วิธีสร้างโปรแกรมแนะนำลูกค้า (ใน 4 ขั้นตอน)

การส่งเสริมธุรกิจของคุณอาจเป็นกระบวนการที่น่ากลัว ดังนั้น คุณอาจลังเลที่จะเข้าหาลูกค้าเกี่ยวกับการเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ อย่างไรก็ตาม การส่งเสริมการบอกต่อแบบปากต่อปากเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

โชคดีที่โปรแกรมแนะนำลูกค้านั้นติดตั้งง่าย นอกจากนี้ยังสามารถช่วยรักษาผู้เลือกซื้อที่มีอยู่ในขณะเดียวกันก็นำโอกาสในการขายใหม่ๆ ด้วยปลั๊กอิน WordPress เช่น Easy Affiliate คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของโปรแกรมของคุณได้อย่างง่ายดายและสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของการเปิดตัวโปรแกรมแนะนำลูกค้า จากนั้นเราจะสอนวิธีสร้างของคุณเองในสี่ขั้นตอนง่ายๆ มาเริ่มกันเลย!

ทำไมคุณอาจต้องการสร้างโปรแกรมแนะนำลูกค้า

โปรแกรมอ้างอิงคือกลยุทธ์ทางการตลาดตามคำแนะนำที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่สำหรับการสนับสนุนธุรกิจ ซึ่งมีประสิทธิภาพสูง เพียงเพราะลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อในผู้ซื้อรายก่อนๆ เหล่านั้นมากกว่า

อันที่จริง 92% ของผู้คนเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าการตลาดรูปแบบอื่น:

นอกจากนี้ การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพง แต่ผู้เยี่ยมชมที่อ้างอิงมีต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ที่ต่ำกว่ามาก นอกจากนี้ ลูกค้าที่ได้รับด้วยวิธีนี้มักจะมีความภักดีเพิ่มขึ้น 18% โดยรวมแล้ว โปรแกรมแนะนำลูกค้าที่ดีสามารถช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายใหม่ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มรายได้ของคุณ

วิธีสร้างโปรแกรมแนะนำลูกค้า (ใน 4 ขั้นตอน)

เมื่อคุณทราบประโยชน์ของโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์แล้ว คุณอาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นโปรแกรมของคุณเองได้อย่างไร มาเรียนรู้วิธีสร้างหนึ่งในสี่ขั้นตอนกันดีกว่า

ขั้นตอนที่ 1: ทำวิจัยของคุณ

อันดับแรก คุณอาจต้องการพิจารณากำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการคิดถึงลูกค้า อ้างอิง ในอุดมคติของคุณ นี่เป็นขั้นตอนสำคัญ เนื่องจากคุณต้องการให้มีผู้เข้าชมที่สนใจธุรกิจของคุณจริงๆ

กลุ่มเป้าหมายนี้น่าจะเป็นหนึ่งในบุคคลลูกค้าที่หลากหลายของคุณ หากคุณกำลังประสบปัญหากับงานนี้ คุณอาจต้องการสำรวจลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

หลังจากนั้น คุณควรระบุเป้าหมายสำหรับโปรแกรม ไม่ว่าธุรกิจของคุณต้องการหาลูกค้าใหม่ เพิ่มรายได้ หรือกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ คุณก็สามารถรองรับโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้

กลยุทธ์หนึ่งที่คุณอาจต้องการใช้คือการดึงความสนใจไปที่สินค้ายอดนิยมของคุณให้มากขึ้น:

เมื่อพัฒนาโปรแกรมการตลาดแบบบอกต่อ ทางที่ดีควรเลือกผลิตภัณฑ์ที่มียอดการทำธุรกรรมรายเดือนที่ดีและลูกค้าพึงพอใจ เนื่องจากคำแนะนำแบบปากต่อปากมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการ เร่ง การเติบโตมากกว่าการเริ่มต้น

ตัวอย่างเช่น ก่อนที่ LIVELY จะเปิดตัวโปรแกรมอ้างอิง ก็มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่อยู่แล้ว:

อย่างไรก็ตาม โปรแกรม “แนะนำเพื่อน” ได้จุดประกายยอดขายให้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หลังจากเปิดตัวโปรแกรมได้เพียง 48 ชั่วโมง ร้านค้าออนไลน์ LIVELY ก็เข้าชมได้ 300,000 ครั้ง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าลูกค้าของคุณอาจกำลังอ้างอิงธุรกิจของคุณกับผู้อื่นอยู่แล้ว หากคุณสงสัยว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น ให้พิจารณาการประเมินว่าคำแนะนำแบบเงียบ ๆ เหล่านี้มาจากไหน

ขั้นตอนที่ 2: ระบุและโฆษณาสิ่งจูงใจของคุณ

ต่อไป คุณจะต้องกำหนดว่าคุณจะให้รางวัลแก่ลูกค้าที่อ้างอิงธุรกิจของคุณอย่างไร สิ่งจูงใจของคุณควรมีค่ามากพอที่จะส่งเสริมการอ้างอิง แต่ไม่มากพอที่จะทำลายส่วนต่างกำไรของคุณ

คุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้อ้างอิงของคุณโดยเสนอส่วนลด บัตรของขวัญ การอัพเกรดผลิตภัณฑ์ หรือของขวัญลึกลับ หากคุณไม่สามารถให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าทุกรายได้ คุณสามารถสร้างการแข่งขันหรือของแถมได้:

อีกทางเลือกหนึ่งคือการโฮสต์โปรแกรมอ้างอิงสองด้าน ด้วยวิธีนี้ คุณจะเสนอสิ่งจูงใจให้กับทั้งผู้อ้างอิงและผู้อ้างอิง

เมื่อคุณรู้ว่าจะนำเสนออะไร คุณจะต้องแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ เหล่านี้ คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์ ในบล็อกโพสต์ หรือผ่านโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ หากคุณสนใจที่จะสร้างแคมเปญอีเมล MailChimp เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม ด้วยเครื่องมือการจัดการผู้ชม คุณสามารถแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับโปรแกรมการอ้างอิงของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาแพลตฟอร์มเพื่อเรียกใช้โปรแกรมอ้างอิงของคุณ

หากคุณใช้งานเว็บไซต์ WordPress อยู่แล้ว แสดงว่าคุณอยู่ในสภาพที่ดี ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) นี้เข้ากันได้กับเครื่องมือและปลั๊กอินมากมายที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมอ้างอิงของคุณ

ตัวอย่างเช่น ปลั๊กอิน Easy Affiliate ของเรามีแพลตฟอร์มสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานสำหรับการตลาดแบบพันธมิตรและโปรแกรมการอ้างอิง:

Easy Affiliate มาพร้อมกับการรวม WooCommerce ในตัว ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มโปรแกรม Affiliate ในร้านค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณยังสามารถจ่ายผู้อ้างอิงด้วยการจ่ายเงินเพียงคลิกเดียวของ PayPal และใช้ MailChimp เพื่อจัดการรายชื่ออีเมล

ในการเริ่มต้นใช้งาน Easy Affiliate คุณต้องเลือกแผนก่อน จากนั้นคุณสามารถไปที่แดชบอร์ด WordPress เพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน หลังจากนั้น ก็ถึงเวลาสร้างและติดตามโปรแกรมอ้างอิงของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ติดตามผู้อ้างอิงของคุณ

แม้ว่า Easy Affiliate จะได้รับการออกแบบมาเพื่อติดตามโปรแกรม Affiliate คุณยังสามารถใช้เพื่อจัดการการอ้างอิงได้อีกด้วย ความแตกต่างระหว่างบริษัทในเครือและผู้อ้างอิงคือการชำระเงินของพวกเขา พันธมิตรจะได้รับค่าคอมมิชชั่น แต่ผู้อ้างอิงสามารถรับส่วนลดคงที่หรือโปรโมชั่นอื่นๆ

ในการรันโปรแกรมแนะนำของคุณผ่าน Easy Affiliate คุณสามารถปรับแต่งวิธีการชำระเงินของคุณได้ คุณสามารถตั้งค่าคอมมิชชั่นของผู้อ้างอิงที่ “0” และส่งอีเมลส่วนลดให้พวกเขาโดยตรงแทน หรือคุณอาจพิจารณาเพิ่มเกณฑ์เพื่อหยุดจ่ายคอมมิชชั่นหลังจากผ่านจำนวนที่กำหนด

คุณยังสามารถตรวจสอบลิงค์ผู้อ้างอิงของคุณได้โดยใช้ Affiliate Dashboard คุณสามารถดูรายงานประสิทธิภาพของโปรแกรมแบบเรียลไทม์ได้จากที่นั่น:

จากกราฟิกที่มีรายละเอียดเหล่านี้ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงโปรแกรมของคุณเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ Easy Affiliate ยังมาพร้อมกับการป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งสามารถกรองบอทและป้องกันไม่ให้ผู้อ้างอิงใช้ลิงก์ของตนเองได้

บทสรุป

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถขยายกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการตั้งค่าโปรแกรมแนะนำลูกค้า เมื่อคุณเปลี่ยนลูกค้าที่มีอยู่ให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ คุณสามารถปรับปรุงการมองเห็นและสร้างลีดใหม่คุณภาพสูงได้

มาสรุปสี่ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างโปรแกรมแนะนำลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ:

1. ทำวิจัยของคุณ
2. ระบุและโฆษณาสิ่งจูงใจของคุณ
3. ค้นหาแพลตฟอร์ม เช่น Easy Affiliate เพื่อเรียกใช้โปรแกรมอ้างอิงของคุณ
4. ติดตามผู้อ้างอิงของคุณ

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการเปิดตัวโปรแกรมอ้างอิงครั้งแรกหรือไม่? ถามเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

หากคุณชอบบทความนี้ ติดตามเราบน Twitter , Facebook , Pinterest และ LinkedIn และอย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเรา

การเปิดเผยลิงค์พันธมิตร