คู่มือการจัดส่งข้ามพรมแดน: เริ่มกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของคุณ

หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ วิธีหนึ่งที่จะขยายเป็นแบรนด์คือการนำเสนอ การจัดส่งข้ามพรมแดน เราได้รวบรวมคู่มือพร้อมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีที่การจัดส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลได้

การขนส่งข้ามพรมแดนคืออะไร?

เมื่อบริษัทตัดสินใจขายผลิตภัณฑ์ในประเทศอื่น บริษัทมีทางเลือกสองทาง คุณสามารถเลือกที่จะตั้งคลังสินค้าในประเทศใหม่เพื่อจัดเก็บสินค้าของคุณและจัดส่งภายใน หรือคุณสามารถส่งคำสั่งซื้อของ คุณจากคลังสินค้าที่มีอยู่ในประเทศฐานของ คุณ หลังเรียกว่าการขนส่งข้ามพรมแดน

เป็นการตัดสินใจที่ธุรกิจควรคิดอย่างรอบคอบ แต่มีประโยชน์หลายประการในการเลือกทำการจัดส่งข้ามพรมแดน

สิ่งที่ต้องพิจารณา

อย่างไรก็ตาม การขนส่งข้ามพรมแดนไม่ใช่ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน! มีหลาย สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนเริ่มจัดส่งระหว่างประเทศ เช่น

• การแปลเนื้อหา บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้เหมาะกับลูกค้าในประเทศที่คุณวางแผนจะจัดส่ง
• ตรวจสอบการกำหนดราคาของคู่แข่ง ในประเทศปลายทางของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ตีราคาผลิตภัณฑ์ของคุณสูงเกินไปหรือต่ำเกินไปสำหรับตลาดใหม่ของคุณ อัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณในร้านอีคอมเมิร์ซเพื่อให้อยู่ในสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง
• พิจารณาเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกัน เพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณ โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าในประเทศอื่นๆ อาจชำระเงินด้วยวิธีที่แตกต่างจากผู้ใช้ในประเทศของคุณ
• การตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าระหว่างประเทศ สิ่งนี้ควรปรากฏอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ
• พิจารณาว่าผู้ให้บริการจัดส่งหรือผู้ให้บริการขนส่ง รายใดที่คุณจะใช้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของคุณ โปรดจำไว้ว่าการจัดส่งระหว่างประเทศ จะใช้เวลานาน กว่าการจัดส่งในท้องถิ่น คุณต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับเรื่องนี้กับลูกค้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องถูกรวมไว้ในเว็บไซต์ของคุณและในการแจ้งเตือนทางอีเมลของคุณ

ข้อดีของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร?

คุณอาจกำลังถามตัวเองว่าการขยายธุรกิจไปต่างประเทศนั้นคุ้มค่าหรือไม่ มีข้อดีมากมายอย่างแน่นอน! ให้เราบอกคุณว่าการขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลได้อย่างไร:

• สำรวจตลาดใหม่ : การขยายธุรกิจของคุณสู่ระดับสากลเปิดกว้างสู่ตลาดใหม่ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับการขยายฐานลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณทั่วโลก ค้นพบคู่มือ "วิธีการขาย" ของเราเกี่ยวกับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง: ยุโรปตะวันตก รัสเซีย ส่วนที่ 1 ของสหรัฐอเมริกา และสหรัฐอเมริกา ตอนที่ 2
• ผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น = รายได้ ที่มากขึ้น : ยิ่งคุณจัดส่งสินค้าไปยังประเทศต่างๆ มากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสเติบโตแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้สามารถเพิ่มรายได้ของคุณ และช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น
• ความสนใจสินค้าเพิ่มขึ้น : ความต้องการสินค้าแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้น หากคุณมีผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งที่ทำงานได้ไม่ดีในประเทศบ้านเกิดของคุณ ก็ไม่มีอะไรจะพูดได้ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจไม่ขายดีในจุดหมายปลายทางใหม่ การจัดส่งไปต่างประเทศอาจเป็นโอกาสที่ดีที่จะได้ลองใช้สายผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และดูว่าแบบไหนดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน

โอกาสของการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนคืออะไร?

การขนส่งข้ามพรมแดนมอบโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการนำธุรกิจของคุณเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ จำนวนผู้บริโภคที่ใช้กำลังซื้อเพื่อซื้อในระดับสากลเพิ่มขึ้น ผลการศึกษาพบว่า 83% ของผู้ซื้อในแคนาดาซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซในประเทศอื่น เช่นเดียวกับ 81% ของผู้ซื้อในบราซิลและ 78% ในเม็กซิโก ในสหรัฐอเมริกา เกือบครึ่ง (47%) ของผู้ซื้อทั้งหมดได้ซื้อจากร้านค้านอกประเทศ (UPS)

ตราบใดที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในราคาที่ดี ลูกค้าสนใจว่าคุณอยู่ที่ไหนจริงหรือ

ท่ามกลางโอกาสที่ดีที่สุดของกลยุทธ์การขนส่งสินค้าข้ามพรมแดน เราสามารถค้นหาสิ่งเหล่านี้เกี่ยวกับการจัดการคลังสินค้า:

• ความคุ้มค่า : การจัดตั้งในประเทศอื่นอาจมีราคาแพง แทนที่จะจ่ายเพื่อเก็บสต็อกของคุณไว้ในสองแห่ง คุณจะจ่ายเพื่อถือหุ้นในประเทศฐานของคุณ
• ปฏิกิริยาตอบสนองรวดเร็ว : ถ้าเพียงธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นเสมอ! เรารู้ว่าธุรกิจไม่ได้เป็นไปตามแผนเสมอไป! หากเกิดปัญหาด้านซัพพลายเชน การจัดการจะรวดเร็วและง่ายขึ้นหากทุกอย่างรวมอยู่ในที่เดียว
• การจัดการที่ง่ายขึ้น : การจัดการธุรกิจของคุณจะง่ายขึ้นเมื่อสต็อก พนักงาน และคำสั่งซื้อทั้งหมดอยู่ในสถานที่เดียวกัน

วิธีติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศของคุณ

เนื่องจากการจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานกว่าการจัดส่งภายในประเทศ คุณจึงต้องการทราบว่าพัสดุของคุณส่งถึงลูกค้าอย่างปลอดภัย การติดตามระหว่างประเทศช่วยให้ทั้งคุณและลูกค้าวางใจได้ว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผน หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ง่ายกว่าที่จะแจ้งลูกค้าของคุณและค้นหาว่าพัสดุอยู่ที่ไหน หากคุณมีการติดตามในสถานที่ สิ่งนี้นำไปสู่ความล่าช้าในการจัดส่งน้อยลง และช่วยป้องกันไม่ให้พัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง

ShippyPro ขอเสนอบริการ Track & Trace ซึ่งจะ ส่งอีเมลแจ้งเตือนการจัด ส่งโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา จาก แดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย คุณสามารถทราบได้อย่างรวดเร็วว่ามีปัญหาใดๆ กับการจัดส่งล่าช้าหรือไม่ ช่วยให้คุณติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเพื่อระบุว่าปัญหาคืออะไร คุณยังสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณในเชิงรุกเพื่อแจ้งปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้ Track & Trace อยู่แล้วพบว่าการสอบถามข้อมูลการติดตามลดลง 78% นั่นทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือในการมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของคุณ และเรียนรู้เพิ่มเติมว่าการขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลได้อย่างไร!

ใช้กลยุทธ์หลายผู้ให้บริการและพึ่งพาพันธมิตรที่เหมาะสมเพื่อประสบความสำเร็จในการขนส่งข้ามพรมแดน

ลักษณะสำคัญประการหนึ่งของการที่การขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลได้คือเมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการจัดส่งที่เหมาะสม การเลือกผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณสามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ขยายแบรนด์ของคุณ และเพิ่มฐานลูกค้าทั่วโลกได้อย่างแท้จริง

วิธีเลือกพันธมิตรจัดส่งที่เหมาะสม

มีปัจจัยสำคัญสองสามประการที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อ เลือกพันธมิตรจัดส่ง คิดเกี่ยวกับประเด็นต่อไปนี้:

• มีตัวเลือกการจัดส่ง : แม้จะซื้อจากต่างประเทศ ลูกค้ามักต้องการจัดส่งฟรีหรือจัดส่งที่รวดเร็ว พิจารณาอย่างรอบคอบว่าสามารถเสนอตัวเลือกการจัดส่งใดบ้างกับผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเลือก โดยปกติแล้ว ลูกค้ามักจะชอบมีตัวเลือกหลายทางเพื่อที่พวกเขาจะได้เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการมากที่สุด
• ค่าใช้จ่าย : วิธีที่ถูกที่สุดในการขนส่งระหว่างประเทศคืออะไร? ผู้ให้บริการไปรษณีย์อาจมีราคาถูกกว่าแต่มักจะช้ากว่า ผู้ให้บริการระดับภูมิภาคที่เชี่ยวชาญอาจเร็วกว่า แต่จะมีราคาแพงกว่าสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดนด้วย
• ตัวเลือกศุลกากรและภาษี : เสนอ Delivery Duty Paid (DDP) แทน Delivery Duty Unpaid (DDU) หรือไม่
• บริการลูกค้า : ชื่อเสียงของผู้ให้บริการในการบริการลูกค้าเป็นอย่างไร? พวกเขาตอบสนองต่อข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วหรือไม่? คะแนนของพวกเขาดีไหม หรือมีลูกค้าจำนวนมากบ่นทางออนไลน์เกี่ยวกับพัสดุที่สูญหายหรือล่าช้า
• การสนับสนุนจากผู้ให้บริการ : ผู้ให้บริการของคุณทำงานร่วมกับตัวแทนผ่านพิธีการศุลกากรสำหรับประเทศที่คุณต้องการจะขยายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับประโยชน์จากความช่วยเหลือของพวกเขาในการผ่านด่านศุลกากรได้ง่ายขึ้น นี่เป็นข้อดีเนื่องจากการนำทางอาจเป็นเรื่องยากเมื่อคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน

โซลูชันหลายผู้ให้บริการ

แทนที่จะใช้ผู้ให้บริการขนส่งรายเดียวในการจัดส่งทั้งหมดของคุณ คุณอาจพิจารณาใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ซึ่งจะช่วยลดการพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียว ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในช่วง พีคซีซั่น เหมือนก่อนวันคริสต์มาส

หากคุณใช้ผู้ให้บริการหลายราย คุณอาจสามารถต่อรองอัตราระหว่างพวกเขาได้ดีขึ้น และรับข้อเสนอที่ดีกว่าสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ คุณสามารถพิจารณาร่วมเป็นพันธมิตรกับนายหน้าโซลูชันการจัดส่งทั่วโลกเพื่อสร้างกลยุทธ์การจัดส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศของคุณ

การขนส่งข้ามพรมแดนภาคพื้นทวีปและนอกทวีป

มีการพิจารณาที่แตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลัง จัดส่งภายในสหภาพยุโรปหรือนอกสหภาพยุโรป เนื่องจากข้อบังคับแตกต่างกันเล็กน้อย วิธีการที่การขนส่งข้ามพรมแดนสามารถช่วยให้คุณเติบโตในระดับสากลนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค แต่นี่เป็นคำแนะนำบางประการที่ต้องจำไว้

จัดส่งภายในสหภาพยุโรป – หมายเลข EORI และ EFTA

หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหภาพยุโรปและมีการค้าขายระหว่างประเทศ จะต้องจดทะเบียนกับหน่วยงานระดับชาติของประเทศที่ธุรกิจนั้นตั้งอยู่ และมี หมายเลข EORI

หมายเลข EORI คือ ' หมายเลขทะเบียนและหมายเลขประจำตัวผู้ประกอบการทางเศรษฐกิจ ' เป็นระบบหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันซึ่งใช้โดยหน่วยงานศุลกากรทั่วสหภาพยุโรป

มีบางประเทศ โดยเฉพาะนอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ ไอซ์แลนด์ และลิกเตนสไตน์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของยุโรปแต่ไม่ได้อยู่ในสหภาพยุโรป ประเทศเหล่านี้มีข้อตกลงทางการค้าพิเศษกับสหภาพยุโรปในฐานะสหภาพศุลกากรอื่นที่เรียกว่า European Free Trade Association ( EFTA ) หากคุณกำลังจัดส่งไปยังประเทศเหล่านี้ คุณต้องสำแดงสินค้าของคุณที่ศุลกากรและแสดงใบกำกับสินค้า

จัดส่งภายในสหภาพยุโรป – VAT

ปัจจุบัน หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป และคุณกำลังขายสินค้าให้กับลูกค้าในประเทศอื่นในสหภาพยุโรป คุณจะต้องจดทะเบียนธุรกิจของคุณในประเทศนั้นและเรียกเก็บ ภาษีมูลค่าเพิ่ม ตามอัตราที่ใช้ในประเทศนั้น อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล หากมูลค่ารวมของยอดขายในประเทศนั้นต่ำกว่าขีดจำกัดที่ประเทศกำหนดไว้สำหรับปีภาษี ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปทุกแห่งมีเกณฑ์ภาษีที่แตกต่างกัน

คณะกรรมาธิการยุโรปมีเป้าหมายเพื่อลดความซับซ้อนของภาระผูกพันด้านภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับบริษัทที่ดำเนินการขายข้ามพรมแดน เพื่อให้มั่นใจว่ามีการชำระภาษีมูลค่าเพิ่มให้กับประเทศสมาชิกของลูกค้าอย่างถูกต้อง กฎใหม่ที่เสนอจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ เนื่องจากจะมีการลดต้นทุนการปฏิบัติตาม VAT ข้ามพรมแดนลงอย่างมาก ซึ่งหมายความว่าจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามากในการค้าข้ามพรมแดน

นอกจากนี้ยังหมายความว่าธุรกิจในสหภาพยุโรปจะสามารถแข่งขันได้อย่างเท่าเทียมกับธุรกิจจากนอกสหภาพยุโรปซึ่งไม่ต้องเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม

จัดส่งนอกสหภาพยุโรป – แบบฟอร์มกำหนดเอง CN22 & CN23

หากคุณกำลังจัดส่งสินค้า นอกสหภาพยุโรป จำเป็นต้องมีการประกาศศุลกากรสองฉบับ: แบบฟอร์ม CN22 และแบบฟอร์ม CN23 และ CP71 แบบฟอร์มเหล่านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ เจ้าหน้าที่ศุลกากรต้องการสิ่งเหล่านี้เพื่อให้สามารถกำหนดได้ว่าจะต้องเสียภาษีนำเข้าอะไรเมื่อพัสดุข้ามพรมแดน

CN22 และ CN23 แตกต่างกัน และคุณควรใช้แบบใดขึ้นอยู่กับน้ำหนักและมูลค่าของบรรจุภัณฑ์ของคุณ:

• บรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. โดยมีมูลค่าสูงถึง €425 ต้องมีการประกาศศุลกากร CN22
• บรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนัก 2 กก.-20 กก. โดยมีมูลค่า €425 ขึ้นไปต้องมีการประกาศ CN23

หากคุณใช้ CN23 คุณต้องมีแบบฟอร์มการจัดส่ง CP71 ด้วย ควรใช้เหมือนบัตรที่อยู่ด้านนอกกระเป๋าเอกสารใส ไม่แสดงมูลค่าของแต่ละรายการในบรรจุภัณฑ์