บล็อกการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ

COVID-19 ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างกัน สำหรับอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น การเดินทาง กำลังทำลายอุปสงค์

สำหรับภาคอื่น ๆ ของเศรษฐกิจมันเป็นการให้โอกาส

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเราได้กล่าวถึงผลกระทบของโควิด-19 ที่มีต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั้งใน สหรัฐอเมริกา และ สหภาพยุโรป ในระดับสูง ตอนนี้ เราต้องการสำรวจว่า COVID-19 มีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมเฉพาะอย่างไร

โพสต์นี้จะกล่าวถึงอุตสาหกรรมเสื้อผ้าและเครื่องประดับ โดยเฉพาะวิธีที่ COVID-19 กำลังเปลี่ยนแปลงอัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง อัตราการแปลง มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และเมตริกการมีส่วนร่วม

เราเริ่มการวิเคราะห์โดยพิจารณาว่าอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรตั้งแต่เกิดการระบาด

อัตราการละทิ้งแฟชั่นค่อนข้างคงที่ โดยอยู่ระหว่าง 70%-72% สำหรับวิกฤตส่วนใหญ่

โดยรวมแล้ว ระดับการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเริ่มลดลงในปลายเดือนกุมภาพันธ์จนถึงสิ้นเดือนมีนาคม ก่อนที่จะกลับมาเพิ่มขึ้นในเดือนเมษายน

การแบ่งกลุ่มข้อมูลตามอุปกรณ์แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงของอัตราการละทิ้งที่ย้ายในขั้นตอนล็อคสัมพันธ์

ดังที่กล่าวไปแล้ว แท็บเล็ตและมือถือประสบปัญหาการละทิ้งรถเข็นในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลก่อนหน้าเกี่ยวกับอัตราการละทิ้งรถเข็นข้ามอุปกรณ์ ( ดูที่นี่สำหรับการศึกษาอัตราการละทิ้งรถเข็นก่อนหน้า )

ในขณะที่อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยยังคงทรงตัวเป็นส่วนใหญ่ แต่อัตราการแปลงเฉลี่ยไม่ได้

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ อัตราการแปลงในอุตสาหกรรมเสื้อผ้าอีคอมเมิร์ซมีความผูกพันอย่างแน่นหนาระหว่าง 2.86% ถึง 3.11%

อย่างไรก็ตาม ในช่วงกลางเดือนมีนาคม อัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างมาก การกระโดดครั้งแรกมาจาก 2.93% เป็น 3.79% - เพิ่มขึ้น 29.35% ต่อสัปดาห์ อัตราการแปลงยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงต้นเดือนเมษายน โดยสูงสุดที่ 4.3%

จากล่างขึ้นบน อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 57.45%

ในช่วงสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ดูเหมือนว่าอัตรา Conversion จะลดลงด้วยอัตราเฉลี่ย 3.5% อย่างไรก็ตาม อัตราดังกล่าวยังคงสูงกว่าอัตราก่อนเกิดโควิด-19 (22.8%) อย่างมีนัยสำคัญ

การแบ่งกลุ่มตามอุปกรณ์ เราพบว่าอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นในแพลตฟอร์มต่างๆ

อุปกรณ์ทั้งหมดประสบกับอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นเมื่อต้นเดือนมีนาคม

อัตราการแปลงบนคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ตเพิ่มขึ้น 33% ในขณะที่อัตราบนโทรศัพท์ดีขึ้น 50%!

มีสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการสำหรับอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น ประการแรก ความตื่นตระหนกในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 อาจคลี่คลายลง เนื่องจากประชาชนทั่วโลกเริ่มปรับตัวเข้ากับ New Normal

มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาลหลายฉบับที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้จ่ายของผู้บริโภคได้มีผลบังคับใช้ในช่วงเวลาดังกล่าว

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมแฟชั่นยังมีฤดูกาลที่สูงมาก อัตราการแปลงแผนที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดสำหรับฤดูกาลที่เปลี่ยนแปลงในหลายพื้นที่ของโลก

ในทำนองเดียวกัน มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในอุตสาหกรรมแฟชั่นก็เพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่เกิดโควิด-19

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม AOV ทั่วทั้งไซต์เพิ่มขึ้น 22.33%!

การยอมรับค่อยๆ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมีนาคม ก่อนที่จะลดลงและเพิ่มขึ้นอีกครั้ง

การแบ่งกลุ่มตามอุปกรณ์เผยให้เห็นแนวโน้มที่น่าสนใจอีกครั้ง

แม้ว่า AOV จะสูงที่สุดในคอมพิวเตอร์ แต่หมายเลข AOV บนมือถือและแท็บเล็ตก็ทำกำไรได้มากกว่าเซสชันคอมพิวเตอร์

การเพิ่มขึ้นของ AOV นั้นน่าประหลาดใจ ยาเม็ดมีเปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญที่สุดใน AOV โดยเพิ่มขึ้นเกือบหนึ่งในสามโดย 30.77%

ในขณะเดียวกัน อุปกรณ์พกพาก็เกือบจะเข้าถึงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ได้แล้ว

สุดท้ายนี้ เราสามารถดูเมตริกการมีส่วนร่วมในร้านค้าอีคอมเมิร์ซเสื้อผ้าและเครื่องประดับต่างๆ ได้ตั้งแต่โควิด-19

เมตริกหนึ่งที่ต้องดูคือจำนวนรายการที่ดูในเซสชัน

โดยรวมแล้ว จำนวนรายการที่ดูยังคงทรงตัวเป็นส่วนใหญ่ โดยลดลงอย่างมากตั้งแต่ปลายเดือนมกราคมจนถึงต้นเดือนมีนาคม

ในเดือนมกราคม มีการดูรายการเฉลี่ย 1.39 รายการต่อเซสชัน จำนวนรายการที่ดูลดลงเหลือ 1.25 ก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่

การแบ่งกลุ่มข้อมูลตามอุปกรณ์จะแสดงเรื่องราวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

ในที่นี้ เราจะเห็นจำนวนเฉลี่ยของรายการที่มีการดูเพิ่มขึ้นจริงบนมือถือ และลดลงทั้งบนแท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์

ข้อสังเกตอีกอย่างคือในขณะที่คอมพิวเตอร์มีอัตราการแปลงและ AOV สูงสุด แท็บเล็ตมีผลิตภัณฑ์ที่มีการดูมากที่สุด

โควิด-19 ยังคงเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค

ในขณะที่บางอุตสาหกรรมกำลังประสบกับความต้องการที่ลดลงอย่างรุนแรง ปรากฏว่าจนถึงขณะนี้ ความต้องการร้านเสื้อผ้าและเครื่องประดับอีคอมเมิร์ซยังคงแข็งแกร่ง

Barilliance สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าโดยปรับแต่งประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว เพิ่มอัตราการแปลง และกระตุ้นการซื้อซ้ำ

หากคุณสนใจว่า Barilliance สามารถช่วยเหลือร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร ขอตัวอย่างที่นี่