อธิบายปัจจัยเด็ดของ Crocs [+4 เคล็ดลับเพื่อให้แบรนด์ได้รับผลเช่นเดียวกัน]

เมื่อ Victoria Beckham หรือที่รู้จักกันในนาม “Posh Spice” โพสต์รูป Crocs สีม่วงบนบัญชี Instagram ของเธอ รองเท้ายางที่เทอะทะได้ เข้าสู่แฟชั่นชั้นสูง อย่างแท้จริง แม้ว่าในที่สุด Posh จะฟังแฟนๆ และตัดสินใจไม่สวมรองเท้า แต่เธอก็ขอบคุณ Justin Bieber สำหรับของขวัญ สื่อสังคมออนไลน์ที่ให้ความสำคัญกับ Crocs นี้แสดงให้เห็นว่า Crocs มีสไตล์ในปี 2021 และจะคงอยู่ (ไปอีกนาน เจ้าจระเข้) และมีบทเรียนที่แบรนด์ต่างๆ สามารถเรียนรู้ได้จากรองเท้าสุดเท่ที่พลิกแพลงใช้งานได้จริงรุ่นนี้ เพื่อช่วย เราจะใช้เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ (Research and Shopper Intelligence) เพื่อสำรวจความสำเร็จของ Crocs ทำความเข้าใจว่าทำไม Crocs ถึงได้รับความนิยม และให้เคล็ดลับสำหรับแบรนด์ของคุณในการใช้ประโยชน์จากบทเรียนของ Crocs

1. ฮิปฮอปในการทำงานร่วมกันเพื่อเป็นเทรนด์แฟชั่นของ Crocs

การร่วมงานกันของ Crocs กับ Justin Bieber น่าจะเป็นเหตุผลหนึ่งที่ Victoria Beckham ได้รับของขวัญจากป๊อปสตาร์คนนี้ โดยรวมแล้ว การมีส่วนร่วมกับความรู้สึกทางดนตรีเป็นกลยุทธ์หลักในการอุดตันของยาง

ในปี 2018 แร็ปเปอร์ Post Malone ออกแบบรองเท้าของตัวเองสำหรับ Crocs จากนั้น crocs.com ได้ร่วมมือกับ Bad Bunny ป๊อปสตาร์ละตินและ นักร้อง Justin Bieber คอลเลกชันทั้งสอง ขายหมดภายในไม่กี่ นาที แม้ว่า Bieber จะร่วมงานกันครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2020 แต่เขาก็เริ่มต้น ใหม่ กับไลน์แฟชั่น House of Drew ในเดือนมีนาคม 2021 Crocs X

ข้อความค้นหาที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่ยั่งยืนของการเป็นพันธมิตรที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ แม้จะร่วมงานกับนักร้องบางคนซึ่งเริ่มต้นเมื่อเกือบ 4 ปีก่อน แต่ในฤดูร้อนปีนี้ (มิถุนายน 2021) สามในสิบคำหลักออร์แกนิกยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับ Crocs ในสหรัฐอเมริกาเชื่อมโยงกับคนดัง เหล่านี้รวมถึง:

• “Diplo Crocs” (อันดับที่ 2): ผลงานที่ ขาย ดีของ Diplo ดีเจและนักแต่งเพลงเจ้าของรางวัลแกรมมี่
• “โพสต์ มาโลน คร็อกส์” (อันดับที่ 6)
• “Bad Bunny Crocs” (อันดับที่ 10)

การทำงานร่วมกันของ Crocs Diplo ขายหมดแล้วบน crocs.com

ความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มของแบรนด์รองเท้าอื่น ๆ ที่ร่วมมือกับฮิปฮอปสตาร์ในสหรัฐอเมริกาช่วงปลายฤดูใบไม้ผลิ (พฤษภาคม – มิถุนายน 2564) “Yeezy” ติดอันดับคำหลักยอดนิยม มาแรง และเพิ่งค้นพบสำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่นและเครื่องแต่งกาย คำนี้หมายถึงไลน์รองเท้าผ้าใบ Adidas ที่ผลิตร่วมกับ Kanye West ไททันฮิปฮอป Adidas.com ได้รับส่วนแบ่งการเข้าชมมากที่สุดสำหรับคำนี้ แต่เมื่อผู้ใช้เข้ามาที่หน้าเว็บก็ขายหมด ซึ่งคล้ายกับ Crocs

ซื้อกลับบ้าน

ดาวฮิปฮอปมีสัมผัส 24 กะรัตที่จะ เปลี่ยนเตะเป็นเย็น น่าแปลกที่ Crocs เริ่มต้นจากการเป็นรองเท้าทรงโบ๊ทชูซึ่งสวมใส่โดยพยาบาล พ่อครัว และคนอื่นๆ ที่ต้องการความสบายในขณะทำงาน แม้ว่าจะได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในช่วงทศวรรษที่ 90 และ 00 แต่ก็ก้าวกระโดดไปสู่ระดับที่สูงขึ้นเมื่อร่วมมือกับ Post Malone, Bieber, Bad Bunny, Diplo และอื่นๆ Adidas และ Kanye — เมื่อรวมกันแล้ว “Yeezy” ขนานไปกับเทรนด์ธุรกิจรองเท้านี้

หากคุณไม่มีงบประมาณพอที่จะเป็นพันธมิตรกับดารา มีวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถเลียนแบบการเคลื่อนไหวยอดนิยมของ Crocs ได้:

• ตรวจสอบความร่วมมือกับแบรนด์ดิจิทัลชั้นนำ: คู่แข่งของคุณสำคัญที่สุด! ดูว่าคุณสามารถเริ่มรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องก่อนที่คนอื่นจะแจ้งให้ทราบหรือไม่ (ดู ข้อเสนอ การเปรียบเทียบธุรกิจ ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้)
• เน้นความพิเศษเพื่อความเท่ขั้นสุด: ตามทฤษฎีเชือกกำมะหยี่ นักช้อปต้องการสิ่งที่ไม่มี! คอลเลกชั่นคนดังของ Crocs เน้นย้ำว่า “จำกัด” หรือ “พิเศษสุด” คุณสามารถทำเช่นเดียวกันในการส่งข้อความผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่มีป๊อปสตาร์? ไม่ต้องห่วง. แบรนด์ของคุณอาจใช้เนื้อหาที่ "ผลิตจำนวนจำกัด" หรือนำเสนอเพียง "ช่วงเวลาสั้นๆ" (หากข้อเสนอแบบจำกัดประสบความสำเร็จ ให้ขยายเวลาออกไป)

2. อย่าสงสัยในต้นแบบการค้าปลีกดิจิทัล

Crocs ได้รับส่วนแบ่งการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากที่สุดสำหรับข้อความค้นหาทั้งหมดที่มีคำว่า "croc" แม้ว่าไซต์ของบุคคลที่สามขนาดใหญ่จะมีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมเช่นกัน ในทางกลับกัน ในฐานะผู้ขายบุคคลที่สาม (3P) ในบางไซต์เหล่านี้ Crocs ก็ทำคะแนนได้มากเช่นกัน

ตามข้อมูลของ Shopper Intelligence “crocs” เป็นคำค้นหาบนไซต์ที่มีการคลิกมากที่สุดในหมวดหมู่ทั้งหมดของ Amazon แบรนด์ของ Crocs ได้รับการค้นหาเกือบ 97% ของการค้นหาทั้งหมด ในเดือนมิถุนายน 2021 (อุปกรณ์เดสก์ท็อปและมือถือในสหรัฐอเมริกา)

“Crocs” เป็นคำค้นหาอันดับ 1 ในหมวดหมู่ต่างๆ ของ Amazon (ผ่าน Shopper Intelligence)

ปริมาณการค้นหาในเดือนมิถุนายนเพิ่มขึ้น 93% และจำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 156% จากเดือนพฤษภาคม 2020 ซึ่งแสดงให้เห็นการเติบโตเหนือการแพร่ระบาด จากนั้นเมื่อผู้คนกลับสู่ "ปกติ" Crocs เป็นคีย์เวิร์ดอันดับหนึ่งที่มีปริมาณการค้นหามากที่สุดในช่วง Amazon Prime Day ล่าสุด (มิถุนายน 2021)

แบรนด์นี้ยังดึงดูดปริมาณการค้นหาทั่วไปเกือบ 100% สำหรับ “Crocs” และคำที่เกี่ยวข้อง รวมถึง “Crock”

ซื้อกลับบ้าน

แทนที่จะเสนอราคาด้วยคำที่เป็นแบรนด์ซึ่งแบรนด์นั้นมี Croc-nopoly แบรนด์ที่แข่งขันกันควรพิจารณาคำหลักทั่วไป เช่น "รองเท้าอุดตัน" หรือ "รองเท้ากันน้ำ" หรือเสนอราคาสำหรับคำที่เป็นแบรนด์ซึ่งอยู่ด้านหลัง "Crocs" สำหรับปริมาณการค้นหา (ก่อนหน้า)

ตอนนี้ “Birkenstock” อาจเป็นตัวเลือกที่ดี เป็นแบรนด์เดียวที่ติด 15 อันดับแรกของการค้นหาบนเว็บไซต์สำหรับหมวดหมู่เสื้อผ้าและเครื่องประดับของ Amazon Birkenstock เป็นคำที่มีการค้นหามากที่สุดเป็นอันดับสี่สำหรับรองเท้าผู้หญิงในหมวดหมู่ย่อย – หมวดหมู่รองเท้าส้นเตี้ย/รองเท้าอุดตัน ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

3. ผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายและวัสดุที่กันน้ำได้

สไตล์ของ Crocs ที่กำลังมาแรงในปี 2021 สะท้อนถึงความต้องการความสะดวกสบายของผู้บริโภค ซึ่งได้รับการขยายเพิ่มเติมด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการออกกำลังกายเนื่องจากคำสั่งให้อยู่บ้านในช่วงโควิด-19

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากการค้นหาที่มีแนวโน้มอื่นๆ และนักช้อปที่ทับซ้อนกัน เป็นที่ชัดเจนว่า ตอนนี้นักช็อปรองเท้ายังคงต้องการความสบาย (กันน้ำ หากเป็นไปได้ ) ความนิยมของ Birkenstock ใน Amazon สะท้อนให้เห็นถึงความอยากรักษาโรคเกี่ยวกับเท้า เช่นเดียวกับแบรนด์ชั้นนำที่ผู้บริโภคซื้อข้ามร้านใน Amazon ได้แก่ Teva และ Clarks

Crocs พฤติกรรมการซื้อข้ามร้าน amazon.com พฤษภาคม-มิถุนายน 21 ผ่าน Shopper Intelligence

“Watershoes” เป็นอันดับสี่ใน Amazon ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา รองเท้าอุดตันของ Crocs ยังกันน้ำได้อีกด้วย

ซื้อกลับบ้าน

แบรนด์สามารถเน้นความสะดวกสบาย ความทนทาน และความอเนกประสงค์ในการส่งข้อความผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขายังสามารถประมูลคำสำคัญที่เกี่ยวข้อง เช่น กันน้ำ

4. ปรับตามการระบาด

เริ่มมีอาการ

เมื่อเกิดโรคระบาด ทราฟฟิกออร์แกนิกไปยัง crocs.com ก็ระเบิดขึ้น – เพิ่มขึ้น 128% ในเดือนมีนาคม 2020 จากนั้น 229% ในเดือนเมษายน 2020 (อุปกรณ์เดสก์ท็อปในสหรัฐฯ) แม้ว่าการซื้อของออนไลน์มากขึ้นและผู้บริโภคที่แสวงหาความสะดวกสบายจะช่วยให้ Crocs กลับมาเป็นที่นิยมอีกครั้ง แต่ Crocs ก็ปรับกลยุทธ์การตลาดอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสะท้อนถึงยุคโรคระบาด

การเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยัง crocs.com เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ (ผ่าน Research Intelligence)

ในเชิงกลยุทธ์ กลยุทธ์แบบชำระเงินนั้นย้อนกลับไปยังกรณีการใช้งานก่อนหน้านี้ นั่นคือรองเท้าสำหรับพยาบาล แบรนด์ดังกล่าวลงทุนใน คำหลักที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ เพื่อเน้นย้ำถึงผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็น

ในเดือนเมษายน 2020 การเข้าชมสำหรับ “Crocs for Nurses” ซึ่งเป็นคำหลักที่ได้รับค่าตอบแทนอันดับสามเพิ่มขึ้นเกือบ 1300%! คำหลักที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับที่ 7, 8 และ 9 ได้แก่ “crocs สำหรับการดูแลสุขภาพ” “crocs สำหรับบุคลากรทางการแพทย์” (+53%) และ “รองเท้าเพื่อสุขภาพ Crocs” (+47%)

การกู้คืนและกลับไปที่ร้านค้า

วันนี้ Crocs ได้ลดขนาดการลงทุนที่เกี่ยวข้องกับคำหลักด้านการดูแลสุขภาพ แทนที่จะตระหนักว่าผู้บริโภคจำนวนมากได้รับการฉีดวัคซีนและกลับไปซื้อของในร้านค้า ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 ไม่มีงานที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพที่ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในเงื่อนไขการชำระเงินสูงสุด

แต่ “crocs outlet” และ “crocs store” อยู่ในอันดับที่ 5 และ 6 ตามคำที่เป็นแบรนด์เท่านั้น (Croc/Crock)” “ร้าน Crocs” เป็นคำหลักที่ได้รับความนิยมอันดับสองรองจาก Crocs ซึ่งเพิ่มขึ้น 23% ในเดือนมิถุนายน

สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จในเดือนมิถุนายน Crocs.com ได้รับการเข้าชมมากที่สุดสำหรับ "สถานที่ซื้อ crocs" ซึ่งเป็นข้อความค้นหายอดนิยม นอกจากนี้ยังได้รับส่วนแบ่งการเข้าชมมากที่สุดสำหรับคำที่ได้รับความนิยมสูงสุดในเดือนนั้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการซื้อของในร้านค้า "crocs store" ซึ่งเป็นคำที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสามของเดือนมิถุนายนบน crocs.com และ "ร้านไหนขาย Crocs" (อันดับเก้า).

บทสรุป

แม้ว่าการเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งออนไลน์จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายของ Crocs ในช่วงที่มีโรคระบาด โดยยอดขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น 75.3% ในไตรมาสแรก เรามั่นใจว่าการรวมตัวของเหล่าเซเลบ ความเก่งกาจ และกลยุทธ์ทางการตลาดหมายถึงการอยู่ที่นี่ในระยะยาว แม้ว่าจะเป็นผู้บริโภคก็ตาม กลับไปที่ร้านค้าและเปลี่ยนจากการเล่นกีฬา

รับข้อมูลเชิงลึกของคุณเอง

หากต้องการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจค้าปลีกดิจิทัลและ CPG ของคุณเอง ลงทะเบียนเพื่อรับตัวอย่าง โซลูชัน eCommerce Intelligence ของเรา