ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจใหม่หรือธุรกิจขนาดเล็กที่มีฐานะมั่นคง คุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างที่ดำเนินไป ... แม้ว่าจะเป็นเพียงการบอกปากต่อปากอย่างจับจด

หากคุณไม่มีแผนการตลาด ธุรกิจของคุณอาจซบเซา ลดลง หรือกำลังจะตาย

โอกาสที่คุณจะปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณถ้าคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและเริ่มโอบรับโอกาสทางการตลาดและช่องทางที่มีให้คุณ

สิ่งหนึ่งที่เราได้เห็นที่ Small Business Rainmaker เป็นความผิดพลาดร้ายแรงที่ธุรกิจในท้องถิ่นจำนวนมากทำ นั่นคือ การขาดความหลากหลายในช่องทางการตลาด

พวกเขาใช้การตลาดแบบหนึ่งและยึดติดกับมัน ไม่ว่ามันจะได้ผล (หรือไม่ได้ผล) ดีแค่ไหนก็ตาม และบ่อยครั้งที่พวกเขาละเลยการตลาดออนไลน์โดยสิ้นเชิง

เมื่อเกิดโรคระบาด ความผิดพลาดนี้ส่งผลกระทบด้านลบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจในท้องถิ่น

บริษัทอิฐและปูนที่มีสถานะออนไลน์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยได้รับความเดือดร้อนอย่างมาก เนื่องจากเมื่อประตูปิดหรือเข้าถึงลูกค้าได้จำกัด พวกเขาจึงแทบไม่มีช่องทางในการรับรายได้เลย

พวกเขาถูกบังคับให้เล่นตามทันหรือปิดตัวลงโดยสิ้นเชิง

โดยไม่สนใจ "หลักการพาร์เธนอน" และสร้างรากฐานธุรกิจที่มั่นคงด้วยเสาหลักทางการตลาดที่หลากหลาย พวกเขาจึงปล่อยให้ตัวเองตกอยู่ในสภาพที่สั่นคลอน Andre Palko แห่ง Small Business Rainmaker อธิบายว่า:

"ยิ่งคุณต้องสนับสนุนความพยายามทางการตลาดมากเท่าไร คุณก็ยิ่งปลอดภัยจากการแข่งขันไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ หากคุณมีเสาหลักสิบเสาและเสาหลักล้มลง อาคารของคุณก็ยังคงอยู่ หากคุณมีเสาเพียงสองหรือสามเสาและสูญเสียเสาหนึ่ง คุณมีปัญหา และหากคุณมีเสาหลักทางการตลาดเพียงเสาเดียวที่จะช่วยสนับสนุนธุรกิจของคุณ มันก็จะดึงคุณออกจากธุรกิจได้"

เหตุใดการตลาดข้ามช่องทางจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นทั้งหมดในปัจจุบัน

การมีกลยุทธ์การตลาดแบบข้ามช่องทางที่แข็งแกร่งพร้อมใช้ โดยมีเสาหลักหลายประการ สามารถป้องกันภัยคุกคามที่ร้ายแรงถึงขั้นระบาดได้

นอกจากนี้ตาม Palko:

“การตลาดแบบข้ามช่องทางคือการใช้สื่อหลายตัวร่วมกันเพื่อส่งข้อความถึงแบรนด์ไปยังผู้บริโภค ตลอดจนจัดหาวิธีการซื้อและการบริการลูกค้าที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังเรียกว่าการตลาดแบบ Omni-channel หรือการตลาดแบบหลายช่องทาง

แนวคิดพื้นฐานคือลูกค้าในอุดมคติของคุณอาจเห็นข้อความของคุณในช่องทางหนึ่งหรือสองช่องทางที่พวกเขาใช้ ในขณะที่อีกช่องทางหนึ่งอาจใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ละคนอาจมีวิธีการเลือกซื้อที่แตกต่างกันออกไป

การมุ่งเน้นที่ช่องทางทั้งหมดที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณอาจเป็นอย่างชาญฉลาด คุณจะได้รับข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าเส้นทางสู่การเป็นลูกค้าของคุณจะราบรื่นและตรงกับความต้องการของพวกเขา เช่นเดียวกับประสบการณ์ของลูกค้าในภายหลัง”

หากกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจในพื้นที่ของคุณไม่ได้สร้างขึ้นโดยใช้วิธีการ "คลิกและมอร์ตาร์" ซึ่งเป็นหน้าร้านจริงที่มีตัวตนออนไลน์ การระบาดใหญ่อาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อยอดขายของคุณ

ในทางกลับกัน สำหรับธุรกิจที่เป็นอีคอมเมิร์ซอย่างเคร่งครัด อย่าละเลยการทำการตลาดออฟไลน์เพื่อเสริมการตลาดออนไลน์ของคุณ

คุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ในรายการที่กำลังจะมีขึ้น

ออฟไลน์กับการตลาดข้ามช่องทางออนไลน์

การตลาดออฟไลน์ (หรือแบบดั้งเดิม)

การตลาดออฟไลน์รวมถึงนิตยสาร หนังสือพิมพ์ ทีวี วิทยุ แคตตาล็อก การตลาดทาง SMS ป้ายโฆษณา ใบปลิว และอื่นๆ

ประโยชน์ของการตลาดประเภทนี้ตามที่ผู้เขียนเนื้อหาด้านการตลาดดิจิทัล Hazel Ann Westco กล่าว ได้แก่ :

การเข้าถึงผู้ชมในพื้นที่

การตลาดแบบดั้งเดิมอาจเป็นทางเลือกที่ดีในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมในท้องถิ่น วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้คนหลายพันคนคือการออกอากาศทางทีวีหรือเล่นโฆษณาทางวิทยุ วิธีที่คุ้มค่ากว่าคือการพิมพ์และแจกจ่ายใบปลิวไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การเข้าถึง

โฆษณาดิจิทัลต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ในทางกลับกัน โฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น ใบปลิวหรือโปสเตอร์ สามารถเก็บและนำติดตัวไปได้ทุกที่ ทุกเวลา

เข้าใจง่าย

โฆษณาแบบดั้งเดิมนั้นเรียบง่ายและตรงประเด็น ทำให้ผู้บริโภคบางคนเข้าใจข้อความได้ง่ายขึ้น สิ่งที่คุณต้องทำคือดูโปสเตอร์และอ่านรายละเอียดเพื่อทำความเข้าใจข้อความ ตัวอย่างเช่น โฆษณาดิจิทัล เช่น วิดีโอ อาจใช้เวลาเพิ่มเติมสำหรับบางคนในการประมวลผล

จำได้ดีขึ้น

การศึกษาแสดงให้เห็นว่ารูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมนั้นง่ายกว่าสำหรับลูกค้าในการประมวลผลและเรียกคืน เนื่องจากวิธีการที่เป็นรูปธรรมและมีผลกระทบสูงในการสื่อสารข้อความ โลกดิจิทัลนั้นเต็มไปด้วยเนื้อหามากเกินไปแล้ว นั่นทำให้โฆษณาออนไลน์สร้างความประทับใจได้ยากขึ้น

การตลาดออนไลน์ (หรือดิจิทัล)

วิธีการทำการตลาดออนไลน์ ได้แก่ การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย SEO การสร้างลิงก์ ฯลฯ

ประโยชน์ที่ได้รับอีกครั้งตาม Westco ได้แก่ :

ผลลัพธ์ทันที

เกือบทุกอย่างที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเริ่มแคมเปญโฆษณาทางออนไลน์ คุณจะเห็นได้ทันทีว่าใครโต้ตอบกับโฆษณา ในทางกลับกัน วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมต้องใช้เวลาในการวัดประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ประสิทธิภาพโฆษณาที่วัดได้

แพลตฟอร์มดิจิทัลส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อวัดประสิทธิภาพของโฆษณา นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของตน การรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้จะช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะปรับแต่งแคมเปญอย่างไรเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

พฤติกรรมของลูกค้าที่ติดตามได้

ผู้ซื้อมากกว่า 80% หาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

เรียนรู้พื้นฐานสำหรับการตลาดออนไลน์ก่อน

ในการทำการตลาดออนไลน์ให้ดี คุณต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ Search Engine Optimization (SEO) อย่างน้อย ซึ่งรวมถึงความเข้าใจคำหลักที่ถูกต้องเพื่อใช้ในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ ในบางกรณี อาจเป็นการดีที่จะจ้างบริษัท SEO เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้

ดูคู่มือ SEO สำหรับธุรกิจท้องถิ่นโดย Justin Rashidi พาร์ทเนอร์ที่ SeedX เอเจนซีดิจิทัล ซึ่งมีวิธีการสำหรับ:

การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า

• ชื่อเว็บไซต์
• คำอธิบายเมตา
• เนื้อหาเว็บไซต์
• เพิ่มประสิทธิภาพมือถือ
• ความเร็วเว็บไซต์
• หน้าติดต่อ

การเพิ่มประสิทธิภาพนอกหน้า

• อ้างสิทธิ์ในรายชื่อ Google My Business ของคุณ
• รับคำวิจารณ์
• การสร้างการอ้างอิง
• การสร้างลิงก์ย้อนกลับ

ในคู่มือนี้ คุณยังจะได้พบกับรายการแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ช่องทางการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจในพื้นที่ของคุณ

• ช่องทางโซเชียลมีเดีย (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Reddit, Snapchat, YouTube, Tumblr, Google My Business)
• ถ่ายทอดสด
• กิจกรรมเสมือนจริง
• การสัมมนาผ่านเว็บสดและบันทึกไว้
• สินค้าแบรนด์
• การบอกต่อ
• เว็บไซต์
• อีคอมเมิร์ซ – สร้างแพลตฟอร์มของคุณเองหรือใช้แพลตฟอร์ม "เทมเพลตธีม" เช่น Shopify, Square, Wix หรือ Big Commerce
• บล็อก
• จดหมายโดยตรง
• หนังสือพิมพ์
• โทรทัศน์
• วิทยุ
• การขายแบบตัวต่อตัว
• ที่ตั้งอิฐและปูน
• Amazon, eBay, Walmart, Newegg
• ข่าวประชาสัมพันธ์
• ไดเรกทอรีธุรกิจท้องถิ่น
• HARO (HelpaReporterOut.com) – ข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง
• โทรศัพท์

คุณแปลกใจไหมที่โอกาสทางการตลาดที่คุณมีให้กว้างไกล? และหลายคนมีอิสระ

การมีตัวเลือกและตัวเลือกมากมายเป็นเรื่องดี แต่นั่นก็อาจทำให้เกินกำลังได้

คุณควรลองใช้ช่องทางเหล่านี้ทั้งหมดในคราวเดียวและเรียนรู้ไปพร้อมกันหรือไม่ แนวทางที่ดีที่สุดคืออะไร?

Andre Palko ของ Small Business Rainmaker พูดว่า:

"กุญแจสำคัญคือการเริ่มต้นโดยเน้นที่ช่องทางหลัก ONE ช่องทาง ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากช่องทางรองบางช่องทาง ตัวอย่างเช่น สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น Google My Business มักจะเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับการโฟกัสหลักเมื่อพยายามทำให้คนในพื้นที่มองเห็นได้ จากนั้นจึงขึ้นอยู่กับ ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน สามารถสนับสนุนโดย Facebook หรือ LinkedIn ไดเร็กทอรีท้องถิ่น และเว็บไซต์ของบริษัท

ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ไปรษณียบัตรเพื่อกระตุ้นการเข้าชมการสัมมนาผ่านเว็บแล้วไปที่ตะกร้าสินค้า ฉันได้ใช้แค็ตตาล็อกที่แจกในงานแสดงสินค้า ตามด้วยชุดจดหมายตรง บวกกับการติดตามผลพร้อมกันด้วยจดหมายข่าวทางอีเมลปกติ จากนั้นใช้โทรศัพท์ ตามด้วยอีเมลและอีเมลโดยตรงหลังการซื้อ”

ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบถึงช่องทางการตลาดเนื้อหาออนไลน์และออฟไลน์ที่คุณอาจไม่ทราบ:

HARO (ช่วยเหลือนักข่าว)

ต้องการได้รับการเผยแพร่ฟรีสำหรับธุรกิจท้องถิ่นของคุณในสิ่งพิมพ์ระดับชาติและระดับนานาชาติทุกประเภทหรือไม่?

HARO นำเสนอนักข่าวและบล็อกเกอร์มากกว่า 55,000 คนโดยใช้แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาแหล่งที่มา หลายคนมาจากสำนักข่าวใหญ่ๆ

นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณสมัครเป็นแหล่งข้อมูลบน HARO:

สมาชิกนักข่าวส่งแนวคิดเรื่องเรื่องราวไปยัง HARO ซึ่งจะอนุมัติและส่งอีเมลถึงคนเช่นคุณที่ลงชื่อสมัครใช้เพื่อเป็นแหล่งข่าว

คุณอ่านรายการแนวคิดเรื่องเรื่องราวหลายสิบเรื่องที่คุณได้รับวันละสามครั้งและตอบกลับสิ่งที่คุณมีเรื่องจะพูด

หากผู้เขียนติดต่อกับคุณ คุณอาจมีโอกาสเขียนหรือบอกเล่าเรื่องราวของคุณ ซึ่งผู้เขียนอาจตัดสินใจรวมไว้ในบทความของพวกเขา คุณจะให้ชีวประวัติสั้น ๆ แก่พวกเขาซึ่งจะรวมอยู่ในการมีส่วนร่วมของคุณในเรื่องราวของพวกเขา ดังนั้นชื่อของคุณ ชื่อบริษัทของคุณ และผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอจึงปรากฏในที่ต่างๆ เช่น Forbes, NY Times และสิ่งพิมพ์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักแต่มีความสำคัญมากมาย

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทางสำหรับธุรกิจท้องถิ่นของคุณ

แนวคิดการตลาดข้ามช่องทางออนไลน์

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องดำเนินการสืบสวนเบื้องต้นเพื่อค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ใดมากที่สุด นี่คือแพลตฟอร์มที่คุณควรใช้เวลาให้มากที่สุดเช่นกัน

ฉันถือว่าคุณได้ระบุแล้วว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ถ้าไม่ใช่ นั่นคือขั้นตอนแรก ก่อนที่จะดำดิ่งสู่โซเชียลมีเดีย

และคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อคุณจัดการกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ:

คุณภาพเหนือปริมาณในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาของคุณ

ไม่เป็นไรถ้าคุณไม่โพสต์เนื้อหาแบบยาวทางออนไลน์ (ในบล็อก เว็บไซต์ ฯลฯ) บ่อยกว่าสองสามครั้งต่อเดือน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเตรียมเนื้อหาที่น่าสนใจที่ทำให้ผู้คนต้องการมากขึ้น ไปสำหรับการเขียนที่มีคุณภาพทุกครั้ง

ตั้งค่าปฏิทินโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณกำหนดความถี่ในการโพสต์สำหรับช่องทางออนไลน์ต่างๆ แล้ว ให้ใช้เวลาอย่างสม่ำเสมอเพื่อวางแผนล่วงหน้าว่าจะโพสต์เนื้อหาใดที่ใด และจดบันทึกวันสำคัญใดๆ ในปฏิทินของคุณที่คุณจะโพสต์เนื้อหาพิเศษ ใช้แพลตฟอร์มเช่น PostPlanner หรือ Hootsuite เพื่อตั้งค่าโพสต์ซ้ำบนโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้เป็นบทความเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณจัดการกับการใช้โซเชียลมีเดียได้ดีขึ้น:

วิธีสร้างการแสดงตนของโซเชียลมีเดียที่สั่งการความสนใจทันที

เหตุผลหลักที่บริษัทลงทุนในการขายเพื่อสังคม

วิธีเพิ่มจำนวนผู้ชม Facebook ในพื้นที่ของคุณผ่านโพสต์ตามเรื่องราว (พร้อมตัวอย่าง)

วิธีการใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อปรับปรุงการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย

วิธีทำการตลาดดิจิทัลในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

แนวคิดการตลาดข้ามช่องทางออฟไลน์

Liam Smith บล็อกเกอร์ชาวออสเตรเลียเขียนเกี่ยวกับแนวคิดทางการตลาดออฟไลน์หลายอย่างที่คุณอาจไม่เคยพิจารณา:

หันไปทางวิทยุ

การตลาดแบบออฟไลน์ไม่ได้หมายความถึงความเป็นรูปธรรมเสมอไป วิทยุยังคงเป็นวิธีการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูง ผู้คนฟังเพลงตลอดเวลาและหันไปหาสถานีวิทยุโปรดเพื่อรับข่าวสารและข้อมูลเช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น วิทยุยังน่าสนใจสำหรับรายการทอล์คโชว์และเพลงเปิดตัวรอบปฐมทัศน์ ปัญหาอาจเข้าถึงคนรุ่นใหม่ผ่านทางวิทยุ

วางโฆษณาของคุณในพื้นที่โฆษณาเดียวกัน

คนส่วนใหญ่คิดว่าการเปลี่ยนตำแหน่งโฆษณาจะช่วยให้พวกเขาสร้างลีดใหม่ได้ ความจริงก็คือ ด้วยโฆษณาจำนวนมากในปัจจุบัน โฆษณาของคุณอาจไม่มีใครสังเกตเห็น หากคุณยังคงเปลี่ยนพื้นที่โฆษณา พิจารณาวางโฆษณาของคุณในที่เดียวกัน ผ่านไปซักพักจะสังเกตเห็นได้ แม้ว่าจะเป็นเพียงระดับจิตใต้สำนึกก็ตาม เพียงเพราะผู้คนไม่ได้ให้ความสนใจกับโฆษณาของคุณอย่างจริงจัง ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ได้รับข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

การวางตำแหน่งกลางแจ้งเชิงกลยุทธ์

การใช้พื้นผิวกลางแจ้งขนาดใหญ่ที่พร้อมใช้งานยังคงเป็นแนวคิดทางการตลาดออฟไลน์ที่ยอดเยี่ยม คุณอาจคิดว่าเมืองนี้เต็มไปด้วยโฆษณาและผู้คนไม่สังเกตเห็นอีกต่อไป แต่นั่นไม่เป็นความจริง ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์เป็นกุญแจสำคัญในการทำให้แนวคิดนี้คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ตามสถิติแล้ว ผู้บริโภค 7 ใน 10 คนตัดสินใจซื้อของขณะเดินทาง

การตลาดแบบปากต่อปาก (WOM)

การตลาดแบบปากต่อปากอัดแน่นที่สุดเมื่อใช้ในโลกออฟไลน์และออนไลน์

ตามความหมายของชื่อ WOM หมายถึงการเผยแพร่ข้อมูลและข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจ และบริการผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปาก

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดออนไลน์ Ellie Richards เสนอเคล็ดลับในการปรับปรุงการตลาด WOM ออฟไลน์ของคุณ:

ตัวอย่างสินค้าใหม่

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงแบบออฟไลน์ที่ร้านอาหาร บาร์ งานปาร์ตี้ และกิจกรรมทางสังคมอื่นๆ ผ่านการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ ด้วยการเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเพิ่มการเปิดรับและมอบโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ลิ้มลองผลิตภัณฑ์ของคุณและปล่อยให้พวกเขาต้องการมากขึ้น หากพวกเขาชอบ พวกเขาจะแบ่งปันความคิดและความประทับใจกับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวอย่างแน่นอน

โปรแกรมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

คุณยังสามารถสร้าง WOM ออฟไลน์ในเชิงบวกได้ด้วยการแนะนำโปรแกรมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี ตัวอย่างเช่น การเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับผู้ติดต่อของลูกค้า คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้พวกเขาพึงพอใจกับสินค้าและบริการของคุณ ลูกค้าที่พึงพอใจจะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณซึ่งเผยแพร่ WOM ในเชิงบวกเสมอ

ใช้ WOM ออฟไลน์และออนไลน์ในการทำงานร่วมกัน

บางทีคำแนะนำที่มีค่าที่สุดที่สามารถให้ได้คือการทำให้แน่ใจว่า WOM ออฟไลน์และออนไลน์ของคุณมีแนวทางและแนวทางปฏิบัติร่วมกัน การสนทนาแบบเห็นหน้ากันส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยเนื้อหาออนไลน์ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทางของบริษัทได้รับการออกแบบด้วยการสนทนากับผู้บริโภคแบบองค์รวมและแนวทางการแบ่งปันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด

การตลาดและการสนับสนุนงานอีเวนต์สด

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล Dawn Ellis กล่าวถึงการถ่ายทอดสดสองรูปแบบ: บุคคลที่สามและโฮสต์ด้วยตนเอง และอธิบายข้อดีของแต่ละกิจกรรม:

เหตุการณ์บุคคลที่สาม

งานเหล่านี้จัดขึ้นโดยบริษัทหรือองค์กรภายนอกที่จะให้โอกาสแบรนด์ในการเช่าพื้นที่ แสดงจุดยืน หรือสนับสนุนงานทั้งหมดหรือบางส่วน กิจกรรมของบุคคลที่สาม ได้แก่ การประชุม นิทรรศการ และงานแสดงสินค้า

ข้อดี

ความน่าเชื่อถือ – เนื่องจากเหตุการณ์ของบุคคลที่สามมักจะมีธีมโดยรวม จึงดึงดูดบุคคลสำคัญจากอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน การเข้าร่วมในกิจกรรมของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง คุณจะวางตำแหน่งตัวเองเป็นบุคคลสำคัญ ซึ่งช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณ

การรับรู้ – โดยการเข้าร่วมในกิจกรรมของบุคคลที่สาม คุณกำลังนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปสู่ตลาดเป้าหมาย เพิ่มการมองเห็นและการรับรู้ถึงแบรนด์

โอกาสในการขาย – เนื่องจากผู้เข้าร่วมมีความสนใจในหัวข้อที่ครอบคลุมของงาน พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพและซื้อจากแบรนด์ของคุณ

การวิจัย – กิจกรรมของบุคคลที่สามเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในการเปิดตัวหรือทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่และรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ที่มีความคิดเหมือนกัน พวกเขายังให้โอกาสในการเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและติดตามคู่แข่ง

จัดงานเอง

นี่คือกิจกรรมองค์กรที่คุณเป็นเจ้าภาพและมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดระเบียบและจัดการ ขึ้นอยู่กับธุรกิจและตลาดเป้าหมายของคุณ อาจมีตั้งแต่ทัวร์การตลาดเพื่อส่งเสริมการขายไปจนถึงอาหารค่ำสำหรับลูกค้า VIP หรือวันฝึกอบรมสำหรับผู้ได้รับมอบหมาย

ข้อดี

มีประสิทธิภาพ – กิจกรรมที่โฮสต์ด้วยตนเองจะมีประสิทธิภาพมากกว่ากิจกรรมของบุคคลที่สามในแง่ของการสร้างรายได้ เนื่องจากผู้เข้าร่วมทราบถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การควบคุมทั้งหมด – ตามที่คุณรู้จักผู้ได้รับเชิญของคุณ คุณสามารถควบคุมกิจกรรมได้อย่างเต็มที่และจะสามารถติดต่อกับผู้เข้าร่วมประชุมได้ก่อน ระหว่าง และหลังกิจกรรม

การขาย – เช่นเดียวกับการกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ ลูกค้าจะสามารถนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ๆ มาที่งาน ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสและทำการซื้อมากขึ้น

Charlotte Manzi ผู้อำนวยการโครงการที่ BlueInk Event Management อธิบาย 6 ประเภทของการจัดงานด้วยตนเองเพื่อฟื้นความสนใจในแบรนด์ของคุณ:

ประสบการณ์วีไอพี

ประสบการณ์วีไอพีประกอบด้วยโปรแกรมหลากหลาย ตั้งแต่งานเลี้ยงอาหารกลางวันเฉพาะผู้ได้รับเชิญเท่านั้น ไปจนถึงกิจกรรมการดิ่งพสุธาที่หาดูได้ยาก เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานวีไอพีเกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือเฉพาะบริษัทของคุณ

การประชุม

เช่นเดียวกับงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ การประชุมทางธุรกิจเปิดโอกาสให้บริษัทของคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการในขณะที่ให้ความรู้เพิ่มเติมแก่ผู้เข้าร่วมประชุมที่พวกเขาสามารถใช้สำหรับธุรกิจของตนได้ (สำหรับ B2B)

เวิร์คช็อป

เช่นเดียวกับการประชุม เวิร์กช็อปเป็นช่องทางให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติมและความรู้เฉพาะอุตสาหกรรม ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองสิ่งนี้คือผู้พูดจะมาจากบริษัทของคุณเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม

เซสชั่นเครือข่าย

ต่างจากการประชุมและเวิร์กช็อป เครือข่ายไม่จำเป็นต้องมีวิทยากรหรือผู้มีอิทธิพล คุณเพียงแค่ต้องเสนอสถานที่ให้กับลูกค้าที่ภักดีอยู่แล้วและสิ่งจูงใจในการนำลูกค้ามาเป็นผู้อ้างอิง

การแข่งขัน

กลยุทธ์นี้ใช้ดีที่สุดโดยบริษัทธุรกิจกับผู้บริโภค ลองคิดดูว่าคุณจะขายรองเท้าวิ่งได้ดีเพียงใดด้วยการจัดวิ่งสนุกหรือเล่นกระดานโต้คลื่นโดยจัดการแข่งขันโต้คลื่น

งานมหกรรมการค้าเชิงโต้ตอบ

กลยุทธ์นี้สามารถจัดประเภทภายใต้สิ่งที่เรียกว่า "การตลาดเชิงประสบการณ์" ตามชื่อที่แนะนำ กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการอนุญาตให้ผู้บริโภคทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยตรง เพื่อให้พวกเขาได้สัมผัสกับประโยชน์ของการเลือกแบรนด์ของคุณ

การเป็นสปอนเซอร์ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว

อดีตนักยุทธศาสตร์การสปอนเซอร์ ออเดรย์ ไรอัน เสนอเหตุผลสี่ประการว่าทำไมการสนับสนุนจึงได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว:

รับประกันการเข้าถึง

ผู้สนับสนุนแบบออฟไลน์รับประกันว่าจะเข้าถึงผู้ชม ในขณะที่ในรูปแบบอื่นๆ ของการประชาสัมพันธ์ สื่ออาจไม่รับรู้เรื่องราวในครั้งแรก อาจต้องใช้ความพยายามหลายครั้งและเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในกระบวนการนี้ หากคุณสนับสนุนกิจกรรม คุณจะสามารถเข้าถึงการติดตามแบบสาธารณะที่มีอยู่และมักจะเป็นฐานสมาชิก

การรับรู้ของผู้บริโภคที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือทันที

แบรนด์ต่างๆ ใช้สปอนเซอร์เพื่อโน้มน้าวการรับรู้ของสาธารณชนได้เร็วกว่าสื่ออื่นๆ เนื่องจากใช้อำนาจของความน่าเชื่อถือโดยรวม จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ตอบแบบสำรวจ 74% กล่าวว่าการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในงานอีเวนต์และประสบการณ์สดทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้น

จุดรับแสงหลายจุด

การสนับสนุนจำนวนมากมาในรูปแบบของแพ็คเกจที่อาจรวมถึงป้าย ของแจกของแบรนด์ กิจกรรมจากประสบการณ์ สื่อ และการกล่าวถึงโซเชียลมีเดีย แพ็คเกจนี้มอบโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์ในการดึงดูดผู้ชมผ่านสื่อต่างๆ ซึ่งสร้างความคุ้นเคยและความรู้สึกเชิงบวกด้วยการทำซ้ำ

เมกกะสำหรับการสร้างเนื้อหา

หากคุณกำลังมองหาวิธีในการจัดหาเนื้อหาที่ริเริ่มด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์ การสนับสนุนจะส่งมอบในถัง แบรนด์มักใช้แพลตฟอร์มสปอนเซอร์เพื่อสร้างและรวบรวมเนื้อหาที่ขยายการเข้าถึงของการตลาดและการประชาสัมพันธ์ จากกิจกรรมที่ได้รับการสนับสนุนเพียงงานเดียว คุณสามารถรวบรวมฟุตเทจสำหรับ YouTube คำติชมของผู้ชมผ่านแบบสำรวจและคำรับรอง เนื้อหาสำหรับบทความในบล็อกหรือพอดแคสต์ และอื่นๆ

สินค้าแบรนด์

เราเคยเห็นเครื่องแต่งกายแบรนด์และสินค้าต่างๆ เช่น ปากกา พวงกุญแจ และแม้แต่ถุงช้อปปิ้งที่แสดงโลโก้และสโลแกนของบริษัทเพื่อเป็นวิธีการโฆษณา

Michael Deane บรรณาธิการนิตยสารธุรกิจขนาดเล็ก Qedle อธิบายถึงประโยชน์มากมายของสินค้าแบรนด์ดังดังกล่าวเพื่อการเติบโตทางธุรกิจ:

มันไกลขึ้น

สินค้าพิเศษเฉพาะ "ช่วยเพิ่มความหวาน" โดยการมอบสิ่งของที่จับต้องได้ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะเตือนพวกเขาถึงธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ นานหลังจากที่พวกเขาได้เห็นโฆษณาจริงหรือได้ยินสำนวนการขายของคุณ การเข้าถึงดังกล่าวไม่สามารถทำซ้ำในลักษณะอื่นได้

มันสร้างการเชื่อมต่อ

สินค้าที่มีตราสินค้าเกือบจะรับประกันการรักษาและความภักดีของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสินค้าถูกจัดส่งในลักษณะที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับรางวัลสำหรับความภักดีต่อบริษัทของคุณ พวกเขาถูกมองว่าเป็นสัญลักษณ์แห่งความกตัญญูและเป็นสัญลักษณ์ของความเอาใจใส่และความรอบคอบของบริษัท

มันคุ้มค่า

ในระยะยาว การซื้อสินค้าแบรนด์เนมจำนวนมากจะถูกกว่าการจ่ายค่าพื้นที่โฆษณาออนไลน์ หรือช่วงเวลาในทีวีหรือวิทยุมาก ที่ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าทั่วไปมองว่าสินค้านั้นแพงกว่าที่เป็นจริงมาก

มันรวมการตลาดออนไลน์และออฟไลน์

ไม่มีการจำกัดสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยสื่อส่งเสริมการขาย ความเป็นไปได้ ได้แก่ :

• เสนอสินค้าที่มีตราสินค้าให้กับผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือหลังการซื้อ
• ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาหรือผู้อ้างอิง
• แจกสินค้าทุกครั้งที่เข้าชมเว็บไซต์
• ผนึกกำลังกับอินฟลูเอนเซอร์โซเชียลมีเดียที่สามารถจัดแจกของรางวัลได้

เป็นตัวกำหนดสไตล์ของบริษัท

ทุกวันนี้ สินค้าที่คุณเลือกมีมากกว่ากระเป๋าโท้ท หมวก และเสื้อยืด พวกเขากลายเป็นสิ่งของในครัวเรือน สิ่งของที่ใช้งานได้จริงซึ่งมีจุดประสงค์บางอย่างและแม้กระทั่งออกแถลงการณ์ เมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อสื่อส่งเสริมการขายประเภทใด คุณต้องพิจารณาอายุ ภูมิหลัง และไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมาย ยิ่งไปกว่านั้น ลองนึกถึงสไตล์และเสียงที่คุณกำหนดให้กับแบรนด์ของคุณ

มันทำให้คุณโดดเด่น

การประชุมเกี่ยวกับศิลปะ วิดีโอเกม และหนังสือการ์ตูนอาจเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดที่แสดงให้เห็นว่าสินค้าแบรนด์ดังช่วยให้คุณโดดเด่นได้อย่างไร เนื่องจากพวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่คุณจะได้พบกับสีสัน รูปทรง และขนาดมากมายในสถานที่จัดงาน นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเรียนรู้ที่จะออกแบบแบนเนอร์และยืนในลักษณะที่ดึงดูดสายตาผู้คนให้สนใจธุรกิจของพวกเขาในทันที

มันให้ความรู้สึกพิเศษ

วัตถุส่งเสริมการขายบางอย่างทำให้เกิดความพิเศษ ผู้ที่เป็นเจ้าของสินค้าพิเศษเฉพาะเวลา (และสวมใส่) สามารถมองตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มหรือคลับได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นหากบริษัทของคุณมีการออกแบบโลโก้ที่ดูเก๋ไก๋ และถ้าเป็นวัตถุที่พวกเขาไม่สามารถหาจากที่อื่นได้ ก็จะดีกว่าทั้งหมด

การตลาดทางไปรษณีย์และการพิมพ์โดยตรง

ต่อไปนี้คือบทความบางส่วนที่จะช่วยคุณเกี่ยวกับการตลาดทางจดหมายและการพิมพ์โดยตรง:

เทคนิคการส่งจดหมายโดยตรงที่สามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับของคุณเป็นสองเท่า?

การพิมพ์การตลาด: ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณาธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่น

บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำหนดเองครอบคลุมพื้นฐานเหล่านี้ทั้งหมดหรือไม่

พิมพ์สื่อการตลาดด้วยงบประมาณ: เคล็ดลับและเทคนิค DIY

แนวคิดการตลาดออฟไลน์ที่ยังคงสร้างรายได้