กลยุทธ์การตลาดผู้สนับสนุนคืออะไร: ความหมายและตัวอย่าง

การเปลี่ยนจากการตลาดแบบดั้งเดิมเป็นการสนับสนุนแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ที่สำคัญ

ผู้ใช้กระตือรือร้นที่จะมองหาประสบการณ์ของผู้ใช้ในชีวิตจริงมากกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้าส่งเสริมการขาย

นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ ในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการแบ่งปันประสบการณ์ผู้ใช้แบบดิบและไม่มีการกรองเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่มีศักยภาพ

ผู้ใช้ได้รับแพลตฟอร์มแบบเปิดมากมายเพื่อแบ่งปันมุมมองของพวกเขา และมนุษย์ พวกเขาใช้มันได้ดีหรือไม่ แต่ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของเราที่จะใช้ประโยชน์จากเนื้อหานี้และทำให้ธุรกิจของเราเติบโตผ่านผู้สนับสนุน

เมื่อพูดถึงเนื้อหาของผู้ใช้ คุณทราบหรือไม่ว่าการตลาดแบบตัวต่อตัวมีส่วนรับผิดชอบต่อการตัดสินใจซื้อ 20%-50%

นอกจากนี้ กลยุทธ์การตลาดที่สนับสนุนแบรนด์ยังช่วยเพิ่มเวลาการเข้าชมเว็บไซต์ ลดอัตราตีกลับ และทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม เรามาเจาะลึกกัน แต่ก่อนอื่น…

การตลาดสนับสนุนลูกค้าคืออะไร? - ภาพรวม

การตลาดเชิงสนับสนุนคือกลยุทธ์ที่แบรนด์ใช้เนื้อหาของผู้ใช้ปัจจุบันเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในการทำตลาดเชิงสนับสนุน แบรนด์ต่าง ๆ จะให้ความสนใจกับลูกค้าที่มีอยู่ เปลี่ยนวัตถุประสงค์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนจุดติดต่อต่าง ๆ และทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนด้วยความถูกต้อง

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบต่อไปนี้:

• วิดีโอรับรอง
• ความคิดเห็นส่วนบุคคล
• คำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน

การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 88% ของผู้คนเชื่อและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้อื่นก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์

นี่คือเหตุผลที่การตลาดเชิงสนับสนุนช่วยให้แบรนด์สร้างการรับรู้ ปรับปรุงการเข้าถึง หาลูกค้า และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

ประเภทของการสนับสนุนการตลาดที่นักการตลาดทุกคนควรรู้

การสนับสนุนลูกค้า เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุน

เมื่อลูกค้าของคุณสนับสนุนแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ นั่นคือการตลาดที่สนับสนุนลูกค้า ซึ่งสามารถทำได้ผ่านข้อความรับรอง บทวิจารณ์ภายใต้ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ หรือการกล่าวถึงในโซเชียลของลูกค้าบนบัญชี TikTok, Instagram หรือ Facebook ของพวกเขา

การสนับสนุนพนักงาน ใช้ประโยชน์จากเอกอัครราชทูตภายใน

บางครั้งพนักงานจะโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่พวกเขาทำงานอยู่ ซึ่งเป็นการสนับสนุนพนักงาน ที่นี่พนักงานทำงานเป็นคนวงในและให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ หรือแม้แต่วิดีโอรับรองเพื่อให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จากการศึกษาพบว่า การสนับสนุนของพนักงานส่งผลให้มีการเข้าชมแบรนด์ที่พวกเขาทำงานอยู่เพิ่มขึ้น 5 เท่า

ประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาดเชิงสนับสนุนเปลี่ยนแนวการตลาดของคุณอย่างไร

เนื่องจากการตลาดแบบสนับสนุนได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ จึงมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงการขับเคลื่อนทางการตลาดของคุณได้หลายวิธี อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การตลาดผู้สนับสนุนแบรนด์ยังมีข้อเสนออีกมากมาย

• การตลาดเชิงสนับสนุนสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังแบรนด์ของคุณได้สำเร็จ
• 76% ของลูกค้าเชื่อถือเนื้อหาที่สร้างโดยลูกค้าปัจจุบันมากกว่าเนื้อหาของแบรนด์
• การสนับสนุนลูกค้าช่วยสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ชมเนื่องจากผู้คนเชื่อมั่นในผู้สนับสนุนแบรนด์
• การตลาดเชิงสนับสนุนนั้นคุ้มค่าและมีผลระยะยาว
• ผู้สนับสนุนสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านเนื้อหา คำติชม ข้อความรับรอง ฯลฯ
• เนื้อหาการสนับสนุนสามารถแสดงอย่างถาวรบนหน้าโซเชียลของแบรนด์หรือเว็บไซต์ภายใต้ผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์การตลาดผู้สนับสนุน: แผนงานที่มีประสิทธิภาพ!

การเริ่มต้นใช้กลยุทธ์การตลาดแบบสนับสนุนสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับแบรนด์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการวางแผนและการดำเนินการอย่างรอบคอบ

ดังนั้น เรามาเจาะลึกขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดเชิงสนับสนุนที่แข็งแกร่งซึ่งดึงดูดลูกค้าของคุณและส่งเสริมให้พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

1. เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน รู้จักผู้ชมของคุณก่อน!

ขั้นแรก ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายและความต้องการเฉพาะของพวกเขา เพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความชอบ แรงบันดาลใจ และจุดบกพร่องของลูกค้า

ความรู้นี้ช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดเพื่อการสนับสนุนให้โดนใจผู้ชมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่นอกเหนือไปจากความสัมพันธ์ทางธุรกรรม

2. ค้นหาลูกค้าที่หลงใหลเพื่อระบุผู้สนับสนุน

ถัดไป ระบุลูกค้าที่หลงใหลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและยินดีที่จะสนับสนุน ผู้สนับสนุนแบรนด์เหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเพื่อการสนับสนุนของคุณ

พวกเขาคือคนที่จะช่วยคุณขยายเสียงของแบรนด์และกระจายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

มองหาลูกค้าที่มีความสัมพันธ์อันดีกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว และแสดงอาการเต็มใจที่จะแบ่งปันประสบการณ์กับผู้อื่น

3. หล่อเลี้ยงแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ

มีส่วนร่วมกับพวกเขา สร้างความสัมพันธ์ และเสนอสิ่งจูงใจที่ตรงกับพวกเขา เมื่อคุณระบุผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณแล้ว คุณต้องรักษาความสัมพันธ์ของคุณ

มีส่วนร่วมกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ตอบกลับรีวิวของพวกเขา และแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความภักดีของพวกเขา

เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดพิเศษ การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ก่อนใคร หรือประสบการณ์ส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับความสนใจและความชอบของพวกเขา

4. สร้างผู้สนับสนุนผ่านการโต้ตอบที่น่ายินดี

สร้างประสบการณ์พิเศษสำหรับลูกค้าที่เป็นส่วนตัว ทันเวลา และสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ กุญแจสำคัญในการสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์คือการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณสะท้อนถึงคุณค่าของคุณ สื่อสารข้อความของคุณ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

ปรับแต่งการสื่อสารของคุณ ให้ตรงเวลา และเกินความคาดหมายของพวกเขา

5. เพิ่มพลังให้ผู้สนับสนุนของคุณเพื่อความสำเร็จ

ส่งเสริมผู้สนับสนุนของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมในการสร้างเนื้อหา แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา และขยายเสียงของแบรนด์ของคุณ ให้ผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณด้วยเครื่องมือในการสร้างเนื้อหา แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา และขยายเสียงของแบรนด์ของคุณ

ซึ่งอาจรวมถึงแฮชแท็กของแบรนด์ การแข่งขันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ส่งเสริมให้ผู้ชมของคุณกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่กระตือรือร้น กระจายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณให้กว้างไกลออกไป

6. ติดตามผลกระทบของกลยุทธ์การตลาดผู้สนับสนุนของคุณ

ติดตามความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดเชิงสนับสนุนของคุณผ่านเมตริกที่สำคัญ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม การอ้างอิงของลูกค้า และการขาย ในการวัดผลกระทบของกลยุทธ์การตลาดเพื่อการสนับสนุน คุณต้องติดตามเมตริกหลัก

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบอัตราการมีส่วนร่วม การอ้างอิงของลูกค้า และการขาย สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของกลยุทธ์และสิ่งที่คุณต้องทำการปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ

7. พัฒนากลยุทธ์ของคุณต่อไปเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

สุดท้าย ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดเพื่อการสนับสนุนของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการวัดความสำเร็จของคุณเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและทดสอบกลยุทธ์ใหม่

กุญแจสู่ความสำเร็จคือความคล่องตัว รับฟังลูกค้าของคุณ และปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม

โดยสรุป กลยุทธ์การตลาดแบบสนับสนุนสามารถเป็นอาวุธที่ดีที่สุดในคลังแสงทางการตลาดของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดและเป็นสักขีพยานที่แบรนด์ของคุณทะยานขึ้นสู่ระดับใหม่

ตัวอย่างการตลาดเชิงสนับสนุน – เรื่องราวความสำเร็จ 5 อันดับแรก

1. แอปเปิ้ล

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Apple เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เป็นที่รักและมีชื่อเสียงที่สุดในตลาด

ด้วยกลยุทธ์การออกผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกปี พวกเขาทำให้สาธารณชนตั้งหน้าตั้งตารอในขณะที่ผู้คนรอคอยผลิตภัณฑ์ล่าสุดของพวกเขาอย่างกระวนกระวายใจ

ผู้คนชอบโอ้อวดผลิตภัณฑ์ Apple ของพวกเขา ดังนั้นจึงมีส่วนร่วมในกลยุทธ์การตลาดที่สนับสนุนลูกค้า แบรนด์ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างเต็มที่ด้วยแคมเปญอย่าง iShot on iPhone challenge

Apple แสดงเนื้อหาทั้งหมดที่สร้างขึ้นจากสิ่งนี้ สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการสร้างกระแสให้กับแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้คนใหม่ๆ และเพิ่มยอดขายอีกด้วย

2. สตาร์บัคส์

Starbucks เริ่มแคมเปญการตลาดสนับสนุน - ทวีตกาแฟ มันค่อนข้างเรียบง่าย และผู้คนสามารถรับบัตรของขวัญมูลค่า 5 ดอลลาร์ได้ โดยพูดถึง @tweetacoffee และบุคคลที่พวกเขาต้องการมอบกาแฟเป็นของขวัญให้ แคมเปญนี้ได้รับความนิยม และ 100,000 คนแรกได้รับบัตรของขวัญผ่านแคมเปญนี้

ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงไม่เพียงสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น แต่ยังระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยความช่วยเหลือจากลูกค้าประจำ

ดังนั้น ด้วยการสนับสนุนแบรนด์ คุณจะได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ซึ่งจะนำแคมเปญของคุณไปสู่ความสำเร็จและเพิ่มผลกำไรในระยะยาว

3. เทสลา

เทสลาใช้กลยุทธ์การตลาดที่สนับสนุนแบรนด์โดยใช้ลูกค้าของตน พวกเขาใช้เทคนิคนี้อย่างชาญฉลาดโดยขอให้ลูกค้ากระจายข่าวเกี่ยวกับการมีความสุขกับเทสลา

พวกเขารวมแพ็คเกจการอ้างอิงซึ่งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ที่พวกเขานำมาด้วยสามารถรับส่วนลดสูงสุด 1,000 ดอลลาร์สำหรับการสั่งซื้อใหม่

แบรนด์ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น พวกเขามาพร้อมกับความท้าทายใหม่ๆ ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งจะทำให้พวกเขาสามารถดำเนินแคมเปญการตลาดที่สนับสนุนได้มากขึ้น

Takeaway- การจูงใจลูกค้าของคุณสามารถช่วยให้คุณสร้างเนื้อหา UGC และอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งส่งผลให้เกิดการรับรู้ถึงแบรนด์

4. ช่องว่าง

Gap เป็นแบรนด์เสื้อผ้าที่มีชื่อเสียงและประสบความสำเร็จในการสร้างชื่อแบรนด์ไปทั่วโลกเมื่อเวลาผ่านไป แบรนด์ดังกล่าวเริ่มแคมเปญโดยเสนอข้อเสนอให้กับลูกค้าที่พวกเขาชื่นชอบ ส่วนลด 50% สำหรับการซื้อ 50 ดอลลาร์ในวันเดียว

ประชาชนจำนวนมากยอมรับข้อเสนอนี้เป็นอย่างดี และแคมเปญนี้ประสบความสำเร็จเนื่องจากแบรนด์ทำยอดขายได้ 543 รายการต่อนาทีก่อนที่จะถึงช่วงเที่ยงวันของวันวางจำหน่าย บริษัทมีรายได้เพิ่มขึ้น 11 ล้านดอลลาร์

สิ่งนี้สร้างความฮือฮาในที่สาธารณะเกี่ยวกับแบรนด์และทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ในการสร้างการตลาดที่สนับสนุนลูกค้า เนื่องจากผู้คนมีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียนรู้ที่ผู้อื่นทราบเกี่ยวกับข้อเสนอผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของพวกเขา

5. โคคาโคล่า

Coca-Cola เริ่มแคมเปญทั่วโลกที่เชื่อมโยงพวกเขากับลูกค้าด้วยสายสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่ง

Share a Coke- แบรนด์นี้เปลี่ยนโลโก้ดั้งเดิมจากขวดด้วย 'share a coke….' ในช่องว่าง พวกเขาเขียนชื่อที่พบบ่อยที่สุด 150 ชื่อ นี่เป็นเรื่องง่ายและน่าสนใจพอที่จะทำให้คนเริ่มต้นได้

เมื่อเวลาผ่านไป แคมเปญแพร่กระจายออกไปและจำนวนผู้ที่ได้รับการสนับสนุนก็เพิ่มขึ้น ส่งผลให้มีการโหวตเพิ่มชื่อใหม่ให้กับขวดมากขึ้น

Takeaway- บางครั้งการเพิ่มโบนัสเพื่อรับผลตอบแทนนั้นไม่จำเป็น เช่นเดียวกับ Coca-Cola คุณสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนสำคัญ สร้างแรงจูงใจให้พวกเขามากพอที่จะกระตุ้นยอดขายและรายได้ให้สูงขึ้น สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในกลยุทธ์การตลาดเพื่อการสนับสนุนของคุณ

ดูว่า Taggbox เหมาะกับขั้นตอนต่อไปในการตลาดแบบสนับสนุนแบรนด์ของคุณอย่างไร

หลังจากความพยายามและการทำงานหนักทั้งหมดที่คุณทุ่มเทให้กับแคมเปญ จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีจัดการเนื้อหาทั้งหมดที่สร้างขึ้น

นักการตลาดของแคมเปญการตลาดผู้สนับสนุนที่ประสบความสำเร็จจะเพิ่มประโยชน์สูงสุดด้วยความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์ม UGC เพื่อปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่สร้างขึ้นทั้งหมด และไม่เพียงแค่รวบรวมและจัดเก็บเท่านั้น

Taggbox เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่สามารถช่วยแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพจากแหล่งที่มามากกว่า 20 แห่ง คุณสามารถใช้ UGC และการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ซ้ำได้ตามความต้องการของคุณบนช่องทางติดต่อโฆษณาใดก็ได้ คุณสามารถแสดงการสนับสนุนได้ทุกที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่ ตั้งแต่เว็บไซต์และหน้าจอดิจิทัลไปจนถึงโฆษณาโซเชียลและอีเมล

สรุปมันขึ้น

หวังว่าบล็อกนี้จะสอนคุณว่าการตลาดแบบสนับสนุนคืออะไร ประสิทธิผล และวิธีวางกลยุทธ์รอบด้าน

ด้วยความช่วยเหลือของตัวอย่างแบรนด์ที่ให้ไว้ข้างต้น คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดเพื่อการสนับสนุนลูกค้าได้ดีขึ้น และวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จากการตลาดเช่นเดียวกับคนอื่นๆ

คุณจะดึงดูดผู้สนับสนุนได้โดยอัตโนมัติเมื่อแบรนด์ของคุณมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงและนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุด

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 67% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อเพราะพวกเขาเห็นมันบนฟีดโซเชียลมีเดียของพวกเขา

ดูว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จพลิกสถานการณ์โดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่สนับสนุนแบรนด์ได้อย่างไร ตอนนี้ถึงเวลาที่คุณจะเปล่งประกายและเป็นหนึ่งในนั้น