CRO สำหรับสตาร์ทอัพ: เครื่องมือและกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล
เผยแพร่แล้ว: 2019-09-10ไม่ว่าในแวดวงส่วนตัวหรือในอาชีพ ผู้คนทั่วโลกใช้อีเมลเป็นประจำทุกวัน แม้ว่าวิธีการสื่อสารอื่น ๆ มากมายได้ผุดขึ้นมาตั้งแต่การถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ต อีเมลยังคงไม่เปลี่ยนแปลง และให้ ROI ที่ยอดเยี่ยมแก่นักการตลาดอย่างต่อเนื่องในฐานะช่องทางการตลาด ROI ของการตลาดผ่านอีเมลอาจสูงถึง 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ ไป
คุณอาจรู้บางอย่างเกี่ยวกับศักยภาพมหาศาลของการตลาดผ่านอีเมลแล้ว แต่เช่นเดียวกับเจ้าของสตาร์ทอัพหลายๆ คน คุณอาจรู้สึกสูญเสียเล็กน้อยเมื่อต้องเริ่มต้นกับวินัยทางการตลาดนี้โดยเฉพาะ
เพื่อช่วยให้คุณคลายความสับสนและช่วยตอบคำถาม “จะทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการเริ่มต้นของคุณได้อย่างไร” ต่อไปนี้คือตัวอย่างเครื่องมือและกลยุทธ์ทั้งแปดแบบที่จะช่วยให้คุณเพิ่ม Conversion ได้สูงสุดตั้งแต่เริ่มต้น
เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด
หากกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและคลังแสงของคุณรู้สึกว่างเปล่า ต่อไปนี้คือเครื่องมือที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะเริ่มต้นได้ดี
Email Marketing Suites
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเริ่มต้นเหล่านั้นในเวทีการตลาดผ่านอีเมล หนึ่งในเครื่องมือแรกที่ควรพิจารณาคือชุดเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเต็มรูปแบบ
เครื่องมือ SaaS เช่น Mailchimp, Constant Contact และ SendinBlue สามารถช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการการตลาดผ่านอีเมล และมักจะมาพร้อมกับการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมและเครื่องมือ AI ที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญที่กำลังดำเนินการเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณเลือก คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น การแบ่งกลุ่มผู้ชม แบบฟอร์มลงทะเบียนแบบกำหนดเอง และหน้า Landing Page
ชุดเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่คำตอบสำหรับปัญหาทั้งหมดของคุณ และนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่จะใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ มากมายเพื่อวางแผนและดำเนินการแคมเปญของตน อย่างไรก็ตาม ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลายเช่นนี้ การใช้เครื่องมืออีเมลที่มีชื่อเสียงจึงไม่ใช่เรื่องยากสำหรับผู้ประกอบการเริ่มต้นที่ต้องการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล
เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเสริมข้อมูล
ในสาขาการตลาดมากมาย รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล สำเนาทั่วไปและเนื้อหาใกล้จะสูญพันธุ์ ทุกวันนี้ สื่อการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยอิงจากชุดข้อมูลที่มีความละเอียดมากเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญ และแนวโน้มนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นตามกำลังซื้อที่เพิ่มขึ้นของ นักช็อป Gen Z เท่านั้น
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ดีขึ้นหมายถึง การแปลงที่ดีขึ้น และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายและปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจะต้องมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดระเบียบรีมของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ
เครื่องมือเสริมข้อมูล เช่น Clearbit เป็นชุดซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลที่ผสานข้อมูลจากฐานข้อมูลของคุณเองเข้ากับข้อมูลของบุคคลที่สาม ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและขอบเขตที่กว้างขึ้นสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพียงป้อนโดเมนหรือที่อยู่อีเมล เครื่องมือเหล่านี้จะส่งคืนข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากแหล่งข้อมูลหลายร้อยแห่งที่จัดเรียงตามฟิลด์ต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อแจ้งแคมเปญของคุณ เช่น ภาคธุรกิจ ตำแหน่งงาน และอื่นๆ
เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page
การรับผู้ติดต่อเพื่อเปิดอีเมลและคลิกผ่านมีชัยเพียงครึ่งเดียว จากตรงนั้น เป็นเรื่องของการดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาในไซต์ของคุณ
ใช้เวลาสักครู่เพื่อนึกถึงหน้าเว็บที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำ Conversion หากหน้าเหล่านี้ไม่มีคุณภาพสูง เป็นมิตรกับผู้ใช้ และมี CTA ที่ทำหน้าที่เป็นขั้นตอนต่อไปหลังจากเนื้อหาอีเมลของคุณ หน้าเหล่านี้อาจทำให้คุณสูญเสียการแปลง
วันนี้ มีเครื่องมือมากมายในตลาด เช่น UnBounce ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ที่เชื่อมโยงกับช่องทางการตลาดที่หลากหลาย รวมถึงอีเมล
เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page เหล่านี้ประกอบด้วยเครื่องมือเนื้อหาที่จะช่วยให้คุณสร้าง หน้า Landing Page ที่กำหนดเองได้สวยงามน่าทึ่ง และคุณลักษณะการเรียนรู้ของเครื่องที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สามารถสร้างเค้าโครงหน้าตามข้อมูลลูกค้าของคุณ และแม้แต่การเขียนสำเนาที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion
บริการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลและการตรวจสอบ
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณในขณะที่กำลังดำเนินการอยู่เป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล แต่สำหรับ ROI ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง การวิเคราะห์นี้ควรเริ่มต้นก่อนที่แคมเปญจะเริ่มต้นขึ้นจริง
ด้วยบริการตรวจสอบยืนยันรายชื่ออีเมล/บริการทำความสะอาด คุณจะสามารถแยกที่อยู่อีเมลที่ส่งได้และไม่สามารถส่งได้ในรายการของคุณก่อนเริ่มแคมเปญ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้เวลาและทรัพยากรไปกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพและได้รับการยืนยันแล้ว
แม้ว่าคุณอาจต้องการให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็วที่สุด แต่การเรียกใช้แคมเปญอีเมลโดยอิงจากข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่เหมาะสมอาจสร้างความเสียหายอย่างมากต่อผลลัพธ์ของคุณ ในทางกลับกัน หากคุณเตรียมวิธีการยืนยันอีเมลไว้ตั้งแต่ต้น คุณจะลดการตีกลับ เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด และรับ ROI ที่แข็งแกร่งขึ้นในทุกด้าน
กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญ
ตอนนี้เราได้แยกย่อยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญบางส่วนซึ่งนำไปสู่แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ มาดูวิธีการใช้เครื่องมือเหล่านี้กับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ
เช่นเดียวกับเนื้อหาประเภทอื่นๆ ขณะนี้อีเมลการตลาดส่วนใหญ่อ่านบนอุปกรณ์มือถือแล้ว เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณได้รับ การปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ ควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการของคุณ เมื่อพูดถึงกลยุทธ์อีเมล ผู้บริโภคยุคใหม่ส่วนใหญ่จะเพิกเฉยต่ออีเมลที่ไม่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา ดังนั้นอย่าโกงตัวเองจากธุรกิจที่มีศักยภาพทั้งหมด!
เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากที่ระบุไว้ในครึ่งแรกของบทความนี้จะมีคุณสมบัติสำหรับการสร้างเนื้อหาอีเมลที่ตอบสนองซึ่งจะดูดีบนหน้าจอเดสก์ท็อป แล็ปท็อป และมือถือ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังใช้แนวทางด้วยตนเองมากขึ้นในช่วงแรกๆ ของแบรนด์ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
การรักษาบรรทัดเรื่องให้สั้น (30-35 อักขระ) โดยใช้โครงสร้างคอลัมน์เดียว การบีบอัดรูปภาพ และใช้แบบอักษรขนาดใหญ่ที่ชัดเจน ล้วนเป็นการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ที่อาจส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งอย่างน่าประหลาดใจต่อผลลัพธ์ของแคมเปญ
การใช้เนื้อหาแบบไดนามิก
เราเคยพูดไปแล้วและจะพูดอีกครั้ง: เนื้อหาส่วนบุคคลกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างรวดเร็วสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในด้านวินัยทางการตลาด หากคุณไม่ได้พยายามสร้างข้อความที่พูดกับลูกค้าของคุณในระดับบุคคล คุณจะเริ่มสูญเสียธุรกิจนั้นไปให้กับคู่แข่งที่ทำได้อย่างรวดเร็ว
เนื้อหาแบบไดนามิก (บางครั้งเรียกว่าเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้) หมายถึงบล็อกเนื้อหาที่เติมโดยอัตโนมัติในอีเมลทางการตลาดที่จะเปลี่ยนแปลงตามฟิลด์ข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้รับ เช่น ข้อมูลประชากรส่วนบุคคลหรือความสนใจ การทำให้อีเมลส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่เพียงแต่ช่วยในการคลิกผ่านและการแปลง แต่ยังช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่าให้กับตัวคุณเองเมื่อจัดการแคมเปญอีเมลของคุณ
การแบ่งส่วนและการสำรวจอย่างละเอียด
ในเวทีการตลาดสมัยใหม่ ผู้บริโภคกำลังถูกโจมตีด้วยเนื้อหาจำนวนนับไม่ถ้วนที่ปรับแต่งให้เข้ากับความชอบส่วนตัวของพวกเขาอย่างเชี่ยวชาญ แม้ว่าจะมีเครื่องมือและกลยุทธ์ที่มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้นโดยเฉลี่ยในทุกสาขาวิชาการตลาด แต่ไม่มีแนวทางใดที่จะดึงดูดทุกคนในตลาดเป้าหมายของคุณได้ หากคุณต้องการให้เนื้อหาของคุณโดดเด่นจากสิ่งรบกวน คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณในระดับที่ละเอียดกว่าคู่แข่งที่ดีที่สุดรายถัดไป
เพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดผ่านอีเมลจะประสบความสำเร็จทั้งในปัจจุบันและอนาคต คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและคัดเลือกลีดที่มีศักยภาพทั้งหมดในลักษณะที่ไม่เพียงแต่แจ้งตามสถานที่ตั้งของพวกเขา ประวัติการซื้อ และชุดข้อมูลมาตรฐานอื่นๆ แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาโต้ตอบด้วย ไซต์ของคุณ เนื้อหาโซเชียลของคุณ วิธีที่พวกเขาเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณ และอื่นๆ เพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการหากลุ่มเป้าหมายที่มีคุณสมบัติในการขาย เราขอแนะนำให้ตรวจสอบ ' สถานะของผู้มีโอกาส เป็นลูกค้า' จาก Sopro ผู้เชี่ยวชาญด้านการหาลูกค้าเป้าหมายชั้นนำ การศึกษานี้ใช้ข้อมูลดั้งเดิมจากอีเมล 25 ล้านฉบับใน 82 อุตสาหกรรม B2B ในระยะเวลาห้าปี ยิ่งคุณได้รับรายละเอียดมากขึ้นกับกลุ่มและการหาลูกค้าเป้าหมาย เนื้อหาของคุณก็จะยิ่งเป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จรอบด้านมากขึ้นในการตลาดทางอีเมลของคุณ
การทดสอบ A/B คงที่
คุณสามารถอ่านและใช้เคล็ดลับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลทั่วไปได้ทั่วโลก แต่สิ่งเหล่านี้จะไม่มีคุณค่าเท่ากับข้อมูลที่สร้างโดยลูกค้าของคุณเอง อย่าพึ่งพาบทความเช่นนี้เพื่อบอกคุณว่ารูปแบบการคัดลอกหรือโครงสร้างอีเมลที่ดีที่สุดคืออะไร ให้ลูกค้าของคุณบอกคุณแทน!
แม้ว่าการทดสอบ A/B ที่มีประสิทธิภาพจะต้องใช้การวางแผน เวลาและความอดทนอย่างรอบคอบ แต่การลงทุนสามารถให้ผลตอบแทนมหาศาล ทำให้มั่นใจได้ว่าอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตรา Conversion ดีขึ้น นอกจากนี้ เมื่อการสร้างแบรนด์และสำเนาของคุณสอดคล้องกันในช่องทางการตลาดต่างๆ อีเมลทดสอบ A/B สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณ ซึ่งสามารถนำไปใช้ในแคมเปญที่อื่นได้
การทดสอบ A/B มักจะล้มเหลวหลังจากปีแรกหรือสองปีของชีวิตสตาร์ทอัพ เนื่องจากความเชื่อที่ว่าคุณได้รวบรวมผลลัพธ์มากพอที่จะสร้างอีเมลที่แข็งแกร่งอย่างไม่มีกำหนด สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้ชมของคุณมีการพัฒนาอยู่เสมอ และสามารถทดสอบเกือบทุกด้านของอีเมลเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีขึ้นได้ อย่าปล่อยให้ตัวเองจมดิ่งไปหลังจากการทดสอบที่ประสบความสำเร็จไม่กี่ครั้ง และพยายามนำทีมการตลาดของคุณไปสู่วัฒนธรรมของการทดสอบและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง
สรุป
เราหวังว่าเครื่องมือและกลยุทธ์ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่สรุปได้นี้จะช่วยตอบ "วิธีทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการเริ่มต้นของคุณ" และช่วยให้คุณเก็บเกี่ยวผลลัพธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดในขณะนี้และในอนาคต
การเตรียมพร้อมสำหรับการตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่นั้นต้องใช้เวลาและการวิจัยเป็นอย่างมาก แต่ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงานนี้ คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงหลุมพรางทั่วไป และเพิ่มโอกาสในการได้รับ ROI ที่ดีอย่างต่อเนื่องตั้งแต่วันนั้น หนึ่ง.