ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ (CSF) ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-23ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ (CSF) สามารถกำหนดได้ว่าเป็นลักษณะเฉพาะขององค์กรที่มีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่กำหนด มีประโยชน์ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่อาจไม่เพียงพอ พวกเขาทำหน้าที่เป็นแผนที่นำทางสำหรับผู้ประกอบการซึ่งแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาควรมุ่งเน้นไปที่อะไรและปัญหาใดที่พวกเขาควรแก้ไข อ่านต่อ.
ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ (CFS) – สารบัญ:
- หลักการพาเรโตและ CSF
- ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ 4 ประเภท
- ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญในการจัดการเชิงกลยุทธ์
- CSF ส่งผลต่อการจัดการเชิงกลยุทธ์อย่างไร?
- จะระบุปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญได้อย่างไร?
- ปัจจัยแห่งความสำเร็จของ SMEs และการวางแผนเชิงกลยุทธ์
- ตัวอย่างของ CSF สำหรับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เฉพาะ
หลักการพาเรโตและ CSF
การวิเคราะห์ตามเกณฑ์ CSF เกี่ยวข้องกับหลักการ Pareto ที่รู้จักกันดี จากข้อมูลดังกล่าว 20% ของปัจจัยทั้งหมดมีส่วนรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ 80% และในทางกลับกัน – 80% ของปัจจัยต่างๆ ส่งผลต่อ 20% ของผลลัพธ์ของบริษัท ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์พื้นที่ทั้งหมดที่เราดำเนินการ สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเราคือสิ่งที่ทำให้เราเติบโตต่อไปและบรรลุตำแหน่งที่เหนือกว่าเหนือคู่แข่งของเรา
ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ 4 ประเภท
เราสามารถจำแนก CSF ได้ 4 ประเภทที่บริษัทควรคำนึงถึงเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย:
- ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม – เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมเฉพาะ จะต้องปฏิบัติตามเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน เช่น การใช้โซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่โดยบริษัทเทคโนโลยี
- ปัจจัยเชิงกลยุทธ์ – เป็นผลมาจากกลยุทธ์องค์กรที่เลือก วิธีการรับรู้ของแบรนด์ และประเภทที่ดึงดูดผู้ชม
- ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม – หมายถึงอิทธิพลภายนอกที่เราไม่สามารถควบคุมได้ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย วิกฤตเศรษฐกิจ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว ฯลฯ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ จึงควรรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของคุณเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น (เช่น การใช้การวิเคราะห์ PEST)
- ปัจจัยชั่วคราว – มักจะหมายถึงการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้น (บวกหรือลบ) ที่เกิดขึ้นในโครงสร้างภายในของบริษัท เช่น การเพิ่มขึ้นของผลประกอบการระหว่างประเทศเนื่องจากการขยายตลาดไปยังต่างประเทศ
ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญในการจัดการเชิงกลยุทธ์
ก่อนที่เราจะมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่าง CSF และการจัดการเชิงกลยุทธ์ เรามาอธิบายว่าคำหลังหมายถึงอะไร การจัดการเชิงกลยุทธ์หมายถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องขององค์กรในการปรับตัวและอยู่รอดในสภาวะตลาด เมื่อพิจารณาถึงพลวัตของการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ จำเป็นต้องทบทวนผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอและมองหาแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มผลกำไร
CSF ส่งผลต่อการจัดการเชิงกลยุทธ์อย่างไร?
CSF เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การจัดการ องค์ประกอบอื่นๆ ได้แก่ วัตถุประสงค์ ขอบเขตของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ และพื้นที่ปฏิบัติการของบริษัท ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญควรสะท้อนถึงเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท การทำให้ถูกต้องจะช่วยกำหนดขั้นตอนที่หน่วยธุรกิจต้องทำเพื่อดำเนินการตามแผนที่กำหนดไว้และติดตามความคืบหน้า
จะระบุปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญได้อย่างไร?
กำหนดพันธกิจและค่านิยมของบริษัท
ธุรกิจของคุณต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง? ลำดับความสำคัญของคุณคืออะไร? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดพันธกิจและค่านิยมที่คุณจะระบุด้วย เพื่อให้ได้มุมมองที่กว้างขึ้น ให้ใช้การวิเคราะห์ PEST ซึ่งจะชี้ให้เห็นถึงปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ ทำการวิเคราะห์ SWOT เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับจุดแข็ง จุดอ่อน ภัยคุกคามที่เป็นไปได้ ตลอดจนโอกาสในการเติบโต
ระบุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท จากนั้น CSF
การกำหนดภารกิจและค่านิยมจะช่วยให้เลือกเป้าหมายที่ถูกต้องได้ง่ายขึ้น จากนั้นคิดเกี่ยวกับวิธีการทำให้เป็นจริง โซลูชันที่จะอยู่ในใจของคุณจะเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญในการจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจของคุณ
กำหนดน้ำหนักให้กับ CSF ของคุณ
พิจารณาว่าโซลูชันใดที่เลือกมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณจะรู้ว่าส่วนใดควรให้ความสนใจมากกว่าและส่วนใดมีความสำคัญน้อย
กำหนดเมตริก KPI ให้กับแต่ละปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ
คุณสามารถใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณ พวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของขั้นตอนที่คุณกำลังดำเนินการ
ปัจจัยแห่งความสำเร็จของ SMEs และการวางแผนเชิงกลยุทธ์
บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการประสบความสำเร็จต้องเผชิญกับความท้าทายเช่นเดียวกับองค์กรธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ ไม่ว่าเรากำลังพูดถึงบริษัทประเภทใด ฝ่ายบริหารต้องตัดสินใจบางอย่าง อย่างไรก็ตาม ขอบเขตของกิจกรรมของ SME นั้นแคบกว่ามาก – พวกเขามักจะดำเนินการในตลาดระดับท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค มันแสดงถึงความเสี่ยงเนื่องจากการทำผิดอาจส่งผลร้ายแรงกว่า ดังนั้นในกรณีของพวกเขา กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์และการเลือก CSF จึงมีความสำคัญเท่าเทียมกัน
ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่บริษัทอยู่ในตลาด ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่แตกต่างกันจะเป็นตัวกำหนดการพัฒนาของบริษัท ในระยะเริ่มต้น บทบาทหลักจะเล่น:
- ความสามารถของเจ้าของในการรวบรวมข้อมูลและตัดสินใจได้อย่างถูกต้องตามนั้น
- เป้าหมายที่เลือก
- ทรัพยากรทางการเงิน
- ทรัพยากรทางธุรกิจ
เมื่อบริษัทมีความมั่นคงแล้ว ประเด็นต่อไปนี้จะมีความสำคัญ:
- ทักษะความเป็นผู้นำและความสามารถของเจ้าของในการมอบหมายความรับผิดชอบ
- ทรัพยากรมนุษย์,
- สิ่งอำนวยความสะดวกด้านเทคนิคและไอที
ในทางกลับกัน เมื่อบริษัทเติบโตเต็มที่ ความสามารถเชิงกลยุทธ์จะกลายเป็นองค์ประกอบที่ชี้ขาด ซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถรักษาตำแหน่งระดับสูงในอุตสาหกรรมและมองเห็นโอกาสในการก้าวหน้าต่อไป
หากผู้ประกอบการต้องการนำแนวคิดของตนไปใช้ พวกเขาควร:
- ตระหนักถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยในการปรับปรุง
- เป็นผู้นำในภาคใดภาคหนึ่งหรือดำเนินการในตลาดเฉพาะกลุ่ม
- คิดในระดับโลกและหาทางออกเกี่ยวกับวิธีสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
- คำนึงถึงผลประโยชน์ต่อสังคมในการดำเนินงาน (CSR)
ตัวอย่างของ CSF สำหรับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เฉพาะ
เพื่อแสดงให้เห็นวิธีการเลือกปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญยิ่งขึ้น เราจะใช้ตัวอย่างของร้านขายของชำสมมติ พันธกิจของธุรกิจนี้คือ "การเป็นร้านขายของชำที่ดีที่สุดในเมือง X โดยจัดหาอาหารคุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้ารายย่อย" ในขณะที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์และตัวอย่างของ CSF จะเป็น:
- เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในท้องถิ่น - ดึงดูดลูกค้าใหม่
- การรักษาความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง - การฝึกอบรมการบริการลูกค้าแก่พนักงาน
- การเพิ่มและกระจายความหลากหลาย - มองหาซัพพลายเออร์รายใหม่
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: แอนดี้ นิโคลส์
นักแก้ปัญหาที่มี 5 ระดับที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า ความใจกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด