8 กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าที่คุณต้องสำรวจ

คุณได้พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณได้สร้างข้อความและการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม และคุณพร้อมที่จะเริ่มทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณแล้ว แต่อย่างไร? ผู้บริโภคในปัจจุบันเต็มไปด้วยข้อความทางการตลาด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ข้อความของคุณโดดเด่น เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องชี้แจงคำว่ากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า วลีนี้ไม่ได้หมายถึงกลยุทธ์ในการหาลูกค้า แต่หมายถึงการหาลูกค้าเฉพาะประเภทที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าบางประเภทและความต้องการของพวกเขา คุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้ง่ายขึ้น

ฝึกฝนกลยุทธ์การได้ลูกค้าใหม่ทั้ง 8 นี้ให้เชี่ยวชาญเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มายังธุรกิจของคุณ และทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ กลยุทธ์เหล่านี้บางส่วนได้รับการทดลองและเป็นจริง ในขณะที่กลยุทธ์อื่นๆ เป็นวิธีการใหม่และเป็นนวัตกรรมใหม่ที่คุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน ทั้งหมดนี้ควรค่าแก่การสำรวจ เพราะบางอย่างอาจเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกลูกค้าใหม่จำนวนมาก

1) โฆษณาแบบชำระเงิน

กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว การโฆษณาแบบชำระเงินอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นหนึ่งในวิธีทั่วไปในการหาลูกค้าใหม่ทางออนไลน์ การโฆษณาแบบชำระเงินมี 2 ประเภทหลักๆ ได้แก่ แบบจ่ายต่อคลิก (PPC) และแบบจ่ายต่อการดู (PPV) PPC และ PPV เป็นรูปแบบโฆษณาออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสองรูปแบบ แต่ก็มีตัวเลือกอื่นๆ เช่นกัน คุณสามารถ จ้างผู้เชี่ยวชาญ PPC มืออาชีพได้ หากคุณต้องการใช้งานแคมเปญ PPC สำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น เครือข่ายโฆษณาให้บริการโฆษณาหลายรูปแบบจากเครือข่ายของตน Google และ Facebook ครองตลาด PPC แต่ยังมีที่ว่างสำหรับเครือข่ายที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก เช่น ePair Media หรือ AppNexus ที่จะเป็นผู้นำในอนาคต ตัวอย่างเช่น โฆษณาที่แสดงผ่าน Google โดยทั่วไปจะทำงานแบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) ซึ่งคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อมีผู้คลิกโฆษณาของคุณเท่านั้น การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายมักคาดเดาได้มากกว่าแบบออร์แกนิก: หากคุณใช้จ่าย $10 ในแคมเปญโฆษณาและได้รับคลิก 50 ครั้ง เป็นเรื่องง่ายที่จะคาดเดาว่าหากคุณใช้จ่าย $100 คุณจะได้รับ 500 คลิก

2) การสนับสนุนผู้มีอิทธิพล

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้และความสนใจในแบรนด์คือการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งคุณสนับสนุนบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ผ่านผู้ใช้ Instagram, YouTubers, บล็อกเกอร์ ฯลฯ ได้กลายเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากพวกเขาได้รับการเข้าถึงโดยเฉลี่ย 70% ตั้งแต่ปี 2019 (Nielsen)

และจากข้อมูลของ Sprout Social แบรนด์ที่รวมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ไว้ในแผนของพวกเขาจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน 12 เท่าเมื่อเทียบกับแบรนด์ที่ไม่ได้ (Sprout Social) เช่นเดียวกับคนดังและกลยุทธ์ดั้งเดิมอื่นๆ การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องง่ายหรือราคาถูกเสมอไป

ด้วยบริษัทจำนวนมากที่ต้องการสร้างความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ดิจิทัล จึงเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่าสิ่งใดสร้างอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณ นอกเหนือจากการดูจำนวนผู้ติดตามและคะแนน Klout แล้ว ให้คิดว่าบริษัทของคุณเหมาะสมกับตำแหน่งใดของอินฟลูเอนเซอร์ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์สำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง คุณควรร่วมมือกับบล็อกเกอร์ที่เขียนเกี่ยวกับการเดินป่าและการตั้งแคมป์

ในทางกลับกัน หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์แฟชั่น การเป็นพันธมิตรกับบล็อกเกอร์แฟชั่นชั้นสูงอาจไม่สมเหตุสมผล เว้นแต่เธอจะมีผู้อ่านที่เหมาะสมกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ (ซึ่งในกรณีนี้ ผู้อ่านเหล่านั้นอาจเป็นคนที่คุณต้องการเข้าถึง) นอกจากนี้ ดูว่าอินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทอย่างไรในแพลตฟอร์มโซเชียลของพวกเขา พวกเขาแชร์รูปภาพของแบรนด์โปรดอยู่ตลอดเวลาหรือไม่

3) อีเมล

การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การหาลูกค้าที่ได้ผล โดยสมมติว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ข่าวร้าย: อาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยที่จะเชี่ยวชาญและนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ทุกวันนี้ กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายเกี่ยวข้องกับอีเมล นั่นเป็นเพราะการรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณถูกมองว่าเป็นการลงทุนในการสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า

ที่อยู่อีเมลเป็นส่วนตัวมากขึ้นและทำงานได้ดีกว่าในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียซึ่งอาจไม่มีตัวตน แน่นอน คุณยังคงต้องการใช้การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย อย่าลืมบันทึกของรางวัลฟรีสำหรับผู้ที่ให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณหรือเลือกรับการอัปเดตจากแบรนด์ของคุณ!

จากข้อมูลของ HubSpot ธุรกิจที่ใช้อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดสามารถเพิ่มรายได้ได้เร็วกว่าธุรกิจที่ไม่ได้ใช้ถึง 49% ง่ายมาก: หากธุรกิจของคุณมีรายชื่ออีเมล คุณจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันในการหาลูกค้าและทำให้บริษัทของคุณเติบโต

4) โปรแกรมการอ้างอิง

ความจริงก็คือเมื่อผู้คนไว้วางใจแบรนด์หนึ่งและแบรนด์นั้นทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับพวกเขา พวกเขากำลังจะบอกเพื่อนเกี่ยวกับแบรนด์นั้น และการอ้างอิงแบบปากต่อปากเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุด หากคุณไม่ได้ใช้โปรแกรมอ้างอิง แสดงว่าคุณกำลังพลาดหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและประหยัดที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่

ด้วยการเสนอสิ่งจูงใจและของสมนาคุณแก่ลูกค้าที่ภักดีซึ่งแนะนำธุรกิจใหม่ให้กับคุณ คุณสามารถสร้างลีดที่มั่นคงได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแม้แต่น้อย แต่ขอเตือนไว้ก่อนว่าขนาดเดียวใช้ไม่ได้ผลที่นี่ วิธีการจูงใจลูกค้าที่มีอยู่ควรเหมาะสมกับบุคลิกของแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ

ให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับผู้อื่น และคุณจะได้รับรางวัลเป็นลูกค้าใหม่มากขึ้นโดยไม่ต้องเหนื่อย มีสองประเภทหลัก ๆ ของโปรแกรมการแนะนำ: ให้ $ off สำหรับลูกค้าใหม่แต่ละรายที่คุณแนะนำ (เช่น แนะนำเพื่อน รับส่วนลด $10) ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์หรือความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์ของคุณ เช่น การบอกต่อเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ (เช่น หากคุณลองใช้ เราจะให้เครดิตคุณ $10)

5) การโฆษณาแบบดั้งเดิม

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นจากการเป็นนักธุรกิจอิสระหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก มีโอกาสที่ลูกค้าจำนวนมากจะไม่ทราบว่าคุณเป็นใคร ดังนั้นคุณจะทำให้พวกเขาไว้วางใจคุณได้อย่างไร นั่นคือที่มาของการโฆษณาแบบดั้งเดิม แม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่รู้จักชื่อหรือโลโก้ของคุณในแวบแรก แต่เมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในร้านค้าหรือร้านอาหารที่คุณลงโฆษณาด้วยตนเองหรือวางใบปลิวไว้บนโต๊ะและเคาน์เตอร์ เป็นโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะคุ้นเคยกับมัน

ธุรกิจต่างๆ ใช้สื่อสิ่งพิมพ์และไดเร็กเมล์มาหลายทศวรรษแล้ว และยังคงมีศักยภาพที่ดี ในการหาลูกค้าใหม่ผ่านเส้นทางเหล่านี้ คุณต้องใช้กระบวนการที่เรียกว่าการทดสอบความคิดสร้างสรรค์ โดยคุณสร้างโฆษณาสองชิ้นขึ้นไป (โฆษณาสิ่งพิมพ์ โฆษณาวิทยุ จดหมายโดยตรง) และทดสอบเปรียบเทียบกันเพื่อดูว่าชิ้นใดทำงานได้ดีที่สุดใน เงื่อนไขของต้นทุนต่อการแปลง การดำเนินการนี้อาจดูเหมือนใช้เวลานานอย่างไม่น่าเชื่อ แต่จริง ๆ แล้วจำเป็นต้องมีการตั้งค่าการทดสอบ A/B ที่มีการควบคุม หากทำอย่างถูกต้อง คุณสามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากแคมเปญออนไลน์ของคุณด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

6) การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นเทคนิคทางการตลาดที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณปรากฏในผลการค้นหาบน Google และเครื่องมือค้นหายอดนิยมอื่นๆ การสังเกตเห็นในผลการค้นหาเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 50% หาข้อมูลแบรนด์ก่อนที่จะซื้อ ตามรายงานของ Forrester Research ไม่ว่าคุณจะขายอะไร การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาจะช่วยเพิ่มความพยายามในการจัดหาลูกค้าของคุณ SEO ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านผลการค้นหาทั่วไปแทนโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ว่าต้องการซื้อจากคุณหรือไม่ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO ล่าสุด

หากคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มอย่างเช่น Shopify SEO จะถูกรวมไว้ในแพลตฟอร์มของพวกเขาแล้ว สำหรับไซต์ที่ทำงานบน WordPress (ซึ่งมีสัดส่วนประมาณ 26% ของเว็บไซต์ทั้งหมด) มีปลั๊กอินเช่น Yoast ที่ช่วยให้การเพิ่มประสิทธิภาพทำได้ง่าย เครื่องมือฟรีทั้งสองนี้สามารถกระตุ้นการเข้าชมเป้าหมายจำนวนมากและเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ข่าวดี? การปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับ SEO ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนหรือใช้เวลานาน แม้ว่าคุณจะไม่ใช่นักออกแบบหรือพ่อมดด้านเทคนิคก็ตาม ประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจมีความสำคัญต่อผลการค้นหาของ Google

7) การสร้างผู้ชม

หากคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจใหม่ การเริ่มต้นทำเงินเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ การขยายฐานลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ไม่เช่นนั้น คุณจะถึงจุดที่ราบสูงและไม่สามารถจ้างพนักงานเพิ่มหรือขยายไปยังพื้นที่อื่นได้ โซเชียลมีเดียและบล็อกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างผู้ชมออนไลน์ งานวิจัยหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าผู้อ่านแบ่งปันเนื้อหาโดยตรงจากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Twitter และ Pinterest จึงมีประโยชน์ อย่าลืมใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณในแบบที่เป็นส่วนตัว เช่นเดียวกับที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อคุณพบพวกเขาด้วยตนเอง สิ่งสำคัญคือการสร้างเสียงที่เป็นมิตรทางออนไลน์

นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างผู้ชมที่ประสบความสำเร็จ เพื่อเพิ่มผลกระทบทางออนไลน์และเพิ่มการรับรู้ให้กับธุรกิจหรือองค์กรของคุณ มีวิธีอื่นๆ อีกหลายวิธีในการสร้างผู้ชม

8) การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและเติบโตอย่างต่อเนื่องแบบทวีคูณ ด้วยกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่วางแผนไว้อย่างดี คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณ รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณ

การตลาดเนื้อหาไม่ใช่กลยุทธ์ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนเช่นกัน มีเนื้อหาประเภทต่างๆ มากมายที่สามารถใช้ในหลายๆ ช่องทาง รวมถึงบล็อก (ข้อความ) อินโฟกราฟิก (ภาพ) วิดีโอ (ภาพเคลื่อนไหว) และโซเชียลมีเดีย/แพลตฟอร์มโซเชียล/Facebook Live (วิดีโอ + ข้อความ) เมื่อคุณระบุประเภทเนื้อหาที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มสำรวจวิธีต่างๆ ในการเริ่มต้น

บทสรุป:

บ่อยครั้ง คุณจะได้ยินว่า 90% ของสตาร์ทอัพล้มเหลว แม้ว่าจะมีบทเรียนที่ต้องเรียนรู้จากผู้ที่ล้มเหลวในการทำมันและทรัพยากรที่จะได้รับจากความผิดพลาดของพวกเขา แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าความคิดของคุณจะถึงวาระที่จะล้มเหลว ให้ใช้ตัวอย่างของพวกเขาเป็นแรงจูงใจและแรงบันดาลใจสู่ความสำเร็จ และเป็นแนวทางสำหรับการเรียนรู้วิธีที่จะไม่ลงเอยด้วยรองเท้าของพวกเขา

สาเหตุส่วนใหญ่ของความล้มเหลวในการเริ่มต้นเกิดจากปัญหาง่ายๆ ที่มักเกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น ในฐานะผู้ประกอบการที่ต้องการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ งานแรกของคุณไม่จำเป็นต้องขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่เป็นการกำหนดคุณค่าที่นำเสนอเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจจริงๆ ว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรซื้อจากคุณ

คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การได้มาซึ่งลูกค้า ซึ่งหมายถึงวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะค้นพบแบรนด์ของคุณและเริ่มทำธุรกิจกับคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุดในการได้มาซึ่งลูกค้า และวิธีการใช้กลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อสร้าง ROI เพิ่มมากขึ้น

วิธีที่คุณได้รับลูกค้ามีผลกระทบอย่างมากต่อความยั่งยืนในระยะยาวของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ การรักษาลูกค้าจะต้องคำนึงถึงในขณะที่ใช้กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า เนื่องจากมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาอัตราการรักษาลูกค้าและปรับปรุงความสัมพันธ์และคุณค่ากับลูกค้า

ใช้กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าเหล่านี้เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตและปรับขนาดการเริ่มต้นของคุณอย่างมีความรับผิดชอบ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับวิธีการหาลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ โปรดติดต่อ เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ