เทรนด์โควิด-19 ที่ใหญ่ที่สุดที่ยังคงอยู่

เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2023 องค์การอนามัยโลกได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าการสิ้นสุดของไวรัสโควิด-19 เป็นภาวะฉุกเฉินด้านสุขภาพระดับโลก บทนี้ปิดบทที่เริ่มต้นในเดือนมกราคม 2020 และน่าจะเป็นวันที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณจะได้ทราบเมื่อการระบาดใหญ่ของโควิด อย่างน้อยก็เป็นความกังวลรายวันสำหรับคนส่วนใหญ่สิ้นสุดลง

ตอนนี้ เราสามารถรับรู้ได้ว่าสิ่งต่างๆ ได้ "กลับสู่ภาวะปกติ" แล้วหรือยัง โดยการตรวจสอบแนวโน้มการแพร่ระบาดอย่างใกล้ชิด ในด้านการขนส่ง การทำงานในสำนักงาน อีคอมเมิร์ซ การใช้สื่อ และทัศนคติของผู้บริโภค โลกจะมีลักษณะเป็นอย่างไรก่อนเกิดโรคระบาด และเทรนด์อะไรที่จะอยู่หลังโควิด?

ดูข้อมูลสรุปแนวโน้มผู้บริโภคที่สำคัญที่สุดหลังโควิดได้ที่ด้านล่าง

เจาะลึกแนวโน้มการแพร่ระบาดของผู้บริโภค

การละเว้นระยะแรกของการระบาดโดยทั่วไปคือโควิดจะเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง และในขณะที่หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไป แต่หลายอย่างกลับไม่เป็นเช่นนั้น บทเรียนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการระบาดใหญ่ควรก็คือคุณค่าของผู้บริโภคโดยทั่วไปมีเสถียรภาพ แม้ว่าจะอยู่ในช่วงหลังวิกฤตก็ตาม พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ในช่วง วิกฤตเพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามใหม่ๆ แต่สิ่งที่ตามมาหลังจากนั้นมักจะเป็นการพลิกกลับไปสู่ค่าเฉลี่ย และไม่ใช่แนวโน้มต่อเนื่อง

มีข้อยกเว้นบางประการที่เป็นไปได้ การศึกษาในออสเตรเลียชี้ให้เห็นว่าการระบาดใหญ่และการล็อคดาวน์เพิ่มความอยากด้านความปลอดภัย และลดทั้งการเปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงและแรงผลักดันในการช่วยเหลือผู้อื่น สิ่งเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงความสำคัญด้านคุณค่าในหัวข้อต่างๆ เช่น การย้ายถิ่นฐาน ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เราเห็นเกิดขึ้นในการวิจัยของเราเอง

ความกังวลเกี่ยวกับไวรัสลดลง แต่ความมั่นใจของผู้บริโภคก็ลดลงเช่นกัน

เมื่อเราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติที่เด่นชัดที่สุด ซึ่งอันที่จริงแล้ว จุดข้อมูลที่ผันผวนที่สุดในการวิจัยของเรานั้นมีความเกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอก เช่น สภาพแวดล้อมและการเงินส่วนบุคคล

บทเรียนสำคัญเกี่ยวกับโรคระบาดก็คือ สำหรับคนทั่วไปแล้ว ความไม่แน่นอนคือสิ่งที่เลวร้ายที่สุด สิ่งไม่รู้ทำให้ผู้คนรู้สึกไม่สบายใจมากขึ้น ความกังวลเกี่ยวกับโควิดถึงจุดสูงสุดในเดือนมีนาคม/เมษายน 2563 และลดลงตลอด ตัวอย่างเช่น ในสหราชอาณาจักร ความกังวลเกี่ยวกับไวรัสลดลงในช่วงที่กลายเป็นคลื่นฤดูหนาวที่อันตรายยิ่งขึ้น

เรายังไม่ค่อยเคลื่อนไหวเท่าไหร่

คำจำกัดความของการล็อกดาวน์คือการจำกัดการเคลื่อนไหว การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมครั้งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นจากการใช้ระบบขนส่งสาธารณะ ซึ่งยังตามหลังตัวเลขในปี 2019 อยู่บ้าง นอกจากนั้นการเข้าร่วมงานในสำนักงานยังคงไม่กลับมาเป็นเหมือนเดิม

การเคลื่อนไหวที่ลดลงยังส่งผลกระทบต่อการลาพักร้อนด้วย และนี่คือสิ่งอื่นที่อยู่ล้าหลังระดับก่อนเกิดโรคระบาดมาก สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้นก็คือการพูดถึงวันหยุดพักผ่อนทางออนไลน์นั้นยังตามหลังระดับปี 2019 อยู่มาก ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ได้มีคุณค่าในชีวิตผู้บริโภคเท่ากันในขณะนี้

เทรนด์สื่อเป็นการผสมผสานระหว่างการเปลี่ยนแปลงช่วงสั้นๆ และระยะยาว

เรื่องราวของการล็อกดาวน์ในจินตนาการยอดนิยมมักเกี่ยวข้องกับชื่อสื่อบางประเภท เช่น Animal Crossing, Tiger King , Folklore ของ Taylor Swift และ The Last Dance

หากเกี่ยวข้องกับแนวโน้มหลังโควิด สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนผสมของผลกระทบที่ยั่งยืนและสิ่งต่างๆ ที่หวนคืนสู่รูปแบบประวัติศาสตร์ การเข้าร่วมชมภาพยนตร์ดูไม่น่าจะกลับมาเป็นตัวเลขในปี 2019 ในขณะที่ความสำเร็จของการเล่นเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคน อย่างน้อยก็เพื่อให้เพื่อนได้เชื่อมต่อถึงกัน กลับไม่ดำเนินต่อไปหลังจากการล็อคดาวน์ครั้งแรก

ธุรกิจข่าวต้องเผชิญกับปัญหาที่ยากลำบากในช่วงการแพร่ระบาด ในช่วงเริ่มแรกซึ่งมีความไม่แน่นอนสูง ข่าวเป็นที่ต้องการอย่างมาก มากจนการบรรยายสรุปจากประมุขแห่งรัฐกลายเป็นรายการทีวีที่มีคนดูมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของประเทศของตน

แต่เมื่อเราเข้าสู่สิ่งที่บางคนเรียกว่ายุคของวิกฤตการณ์เพอร์มาคริสซิส ความไม่แน่นอนได้ทำให้หลายๆ คนปิดตัวลง สำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาที่ต้องการเพิ่มสมาชิกใหม่ บทเรียนจากไม่กี่ปีที่ผ่านมาก็คือ มีเพียงช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้นในช่วงเริ่มต้นของกิจกรรม ซึ่งจู่ๆ ผู้คนจำนวนมากขึ้นก็กลายเป็นผู้ที่มีโอกาสซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ในเดือนมีนาคม 2020 30% ยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับไวรัส เวลาคือทุกสิ่ง

การออกอากาศทางโทรทัศน์และพีซีไม่อยู่ในแนวทางเดิม

ข่าวเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคกลับมาดูรายการทีวีอีกครั้งหลังจากจำนวนผู้ชมลดลงหลายปี และสิ่งที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับการใช้เวลาบนพีซี แต่ทั้งคู่ก็หวนกลับไปสู่กระแสประวัติศาสตร์

เนื่องจากผู้บริโภคถูกบังคับให้อยู่บ้าน (และยังคงทำเช่นนั้นต่อไปเนื่องจากการทำงานจากระยะไกลมากขึ้น) ความต้องการอุปกรณ์บางอย่างจึงเพิ่มขึ้น ทั้งผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮมและสมาร์ทวอทช์มีเจ้าของเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซไม่แข็งแกร่งเท่าที่คุณคิด

แนวโน้มการระบาดใหญ่ประการหนึ่งที่บางครั้งนำมาพิจารณาคือการเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซ แต่เรื่องราวเบื้องหลังนี้มีรายละเอียดที่ละเอียดยิ่งขึ้น

สำหรับร้านขายของชำและยา ช่องทางออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน โดยมีสัดส่วนยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่สำหรับหมวดหมู่อื่นๆ แทบทุกประเภท ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในส่วนแบ่งออนไลน์ในระยะยาว

ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับแนวโน้มการระบาดใหญ่

โลกหลังโควิดเป็นสถานที่ตลก ในหลาย ๆ ด้าน มันให้ความรู้สึกเหมือนเดิม แต่นิสัยการทำงานได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในรอบหลายศตวรรษ

หากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้รับการพิสูจน์แล้ว ก็เป็นเรื่องยากในการคาดการณ์ระยะยาวในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอน แต่จากข้อมูลที่เรามีในปัจจุบัน บางสิ่งไม่น่าจะกลับคืนสู่ "ภาวะปกติ" ได้อย่างสมบูรณ์ โรงภาพยนตร์ งานในสำนักงานเต็มเวลา วันหยุดในต่างประเทศ และการใช้ระบบขนส่งสาธารณะเป็นประจำ ดูเหมือนจะไม่ถึงจุดสูงสุดก่อนหน้านี้ในอนาคตอันใกล้นี้

บางสิ่งที่ประสบความสำเร็จหรือการฟื้นฟูในช่วงล็อกดาวน์ เช่น การเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคนระหว่างเพื่อนและการออกอากาศทางทีวี ยังไม่คงอยู่และกลับไปสู่กระแสประวัติศาสตร์

ชอปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นแค่ไหนในช่วง Covid-19? สำหรับร้านขายของชำมีค่อนข้างมาก แต่ในหมวดหมู่อื่นๆ ส่วนใหญ่ ผลกระทบระยะยาวค่อนข้างจำกัด

โควิดยังส่งผลกระทบอย่างจำกัดต่อค่านิยมส่วนบุคคลของเราอีกด้วย เนื่องจากโลกได้เห็นเหตุการณ์แผ่นดินไหวมากมายตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 จึงเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขสาเหตุและผลกระทบได้อย่างเต็มที่ แต่การปิดเมืองอาจเพิ่มความต้องการด้านความปลอดภัยของผู้คน การส่งข้อความในช่วงแรกๆ ส่วนใหญ่ (เข้าใจได้) มุ่งเน้นไปที่การให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้อื่นเป็นอันดับแรก เช่น การบรรยายสรุปของผู้ว่าการรัฐ Andrew Cuomo ต่อชาวนิวยอร์ก หรือการปรบมือให้กับพนักงานแนวหน้า แต่ในระยะยาว การปิดเมืองอาจทำให้ผู้คนให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของตนเองมากกว่าผู้อื่น

บทเรียนของโควิดก็สำคัญที่ต้องเรียนรู้ หากไม่มีอะไรเป็นอย่างอื่น เราอาจจะต้องผ่านมันไปอีกครั้ง ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคเองก็ยอมรับ โดย 64% คิดว่าการระบาดใหญ่อีกครั้งมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา