Double Down หรือ Hunker Down – ทางเลือกทางการตลาดในช่วง COVID-19

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 3 สิงหาคม 2021

ขณะนี้เรากำลังดำเนินการ – อัปเดต 25 กรกฎาคม 2022

ในขณะที่การระบาดของโคโรนาไวรัสทั่วโลกยังคงส่งผลกระทบต่อพวกเราทุกคน เราอยู่ที่ That! บริษัทต้องการใช้เวลาสักครู่เพื่ออัปเดตให้คุณทราบถึงขั้นตอนที่เราดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการตลาดดิจิทัล White Label ของคุณอย่างปลอดภัยและต่อเนื่อง

ขณะนี้เรากำลังติดตามสถานการณ์ COVID-19 อย่างใกล้ชิด ที่! ทีมงานของบริษัทยึดมั่นในแนวทางที่เข้มงวดของ CDC เพื่อช่วยรักษามาตรฐานการบริการระดับสูงของเราอย่างมีประสิทธิภาพ

เราจะยังคงดำเนินการตามปกติและได้ใช้การสื่อสารที่เพิ่มขึ้นระหว่างทีมงานและลูกค้าของเรา เพื่อรักษาการอัปเดตอย่างต่อเนื่องและแบ่งปันข้อมูลที่เชื่อถือได้ ในเกือบทุกสถานการณ์ ทีมของเราทำงานจากระยะไกลจากสำนักงานของเราที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ทำงานได้อย่างสมบูรณ์

การปรึกษาหารือและการประชุมทางไกลกับลูกค้าคาดว่าจะดำเนินต่อไปตามปกติจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม และการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกระบวนการเหล่านี้จะได้รับการแจ้งให้คุณทราบอย่างรวดเร็ว

เราทุกคนต่างประสบกับช่วงเวลาที่ท้าทายและไม่แน่ใจเหมือนกัน แต่เรามั่นใจว่าเราจะผ่านมันไปได้ด้วยความร่วมมือ ความอดทน และการหยุดชะงักทางธุรกิจเพียงเล็กน้อย

ขอขอบคุณสำหรับความภักดี ความเข้าใจ และความไว้วางใจในสิ่งนั้น! บริษัท

ทางเลือกที่คุณเลือกสามารถยกระดับธุรกิจของคุณหรือฆ่ามันได้

นี่เป็นช่วงเศรษฐกิจที่น่ากลัวอย่างแน่นอน โควิด-19 จะทำให้เศรษฐกิจโลกต้องหยุดชะงักแน่นอน ไม่ต้องพูดถึงเศรษฐกิจสหรัฐฯ แต่พฤติกรรมของคุณในตอนนี้ ทางเลือกที่คุณทำเกี่ยวกับการตอบสนองต่อสิ่งนี้จะสร้างหรือทำลายอนาคตของคุณ มันจะเป็นอย่างไร?

คุณพร้อมที่จะลดงบประมาณการโฆษณาของคุณหรือไม่? วางลงและขี่สิ่งนี้ออกไป? เป็นทางเลือกหนึ่ง แต่บางทีคุณควรจะดูสิ่งที่บริษัทหนึ่งทำในการล่มสลายทางการเงินที่เลวร้ายที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา: ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่

พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล

ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่นั้นยากเป็นพิเศษสำหรับบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ แต่ Procter and Gamble รอดพ้นจากการล่มสลายทั้งหมดอย่างแข็งแกร่งกว่าที่เคยเป็นในปี 1929 สบู่ยักษ์เอาชนะภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ได้อย่างไร ในช่วงแรกๆ สถานการณ์เลวร้ายเมื่อลูกค้าร้านขายของชำหลักส่วนใหญ่เริ่มลดคำสั่งซื้อ และสินค้าคงเหลือของ P&G ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ความเป็นผู้นำของ P&G ระบุว่าแม้ในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำผู้คนก็ยังต้องการสบู่ ทำไมพวกเขาถึงไม่ซื้อสบู่จาก Procter and Gamble?

ดังนั้น แทนที่จะลดความพยายามในการโฆษณาเพื่อลดต้นทุน (เช่นเดียวกับที่คู่แข่งหลายรายทำ) บริษัทได้แสวงหาช่องทางการตลาดใหม่ๆ อย่างแข็งขัน ซึ่งในขณะนั้นรวมถึงการออกอากาศทางวิทยุเชิงพาณิชย์ที่เพิ่มขึ้นในขณะนั้นด้วย มันสามารถรักษาและเพิ่มยอดขายในขณะที่บริษัทอื่นพับ หนึ่งในแคมเปญเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเป็นหัวหน้าสปอนเซอร์ละครต่อเนื่องช่วงกลางวันมุ่งเป้าไปที่แม่บ้าน ซึ่งเป็นตลาดหลักของบริษัท

สร้างโอกาสทางการตลาด

พีแอนด์จีเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ให้การสนับสนุนละครต่อเนื่องในเวลากลางวันทางวิทยุในช่วงทศวรรษที่ 1930 เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนต่อแม่บ้าน การแสดงมีความเกี่ยวข้องกับสปอนเซอร์ เช่น สบู่ Oxydol, Duz และ Ivory ของ P&G และได้รับการขนานนามว่า "ละครน้ำเน่า"

ในปี 1933 P&G ได้เปิดตัวซีรีส์เรื่องแรกเรื่อง Oxydol's Own Ma Perkins และแม่บ้านทั่วประเทศก็ตกหลุมรักเรื่องราวในแต่ละวันอย่างรวดเร็ว รายการนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากจน P&G เริ่มสร้างละครต่อเนื่องรายวันที่คล้ายคลึงกันเพื่อสนับสนุนแบรนด์อื่น ๆ และในปี 1939 บริษัทได้ผลิต 21 เรื่องที่เรียกว่า "ละครน้ำเน่า"

P&G สนับสนุนรายการวิทยุอื่นๆ มากมาย รวมถึง Perry Mason , The Red Skelton Show , Truth or Consequences , The Road of Life , Dreft Star Playhouse และ Against the Storm ละครวิทยุเรื่องเดียวที่ได้รับรางวัล Peabody Award

การผลิตที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของพวกเขาคือ The Guiding Light ซึ่งเป็นละครที่สร้างขึ้นโดย Irna Phillips ในปี 1937 และได้รับการสนับสนุนจาก P&G White Naphtha Soap ซีรีส์นี้เปลี่ยนไปใช้ทางโทรทัศน์ในปี พ.ศ. 2495 และยังคงออกอากาศทางวิทยุต่อไปจนถึง พ.ศ. 2499

สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวสบู่และเทียน เติบโตด้วยนวัตกรรม การตลาดเชิงสร้างสรรค์ และพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อก้าวขึ้นเป็นบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคที่ใหญ่ที่สุดในโลก

รายงานประจำปี 2019 Procter and Gamble แสดงยอดขายสุทธิ 67.7 พันล้านดอลลาร์

ทำไมคุณควรทำสิ่งเดียวกันในตลาดปัจจุบันเหมือนที่ P&G ทำในตอนนั้น

เราจะแจกแจงเหตุผลหลักที่คุณควรทำเป็นสองเท่า—อาจจะสามหรือสี่เท่า—สำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณในตอนนี้ ที่ซึ่งคุณควรมุ่งเน้นความพยายามของคุณ (Spoiler Alert; It's Digital) และวิธีที่คุณอาจทำได้ พิจารณาจ่ายสำหรับมัน เราจะอธิบายความเสี่ยงกับรางวัลและมอบไอเท็มที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งคุณควรเริ่มดำเนินการทันที

ตลาดดิจิทัลมีขนาดใหญ่ขึ้นมาก

มันเป็นไปไม่ได้! วันนี้ไม่มีใครมากไปกว่าเมื่อวาน มันจะเติบโตได้อย่างไร?

เรียบง่าย. เนื่องจากผู้คนหลายแสนคนต้องออกจากงานหรือทำงานจากทางไกล และโอกาสด้านความบันเทิงสดจำนวนมากถูกปิดตัวลง จำนวนชั่วโมงที่ผู้คนใช้ออนไลน์เพิ่มขึ้นแล้ว พวกเขาไม่สามารถไปบาร์และไม่สามารถรวมตัวกันเป็นกลุ่มใหญ่ได้ สิ่งนี้จะพุ่งสูงขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า หากคุณต้องการลูกตา ดิจิทัลคือที่ที่ควรอยู่ในขณะนี้ ผู้คนติดอยู่ที่บ้านและคุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ดีกว่าที่เคย

การแข่งขันน้อยลง = ลดต้นทุนทางการตลาด

เราสามารถรับประกันได้ว่าคู่แข่งของคุณหลายรายอาจจะหยุดทำการตลาดด้วยความกลัวและความไม่แน่นอน คุณกำลังพิจารณาสิ่งเดียวกันใช่ไหม ทว่านี่จะกลายเป็นเวลาที่ดีในการรับทราฟฟิกที่มีค่าใช้จ่ายถูกกว่า สร้างกำไรใน SEO ในขณะที่คนอื่นๆ หยุดและหยุดแคมเปญของพวกเขา เป็นเศรษฐศาสตร์ง่ายๆ กฎของอุปทานและอุปสงค์กล่าวว่า: เมื่ออุปสงค์ลดลงและอุปทานยังคงเดิม ราคาจะลดลงตามธรรมชาติ ในการโฆษณาออนไลน์ นี่หมายถึงราคาต่อหนึ่งคลิกที่ต่ำลง และ CPM ที่ต่ำลง (ต้นทุนต่อการแสดงโฆษณา 1,000 ครั้ง) การแสดงแบรนด์ของคุณจะไม่มีวันถูกกว่าในช่วงเวลานี้

นี่อาจเป็นโอกาสเดียวของคุณที่จะก้าวข้ามคู่แข่งของคุณ เมื่อใดในประวัติศาสตร์ของธุรกิจของคุณที่คู่แข่งของคุณเพิ่งหยุดลง แคมเปญ SEO ต้องการการสร้างเนื้อหาและการค้นหาแหล่งข้อมูลการเชื่อมโยงที่มีคุณค่า เมื่อคู่แข่งของคุณนั่งอยู่ตรงมุม คุณจะสามารถทำกำไรจากตำแหน่งของพวกเขาได้

เป็นคำแนะนำที่ดีที่คุณควรซื้อหุ้นเมื่อราคาต่ำที่สุด คุณควรซื้อสินค้าเมื่อมีการลดราคา จากนั้นจึงสมเหตุสมผลดีที่คุณควรซื้อการเปิดรับเมื่อต้นทุนของการแสดงแบรนด์นั้นต่ำลง คุณคิดว่าสปอตโฆษณาบนสื่อดิจิทัลจะว่างเปล่าหรือไม่? ไม่พวกเขาจะเสียค่าใช้จ่ายน้อยลง

เสียงแบรนด์ของคุณจะดังขึ้นและชัดเจนขึ้น

คุณจะโดดเด่นคนเดียว เมื่อคู่แข่งของคุณลด หยุดชั่วคราว หรือหยุดแคมเปญ คุณจะยืนอยู่คนเดียวหรืออย่างน้อยคุณจะมีโอกาส โดดเด่น ในขณะที่คู่แข่งของคุณกลัวคุณ แต่จะเป็นคนส่งข้อความของคุณ

มีกี่ครั้งในธุรกิจของคุณที่คู่แข่งของคุณเลิกพูด? ข้อความของคุณจะชัดเจนขึ้นเมื่อไม่มีคู่แข่งแสดง และคุณจะมีโอกาส อาจเป็นโอกาสเดียว ที่จะกล่าวถึงลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยปราศจากเสียงรบกวนจากข้อความของคู่แข่ง หากไม่ปิดเสียงอย่างสมบูรณ์ ข้อความของคู่แข่งจะลดลงอย่างแน่นอน

คุณมีเพียงสองทางเลือกจริงๆ

1. หากคู่แข่งของคุณหยุดทำการตลาด คุณสามารถเลือกที่จะสละโอกาสที่จะโดดเด่น หรือ
2. หากคู่แข่งของคุณไม่หยุดส่งข้อความ คุณสามารถเลือกที่จะเงียบและปล่อยให้พวกเขาพูดคนเดียวได้

หากคุณกำลังจะกลัวบางสิ่งในเวลานี้ คุณควรพิจารณาอย่างจริงจังว่าข้อความของคุณถูกปิดปากหรือไม่ ในขณะที่คู่แข่งของคุณยังคงไม่ลดละ ที่แย่กว่านั้นคือความเป็นไปได้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะคิดว่าธุรกิจของคุณจะจางหายไปหรือล้มเหลวในช่วงเวลานี้ คุณต้องรักษาเสียงแบรนด์ของคุณให้ดังและชัดเจน โปรดจำไว้ว่า Procter and Gamble ขยายเสียงของพวกเขาในขณะที่คู่แข่งหดตัว คุณต้องต่อต้านการกระตุ้นให้มืดลงในช่วงเวลานี้

การสร้างอุปสงค์ที่ถูกกักไว้สำหรับสินค้าและบริการที่ "ไม่จำเป็น"

สถานการณ์การกักกันนี้จะไม่คงอยู่ตลอดไป เมื่อถึงจุดสิ้นสุด ผู้บริโภคก็พร้อมที่จะซื้อและจะมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะซื้อซึ่งเกิดจากความพยายามของคุณขณะที่พวกเขาติดอยู่ที่บ้าน สำหรับบริษัทที่มีสินค้าและบริการ "ไม่จำเป็น" ต้องใช้เวลานี้เพื่อขยายแบรนด์และจดจำแบรนด์มากขึ้น ในบทความนี้ เราจะพูดถึงประเภทของการส่งข้อความที่แบรนด์ของคุณควรเน้นในช่วงเวลานี้ ไม่ว่าคุณจะต้องมุ่งเน้นที่การสร้างฐานที่มั่นคงของโอกาส MQL (Marketing Qualified Lead) จากกลุ่มเป้าหมายที่ใกล้จะจับกลุ่มนี้ เมื่อการกักกันจำนวนมากเพิ่มขึ้น คุณต้องอยู่ในตำแหน่งเพื่อแปลงโอกาส MQL เป็นการขายอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจจำนวนมากจะต้องหยุดชะงักอย่างผิดปกติกับขั้นตอนการทำงาน เป็นการยากที่จะคาดเดาว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่เราทุกคนออกจากการกักกันอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจของคุณต้องการฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าการรักษาช่องทางการขายของคุณไม่เพียงแต่เต็มในช่วง "หยุดชั่วคราว" แต่ ล้น เพื่อช่วยชดเชยเวลาที่เสียไป คุณไม่ต้องการที่จะออกมาจากช่วงเวลานี้และต้องการ "สร้างใหม่" แทนคุณต้องการออกมาจากสิ่งนี้และ ขยาย!

การนำทรัพยากรที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่

มุ่งเน้นพนักงานที่ไม่ค่อยได้ใช้งานในโครงการการตลาด พนักงานของคุณอาจมีเวลาว่าง ตอนนี้เป็นเวลาที่จะจบบทความหรือมส์นั้นที่ติดอยู่ในหัวของคุณจนกลายเป็นไวรัลในที่สุด ขณะนี้เจ้าหน้าที่สำนักงานที่อาจไม่ได้ใช้งานหรือทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ สามารถมุ่งเน้นไปที่การช่วยสร้างเนื้อหาได้ คุณรู้จักนักสื่อสารที่มีความสามารถซึ่งตอนนี้มีเวลาว่างบ้างไหม? ทำให้เขาหรือเธอทำงานเขียนเนื้อหาสำหรับไซต์ของคุณ

ชักชวนและปรับเปลี่ยนพนักงานเพื่อ:

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ (UX)
• แก้ไขหรือรีเฟรชเนื้อหาเก่า
• เขียนสื่อการตลาดใหม่เพื่อให้เป็นปัจจุบัน
• ขยายคำอธิบายผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ
• จัดทำแคมเปญเผยแพร่สู่ลูกค้าแบบออร์แกนิกเพื่อเพิ่มความคิดเห็น

นอกจากนี้ พนักงานอาจสามารถช่วยส่งข้อความออร์แกนิกในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ในสถานที่ที่ไม่คาดคิด เน้นกลุ่มใน Facebook หรือแคมเปญขยายงานใน LinkedIn

ใช้เวลาสร้างหน้า Landing Page ที่คุณต้องการแต่ไม่สามารถให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดตกลง และในที่สุดก็เริ่มต้นใช้งานได้ คุณควรใช้เวลาที่พนักงานบางคนอาจต้องสร้างสิ่งที่คุณเลิกสร้างเนื่องจากธุรกิจ มุ่งความสนใจไปที่ความพยายามที่ขับเคลื่อนลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น

เตรียมพร้อมสำหรับการเข้าซื้อกิจการ การขยายกิจการ และการเติบโตของทรัพยากรบุคคล

ผ่านการดำเนินการทางการตลาด คู่แข่งของคุณจะหายไป ทุกข์ทรมาน หรือ "เริ่มต้นใหม่" โอกาสที่จะได้รับคู่แข่งของคุณจะเกิดขึ้นและคุณต้องอยู่ในตำแหน่งที่จะดำเนินการ

Floyd Odlum เป็นทนายความและนักอุตสาหกรรมชาวอเมริกัน เขาได้รับการอธิบายว่าเป็น "ชายคนเดียวในสหรัฐอเมริกาที่ร่ำรวยจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ"

ในช่วงฤดูร้อนปี 2472 ออดลัมเป็นหนึ่งในบรรดาเจ้าพ่ออุตสาหกรรมเพียงไม่กี่รายที่เชื่อว่าความเจริญในวอลล์สตรีทไม่สามารถดำเนินต่อไปได้อีกต่อไป และเขาขายทรัพย์สินของเขาครึ่งหนึ่ง เขามีเงินสดและตั๋วเงินระยะสั้นเมื่อตลาดหุ้นพัง ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า บริษัท Atlas Utilities ของเขาได้ซื้อหุ้นในบริษัทลงทุนที่ด้อยโอกาสในราคาที่ลดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ และจากนั้นก็เริ่มรวบรวมหรือแปลงสินทรัพย์เป็นเงินสดมากขึ้น โมเดลนี้มีประสิทธิภาพมากจนทำให้ Odlum เป็นหนึ่งในสิบคนที่ร่ำรวยที่สุดในประเทศในขณะนั้น

นอกจากนี้ อาจมีโอกาสสำหรับการบูรณาการในแนวดิ่งของห่วงโซ่อุปทานของคุณ – จัดหาซัพพลายเออร์หรือผู้ค้าปลีกสินค้าของคุณ คุณต้องมองว่าสถานการณ์ปัจจุบันไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เป็นโอกาส คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการขยายตัว

เป็นเวลาหลายปีที่เศรษฐกิจของเราแข็งแกร่งขึ้น และด้วยเหตุนี้ การว่างงานจึงอยู่ในระดับต่ำสุดตลอดกาลเมื่อการระบาดของโคโรนาไวรัส (โควิด-19) เริ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกา ที่กำลังจะเปลี่ยน บริษัทที่ล้มเหลวและดิ้นรนจะสูญเสียพนักงานที่มีคุณภาพอย่างไม่ต้องสงสัย การคาดการณ์การว่างงานเนื่องจากการกักกันและข้อกำหนดทางสังคมอาจสูงถึง 20% พนักงานของอดีตคู่แข่งเหล่านี้สามารถช่วยรักษาการเติบโตของคุณในโลกหลังการกักกัน เตรียมพร้อมที่จะขยายพนักงานของคุณหรือเปลี่ยนพนักงานที่ผลงานไม่ดี หลายคนจะได้รับทักษะการทำงานทางไกล ตอนนี้อาจถึงเวลาแล้วที่จะขยายองค์กรของคุณในเชิงภูมิศาสตร์ เตรียมกระบวนการ HR ของคุณตอนนี้ อย่าเพิ่งแย่งชิงในภายหลังเพื่อใช้ประโยชน์จากการระเบิดนี้ในทรัพยากรมนุษย์ที่มีความสามารถ

ข้อความที่กำหนดเป้าหมายเป็นการผสมผสานระหว่างอารมณ์และตรรกะในช่วงวิกฤตนี้

โปรดจำไว้ว่า เป้าหมายของเราในช่วงเวลานี้คือการสร้างความต้องการสินค้าและบริการที่ไม่จำเป็น และขยายการรับรู้แบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะสำเร็จได้ด้วยการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ เป้าหมายของคุณคือการสร้างการเชื่อมต่อนั้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้พวกเขาเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดของคุณ จากนั้นจึงเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้ออย่างรวดเร็วหลังจากสถานการณ์กักกันผ่อนคลายลง

ผู้คนซื้อโดยใช้แรงกระตุ้นทางอารมณ์และการใช้เหตุผลเชิงตรรกะ ด้วยเหตุนี้ การช่วยให้ผู้ชมเห็นแบรนด์ของคุณทั้งสองด้านจึงเป็นสิ่งสำคัญ ความเชื่อมโยงทางอารมณ์เกิดขึ้นกับคน ไม่ใช่สิ่งของ คุณต้องสร้างข้อความทางการตลาดที่เป็นเส้นแบ่งระหว่างทั้งสอง

ตามนิตยสาร Entrepreneur การ สร้างตราสินค้าคือ “แนวทางปฏิบัติทางการตลาดในการสร้างชื่อ สัญลักษณ์ หรือการออกแบบที่ระบุและสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์จากผลิตภัณฑ์อื่นๆ” การตลาดทางอารมณ์กำลังสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับแบรนด์หนึ่งที่ระบุและแยกแยะแบรนด์นั้นจากแบรนด์อื่น

จากการศึกษาพบ ว่าผู้คนใช้อารมณ์มากกว่าข้อมูลในการตัดสินใจ การตอบสนองทางอารมณ์ต่อการตลาดมีอิทธิพลอย่างมากต่อความตั้งใจของบุคคลและการตัดสินใจซื้อมากกว่าเนื้อหาที่สมเหตุสมผลของแคมเปญโฆษณาหรือสื่อการตลาด

จากแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ 1,400 แคมเปญ แคมเปญที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์ล้วนๆ ทำได้ประมาณ สองเท่า (31% เทียบกับ 16%) เมื่อเทียบกับแคมเปญที่มีเนื้อหาที่มีเหตุผล/ตรรกะเท่านั้น

เมื่อคุณได้ทราบข้อมูลพื้นฐานของการตลาดทางอารมณ์แล้ว เรามาพูดถึงความเกี่ยวข้องกันกับการส่งข้อความกัน คนส่วนใหญ่เชื่อว่าตัวเลือกที่พวกเขาทำนั้นมีเหตุผลและมีความคิดที่ดี แต่อารมณ์ของเราเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่อยู่เบื้องหลังทางเลือกและการตัดสินใจของผู้บริโภค อารมณ์มีสองประเภทที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเรา

อารมณ์ทันที

อารมณ์ที่เรารู้สึกขณะตัดสินใจคืออารมณ์ที่เกิดขึ้นทันที ร่างกายและใบหน้าของเรามีปฏิกิริยาตอบสนองอัตโนมัติ (เช่น การยิ้ม การขมวดคิ้ว หรือความยินดี) อารมณ์ในทันทีมักจะแข็งแกร่งขึ้นและอาจส่งผลต่อการตัดสินใจมากขึ้น

อารมณ์ที่คาดหวัง

อารมณ์ที่คาดการณ์ไว้จะไม่ได้รับประสบการณ์โดยตรง แต่เป็นความคาดหวังที่คาดการณ์ว่าใครจะรู้สึกอย่างไรหลังจากตัดสินใจ อารมณ์ที่คาดหวังสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้นและการตอบสนองต่อแคมเปญที่เพิ่มขึ้น

ในการขาย อารมณ์ที่เกิดขึ้นทันทีจะถูกกำหนดเป้าหมาย ในขณะที่ในด้านการตลาด อารมณ์ที่คาดหวังนั้นมีค่ามากที่สุด

ในสภาพแวดล้อมนี้ เราจำเป็นต้องสร้างข้อความที่มีทั้งอารมณ์ที่เกิดขึ้นทันทีและอารมณ์ที่คาดการณ์ไว้ แต่เอนเอียงไปทางอารมณ์ที่คาดการณ์ไว้เล็กน้อย คนเป็นสิ่งมีชีวิตทางอารมณ์ที่มีความกลัวและความไม่แน่นอนเป็นพลังที่ทรงพลังในชีวิตของพวกเขาในขณะนี้ การเป็นกระบอกเสียงให้กำลังใจ คาดการณ์ถึงการกลับสู่สภาวะปกติและการเติบโตในอนาคต การเป็นแหล่งที่มาของความหวัง ความสงบ และความมั่นคงอาจทำให้ผู้คนหันมาลงทุนทางอารมณ์ในแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าให้เป็นแฟนได้หากคุณจัดการเวลานี้เก่ง

Unifying Messaging ที่นำพาเรามาพบกัน (และทำให้พวกเขารู้ว่าคุณอยู่ในสิ่งนี้ด้วย)

คุณต้องเปลี่ยนข้อความของคุณ ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง ธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนการส่งข้อความ หลังวันที่ 11 กันยายน ธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนการส่งข้อความ ในช่วงเวลานั้นและในเวลานี้ ข้อความของความรักชาติ ความสามัคคี และความแข็งแกร่งจะมีพลังและควรใช้อย่างหนักในการส่งข้อความของคุณ นี่เป็นอีกช่วงเวลาหนึ่งที่มีประสบการณ์ร่วมกันที่เชื่อมโยงพวกเราทุกคนเข้าด้วยกัน ลูกค้าของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ พนักงานของคุณ บริษัทของคุณ ชุมชนของคุณ และคนทั้งโลกล้วนอยู่ในสิ่งนี้ร่วมกัน

คุณกำลังทำอะไรเพื่อให้พนักงานและลูกค้าของคุณปลอดภัย? ข้อความของคุณในเดือนที่แล้วอาจล้าสมัยและไม่เกี่ยวข้องกับผู้คนในปัจจุบัน ข้อความใหม่ของคุณเกี่ยวกับวิธีที่เราจะผ่านมันไปด้วยกัน และการดูแลสวัสดิภาพของพนักงานและลูกค้าของคุณจะมีประสิทธิภาพ มากกว่า การส่งข้อความของเดือนที่แล้ว แคมเปญปัจจุบันของคุณต้องถูกจัดสรรไว้ (สำหรับการเปิดใช้งานใหม่ในอนาคต) และแคมเปญใหม่ที่สร้างขึ้นจากการสร้างอารมณ์ที่คาดการณ์ไว้ซึ่งสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณจะต้องดำเนินการในขณะนี้และฝึกฝนต่อไป

ความเสี่ยงกับรางวัล

สถานการณ์ทั้งสี่มีความเสี่ยง "ออกจากธุรกิจ" มีเพียงสถานการณ์เดียวเท่านั้นที่คุณครอบครองคู่แข่งและเกิดขึ้นในตำแหน่งที่แข็งแกร่งกว่าเมื่อสิ่งนี้เริ่มต้นขึ้น คุณต้องดูที่ Procter and Gamble เพื่อทำความเข้าใจว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทำอะไรในประวัติศาสตร์ แล้วองค์กรของคุณจะทำอย่างไร?

คุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก – คุณจะจ่ายเงินสำหรับสิ่งนี้อย่างไร

ในช่วงเวลาหนึ่ง ธุรกิจขนาดเล็กเกือบทุกแห่งได้มองหาแหล่งเงินทุน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือทางเครดิตของคุณ อัตราอาจมีตั้งแต่สมเหตุสมผลไปจนถึงอุกอาจ อีกครั้ง คุณต้องมองว่านี่เป็นโอกาสมากกว่าที่จะเป็นภัยคุกคาม

เนื่องจากสถานการณ์นี้มีความพิเศษมาก รัฐบาลกลางจึงได้จัดทำโครงการเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก แทบไม่มีแหล่งเงินทุนที่มีอัตราดอกเบี้ยและเงื่อนไขที่น่าสนใจเช่นนี้

สินเชื่อเพื่อการบาดเจ็บทางเศรษฐกิจ

หากคุณได้รับบาดเจ็บทางเศรษฐกิจจำนวนมากและเป็นหนึ่งในธุรกิจประเภทต่อไปนี้ซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่ภัยพิบัติที่ประกาศไว้ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินกู้จากภัยพิบัติทางเศรษฐกิจจากการบาดเจ็บทางเศรษฐกิจของ SBA (EIDL):

• ธุรกิจขนาดเล็ก
• สหกรณ์การเกษตรขนาดเล็ก
• องค์กรเอกชนที่ไม่แสวงหาผลกำไรส่วนใหญ่

จำนวนเงินกู้และการใช้งาน
ความเสียหายทางเศรษฐกิจที่สำคัญหมายถึงธุรกิจไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันและต้องชำระค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานตามปกติและจำเป็น EIDLs จัดหาเงินทุนหมุนเวียนที่จำเป็นเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถอยู่รอดได้จนกว่าการดำเนินการตามปกติจะกลับมาทำงานอีกครั้งหลังเกิดภัยพิบัติ

SBA สามารถจัดหาเงินได้มากถึง 2 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อช่วยปฏิบัติตามภาระผูกพันทางการเงินและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่อาจได้รับหากเกิดภัยพิบัติขึ้น จำนวนเงินกู้ของคุณจะขึ้นอยู่กับการบาดเจ็บทางเศรษฐกิจที่แท้จริงของคุณและความต้องการทางการเงินของบริษัทของคุณ ไม่ว่าธุรกิจจะประสบความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือไม่ก็ตาม

คุณสมบัติและข้อกำหนด
อัตราดอกเบี้ยของ EIDL จะไม่เกินร้อยละ 4 ต่อปี ระยะเวลาของเงินกู้เหล่านี้จะไม่เกิน 30 ปี ระยะเวลาการชำระคืนจะถูกกำหนดโดยความสามารถของคุณในการชำระคืนเงินกู้

ความช่วยเหลือ EIDL จะใช้ได้เฉพาะกับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อ SBA ตัดสินว่าพวกเขาไม่สามารถรับเครดิตที่อื่นได้

วิธีการใช้
คุณสามารถสมัครออนไลน์สำหรับเงินกู้ช่วยเหลือด้านภัยพิบัติของ SBA

อย่ารอช้า

หากคุณกำลังประสบกับการสูญเสียยอดขายและรายได้ที่ลดลง คุณต้องพิจารณาโปรแกรมนี้และจับตาดูอย่างใกล้ชิด หากคุณกำลังพิจารณาที่จะลดการตลาดเพื่อ "รักษาเงินสด" คุณน่าจะเป็นผู้สมัครแล้ว การสูญเสียการขายของคุณอาจทำให้คุณมีคุณสมบัติเกือบจะในทันที คุณไม่จำเป็นต้องรอและออกจากธุรกิจเพื่อให้มีคุณสมบัติ

ในสถานการณ์ที่เลวร้ายนี้ ในความเป็นจริงอาจเป็นจุดเริ่มต้นของคุณที่จะระเบิดธุรกิจของคุณให้พ้นจากโศกนาฏกรรมครั้งนี้

อย่าตัดส่วนธุรกิจของคุณที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ให้คุณ

“คนที่ไม่เรียนรู้ประวัติศาสตร์จะต้องทำซ้ำ” คำพูดนี้น่าจะเป็นเพราะนักเขียนและปราชญ์จอร์จ ซานตายานา และในรูปแบบดั้งเดิมมีข้อความว่า “ผู้ที่จำอดีตไม่ได้จะต้องถูกประณามให้พูดซ้ำ”

คุณจะตกอยู่ในด้านใดของประวัติศาสตร์? ธุรกิจจำนวนมากล้มเหลวในช่วงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่และการล่มสลายทางเศรษฐกิจอื่น ๆ มากกว่าที่เจริญรุ่งเรืองและอยู่เหนือ เห็นได้ชัดว่าเรามีตัวเลือกที่จะทำ

คุณมีทางเลือก ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เป็นคู่:

• คุณตัดการส่งข้อความและการเข้าถึงลูกค้าใหม่ และใช้โอกาสที่คู่แข่งของคุณพูดกับตลาดเพียงลำพังหรือไม่?
• คุณครองตลาดด้วยการเป็นฝ่ายธุรกิจเพียงคนเดียวที่พูดคุยในขณะที่คู่แข่งของคุณเงียบหรือไม่?

• คุณจะเพิกเฉยต่อโอกาสในการลงทุนที่มีต้นทุนต่ำนี้และเพียงแค่รักษาเงินสดไว้หรือไม่?
• คุณจะใช้ประโยชน์จากโอกาสพิเศษนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากต้นทุนที่ต่ำลงเพื่อให้เกิดขึ้นในที่ที่ดีกว่าที่เคยเป็นมาก่อนหน้านี้หรือไม่?

• คุณจะ "หวัง" ว่าความต้องการแบรนด์ของคุณจะ "อยู่ที่นั่น" เมื่อสิ่งนี้จบลงหรือไม่?
• คุณจะ สร้าง ความต้องการที่ถูกกักขังผ่านความพยายามของคุณหรือไม่?

• คุณจะเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรบุคคลไปที่อื่นหรืออาจจะไม่เปลี่ยนเส้นทางเลย?
• คุณจะเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรบุคคลไปสู่ความพยายามทางการตลาดหรือไม่?

• คุณจะวางแผนเฉพาะการลด HR หรือไม่?
• คุณจะพร้อมสำหรับการขยายตัวและการเติบโตของ HR ใหม่ ๆ หรือไม่?

• คุณจะเรียกใช้ข้อความของเมื่อวานที่อาจเพิกเฉยต่อความเป็นจริงใหม่นี้หรือไม่?
• คุณจะเปลี่ยนข้อความและพัฒนาความผูกพันทางอารมณ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณหรือไม่?

• คุณเพียงแค่มุ่งเน้นไปที่ความเสี่ยงเพียงอย่างเดียวหรือไม่?
• คุณจะใช้การวิเคราะห์ความเสี่ยงกับผลตอบแทนหรือไม่?

• คุณจะไปคนเดียวทางการเงินหรือรอนานเกินไป?
• คุณจะตรวจสอบโอกาสในการระดมทุนที่มีต้นทุนต่ำซึ่งมีลักษณะเฉพาะในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจนี้หรือไม่?

และสุดท้าย คุณต้องถามตัวเองด้วยคำถามคู่สุดท้าย:

• คุณจะมองว่านี่เป็นเพียงภัยคุกคามหรือไม่?
• คุณจะมองว่านี่เป็นโอกาสหรือไม่?

ฉันจะปล่อยให้คุณด้วยคำพูดของฉันเอง:

“ผู้ประกอบการไม่ประสบความสำเร็จด้วยการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง แต่ด้วยการเห็นโอกาสที่คนอื่นไม่ทำ” – เคน คนอร์

ผู้แต่ง: Ken Knorr, CEO ของ That Company