เตรียมพร้อมสำหรับโลกที่ไร้คุกกี้ที่กำลังจะมาถึงโดยใช้ Cross Filter

แก้ไขล่าสุดเมื่อ ธันวาคม 1, 2020

เปิดเผยผู้เข้าชมที่มีเป้าหมายสูงโดยใช้ตัวกรองข้ามสำหรับคำหลักที่มีผู้ชม

มีการพูดคุยกันมากมายในช่วงหนึ่งหรือสองปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับ "โลกที่ปราศจากคุกกี้" ที่ผู้ค้นหาและทนทุกข์กับอัตลักษณ์นั้นปลอดภัยจากการสอดรู้สอดเห็นของแอปพลิเคชันและบริษัทบุคคลที่สาม มันเป็นเพียงความคิดเมื่อห้าถึงสิบปีที่แล้วซึ่งส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะเกิดขึ้นได้อย่างไร แต่ด้วยการเพิ่มผู้ชมเข้าสู่โลกของการทำเครื่องหมายออนไลน์แบบชำระเงินซึ่งความคิดกำลังจะบรรลุผล เบราว์เซอร์ของคุณเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้ว หากไม่ "มี" แล้ว เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณให้ปลอดภัยโดยการหยุดการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามทั้งหมดภายในเบราว์เซอร์

Safari และ Firefox ได้วางสิ่งนี้ไว้แล้ว โดยกำหนดให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามทั้งหมด Internet Explorer ได้ทำสิ่งที่คล้ายกันโดยการสร้างรายการคุกกี้ของบุคคลที่สามซึ่งจะไม่อนุญาตให้ติดตามแนวโน้มการท่องเว็บของคุณโดยค่าเริ่มต้น สุดท้ายนี้ Google Chrome ได้ออกมาบอกว่าพวกเขาจะปิดการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามภายในปี 2022 อย่างไรก็ตาม มีรายงานออกมาแล้วในปี 2020 ว่า Google จะเร่งดำเนินการในเดือนมกราคม 2021

เมื่อรู้ว่า Google Chrome เป็นเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน โดยมีส่วนแบ่งตลาดทั่วโลกประมาณ 62.8% เราจึงเหลือเวลาเพียงเล็กน้อยในการปรับตัวให้เข้ากับโลกที่กำลังจะถึงซึ่งคุกกี้จะกลายเป็นอดีต แน่นอนว่าคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งจะยังได้รับอนุญาต แต่ข้อมูลดังกล่าวจะไม่และไม่สามารถแบ่งปันเกี่ยวกับความสามารถในการระบุตัวตนของผู้ใช้คนเดียวในการติดตามได้ แต่คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเหล่านี้จะถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างสิ่งที่เรียกว่า "ผู้ชม" กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้คือกลุ่มคนที่มีแนวโน้มในการค้นหาแบ่งออกเป็น "หัวข้อ", "ตลาด" หรือ "กลุ่มเป้าหมายตามกลุ่มความสนใจ" ที่ระบุได้

ด้วยการใช้ตัวกรองข้ามกับผู้ชมที่เกี่ยวข้องที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเหล่านี้ด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องของคุณ คุณจะพบว่าตัวเองได้รับการคลิกถูกกว่าไปยังผู้ที่ตรงเป้าหมายมากซึ่งกำลังดูเว็บไซต์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องของคุณอยู่แล้ว สิ่งนี้นำไปสู่ ​​CTR ที่มากขึ้น (อัตราการคลิกผ่าน) การแปลง อัตราการแปลง และ CPA ที่ลดลง (ต้นทุนต่อการกระทำ)

ดังนั้นในขณะที่อุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลออนไลน์เคยสับสนกับแนวคิดที่จะกำหนดเป้าหมายผู้คนได้โดยไม่ต้องใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม เรากำลังมองดูว่ามันขยายใหญ่ขึ้นในหน้าต่างขณะที่เตรียมตัวเองให้นั่งหน้าประตูบ้านในเวลาเพียง ระยะเวลาอันสั้น ถึงเวลาเตรียมตัวและทำความคุ้นเคยกับวิธีที่เราจะจัดการกับการใช้ชีวิตในโลกที่ "ไร้คุกกี้" เร็วๆ นี้ และฉันจะช่วยในวันนี้โดยอธิบายวิธีที่คุณสามารถใช้ผู้ชมเพื่อกรองคำหลักของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เหล่านั้น

คุกกี้ประเภทต่างๆ

ก่อนที่ฉันจะดำเนินการต่อ ให้ฉันอธิบายอย่างรวดเร็วถึงความแตกต่างระหว่างคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและคุกกี้ของบุคคลที่สามสำหรับผู้ที่อาจยังไม่คุ้นเคยกับข้อกำหนด

• คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง: พูดง่ายๆ ว่าคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งคือคุกกี้ที่จัดเก็บโดยโดเมนที่คุณกำลังเข้าชม คุกกี้ประเภทนี้จะช่วยให้เจ้าของไซต์สามารถรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเกี่ยวกับข้อมูลการวิเคราะห์และจดจำการตั้งค่าเฉพาะของคุณ เพื่อที่พวกเขาจะได้ดำเนินการฟังก์ชันที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่จะช่วยให้เจ้าของไซต์มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ในขณะที่คุณใช้งานไซต์ต่อไป .
• คุกกี้บุคคลที่สาม: คุกกี้เหล่านี้สร้างโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ไซต์ที่คุณกำลังเข้าชมอยู่ พวกเขาเป็นเจ้าของโดยนิติบุคคลอื่นที่ไม่ใช่เจ้าของไซต์ที่คุณอยู่ ... โดยใช้ชื่อ "คุกกี้ของบุคคลที่สาม"

…ข้อแตกต่างที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวระหว่างคุกกี้ทั้งสองประเภทคือวิธีการสร้างและใช้งานโดยเว็บไซต์ที่เป็นปัญหา

ด้วยบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้แพลตฟอร์มสำหรับการตลาดแบบ PPC มากกว่าครั้งก่อนๆ ทำให้ยากขึ้นมากสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีงบโฆษณาน้อยในการแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ ในทางกลับกัน ทำให้ยากขึ้นเรื่อยๆ ในการบรรลุผลลัพธ์คุณภาพสูง กล่าวคือ โอกาสในการขายและการขาย ด้วยจำนวนผู้โฆษณาที่เพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราจึงเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ CPC ปีต่อปี โดยกินงบประมาณของบริษัทขนาดเล็กเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้พวกเขาต้องหาวิธีที่ดีกว่า มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการกำหนดเป้าหมายตลาดเฉพาะของพวกเขาในขณะที่ อยู่ในงบประมาณการโฆษณาปัจจุบัน

ผู้ชมประเภทต่างๆ

มีกลุ่มเป้าหมายหลายประเภทที่คุณสามารถเลือกได้ และกลุ่มเป้าหมายที่มาจากแพลตฟอร์มต่างๆ ตัวอย่างเช่น Google Ads จะมีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างจากที่คุณสามารถเลือกได้หากคุณใช้โฆษณาบน Facebook ดังนั้น มาใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ที่พร้อมให้เราทุกคนใช้งานได้ดีขึ้น

• รายการรีมาร์เก็ตติ้ง – รายชื่อสมาชิกที่ตรงตามเกณฑ์เฉพาะตามแนวโน้มการเข้าชมบนเว็บไซต์ของเจ้าของ ข้อมูลนี้อาจเป็นผู้เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่ง ผู้ที่เคยเข้าชมกลุ่มหน้าเว็บที่ระบุในเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชมหน้ายืนยันหลังจากเสร็จสิ้นการขาย หรือกรอกแบบฟอร์ม RFI (ขอข้อมูล) ผู้ที่ละทิ้งการขาย ขณะอยู่บนเว็บไซต์หรือเกณฑ์อื่นๆ ร่วมกัน คุณสามารถนึกถึงการจัดการกับเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งได้
• กลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อ – ผู้คนที่เปรียบเทียบ ช็อปปิ้ง หรือค้นหาสินค้าและ/หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงผ่านเว็บ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหารถใหม่และเยี่ยมชมเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หลายแห่ง คุณสามารถใส่ลงใน "ผู้ชมที่มีแผนจะซื้อ" สำหรับผู้ที่ต้องการซื้อรถใหม่
• กลุ่มเป้าหมายตามกลุ่มความสนใจ – ผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดโดยระบุว่าเป็นบุคคลที่มี "ไลฟ์สไตล์" หรือ "นิสัย" บางอย่าง
• Custom Intent & Custom Affinity – โดยปกติแล้วจะอิงตามคำหลัก กลุ่มเป้าหมายนี้สร้างขึ้นจากความตั้งใจของผู้ใช้หรือความตั้งใจของผู้ใช้ที่รับรู้ ข้อมูลนี้บางส่วนอาจมาจากการค้นหาล่าสุดของคุณหรือการรับรู้ถึงเจตนาของหน้าเว็บที่เข้าชมโดยเฉพาะ (ตามคำหลักภายในหน้านั้น)
• รายชื่อลูกค้า – นี่คือรายการหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ หรือที่อยู่อีเมลส่วนใหญ่ที่รวบรวมจาก CRM ของคุณ (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (เครื่องมือ)) CRM บางตัวที่คุณอาจรู้จัก ได้แก่ Marketo, Zoho, Salesforce หรือ HubSpot ข้อมูลนี้ใช้เพื่อระบุบุคคลที่มีบัญชีอยู่แล้วกับแพลตฟอร์มใดก็ตามที่คุณใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาของคุณ ดังนั้น หากคุณใช้ Google Ads ทาง Google กำลังมองหาวิธีสร้างที่อยู่อีเมลที่คุณระบุซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชี Gmail ในปัจจุบัน ที่อยู่อีเมลนั้นอาจเป็นที่อยู่ Gmail หลักหรือแม้แต่ที่อยู่อีเมลสำรองจากบริษัทของคุณหรืออีเมลส่วนตัวอื่นที่คุณอาจมี
• กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน – กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้อิงจากกลุ่มเป้าหมายรีมาร์เก็ตติ้งที่เข้าเกณฑ์อื่นๆ กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่ตรงตามเกณฑ์ที่แชร์กับผู้ใช้จากผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งที่คุณมีอยู่แล้ว ความแตกต่างคือผู้ใช้ที่ "คล้ายกัน" เหล่านี้ยังไม่เคยเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณบ่อยนัก แต่เรารู้ว่าพวกเขามีแนวโน้มคล้ายกับผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว ทำให้พวกเขาเป็นเป้าหมายหลักสำหรับคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ใช้ผู้ชมนี้ด้วยความระมัดระวังอย่างที่สุด อย่างที่ฉันเรียกว่า "ผู้ชมในยามพลบค่ำ"
• เหตุการณ์สำคัญในชีวิต – กลุ่มเป้าหมายนี้เปรียบเสมือนกลุ่มเป้าหมาย "ข้อมูลประชากรโดยละเอียด" ยกเว้นว่าพวกเขากำลังมองหา "เหตุการณ์สำคัญในชีวิต" ที่ใหม่กว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งหมั้น หรือเพิ่งแต่งงาน หรือเพิ่งซื้อบ้านใหม่
• ข้อมูลประชากรโดยละเอียด – นี่คือกลุ่มเป้าหมายที่เน้นที่ "ลักษณะ" ของผู้ใช้ “ลักษณะ” อาจหมายความว่าคุณ “แต่งงานแล้ว” “เจ้าของบ้าน” “นักศึกษาวิทยาลัย” หรือสิ่งอื่น ๆ ที่คุณอาจระบุว่าเป็น “ลักษณะ”

ผู้ชมแต่ละกลุ่มข้างต้นมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเกี่ยวกับกลยุทธ์การโฆษณาออนไลน์ของคุณ ส่วนใหญ่สามารถใช้ได้ทั้งกับทั้งแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาและดิสเพลย์ แต่บางส่วนสามารถใช้ได้กับอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะใช้แคมเปญประเภทใด แคมเปญแต่ละประเภทจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครกำลังเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งกลุ่มเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่า และกลุ่มใดมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion ในอัตราที่สูงกว่า

ข้ามกรองคำหลักที่มีผู้ชม

อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้เพียงอย่างเดียวจะไม่ช่วยให้คุณพบคลิกที่ถูกกว่าซึ่งเราเริ่มพูดถึงในตอนต้นของบทความนี้ คุณจะต้องใช้ควบคู่ไปกับคำหลักของคุณ ใช้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้กับแคมเปญของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณแสดงโฆษณาต่อผู้ที่แสดงเจตจำนงของผู้ใช้ต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น และในไม่ช้า คุณจะเริ่มเห็นประโยชน์ที่พวกเขานำเสนอ สุดท้ายนี้ เพื่อนำไปสู่อีกระดับหนึ่ง ให้พิจารณาอย่างละเอียดยิ่งขึ้นโดยใช้กลุ่มเป้าหมาย "ที่มีแผนจะซื้อ" หรือ "ความตั้งใจที่กำหนดเอง" เป็นการยกเว้นแคมเปญของคุณที่ปฏิเสธผู้ใช้ที่คุณเห็นว่าไม่มีมูลค่า Conversion

หากคุณต้องการลงรายละเอียดที่คุณหรือทีมจัดการ PPC ของคุณ สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายใน Google Analytics ที่นำเข้าสู่บัญชี Google Ads ของคุณซึ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายเป็นสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ผู้ซื้อหน้าต่าง" คนเหล่านี้คือผู้ที่คลิกโฆษณาของคุณ 5 ครั้งขึ้นไปในช่วงวันที่เล็กๆ ที่ไม่แสดงเจตนาที่จะใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่จะกินต่อไปด้วยงบประมาณการโฆษณาอันมีค่าของคุณ ด้วยการสร้างกลุ่มเป้าหมายเฉพาะบุคคลเหล่านี้ คุณสามารถหยุดแสดงโฆษณาของคุณต่อพวกเขาหลังจากที่พวกเขาเข้าชมไซต์ของคุณ X จำนวนครั้งโดยการเพิ่มผู้ชมนี้เป็น "ผู้ชมการยกเว้น" ที่ระดับแคมเปญ

คุณมีมันคน ใช้กลยุทธ์เหล่านี้ตอนนี้และเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นที่รอพวกเราทุกคน ยิ่งคุณคุ้นเคยกับการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ได้เร็วเท่าไร คุณก็จะเป็นผู้นำได้เร็วกว่าเมื่ออุตสาหกรรมอื่นๆ ของคุณตัดสินใจที่จะเริ่มค้นคว้าและดำเนินการตามกลยุทธ์เหล่านี้ เริ่มตอนนี้และเอาชนะการแข่งขันให้ถึงขีดสุด!