านการฝึกสอน การฝึกอบรม และการเลื่อนตำแหน่ง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการของคุณพอใจกับมาตรฐานใหม่เหล่านี้ และรับฟังความคิดเห็นหากมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง หรือหากมีปัญหาใด ๆ ที่อาจไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขด้วยตนเองอย่างไร โปรดจำไว้ว่า บริษัทและทีมผู้บริหารของคุณพึ่งพาภูมิปัญญาของคุณว่าคุณต้องการให้บริษัทก้าวไปข้างหน้าอย่างไร

บางรายการที่จะหารือในฐานะทีมผู้บริหารอาจรวมถึง:

• จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเห็นสมาชิกในทีมหลายครั้งต่อสัปดาห์ บางคนเพียงไม่กี่ครั้งต่อเดือน และบางคนไม่เคยอยู่ห่างไกลจากที่อื่นเลย บุคคลที่มีเวลาเผชิญหน้ากันมากขึ้นจะได้รับการรักษาพิเศษหรือไม่? หรืออยู่ในสายสำหรับการเลื่อนตำแหน่งต่อไปเนื่องจากความสนิทสนมที่สร้างขึ้นโดยการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว?
• การฝึกอบรมและการฝึกสอนแผนกภายในจะดำเนินการอย่างไร? คุณจะพบกันเป็นทีมเสมือนจริงหรือไม่? บางคนจะอยู่ในห้องเดียวกันในขณะที่คนอื่นเชื่อมต่อกันแบบเสมือนจริงหรือไม่? มีเวลาที่กำหนดทุกวัน/สัปดาห์/เดือนที่ทีมของคุณจะพบปะ ทำงานร่วมกัน ผูกสัมพันธ์หรือไม่? การกำหนดแนวทางใหม่สำหรับแผนกต่างๆ จะช่วยรักษาวัฒนธรรมองค์กรของคุณในแง่มุมต่างๆ

การสร้างทีม

หากมองข้ามการประชุมประจำวัน การเช็คอินตามกำหนดการ และการฝึกอบรมเป็นประจำ คุณจะกำหนดและดูแลส่วนต่างๆ ของการสร้างทีมได้อย่างไร ที่ที่คนในแผนกต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันในโครงการหรือเกมสนุกประจำสัปดาห์เพื่อรักษาสายสัมพันธ์และมิตรภาพ?

หลังจากเก้าเดือนของการระบาดใหญ่ การสำรวจของ Pew Research พบว่า 65% ของพนักงานรู้สึกขาดการติดต่อจากเพื่อนร่วมงานมากกว่าเมื่อก่อน อย่างที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ทราบกันดีว่า พนักงานที่ขาดการเชื่อมต่อมีโอกาสเลิกจ้างมากกว่าพนักงานที่หมกมุ่นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรและเชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงาน

ขณะที่คุณวางแผนสำหรับสถานที่ทำงานแบบไฮบริดหรือระยะไกล ให้พิจารณากิจกรรมการสร้างทีมที่คุณเคยทำในอดีต พวกเขาทั้งหมดอยู่ในคน? จะรวมบุคลากรนอกสำนักงานของคุณในการสร้างทีมในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดได้อย่างไร? คุณจะทำอย่างไรสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลอย่างสมบูรณ์? การสร้างทีมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาพนักงานที่มีความสุข มีส่วนร่วม และภักดี

วัฒนธรรมเงาหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร

สิ่งสุดท้ายที่เราจะนำเสนอให้คุณพิจารณาอย่างลึกซึ้งในการก้าวไปข้างหน้าคือการสร้างวัฒนธรรมเงา นี่อาจเป็นนักฆ่าวัฒนธรรมองค์กรที่แท้จริงและบางสิ่งที่คุณต้องการทำให้ดีที่สุดในฐานะเจ้าของธุรกิจที่ควรหลีกเลี่ยง

วัฒนธรรมเงาคืออะไร?

วัฒนธรรมด้านเงาตามคำจำกัดความของ Gerry Egan ผู้เขียน Working the Shadow Side เป็นกิจกรรมและการเตรียมการที่สำคัญทั้งหมดที่ไม่ได้รับการระบุ พูดคุย และจัดการในฟอรัมการตัดสินใจที่สามารถสร้างความแตกต่างได้ แม้ว่าวัฒนธรรมเงาไม่ได้เลวร้ายไปเสียทั้งหมด แต่ให้นึกถึงมุมมองที่พนักงานที่อยู่ห่างไกลอาจมีเกี่ยวกับชีวิตในสำนักงานในแต่ละวัน พวกเขากำลังสร้างการรับรู้อะไรจากสิ่งที่พวกเขาเห็นที่โพสต์ในแชนเนล Teams การประชุมแบบตัวต่อตัว หรือรูปถ่ายชีวิตในสำนักงานที่โพสต์บน Slack พวกเขาจะเริ่มตั้งสมมติฐานจากสิ่งที่พวกเขาทำ (และไม่รู้) เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสำนักงาน

เบื้องหลังโพสต์และภาพถ่ายเหล่านี้ แน่นอนว่ายังมีงานหนักเกิดขึ้นมากมาย การโต้ตอบที่พลาดไป และบางทีแม้แต่ข้อพิพาทหรือสองครั้งที่เจ้าหน้าที่ที่อยู่ห่างไกลไม่เห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งที่เจ้าหน้าที่ระยะไกลของคุณมองไม่เห็นเริ่มก่อตัวเป็น “วัฒนธรรมเงา” ในใจของพวกเขา ซึ่งเป็นการรับรู้ถึงความเป็นจริงที่ไม่ใช่ความจริง การรับรู้เหล่านี้อาจทำให้พนักงานรู้สึกขาดการเชื่อมต่อหรือถูกเลิกจ้าง ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการลาออกที่สูงขึ้น

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่ผู้คนคิดได้ แต่คุณต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าด้วยการทำงานแบบผสมผสาน คุณต้องการให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเจ้าหน้าที่

บทสรุปเกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรในสถานที่ทำงานทางไกล

ในขณะที่เราอาจตั้งคำถามมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องคิดเกี่ยวกับการย้ายไปสู่ที่ทำงานแบบไฮบริดหรือที่ทำงานระยะไกล คุณอาจรู้สึกหนักใจเล็กน้อยกับทุกสิ่ง จำไว้ว่าคุณมีทีมที่ยอดเยี่ยมรอบตัวคุณ ผู้จัดการที่เอาใจใส่ และพนักงานที่มุ่งมั่น รับข้อมูลของพวกเขา พบปะในบริษัท ให้ทุกคนได้ยิน ทำให้เป็นการสนทนาสาธารณะภายในบริษัทของคุณ เพื่อให้คุณสามารถวางแผนรักษาวัฒนธรรมองค์กรของคุณ เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมและมีความสุข เราหวังว่าคุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดในขณะที่คุณขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปข้างหน้าในทุกเวลาที่เปลี่ยนแปลง