ตอนที่ #174: การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีอิทธิพลกับ Marshall Kirkpatrick

ในส่วนที่ 2 ของการสนทนากับ Marshall Kirkpatrick ผู้เชี่ยวชาญด้าน Influencer Relation เราตอบคำถามสำคัญที่ว่า “ทำไมฉันถึงต้องการโปรแกรมการตลาดด้วย Influencer?” จากนั้นเราจะไปยังขั้นตอนที่สาม — และที่สำคัญที่สุด — ของการสร้างโปรแกรมความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลของคุณ: การทำงานร่วมกัน สุดท้ายนี้ เป็นทางอ้อมสั้นๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่เราสามารถเรียนรู้ได้จาก The Marvelous Mrs. Maisel

Marshall Kirkpatrick เป็นผู้ริเริ่มข้อมูลทางสังคมและรองประธานฝ่ายวิจัยการตลาดที่ Sprinklr ติดตามเขาบน Twitter

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

บัณฑิต
ฉันอาจจะกำลังพัฒนาความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับเพลงธีมใหม่ของเรา แรนดี้ ฉันหลงรักสิ่งนี้ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มการแสดง มันแค่เปลี่ยนความรู้สึกทั้งหมดของสิ่งนี้ แต่คุณทำได้ดีมากกับสิ่งนี้ … นี่คือที่ที่คุณกล่าวขอบคุณ

แรนดี้
โอ้ขอบคุณ.

บัณฑิต
โอเค ขอบคุณ ฉันชื่นชมมัน

แรนดี้
ฉันไม่ได้แต่งเพลงนี้หรือเล่นเครื่องดนตรีเหล่านั้นเลย

บัณฑิต
โอ้ คุณบอกฉันว่าคุณเขียนมัน (หัวเราะ) ฉันเชื่อคุณ เอาล่ะทุกคน เรากลับมาแล้ว มันคือ Unified CXM Experience นี่เป็นส่วนที่สองของการสัมภาษณ์ผู้มีอิทธิพลทางการตลาดกับผู้มีอิทธิพลกับ Marshall Kirkpatrick ซึ่งเป็นรองประธานฝ่ายวิจัยการตลาดที่ Sprinklr และสำหรับ Unified CXM Experience ฉันเป็นเจ้าภาพ Grad Conn, CXO หรือ Chief Experience Officer ที่ Sprinklr และยินดีต้อนรับสู่การแสดง และขอกลับไปที่มัน คุณรู้สึกว่าเราตอบคำถามว่า ฉันต้องการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่? ทำไม
มาร์แชล
เอ่อเราไม่ได้ แต่โดยทั่วไปแล้ว

บัณฑิต
เพราะฉันได้ยินว่า Grad พูดถึงเรื่องนี้ใน Unified CXM Experience นั้นอาจไม่เพียงพอ แม้ว่าจะเพียงพอแล้วก็ตาม แต่อย่างว่ามันคืออะไร? มีวิธีคิดหรือไม่ว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นแนวคิดที่ดีสำหรับคุณหรือไม่? และจำเป็นหรือไม่? แล้วถ้าทำจะคิดยังไง? เรากำลังทำตามขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำให้มันเกิดขึ้นใช่ไหม? ใช่. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นความคิดที่ดีสำหรับฉัน

มาร์แชล
เป็นที่แพร่หลายในโลกการตลาดในขณะนี้ และฉันรู้สึกว่ามันสำคัญมากสำหรับทุกคนที่นำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดที่จะต้องรู้ว่าใครเป็นผู้นำความคิดเห็นหลักในตลาดของพวกเขา และหวังว่าจะเป็นการรับรู้ซึ่งกันและกันว่าไม่มีคำถามในใจของฉันที่ทุกแบรนด์ควรพิจารณา ฉันจะบอกว่าการดึงดูดใจของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งเป็นวิธีที่ฉูดฉาดในการขับเคลื่อนลีดจำนวนมากเป็นสิ่งที่ดึงดูดผู้คนจำนวนมาก คนส่วนใหญ่ที่ฟังสิ่งนี้และคิดว่าจะทำอย่างไรให้ดีกำลังจะไป ที่จะทำเช่นนั้นเพราะมีคนมาหาพวกเขาแล้วพูดว่า "เราต้องทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์" และหวังว่าใครก็ตามที่มาหาพวกเขาพร้อมกับคำขอนั้นพร้อมที่จะได้ยินว่ามีรูปแบบการเป็นผู้ใหญ่ที่ มีการสังเกตและความซับซ้อนบางอย่างที่จำเป็นเพื่อให้ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็น่าจะเป็นไปได้เหมือนกันว่ามีคนมาหาพวกเขาและพูดว่า "โยนเงินไปรอบ ๆ และทำบางสิ่งที่ผิวเผินและหวังว่าผู้นำจะหลั่งไหลเข้ามา" แล้วคุณมีความท้าทายอีกอย่างหนึ่งที่จะเปลี่ยนความคิดนั้น แต่ฉันคิดว่านักการตลาดแทบทุกคนในทุกวันนี้มีโอกาสที่จะคิดแผนผู้มีอิทธิพล

บัณฑิต
ดังนั้นการพูดว่า "ฉันต้องการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่" เป็นเหมือนการพูดว่า "ฉันต้องการอีเมลหรือไม่"

มาร์แชล
ฉันคิดอย่างนั้น. ใช่.

บัณฑิต
ตกลง. ก็อทชา ตกลง. นั่นเป็นคำตอบที่ดี โอเค ไปต่อใน 'ฉันกำลังสร้างโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์'

มาร์แชล
ดังนั้น ส่วนสุดท้ายเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมที่ฉันคิดว่าสำคัญมากคือความสำคัญของการดำเนินกิจกรรมอย่างต่อเนื่องบนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว หากคุณติดต่อใครซักคนและไม่มีอะไรให้พวกเขามองย้อนกลับไป ว่าคุณเคยเผยแพร่เมื่อวันหรือสัปดาห์ก่อนหน้านั้น หรือถ้าไม่น่าตื่นเต้นมาก นั่นเป็นปัญหาทั่วไปมากกว่าที่คุณคิด ฉันรักภูมิปัญญาของสิ่งนั้น ปาโบล ปีกัสโซ อัจฉริยะทางเพศที่กล่าวว่า "คุณไม่มีทางรู้ว่าความคิดสร้างสรรค์จะเกิดขึ้นเมื่อใด แต่ชอบที่จะพบว่าคุณทำงาน"

บัณฑิต
ฉันจำไม่ได้ว่า ฉันไม่รู้คำพูดนั้น นั่นเป็นคำพูดที่ยอดเยี่ยม

มาร์แชล
ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นแรงบันดาลใจเช่นกัน

บัณฑิต
ชอบที่จะพบว่าคุณทำงาน ว้าว มันวิเศษมาก มันเป็นความจริงจริงๆ

มาร์แชล
และฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องจริงในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับผู้มีอิทธิพล คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าการขยายงานของคุณจะไปถึงเมื่อไหร่ คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าโอกาสในการทำงานร่วมกันจะเกิดขึ้นเมื่อใด เป็นเพียงโอกาสที่ราบรื่นตามธรรมชาติอย่างแท้จริง คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าเมื่อไรที่คนอื่นทำผลงานได้จะเข้ากับสิ่งที่คุณทำอยู่จริงๆ แต่พวกเขาจะเข้ามา และพวกเขาจะเห็นการเสนอขายของคุณ พวกเขาจะเห็นการขยายงานของคุณ พวกเขาจะเห็นการมีส่วนร่วมของคุณ และถ้าคุณทำสิ่งต่างๆ ไปเรื่อย ๆ และรักษาความถี่ของการมีส่วนร่วมไว้สูง และกิจกรรมของคุณอยู่ในระดับสูง คนที่เหมาะสมจะพบว่าคุณเป็นคนที่น่าสนใจ และพวกเขาชอบที่จะพบว่าคุณน่าสนใจเพื่อที่พวกเขาจะได้คิดว่ามันคุ้มค่ากับเวลาที่จะมีส่วนร่วม

บัณฑิต
โอเค ฉันชอบมัน ที่ที่ดี ใช่ มันวิเศษมาก ฉันหมายถึง นี่ไม่ใช่คำพูดของใครๆ แต่คุณก็รู้ เป็นไปได้ว่าฉันแค่ลอกเลียนมัน แต่ฉันพูดเสมอว่าโมเมนตัมขับเคลื่อนโมเมนตัม การกระทำใดๆ ย่อมดีกว่าการไม่กระทำ ดังนั้นฉันจึงเป็นแฟนตัวยงของ 'เพิ่งเริ่มต้น เพื่อประโยชน์ของพระเจ้า' เพราะนั่นเป็นสิ่งที่ยาก แล้วเมื่อคุณได้ไป คุณจะคิดออก คุณจะทำให้มันดีขึ้น และคุณรู้สึกเข้าสู่มัน ฉันคิดว่าการทำงานซ้ำๆ มีประสิทธิภาพมากกว่าการไตร่ตรองจักรวาลเสมอ และสุดท้ายก็พยายามทำอะไรบางอย่าง เพราะคุณคิดผิดในตอนเริ่มต้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และนี่คือคำพูดของนโปเลียนที่แท้จริง ฉันคิดว่านั่นคือนโปเลียนซึ่ง 'ไม่มีแผนการต่อสู้ที่จะรอดจากการติดต่อกับศัตรู' ฟังดูใช่มั้ย? ฉันคิดว่านั่นเป็นของนโปเลียน เขาจะจัดระเบียบสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีง่าย ๆ เพราะคุณมีแผนที่ซับซ้อนเหล่านี้ แต่เมื่อทุกคนทะเลาะกัน นรกทั้งหมดก็หลุดลอยไป ดังนั้นเขาจึงคาดเดาได้ยากจริงๆ และเขาใช้เวลามากในการสังเกตสนามรบเพื่อเปลี่ยนเส้นทางและคิดเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแปลงแผนการต่อสู้เมื่อมีการติดต่อกับศัตรู และฉันคิดว่าเมื่อคุณทำสิ่งต่าง ๆ สิ่งเหล่านี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระบบ และเมื่อคุณสังเกตสิ่งต่าง ๆ ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระบบ มันจะทำได้โดยการสังเกตสิ่งเหล่านั้นเท่านั้น ที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มันมีประสิทธิภาพจริงๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องจริงสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เพราะสิ่งที่คุณพูดกับพวกเขาในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เบื้องต้น ซึ่งอาจมีการจัดทำและไตร่ตรองมาอย่างดี อาจจะผิดอย่างสิ้นเชิงสำหรับสิ่งที่พวกเขาคิด และคุณจะรู้ เพราะไม่มีใคร ตอบสนองต่อคุณ

มาร์แชล
ตกลงตกลง. แต่ถ้าคุณสามารถชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลอยู่แล้วเช่นกัน และนั่นก็น่าสนใจและน่าตื่นเต้นอยู่แล้ว ไม่ว่าสิ่งนั้นจะเป็นอะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโชคดีที่ได้ร่วมงานกับแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จได้มาก รู้ไหม ฉันจำได้ แกร็ด ฉันหวังว่านายคงไม่รังเกียจที่ฉันจะเล่าเรื่องนี้ แต่ฉันจำได้ มีคนเคยถามคุณในที่ประชุมที่เราอยู่ด้วย เขาบอกว่า ...

บัณฑิต
เอ่อโอ้. เป็นเรื่องดีหรือเรื่องร้าย?

มาร์แชล
มันเป็นเรื่องที่ดี มันเป็นเรื่องที่ดี

บัณฑิต
ตกลง. ฝ่ามือของฉันเริ่มมีเหงื่อออกตามธรรมชาติ

มาร์แชล
เราจะพลิกโต๊ะที่นี่

บัณฑิต
ฉันพูดบางอย่างในที่ประชุม ได้ ก็ได้ ก็ได้ ใช่. ฉันพร้อมแล้ว ตกลง. โอ้ คาดเข็มขัดนิรภัย ฉันพร้อมแล้ว

มาร์แชล
ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่ฉันชอบคือ ฉันรู้สึกว่าฉันต้องการรับแรงบันดาลใจจากสิ่งนี้ไปตลอดชีวิต แต่มีคนพูดว่า “บัณฑิตทำไมไม่ให้เรา X, Y หรือ Z? เราจะไปเมื่อไหร่ คุณรู้ไหม ทำสิ่งนี้หรือสิ่งนั้น” และคุณหยุดชั่วครู่หนึ่ง และคุณพูดว่า "โอ้ รถไฟออกจากสถานีแล้ว ดูสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่ เรามีสิ่งนี้เกิดขึ้น และที่เกิดขึ้น และพวกเรากลุ่มหนึ่งอยู่บนเรือ และเรากำลังออกเดินทาง สิ่งที่คุณต้องทำคือมาขึ้นเรือกับสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว และโมเมนตัมก็ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว” และมันก็เป็นคำตอบที่สร้างแรงบันดาลใจ

บัณฑิต
ฟังดูเหมือนสิ่งที่ฉันจะพูด

มาร์แชล
ใช่ มันเยี่ยมมาก

บัณฑิต
คุณชอบอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? คุณพบว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจเกี่ยวกับเรื่องนี้?

มาร์แชล
อืม เป็นเรื่องที่ดี ในกรณีนั้น มันเป็นวิธีที่จะเปลี่ยนคำถามที่สำคัญกลับไปหาคนที่ถามในลักษณะที่เรียกพวกเขาเข้ามา นำพวกเขาเข้าสู่ฝูง มันบอกว่า “คุณคิดผิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เราจะไม่เน้นเรื่องนี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่ คุณรู้ไหม เข้ามาร่วมกับพวกเราที่เหลือ” มันเป็นเพียงการผสมผสานที่น่ายินดีของความอบอุ่นและมีประสิทธิภาพ และเป็นสิ่งที่ผู้คนตอบสนองเป็นอย่างดี สิ่งที่ John Hagel เรียกว่าการเล่าเรื่องตามโอกาส ทุกคนต้องการอยู่ในทีมที่ชนะ ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภายในหรือ Influencer Relations and Outreach หากคุณสามารถติดต่อและพูดว่า "เฮ้ คุณรู้จักเราและรู้จักฉัน เรากำลังดำเนินการบางอย่างที่น่าตื่นเต้นที่นี่ และเราจะพูดถึงมันได้ไหม? คุณต้องการรับโทรศัพท์และเปรียบเทียบบันทึกย่อหรือไม่? วิธีหนึ่งที่ฉันชอบที่จะเริ่มต้นการมีส่วนร่วมในระดับต่อไปกับผู้มีอิทธิพลคือการไม่กระโดดตรงไปที่ 'เฮ้เราแต่งงานกันได้ไหม' ซึ่งเป็นระดับของการสื่อสาร แต่พูดว่า "เราเคยสื่อสารกันทางโซเชียลมีเดียบ้าง เรากำลังดำเนินการกับบางสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณน่าจะสนใจ และฉันพนันได้เลยว่าคุณกำลังทำงานบางอย่างที่คุณยังไม่ได้พูดถึง คุณต้องการรับโทรศัพท์และเปรียบเทียบบันทึกย่อหรือไม่” และคนชอบทำอย่างนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน B2B จากประสบการณ์ของฉัน ฉันชอบที่จะเป็นอันดับแรกในการโทรประเภทนั้นเพื่อกำหนดระดับของรายละเอียด ความสนิทสนม และการเปิดเผยที่เหมาะสม จากนั้นเราจะพลิกกลับและถามพวกเขาว่า “บอกฉันเกี่ยวกับโครงการของคุณ โอ้คุณกำลังจะออกมาพร้อมกับหนังสือ? โอ้เยี่ยมไปเลย คุณกำลังทำงานในหัวข้อหรือธีมใหม่นี้หรือไม่ ที่ดี”. แล้วก็มีโอกาสที่จะทำในสิ่งที่ Dan Pink ในหนังสือของเขาชื่อ A Whole New Mind หมายถึงการคิดไพเราะ เขากล่าวว่าทักษะสำคัญประการหนึ่งในอนาคตของการทำงานคือความสามารถในการดึงความเชื่อมโยงระหว่างสิ่งที่ดูเหมือนไม่เชื่อมต่อกัน ดังนั้น ถ้าคุณสามารถเข้าไปที่นั่นและผสมปนเปกันและพูดว่า “โอ้ คุณรู้ว่าสิ่งที่เราทำและสิ่งที่คุณทำสามารถเชื่อมโยงกันในลักษณะที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและน่าสนใจได้เช่นนี้” และผู้ที่มีอิทธิพลส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่มีความคิดสร้างสรรค์และมีพลวัต ซึ่งคุณแสดงโครงการดีๆ ที่มีแรงผลักดันให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อได้เช่นกัน และนั่นจะเป็นหนึ่งในโอกาสที่น่าสนใจที่สุดที่พวกเขาได้ยิน

บัณฑิต
เจ๋งมาก. ตกลง. รักมัน ตกลง. ตอนนี้เราอยู่ที่ไหนในกระบวนการของเราในการคิดเกี่ยวกับวิธีเผยแพร่สิ่งนี้?

มาร์แชล
เรากำลังเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งเป็นขั้นตอนการทำงานร่วมกัน

บัณฑิต
โอเค ดีมาก โอเค เรามาพูดถึงเรื่องนั้นกันดีกว่า เป็นเวทีโปรดของฉันเสมอ

มาร์แชล
แล้วเวทีนั้นล่ะที่คุณชอบมากขนาดนั้น แกรด?

บัณฑิต
ฉันคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจ ฉันเคยพูดแบบนี้มาก่อน คุณอาจจะกลอกตาเมื่อพูดแบบนี้ เพราะคุณอาจเคยได้ยินมาบ้างแล้วในตอนนี้ แต่โดยพื้นฐานแล้ว มนุษย์เป็นสัตว์สังคม ฉันคิดว่าธุรกิจเป็นการแสดงออกถึงความเชื่อมโยงทางสังคมที่ยอดเยี่ยม เพราะเราคิดว่าเราต้องการทุกสิ่งที่เราสร้างและสร้างขึ้นทุกวัน เราไม่ต้องการมันจริงๆ เราสามารถอาศัยอยู่ในป่าโดยสิ้นเชิง และเราก็สามารถหาอาหารได้ และเราสามารถอยู่ในกระท่อมดินโคลนได้ แล้วแบบว่าเราไม่….

มาร์แชล
โอเค โอเค ถ้าคุณยืนกราน…

บัณฑิต
ฉันรู้ว่าคุณรักสิ่งนั้น แต่คุณไม่ต้องการอะไร เราเป็นสัตว์ แรคคูนไม่มีตึกสูง แต่สิ่งที่ทำให้มนุษย์น่าสนใจเป็นสัตว์ บางครั้งคนก็ประหลาดเมื่อพูดแบบนี้ เพราะฟังดูเหมือนกำลังบรรยายมนุษย์ในบุคคลที่สาม เหมือนว่าฉันไม่ใช่ใคร และจริงๆ แล้วฉันอาจจะไม่ใช่ แต่ฉันเป็น มนุษย์. อย่างน้อยฉันก็มีเลือดออกเป็นสีแดง ฉันไม่ได้เลือดออกสีเขียว แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่ทำให้มนุษย์น่าสนใจคือเราเข้าสังคมได้ดีมาก และเป็นธรรมชาติทางสังคมของมนุษยชาติที่ทำให้เราเป็นนักล่าที่มีประสิทธิภาพ ในสมัยก่อน ดังนั้นเราจึงสามารถโค่นแมมมอธขนได้ กับมนุษย์ทั้งหมด ในขณะที่เห็นได้ชัดว่า มนุษย์คนหนึ่งกับแมมมอธขน นั่นเป็นเรื่องราวที่ง่าย เขียน. มนุษย์ 20 คน ปะทะแมมมอธขนสัตว์ แมมมอธขนไม่น่าจะรอดออกมาจากตัวที่ยังมีชีวิตอยู่ ดังนั้นเราจึงได้ก้าวไปสู่ขั้นที่เรากำลังสร้างอาคารสำนักงานที่สูงตระหง่าน สะพานที่น่าทึ่ง งานศิลปะที่สวยงาม เรากำลังทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์ แต่ในขณะที่เราไม่ต้องการมันในทางเทคนิค ฉันคิดว่าส่วนใหญ่เราทำเพราะมันเป็นวิธีที่เราเชื่อมต่อถึงกัน เหตุผลที่การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นสำหรับฉัน และน่าสนใจสำหรับฉัน ก็คืองานหลายอย่างที่คุณอธิบายไปแล้วสามารถทำได้ในลักษณะที่ค่อนข้างโดดเดี่ยว ฉันหมายความว่าชัดเจนว่าพวกเขาจะดีกว่าเป็นทีม และมีสิ่งกีฬาประเภททีมมากมายที่สามารถสร้างได้ โดยเฉพาะสิ่งที่ระบุตัวตน และวิธีการสร้างการเผยแพร่อย่างถูกต้อง ฯลฯ ฯลฯ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นทีม ในขณะที่ขั้นตอนการทำงานร่วมกันนั้นและคุณจะต้องเจาะลึกมากขึ้น นั่นคือเวลาที่ทุกคนต้องมารวมกัน และในขณะที่จริงๆ แล้ว เป็นสิ่งที่เราชอบทำในฐานะมนุษย์ก็เป็นสิ่งที่ยากมากเช่นกันในบางครั้ง และเมื่อคุณทำมันอย่างมีประสิทธิภาพมาก ในบริบทขององค์กร มันจะมีประสิทธิภาพและน่าตื่นเต้น และไม่มีอะไรที่เหมือนกับการได้เห็นการร่วมมือกันจุดไฟอะไรบางอย่าง ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่สุดในโลก

มาร์แชล
ตกลงตกลงมัน แต่มันยาก และนั่นเป็นเหตุผลที่การมีนักปฏิบัติที่มีทักษะและประสบการณ์เป็นหัวหน้าประเภทหนึ่งทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก ในยุคแรกๆ ของเว็บโซเชียล มีบางคนที่เปรียบเทียบได้มากกับการฝึกฝนแบบเก่าที่เรียกว่า tummeling

บัณฑิต
ไม้ลอยหรืออุโมงค์?

มาร์แชล
Tummeling ด้วย 'm'; สอง 'ms', 'e' 'l' 'ing'

บัณฑิต
ฉันไม่รู้จักคำนั้น ตกลง. ทุบตี.

มาร์แชล
เป็นงานแต่งของชาวยิวในสมัยโบราณ …

บัณฑิต
โอเค เจ๋งไปเลย

มาร์แชล
… ที่งานแต่งงานจะจ้างคนขายเหล้าที่ทำงานให้คนมาเต้น

บัณฑิต
ไม่น่าสนใจเหรอ? ตกลงฉันกำลังจะแต่งงาน และมันจะเป็นงานแต่งงานของชาวยิว ดังนั้นฉันควรจ้างช่างทำไม้ ฉันไม่รู้ว่านั่นเป็นเรื่อง ฉันจะบอกคู่หมั้นของฉัน และฉันจะพูดว่า "เราเคยคิดกลยุทธ์นี้แล้วหรือยัง"

มาร์แชล
อย่างแน่นอน. คำเชิญ, เค้ก แต่แก้วน้ำอยู่ที่ไหน มันคือสิ่งสำคัญที่สุด

มาร์แชล
ความโกลาหลเกิดขึ้นอีกครั้งในช่วงทศวรรษที่ 1930, 1940 วัฒนธรรมรีสอร์ทของอีสเทิร์นซีบอร์ด ที่ซึ่งนักดนตรีและนักแสดงตลก เป็นเหมือน 'The Marvelous Mrs. Maisel' คุณเคยเห็นการแสดงนั้นไหม

บัณฑิต
ฉันกำลังดูอยู่ตอนนี้ ฉันรอซีซั่นสามอยู่ ซีซั่นที่สี่กำลังจะออกมา และฉันพลาดซีซั่นที่สามไปเมื่อตอนที่มันออกมา ฉันยุ่ง. ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ก็อดดูไม่ได้จริงๆ และฉันก็เพิ่งได้ถือ และตอนนี้ Season Four กำลังจะมาเร็วๆ นี้ ตอนนี้ฉันเลยเร่งความเร็วของซีซั่น 3 ไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งมันเหลือเชื่อมาก เหลือเชื่อ. ใช่ฉันทำเสร็จแล้ว การแสดงที่ยอดเยี่ยม; ผู้กล้าของฉัน.

มาร์แชล
ดังนั้นคนในหน้าที่นั้นไม่ว่าจะเป็นนักดนตรีหรือนักแสดงตลก หลายๆ ครั้งก็จะจ้างด้วยความเข้าใจที่เข้าใจว่าจะทำหน้าที่ให้ความบันเทิงในตอนกลางคืน บนเวที แต่ช่วงกลางวันจะห้อยอยู่แถวๆ นั้น ข้างห้องและข้างสระ ทำหน้าที่เป็นสารหล่อลื่นทางสังคม และพูดว่า “โอ้ แกรด นั่นน่าสนใจจริงๆ ที่คุณทำอาชีพอะไร คุณเคยเจอแรนดี้ไหม เขาเพิ่งบอกฉันเมื่อวันก่อนเกี่ยวกับสิ่งที่คล้ายกัน เรา ต้องพาคุณสองคนมาอยู่ด้วยกัน” และตอนนี้ก็เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะอำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์ และตอนนี้ในโซเชียลมีเดีย มีโอกาสมากมายที่จะทำสิ่งนั้นทางออนไลน์ในวงกว้าง และฉันเชื่อว่านั่นเป็นวิธีที่ดีจริงๆ ที่จะวางรากฐานสำหรับการมีส่วนร่วมและการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์อย่างแข็งขันระหว่างผู้คนและผู้คนในแบรนด์ของคุณ และเพียงแค่ปลูกฝังบรรยากาศที่ดี เมื่อถึงจุดนั้น มันก็จะกลายเป็น ง่ายกว่ามากที่จะพูดว่า 'เดี๋ยวก่อนมาทำอะไรด้วยกัน มาสร้างเนื้อหากันเถอะ มาที่งานของฉัน มาทำเว็บบินาร์กันเถอะ' เพราะทุกคนพร้อมแล้ว พวกเขาต้องการเต้น และคุณก็เริ่มทำมันได้เลย ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเป็นรูปแบบหนึ่งที่โมเดล 'สังเกต กำหนดทิศทาง ตัดสินใจ กระทำ' ก็เป็นอีกรูปแบบหนึ่งที่เมื่อเราเริ่มทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ หลายคนเข้าใจว่าการตัดสินใจนั้นสำคัญมาก และการแสดงเป็นที่ที่ใช้เวลาและทรัพยากรส่วนใหญ่เข้าไป แต่โดยทั่วไปในวง OODA กองทัพอากาศแนะนำเช่นกันว่าคุณลงทุนพลังงานส่วนใหญ่ของคุณในการสังเกตและปรับทิศทาง

บัณฑิต
โอ้ น่าสนใจ โอเค

มาร์แชล
หากคุณใช้เวลามากพอและทำงานได้ดีพอ รู้จักภูมิทัศน์และคิดว่าจุดแข็งของคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนในภูมิประเทศนั้นได้อย่างไร และปลูกฝังความสัมพันธ์และสิ่งที่คุณมี ส่วนของ 'การตัดสินใจ' และ 'การกระทำ' จะกลายเป็นเรื่องมาก ง่ายขึ้น. ดังนั้นคุณจึงสร้างเนื้อหาร่วมกัน คุณทำบางสิ่งร่วมกัน และสิ่งสุดท้ายในแบบจำลองนี้ที่ฉันจะแบ่งปัน เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่อาจขัดกับสัญชาตญาณ แต่เป็นสิ่งที่ Forrester ชี้ให้เห็น สองสามปีที่แล้วพวกเขากล่าวว่าแบรนด์ที่ฉลาดที่สุดในโลกในขณะนี้ หลังจากไม่กี่ปีของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้ตระหนักว่ามันอยู่ในช่วงเริ่มต้นของเส้นโค้งการเติบโตเต็มที่ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเราคิดว่าอินฟลูเอนเซอร์จะเข้าถึงได้ทั้งหมด หากเพียงแต่เราสามารถจ่ายเงินให้บุคคลนี้พูดชื่อของเราได้ เงินสดก็จะเริ่มไหลเข้ามา และแน่นอนว่าในบางตลาดก็สามารถทำได้แบบนั้น แต่การที่แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ไม่ตรงกันจะทำลายมัน และอัลกอริธึมบนแพลตฟอร์มโซเชียลก็เช่นกัน ว่าแบรนด์ที่ฉลาดที่สุดในโลก Forrester กล่าวว่า ตอนนี้รู้แล้วว่าพวกเขาไม่ควรพึ่งพาผู้มีอิทธิพลในการเข้าถึง พวกเขาควรมองหาผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นสำหรับเนื้อหาระดับโลกที่สามารถทำลายเสียงรบกวน จากนั้นแบรนด์ก็ขยายด้วยสื่อแบบชำระเงิน

บัณฑิต
น่าสนใจ. ตกลง. นั่นทำให้รู้สึก นั่นเป็นการเปลี่ยนเส้นทางที่ชาญฉลาดในอันนั้น ฉันชอบมัน. คุณได้จดสิ่งนี้ไว้ ไม่ได้จดไว้ ไดอะแกรมบน OODA Loop นี้หรือไม่? หรือคุณมีทรัพย์สินใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ที่คุณสามารถส่งให้แรนดี้เพราะเราจะโพสต์พอดคาสต์บนเว็บไซต์และในบล็อก และคงจะดีถ้ามีไดอะแกรมประกอบประเภทนี้

มาร์แชล
ใช่ฉันมี ฉันได้สร้างไดอะแกรมและทวีตมันในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็น….

บัณฑิต
แม้จะเป็นเพียงการวาดมือ มันจะดีมาก ใช่เพิ่งส่งทวีตถึงเรามากมาย

มาร์แชล
ฉันจะทำ. คุณก็รู้ว่าฉันไม่มีกลยุทธ์แบบคงที่ หรือแม้แต่คู่มือกลยุทธ์ หลายอย่างมันวนเวียนอยู่ในหัวของฉัน และฉันรีเฟรชทุกครั้ง ฉันรีเฟรชรายชื่อผู้มีอิทธิพลของฉันทุกครั้ง ฉันรีเฟรชและทำซ้ำตามเวลาของกลยุทธ์ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้สดและเป็นของแท้ด้วย

บัณฑิต
น่าสนใจ. ที่จริงแล้ว เมื่อพูดถึงทวีต ฉันได้นำเสนอในบอสตันเมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้ว หนึ่งเดือนและอีกไม่นาน คุณรู้จักคนนี้ ฉันจำชื่อเขาไม่ได้แล้ว เขาเป็นผู้ทรงอิทธิพลอีกคนหนึ่ง และคำพูดทั้งหมดของเขาเป็นเพียงชุดทวีตที่เขาทำ คุณจำที่ฉันพูดถึงเขาได้ไหม ใช่ อีวาน เคิร์สเทล ถูกต้อง. มันยอดเยี่ยมเช่นกัน เขาทำได้ดีมาก เขาทำได้ดีมาก ดีกว่ายิ่งใหญ่ มันยอดเยี่ยมมาก ฉันชอบมัน. แต่สิ่งที่น่าสนใจมากคือการที่คุณคิดว่ามีสไลด์สามภาพ "เดี๋ยวก่อน เขาแค่แสดงทวีตที่เขาทำเสร็จแล้ว เหมือนกับสไลด์โชว์ของเขา” แล้วฉันก็ทวีตนี้ และเขามีเรื่องเล่าที่เขาวาดระหว่างทวีต แต่มันน่าทึ่งมาก ฉันไม่เคยเห็นมาก่อน มันดีมาก. และโดยพื้นฐานแล้วจะใช้เนื้อหาที่เขาสร้างขึ้นบน Twitter แล้วตบสิ่งนั้นลงในสำรับและสามารถยืนขึ้นต่อหน้าฝูงชนได้ทุกที่ ฉลาดหลักแหลม.

มาร์แชล
เขาอาจจะแสดงทวีตที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในคืนนั้น เขาอาจทดสอบแนวความคิด เช่นเดียวกับที่นักแสดงตลกจะเขียนเรื่องตลกมากมายที่พวกเขาเล่นในเวทีเล็กๆ ดูว่าเรื่องไหนที่หัวเราะได้มากที่สุด แล้วนำเพลงฮิตเหล่านั้นมารวมกันในรายการเพื่อเล่นเป็นเมดิสัน สแควร์ การ์เดน และทุกคนก็คิดว่า "โอ้ พระเจ้า ทุกมุกตลกเฮฮา" แต่เป็นเพราะพวกเขาทำซ้ำบนเวทีที่เล็กกว่า

บัณฑิต
ใช่ คุณนายไมเซล ตอนที่ฉันเพิ่งดู เธอกำลังจะเปิดการแสดงดนตรี อาย บอลด์วิน และฉันคิดว่ามันเป็นแค่ทฤษฎี ฉันไม่คิดว่ามันเป็นของจริง และเธอกำลังทดสอบเนื้อหาบางอย่างก่อนที่จะเปิดตัวในเวกัสสำหรับเขา เธอจะเป็นการแสดงเปิดของเขา และมันจะเป็นเหมือนคนนับพันในเวกัส ดังนั้นเธอจึงอยู่ในคลับตลกเล็กๆ ที่เธอเริ่มต้น และเธอกำลังทดลองวัสดุ และมันก็เยี่ยมมาก เพราะเป็นการแสดง พวกเขาสามารถให้ผู้ชมตอบสนองทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการแสดงให้เธอเห็นการทิ้งระเบิด แม้ว่าฉันคิดว่าเรื่องตลกเป็นเรื่องตลกจริงๆ เรื่องตลกเรื่องหนึ่งคือ เธอพูดว่า 'ฉันเดินทางมาบ่อยมาก และมันก็น่าสนใจเมื่อคุณเดินทาง คุณมักจะลืมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่ได้ใช้เวลากับมันมากนัก และคุณไม่คิดถึงมันอีกแล้ว คุณรู้ … เหมือนลูก ๆ ของคุณ”

มาร์แชล
โอ้ …

บัณฑิต
ตลกขบขัน! และผู้ชมก็เงียบไปใช่มั้ย? อืมมม เครื่องปรับอากาศ แค่นั้นเอง คนที่สองคือ แล้วเธอก็ไป เธอไป 'สายการบิน….' และนี่ก็เหมือนกับช่วงปลายทศวรรษ 1950; ฉันคิดว่ามันเป็นปี 1960 และจริงๆ แล้วมันเป็นรายการที่ตลกมาก มีอีกสายที่ยอดเยี่ยมจริงๆด้วย เธอจึงกล่าวว่า “สายการบินมักจะบ่นเรื่องเด็กบนเครื่องบิน และคุณก็รู้ ผู้คนไม่ชอบมีลูกบนเครื่องบินเพราะพวกเขาส่งเสียงดังและเสียงดัง และผู้คนมักบ่นเรื่องเด็กบนเครื่องบิน” เธอพูดว่า “ถ้าเป็นอย่างนั้นจริง ถ้าสายการบินไม่ต้องการให้มีเด็กขึ้นเครื่องบินจริงๆ แล้วทำไมพวกเขาถึงทำขวดเหล้าขวดเล็กๆ ให้กับพวกเขา”

มาร์แชล
โอ้ใช่ที่ที่ดี

บัณฑิต
รวมๆ แบบที่คนคัดตัวมองเธอแบบ… แล้วก็มีอีกบรรทัด รายการนี้เต็มไปด้วยมุกตลก มีอีกคนหนึ่งซึ่งเป็นพ่อของเธอ เขาถูกจับแล้ว และตอนนี้เขากำลังทำงานกับพวกนี้ คอมมิวนิสต์ ไม่ใช่คอมมิวนิสต์ แต่อย่าง คุณรู้ไหม พวกเขาเป็นแบบ….

มาร์แชล
ของยุค Red Scare?

บัณฑิต
คอมมิวนิสต์ไม่ถูกต้องนัก จริงๆ แล้ว เด็กพวกนี้เป็นคอมมิวนิสต์ แต่มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ พวกเขาคือผู้ประท้วงและนักปฏิวัติ และพวกเขากำลังร้องเพลง Internationale และอะไรพวกนี้ และ …. อ้อ ผมลืมเรื่องตลกไปเสียจริง บรรยายฉากนี้มาก โอเค ให้เวลาฉันสักครู่ ฉันมีเรื่องตลกสำหรับเด็กอีกเรื่องแล้วฉันจะทำเรื่องนี้ ดังนั้นเด็กอีกคนหนึ่งก็ล้อเลียน – นี่เป็นนักแสดงตลกที่ต่างออกไป แต่ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องตลกสำหรับเด็กอีกเรื่องหนึ่ง เธอเป็นนักแสดงตลกที่หน้าตาดีมาก หนุ่มมาก หล่อมาก ดูเหมือนเธอจะอายุ 25 นะ รู้ไหม? ดูเหมือนอายุ 20 ปีต้นๆ ช่วงอายุ 20 ปีกลางๆ อย่างมากที่สุดใช่ไหม? เธอไม่ได้ จริงๆแล้วเธอแก่กว่านั้นนิดหน่อย แต่เธอมีรูปลักษณ์ที่ดูอ่อนเยาว์จริงๆ และเธอก็งดงาม และเธอพูดว่า "คุณรู้ไหม ฉันมีลูกสี่คน" และทันทีที่เธอพูดว่าคุณคิดว่า "ว้าว" จริงๆ เพราะคุณคิดในใจว่า "ว้าว เธอดูดีมากสำหรับการมีลูกสี่คนและยังเด็กมากที่มีลูกสี่คน" เหมือนกับว่าเป็นความคิดที่เกิดขึ้นเองทันทีเมื่อ เธอพูดว่า "ฉันมีลูกสี่คน" และเธอพูดว่า “ฉันมักจะได้รับคำถาม พวกเขาเป็นลูกบุญธรรมเหรอ?” ซึ่งอีกครั้ง และฉันกำลังแยกส่วนนี้ออกเล็กน้อย ดังนั้นมันจะไม่ตลกมากเพราะฉันทำแบบนั้น แต่ฉันไม่ใช่เธอด้วย และฉันก็ไม่ได้อยู่ในวิดีโอเป็นส่วนใหญ่สำหรับคนส่วนใหญ่ที่ฟังเรื่องนี้ และเมื่อเธอบอกว่าคุณคิดกับตัวเองว่า “ใช่ บางทีนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมเธอถึงยังเด็ก และมีลูกสี่คน เพราะเธอรับเลี้ยงไว้ มันสมเหตุสมผลแล้วใช่ไหม” แล้วคุณล่ะ.... สิ่งที่ทำให้มุกได้ผลคือเซอร์ไพรส์ของมันใช่ไหม? จากนั้นคำตอบของเธอสำหรับคำถามนั้น – ดังนั้นเธอจึงพูดเมื่อมีคนถามเธอว่าลูกๆ ของเธอถูกรับเลี้ยงหรือไม่ เธอตอบว่า เธอพูดได้อย่างไร มันทำได้ดีมาก เธอพูดว่า "ไม่ เราพยายามแล้ว แต่พวกเขาแก่เกินไป"

มาร์แชล
โอ้ใช่.

บัณฑิต
อย่างไรก็ตาม กลับไปที่ฝูงชนของ Internationale เรื่องตลกเรื่องนั้น ซึ่งสนุกสุด ๆ ก็คือ พวกเขากำลังคิดชื่อบรอดชีตของพวกเขาขึ้นมา พวกเขากำลังจะทำแผ่นพับปฏิวัติ และตีพิมพ์ และอาเบะซึ่งเป็นพ่อของมิเรียมในนางไมเซล มิเรียม ไมเซล ดังนั้นอาเบะจึงเป็นศาสตราจารย์ที่โคลัมเบียเพิ่งถูกไล่ออก ดังนั้นเขาจึงมองหาสิ่งใหม่ของเขา และเขากำลังพยายามเชื่อมต่อกับเด็กเหล่านี้ที่กำลังกินเขาอยู่นอกบ้านและที่บ้าน และพวกเขาได้เสนอชื่อสองชื่อสำหรับบรอดชีต หนึ่งคือ 'มันเป็นเรื่องของเล่ห์เหลี่ยม' และอีกชื่อหนึ่งคือ 'It's the 60s, man' นี่คือชื่อบรอดชีตสองชื่อที่พวกเขากำลังเสนอ และอาเบะก็พูดว่า “โอ้ นั่นเป็นตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมมาก พวกมันไร้กาลเวลา”

มาร์แชล
โอ้

บัณฑิต
ฉันชอบมัน. เพราะมันเหมือนกับว่า โอ้ พระเจ้า อะไรที่ไร้กาลเวลาน้อยกว่าที่นั่น? 'มันเป็นเรื่องของความหลอกลวง' หรือ 'ยุค 60'

มาร์แชล
โอ้ใช่.

บัณฑิต
โอวพระเจ้า. แล้วเรากำลังพูดถึงอะไร? คุณบอกว่าคุณนายไมเซลกับฉันเริ่มเล่นมุขตลกน้ำตาแตก

มาร์แชล
ตลกก็เหมือนกับความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลหรือในทางกลับกัน

บัณฑิต
โอเค ไปกันเถอะ สร้างสิ่งนั้นออกมา

มาร์แชล
มีคนพูดว่า "อยากได้คุณภาพ ให้ไปหาปริมาณ" ยิงเยอะแล้วกลิ้ง แทนที่จะเน้นแค่เรื่องใหญ่ครั้งเดียวของคุณ คุณรู้ไหม การติดต่อครั้งใหญ่ของคุณกับใครสักคน โอกาสที่มันจะดูเหมือนคนที่ไม่เคยอยู่ตรงนั้นมาก่อน ถ้าคุณสามารถทำอะไรที่ … ฉันเคยเรียนเวิร์คช็อปร้องเพลงจากชาวนิวยอร์กที่ยอดเยี่ยมที่เดินทางไปทั่วประเทศและสอนคนร้องเพลง และเขากล่าวว่า "ลดเดิมพันเมื่อคุณลุกขึ้นร้องเพลง แค่ลดเดิมพันลง มันก็จะง่ายขึ้นทั้งหมด" เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ของอินฟลูเอนเซอร์ คุณต้องการเพียงแค่ออกไปผสมกัน ติดต่อกับความถี่สูง และไม่มีการสื่อสารใดที่จะสร้างหรือทำลายสิ่งทั้งหมด เพียงแค่ลดเดิมพันสำหรับพวกเขา และก่อนที่คุณจะรู้ตัว โปรเจ็กต์ที่น่าตื่นเต้นของคุณที่คุณเพิ่งติดต่อไปหาเพื่อน ๆ เกี่ยวกับ; ใครบางคนกำลังจะกัดคุณ และคุณจะสามารถทำงานร่วมกันได้ หวังว่าจะทำอะไรที่ยอดเยี่ยมร่วมกัน แต่อย่ายิงนัดเดียว ถ่ายเนื้อหาบางส่วน แบ่งออกเป็นหลายรูปแบบเหมือนกับที่ Evan Kirstel ทำในนั้น เรื่องราวที่คุณเล่าแล้วนำเนื้อหาอะไรก็ได้ที่ได้ผลดีที่สุด เหมือนกับเรื่องตลกที่สนุกที่สุดและลงทุนเพิ่ม ขยายมันด้วยค่าตอบแทน และทักษะด้านความบันเทิงและการสื่อสารมากมายที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นเวลาหลายศตวรรษในบริบทอื่นๆ จะเป็นประโยชน์กับเราจริงๆ เพื่อนำไปใช้ที่นี่ในตลาดอินฟลูเอนเซอร์และความสัมพันธ์ของอินฟลูเอนเซอร์ในวันนี้

บัณฑิต
เจ๋งมาก. ฉันชอบวิธีที่คุณทำแบบนั้น นั่นยอดเยี่ยมมาก ฉันคิดว่ามันอาจจะเป็นบทสรุปที่ดีด้วยซ้ำ คุณรู้สึกอย่างไรกับเรื่องนี้? มีอะไรอีกบ้างที่ผู้ชมควรรู้หรือคิดเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์? คุณรู้สึกว่าเราระบายน้ำออกจากบ่อนี้ไปมากแล้วหรือว่าเรามีอะไรอีกไหม?

มาร์แชล
มีหัวข้อเกี่ยวกับลูกบิดประตูถ้าคุณต้องการ

บัณฑิต
หัวข้อลูกบิดประตู โอเค ใช่. โอ้ นี่มันเหมือนกับว่าโคลัมโบเป็น 'คำถามอีกคำถามเดียว'

มาร์แชล
เป็นเรื่องที่ต้องพูดเมื่อออกจากประตู และนั่นคือโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับพวกเราที่ทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ในปัจจุบันที่จะเข้าร่วมได้ การเปลี่ยนไปสู่ผู้บริโภคที่เน้นคุณค่า ในสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว ในยุโรป ไม่ใช่แค่คนหนุ่มสาว แต่คนทุกวัยกำลังตัดสินใจโดยอิงจากผลกระทบที่แบรนด์มีต่อโลก แล้วพวกเขาก็ตัดสินใจซื้อโดยได้รับแจ้งจากค่านิยมของพวกเขา และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มักจะจบลงด้วยการกลับไปหาคนเดิมครั้งแล้วครั้งเล่า และในหลายอุตสาหกรรม ไม่ใช่ทั้งหมด แต่ในหลายอุตสาหกรรมรวมถึง Intacct ผู้ต้องสงสัยตามปกติคือผู้ต้องสงสัยตามปกติ คุณจัดกลุ่มผู้มีอิทธิพลที่คุณอาจต้องการติดต่อด้วย และพวกเขาจะเป็นคนผิวขาวและผู้ชายอย่างไม่สมส่วน และมีโอกาสใหญ่ที่จะก้าวไปไกลกว่าผู้ต้องสงสัยตามปกติ และนำเสนอเสียงใหม่ๆ เพิ่มเติม ซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงข้อมูลประชากรของสถานที่ทำงาน และผู้ที่สามารถนำมุมมองที่สามารถพูดกับผู้บริโภคที่เน้นคุณค่าได้อย่างแท้จริง ดังนั้น สิ่งที่ฉันแนะนำก็คือคนที่อยู่ในขั้นตอนการสังเกตและทิศทาง ลงทุนในการสร้างช่องทางการฟังบางช่อง โดยเฉพาะกับคนผิวสี และผู้หญิงในอุตสาหกรรมของพวกเขา พยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างรายการเรื่องรออ่านของคุณเพื่อรวมเสียงเหล่านั้น สันนิษฐานได้ว่าบางที ขณะที่คุณกำลังฟังอยู่ บางทีคุณอาจเป็นผู้หญิงผิวสี หรือคุณก็รู้ นั่นคือกลุ่มประชากรของคุณเอง แต่อัลกอริธึมของอินฟลูเอนเซอร์ส่วนใหญ่ และถ้าคุณแค่ดูว่าใครโด่งดังอยู่แล้วในปัจจุบัน ในหลายอุตสาหกรรม นั่นจะไม่ใช่สิ่งที่คุณเลือก แต่การสร้างรายการเรื่องรออ่านโดยเจตนา การนำมุมมองภายนอกมุมมองที่ครอบงำแบบเดิมๆ เข้ามาจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง จากนั้น เมื่อคุณสร้างรายชื่อคนที่คุณต้องการมีส่วนร่วมด้วย ให้หยุดครึ่งทางแล้วถามตัวเองว่า “รายชื่อบุคคลนี้เป็นอย่างไร? ประสบการณ์ชีวิตของคนเหล่านี้คืออะไร” และในหลายกรณี อาจเป็นการดีที่จะพูดว่า “คุณรู้อะไรไหม เราต้องไตร่ตรองว่าเราเป็นใคร … ลองเพิ่มคนที่มาจากนอกผู้ต้องสงสัยตามปกติเพื่อให้แน่ใจว่าเรามี ดีรอบด้าน หลากหลายมุมมอง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความเกี่ยวข้องของเนื้อหาและการตลาดของคุณ มันจะช่วยให้ลงจอดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมันจะทำให้เข้าถึงผู้คนทั้งหมดที่คุณต้องการเข้าถึงได้มากขึ้น”

บัณฑิต
ใช่ไหม นั่นเป็นจุดที่ดี ใช่. คุณเห็นว่าเหมาะสมกับโปรแกรม ESG อย่างไร กำหนดที่จริงอย่างรวดเร็ว ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่รู้ว่า ESG คืออะไรตอนนี้ แต่ให้นิยามมันอย่างรวดเร็ว

มาร์แชล
ใช่ เป็นตัวย่อสำหรับสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล ซึ่งหมายถึงผลกระทบที่องค์กรของคุณมีต่อสิ่งแวดล้อม เกี่ยวกับพลวัตของอำนาจทางสังคม เช่น เพศ เชื้อชาติ เพศ และธรรมาภิบาล เกี่ยวกับจริยธรรม และความยุติธรรมในการดำเนินงานขององค์กร และมีส่วนร่วมกับมัน เป็นคำถามที่ดีจริงๆ แกรด วันก่อนฉันคุยกับใครคนหนึ่งที่เพิ่งเข้าร่วมบริษัท และเธอกล่าวว่าความคิดริเริ่ม ESG ของบริษัทไม่ใช่สิ่งที่เธอกำลังจะทำโดยตรง แต่สิ่งเหล่านี้สำคัญจริงๆ ต่อการตัดสินใจของเธอในการเข้าร่วมบริษัท และฉันก็ถามว่า "แต่บริษัทมีจุดยืนอย่างไรในเรื่องนั้น" และเธอกล่าวว่า “คุณรู้ไหม ผู้จัดการการจ้างงานที่สัมภาษณ์ฉัน ไม่เพียงแต่อ้างว่าพวกเขามีกลุ่มทำงานเกี่ยวกับผู้หญิงในที่ทำงานและความหลากหลายในที่ทำงาน แต่บุคคลนั้นรู้ถึงความคิดริเริ่มเฉพาะทั้งหมดที่กลุ่มเหล่านั้นทำงาน บน. พวกเขาสามารถแสดงให้เห็นถึงการเชื่อมต่อที่แท้จริงที่นั่น ดังนั้นเมื่อคุณโทรหาอินฟลูเอนเซอร์เพื่อแลกเปลี่ยนการบรรยายสรุป และหากคุณกำลังติดต่อกับกลุ่มคนที่หลากหลาย หากคุณสามารถอ้างอิงถึงงานดีๆ ที่น่าเชื่อถือและมีความหมายอย่างแท้จริงตามแนวทางเหล่านั้น อาจสร้างความแตกต่างในความสามารถของคุณในการสร้างการเชื่อมต่อใหม่และทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่หลากหลาย

บัณฑิต
เจ๋งมาก. นั่นเป็นหัวข้อลูกบิดประตูที่ยอดเยี่ยม ฉันชอบแบบนั้น. ที่น่ากลัว. โอเค มาร์แชล เรื่องนี้สนุกจริงๆ เราใช้เวลานานกว่าที่ฉันคาดไว้เล็กน้อย นี่อาจจะเป็นการแบ่งเป็นสองส่วน ฉันจะต้องบันทึกการเข้าและออกจากอันนี้ แต่ก็คุ้มค่า ฉันรู้สึกว่านี่เป็นบทที่ดีเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และผู้คนจะได้รับการบริการอย่างดีโดยทำตามคำแนะนำนี้ และบางทีเราจะทำการติดตามผล ฉันชอบที่จะเจาะลึกสิ่งที่เรากำลังทำที่ Sprinklr และตัวอย่างบางส่วนที่นั่น และเราสามารถติดตามมันต่อไปและคอยดูว่ามันทำงานอย่างไร และแน่นอน คุณสามารถใช้ Sprinklr สำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ด้วยโมดูลการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่อยู่ใน Sprinklr ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Unified CXM

มาร์แชล
ใช่ ฉันเพิ่งใช้มันเมื่อวานนี้

บัณฑิต
เพิ่งใช้เมื่อวาน? เยี่ยมมาก นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังหย่อนคล้อยฉันอยู่ตอนนี้ อาจจะ บางครั้งเครื่องมือเหล่านี้แยกจากกัน แต่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา คุณจึงสามารถใช้เนื้อหาที่มีอยู่ในเครื่องมือเหล่านี้ในองค์กรและการฟังทางสังคมทั้งหมด การจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมด รู้นะ ของแบบนั้นทั้งหมด หากเป็นแพ็คเกจเดียวและหนึ่งพัสดุ คุณก็จะมีโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลองดูสิ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของ Sprinklr โอเค ฉันจะห่อ Any last words, Marshall, anything else you want to add before I call us out on this one?

มาร์แชล
It's been such a pleasure, Grad. Thanks so much for having me on here. I just enjoy working with you so much. And what a fun thing to do together here. Congrats on all the momentum you've built on the show. This train has left the station. Yeah, time to get on board, folks.

บัณฑิต
You know, one thing I didn't mention at the top, but you did a show called Coffee Club for a while. I'm going to say two years. Am I right about that?

มาร์แชล
Yep. Yeah, timeless, truly timeless content.

บัณฑิต
Well, really and you did big shows. Guests every time, on video. And you had some amazing guests and Coffee Club still is available.

มาร์แชล
Yep. It's on our YouTube channel.

บัณฑิต
So if you want more of Marshall and who doesn't want more Marshall, check it out. Coffee Club, Sprinkler Coffee Club. I loved that series, and I may actually start to extract some of those shows into the unified CXM Experience so that we don't have to work as hard. แค่ล้อเล่น.

มาร์แชล
Well, you build relationships. And then you don't have to work as hard, and you can make it look easy.

บัณฑิต
And make it look easy. Yeah, that's what it's all about. ไม่เป็นไร. Well, thank you very, very much for the time. Sorry, we went over but I think the next meeting is our meeting anyway. So we'll just kind of keep that ball rolling. And what I'm going to do is wrap now. Thank you, Marshall, for the time. Marshall, VP of Market Research at Sprinklr has been our guest today talking about influencer marketing or influencer relations, depending how you want to look at it. This has been the Unified CXM Experience. For the Unified CXM Experience, I'm your host, Grad Conn, Chief Experience Officer at Sprinklr and we are going to see you … next time.