7 ขั้นตอนง่ายๆ ในการวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้า

คุณรู้จักลูกค้าของคุณดีแค่ไหน?

ยิ่งรู้มากยิ่งดี ด้วยโปรไฟล์ลูกค้า คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนว่าใครกำลังซื้อจากคุณ และด้วยเหตุผลอะไร

มันจะทำให้การคัดเลือกลีดของคุณง่ายขึ้น ทำให้ข้อความทางการตลาดของคุณแข็งแกร่งขึ้น และกลยุทธ์โดยรวมของคุณมีความเหนียวแน่นมากขึ้น

นั่นเป็นเพราะว่าโปรไฟล์ลูกค้าคือสิ่งที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน ตั้งแต่การขายไปจนถึงการบริการลูกค้า และทุกๆ อย่างที่เกี่ยวข้อง

เราได้อธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีการสร้างโปรไฟล์ลูกค้า—แต่ท้ายที่สุดแล้วสิ่งที่คุณทำกับความรู้นั้นจริงๆ คือสิ่งที่สำคัญ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราติดตามบทความนี้เกี่ยวกับการวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าของคุณ และนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณ

โปรไฟล์ลูกค้าคืออะไร?

โปรไฟล์ลูกค้าคือโปรไฟล์ที่นำข้อมูลของลูกค้าในอุดมคติขององค์กรของคุณ เป็นโปรไฟล์แบบเลเยอร์ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากรบางอย่าง เช่น อายุและเพศ สิ่งที่ลูกค้าชอบ สิ่งที่ไม่ชอบ ข้อมูลพฤติกรรมและทัศนคติ

ประโยชน์ของการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

แคมเปญการตลาดสามารถเป็นแคมเปญที่สร้างสรรค์ที่สุดเท่าที่เคยมีมา หากไม่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการเห็น มันจะไม่เป็นผล

ทุกสิ่งที่คุณพัฒนา ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการส่งข้อความ จะดีขึ้นเมื่อได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับโปรไฟล์ลูกค้า และสามารถลดต้นทุนการได้มา

เรียนรู้วิธีสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

วาดภาพความคิด ทัศนคติ และพฤติกรรมของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบด้วย Attest เข้าถึงผู้คน 125 ล้านคนจาก 58 ประเทศในเวลาไม่กี่วัน ไม่ใช่สัปดาห์

จองเดโม่วันนี้

รวบรวมข้อมูลจากฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

เจาะลึกฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อทำความเข้าใจในเชิงลึกมากขึ้นว่าทำไมพวกเขาถึงเป็นลูกค้าของคุณ และหมวดหมู่ใดที่คุณสามารถแบ่งพวกเขาได้

คุณสามารถใช้แบบสำรวจเพื่อกำหนดว่ากลุ่มประชากรต่างๆ ค้นหา ซื้อ และใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร

เป้าหมายสุดท้ายของการดำเนินการนี้คือ คุณเข้าใจว่าลูกค้ารายใดที่ขับเคลื่อนมูลค่าธุรกิจของคุณได้มากที่สุด เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์มากที่สุด และมีมูลค่าสูงสุดตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า/ROI

อย่าลืมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองให้อยู่เฉพาะกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามสยายปีกในตลาดใหม่ อย่าลืมว่าการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นก้าวสำคัญในการเติบโตและความอยู่รอดของแบรนด์ผู้บริโภค

คุณสามารถใช้แบบสำรวจโปรไฟล์ลูกค้าในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคยได้เช่นกัน เช่น โดยการสำรวจผู้ชมที่คุณยังไม่ได้ให้บริการ แต่ซื้อจากแบรนด์ที่คล้ายกับของคุณ และอาจไม่พอใจกับการซื้อจากคู่แข่งของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ถูกต้อง แต่พวกเขาอาจไม่ใช่ลูกค้าในอุดมคติของคุณ สุดท้ายคือคนที่คุณอยากรู้จัก

การทำโปรไฟล์ลูกค้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการหักล้างสมมติฐานที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ผู้ใช้ที่ยืนยัน Little Moons ค้นพบสิ่งนี้โดยตรงเมื่อพวกเขาเข้าไปในการตั้งค่าของลูกค้าเป้าหมาย

ในกรณีของเรา Instagram ของเราที่ติดตาม (และความคลั่งไคล้ TikTok ที่ตามมา) จะแนะนำให้ผู้ชมของเราเป็นวัยรุ่นตอนปลาย/ผู้หญิงอายุ 20 ต้นๆ แต่โปรไฟล์ผู้บริโภคของ Attest ระบุว่าผู้ที่ขับรถส่วนใหญ่ในปริมาณมากในไอศกรีมระดับพรีเมียมนั้นแท้จริงแล้วคือคนอายุ 30 ปีขึ้นไปที่ร่ำรวยและมีรายได้ใช้แล้วทิ้งเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมอย่างลิตเติ้ลมูนส์เป็นประจำ

Ross Farquhar ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Little Moons

สิ่งที่ต้องรวมไว้ในการวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าของคุณ

เมื่อไหร่ที่คุณรู้ว่าคุณรู้จักใครซักคนจริงๆ? ต่อไปนี้คือข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้บริโภคสี่ประเภทที่เราแนะนำให้คุณครอบคลุมในโปรไฟล์ลูกค้าโดยไม่ได้รับปรัชญามากเกินไป

โปรไฟล์ประชากร

นี่เป็นหมวดหมู่ที่ตรงไปตรงมาที่สุด กับสิ่งต่างๆ เช่น อายุ เพศ งาน และรายได้

โปรไฟล์ทางภูมิศาสตร์

ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน พวกเขาซื้อของที่ไหนและเดินทางไปที่ไหน?

โปรไฟล์จิตวิทยา

ได้เวลาทำตัวเป็นส่วนตัวมากขึ้น: ถามเกี่ยวกับนิสัย งานอดิเรก ความสนใจ และเป้าหมายชีวิตของพวกเขา

โปรไฟล์พฤติกรรม

ทำไมคนทำในสิ่งที่พวกเขาทำ? อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา?

คำถามที่ต้องตอบในโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ

หากคุณมีข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้ คุณสามารถเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการทำงานกับโปรไฟล์ลูกค้าในตลาดของคุณได้:

• ลูกค้าของคุณอายุเท่าไหร่?
• พวกเขามีงานประเภทใด?
• พวกเขาอยู่ที่ไหน? พวกเขาเป็นคนเมือง ในชนบทหรือคนเร่ร่อน?
• เหตุผลหลักของพวกเขาในการซื้อผลิตภัณฑ์เช่นคุณคืออะไร
• พวกเขาประพฤติตัวออนไลน์อย่างไร? พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด พวกเขาใช้แหล่งอื่นใด
• พวกเขาประพฤติตัวออฟไลน์อย่างไร พวกเขาพบปะผู้คนที่ไหน พวกเขาใช้เวลาว่างอย่างไรและที่ไหน?
• พวกเขาทำอะไรฟุ่มเฟือย? และพวกเขาพยายามจะประหยัดอะไร?
• อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา?
• พวกเขาแจ้งตัวเองอย่างไร?
• พวกเขาชอบซื้อของอย่างไร?

ทำให้เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น

หลังจากที่คุณรู้สิ่งนี้แล้ว คุณสามารถทำให้มันเจาะจงมากขึ้นได้: อะไรทำให้พวกเขาติ๊ก? อะไรทำให้พวกเขาผิดหวัง? คนดังคนไหนที่พวกเขาชื่นชม (ถ้ามี) และเพราะเหตุใด

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่ง: พวกเขาคิดว่า 'ตลก' คืออะไร? ข้อมูลอาจดูเหมือนไร้ประโยชน์—คุณต้องการเพียงขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ—แต่เป็นมากกว่าเรื่องไม่สำคัญ

พิจารณาสิ่งนี้: เราทำการสำรวจตัวเองเล็กน้อย และพบว่า 48.5% ของผู้คน—มากกว่าความรู้สึกอื่นๆ—ต้องการให้แบรนด์ทำให้พวกเขาหัวเราะและสร้างความบันเทิงให้พวกเขา

ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณก่อน จากนั้นจึงเริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคในตลาดต่างๆ พูดถึงหรือไม่ ตรวจสอบแนวโน้มผู้บริโภค 6 ประการที่เราค้นพบ

วิธีดำเนินการวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าใน 7 ขั้นตอน

ข้อมูลลูกค้าอยู่ใน: ได้เวลาสร้างโปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว!

แต่คุณจะทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร และคุณจะทำอย่างไรกับข้อมูลนั้น

เราจะอธิบายวิธีทำให้ข้อมูลลูกค้าของคุณเป็นจริงและสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่นำไปใช้จริงในธุรกิจของคุณได้ นี่คือวิธีที่คุณวิเคราะห์ข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าทีละขั้นตอน

1. สำรวจข้อมูล

เมื่อข้อมูลทั้งหมดจากแบบสำรวจลูกค้าของคุณเข้ามาแล้ว ก็ถึงเวลาทำความคุ้นเคยกับข้อมูลดังกล่าว อย่าสรุปจากสิ่งแรกที่คุณเห็น: มองสิ่งที่โดดเด่น ช่องว่างใดๆ ที่คุณพบ และค้นหาวิธีแสดงข้อมูลเป็นภาพ

หากคุณกำลังใช้ Attest สำหรับแบบสำรวจโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ เราจะทำสิ่งต่างๆ ให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ ง่ายต่อการดูว่าผู้คนตอบอย่างไร เนื่องจากข้อมูลจะแสดงเป็นภาพทันทีในแผนภูมิและอินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่าย

แต่ขั้นตอนต่อไปคือจุดเริ่มต้นของความสนุกจริงๆ

2. ค้นหาตัวกรองที่เหมาะสม

ข้อมูลประชากรที่แตกต่างกันมีอะไรที่เหมือนกันเมื่อพูดถึงพฤติกรรมการซื้อ และแตกต่างกันอย่างไร

ตอนนี้ได้เวลาเริ่มลองใช้ตัวกรองและค้นหาส่วนที่ซ้อนทับกันในลูกค้า แต่ยังรวมถึงความแตกต่างที่แบ่งส่วนพวกเขาในท้ายที่สุดด้วย

ในแดชบอร์ดของเรา คุณสามารถสร้างสรรค์กับข้อมูลประชากร เช่น ภูมิภาค ระดับการศึกษา หรือรายได้ครัวเรือน

เราขอแนะนำให้กรองตามคำตอบเพื่อดูว่าสิ่งนั้นมีอิทธิพลต่อคำตอบของผู้ตอบสำหรับคำถามอื่นๆ อย่างไร

เราได้เปิดให้คุณกรองตามผู้บริโภคจำนวนมากเพื่อดูว่าคำตอบของพวกเขาแตกต่างจากผู้ซื้อประปรายอย่างไร ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทำความรู้จักกับพวกเขามากขึ้น และเข้าใจมากขึ้นว่าคุณควรแจกจ่ายหรือโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ใดเพื่อให้เกิดผลสูงสุด

3. วาดโปรไฟล์ลูกค้า

ตามหลักการแล้ว โปรไฟล์ลูกค้าของคุณจะประกอบด้วยมากกว่าตัวเลขและคำตอบ เราขอแนะนำให้คุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าด้วยบุคลิก หรือแม้แต่ภาพถ่าย (ในสต็อก) ของผู้คนและเรื่องราวรอบตัวพวกเขา

การสร้างเรื่องเล่าเช่นนี้ช่วยได้มากสำหรับทุกคนในธุรกิจของคุณ เพราะพวกเขาไม่ต้องนึกถึง 'ผู้บริโภค' อีกต่อไป แต่สามารถนึกภาพคนจริงๆ ได้

ด้วยการทำให้โปรไฟล์ลูกค้าของคุณเป็นจริงที่สุด คุณช่วยให้พนักงานของคุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดังนั้นให้ชื่อ ใบหน้า เรื่องราวแก่ลูกค้าในอุดมคติของคุณ ทำเช่นนี้กับทุกโปรไฟล์ที่ชัดเจนและชัดเจนที่คุณพบ ซึ่งประกอบไปด้วยลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึงลูกค้าปัจจุบันที่คุณไม่สนใจให้บริการ เราจะอธิบายเหตุผลในขั้นตอนต่อไป

4. เลือกโปรไฟล์ที่จะโฟกัส (และโปรไฟล์ไหนที่ไม่ต้องการ)

เหตุใดเราจึงแนะนำให้คุณทำแผนที่โปรไฟล์ลูกค้าของลูกค้าเป้าหมายที่คุณไม่สนใจจริงๆ ด้วย เป็นเพราะมันทำให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าคุณกำลังพยายามรับใช้ใคร

เราขอแนะนำให้คุณเลือกลูกค้าในอุดมคติจำนวน X ที่จะมุ่งเน้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดบริษัทของคุณและตลาดเป้าหมายของคุณ โปรไฟล์ของพวกเขาจะมีความสำคัญในการทำความคุ้นเคย

แต่เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าพวกเขาเป็นใคร ให้จัดรูปแบบโปรไฟล์ของผู้ที่ไม่เข้ากับร่างกฎหมายจริงๆ และอธิบายว่าทำไม วิธีนี้จะช่วยให้ตัวแทนขาย นักการตลาด และนักพัฒนาผลิตภัณฑ์สร้างข้อเสนอ การส่งข้อความ และผลิตภัณฑ์แบบเลเซอร์ได้

5. เชื่อมต่อโปรไฟล์ลูกค้าทั่วทั้งธุรกิจของคุณ

โปรไฟล์ลูกค้าช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ดังนั้นต้องแน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงได้

ทุกคนในองค์กรของคุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงการวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าที่มาจากแบบสำรวจลูกค้าครั้งล่าสุดของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแผนกใด การรู้ว่าลูกค้าในอุดมคติคนใดที่คุณตื่นนอนทุกเช้าจะช่วยให้รู้ว่าคุณอยู่ในแผนกใด

6. อัพเดทโปรไฟล์ลูกค้าของคุณเป็นประจำ

เราทุกคนเปลี่ยนไปใช่ไหม ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะได้รับอิทธิพลจากสิ่งต่างๆ รอบตัว: ผู้คน เทรนด์ สิ่งที่เกิดขึ้นในโลกปัจจุบัน คู่แข่งของคุณ... คุณเรียกมันว่า

อย่าเพียงแค่สร้างโปรไฟล์ลูกค้าและกลุ่มลูกค้าจำนวนมากๆ แล้วใช้งานไปตลอดชีวิต สมมติว่ากลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของคุณมีการพัฒนา

ซึ่งหมายความว่าคุณควรประเมินโปรไฟล์ลูกค้าเหล่านั้นใหม่เป็นประจำเพื่อจับตาว่าใครคือลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด และหากคุณยังคงตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้อง

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา: พวกเขาเริ่มหารายได้มากขึ้นหรือน้อยลง ลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนไป พวกเขาย้ายเมืองหรือเริ่มงานใหม่ที่พวกเขาอยู่ท่ามกลางผู้คนที่มีอิทธิพลต่อพวกเขาแตกต่างกัน

7. รับรู้แนวโน้มและคาดการณ์การเปลี่ยนแปลง

ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลที่รวบรวมจะไม่มีประโยชน์: ที่จริงแล้ว เมื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างใกล้ชิด คุณสามารถเริ่มคาดการณ์การตัดสินใจซื้อได้ และหากมีข้อมูลที่เพียงพอ คุณก็จะสามารถพยายามค้นหาแนวโน้มในพฤติกรรมของผู้ใช้และตัวชี้วัดที่สำคัญอื่นๆ

คุณควรเช็คอินบ่อยแค่ไหน? ไม่จำเป็นต้องเปิดแบบสำรวจใหม่ทุกสองสัปดาห์ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบทุกไตรมาสเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งเน้นในโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะรายนั้นได้ผลตอบแทนใน KPI ของคุณอย่างไร

ทุกครึ่งปี ให้ตรวจสอบข้อมูลที่รวบรวมและลูกค้าที่คุณกำลังให้บริการอยู่ ทำความสะอาดสปริงเล็กน้อยและชี้แจงสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทุกคนมีสมาธิ

และทุกปี คุณสามารถให้ลูกค้าสร้างโปรไฟล์ใหม่ได้ เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ อย่าทิ้งการวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าเก่าและทิ้งบุคลิกของผู้ซื้อที่ออกแบบมาอย่างดีลงในถังขยะ: ให้พวกเขาวิเคราะห์สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปและเหตุผล เพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในอนาคต

ข้อมูลเชิงลึกได้รับอันล้ำค่า ฉันได้ใช้ Attest เพื่อทำความเข้าใจว่าข้อความใดโดนใจผู้บริโภคมากที่สุด และเพื่อทำความเข้าใจว่าการใช้งานและทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อเทรนด์การดูแลสุขภาพแบบใหม่เป็นอย่างไร

Rebecca Porter ผู้จัดการฝ่ายวิจัยผู้บริโภคที่ Boots

เปลี่ยนโปรไฟล์ลูกค้าให้เป็นคอนเวอร์ชั่น

คุณจะนำโปรไฟล์ลูกค้าเหล่านั้นไปใช้และเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร? เรามีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งจะแชร์ด้านล่าง รู้สึกอิสระที่จะขโมยพวกเขา

ใช้การวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าของคุณเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้น

หยุดเสียเวลากับคนที่ดูเหมือนลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว แต่จริงๆ แล้วเป็นแค่แพะสามตัวที่สวมเสื้อกันฝน

ทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่ลีดและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ออกมาจากไปป์ไลน์การขายของคุณ—แต่แน่นอนว่าพวกเขาไม่สามารถผนึกข้อตกลงกับทุกคนได้

บางคนกลับกลายเป็นไม่สนใจเท่าที่เมตริกของคุณคาดการณ์ไว้ ผลลัพธ์? ตัวแทนขายของคุณเสียเวลามากในการพูดคุยกับคนที่พวกเขาจะไม่มีวันโน้มน้าวใจ ไม่ว่ากลยุทธ์ของพวกเขาจะดีแค่ไหนก็ตาม

แม้ว่าสิ่งนี้จะมีความเสี่ยงอยู่เสมอ แต่โปรไฟล์ลูกค้าสามารถช่วยได้มากในการตัดสินใจเลือกเป้าหมายที่จะมุ่งความสนใจไปที่ใด

โอกาสในการขายตามกลุ่มไม่ได้อิงตามข้อมูลประชากรเท่านั้น และยังดูที่พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อสร้างการคาดการณ์ยอดขายที่ดีขึ้น และท้ายที่สุดก็ล่อให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

สร้างการเดินทางของลูกค้าสำหรับแต่ละโปรไฟล์

ตั้งแต่เนื้อหาที่ปรับแต่งมาจนถึงช่องทางต่างๆ ในการซื้อ ทำให้การเดินทางของลูกค้าของคุณตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าทุกราย

มองอย่างนี้: ทุกคนมักซื้อกระดาษชำระใช่ไหม? แต่บางคนก็คว้ามันระหว่างร้านซุปเปอร์มาร์เก็ตใหญ่ประจำสัปดาห์ บางคนชอบให้จัดส่งเป็นจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องคิดมาก

บางคนซื้อเสื้อผ้าเพราะเห็นชุดในนิตยสารแฟชั่น บางคนซื้อเพราะเห็นใน Instagram ไม่มีกระบวนการซื้อทั่วไปที่เหมาะกับทุกคน (คุณไม่คิดว่าการแบ่งส่วนลูกค้าจะง่ายขนาดนั้นใช่ไหม)

บรรทัดล่าง? สร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงกับพฤติกรรมผู้บริโภค ทำให้ลูกค้าทุกคนสามารถแจ้ง วิเคราะห์ และซื้อในแบบที่พวกเขาต้องการได้อย่างง่ายดาย และคุณจะทำให้พวกเขาติดงอมแงมตลอดไป

โปรไฟล์ลูกค้าช่วยทีมขายของคุณในการปิดผนึกข้อตกลง

ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณดีเท่าไร วงจรการขายก็จะสั้นลง—และคุณจะขายได้มากเท่านั้น

ให้ทีมขายของคุณเข้าถึงและควบคุมการวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าของคุณ: พวกเขาจำเป็นต้องรู้จุดบอดของคนที่พวกเขาคุยด้วยหรือออกแบบหน้าการขายให้

ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้เลือก และดูว่าพวกเขาเพิ่ม Conversion ของคุณอย่างไรด้วยการสนทนาที่ตรงประเด็นและคัดลอก

สร้างแบรนด์ที่คนต้องการซื้อจาก

การทำงานกับการทำโปรไฟล์ลูกค้าไม่ได้เพียงแค่ช่วยเพิ่ม Conversion หากทำถูกต้องก็ยังสามารถลดต้นทุนการได้มาของคุณได้อีกด้วย

ด้วยการสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นในสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา ไม่เพียงแต่ในผลิตภัณฑ์ แต่ในแบรนด์ที่เหมาะกับบุคลิกและไลฟ์สไตล์ของพวกเขา คุณจะได้เรียนรู้วิธีดึงดูดประเภทลูกค้าที่กลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

ตำแหน่งแบรนด์ของคุณควรอยู่ที่จุดตัดที่โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณส่วนใหญ่มาบรรจบกัน

คุณไม่สามารถสร้างตำแหน่งแยกสำหรับโปรไฟล์หรือกลุ่มลูกค้าแต่ละรายได้ เนื่องจากสิ่งนี้จะนำไปสู่ความสับสนและในที่สุดแบรนด์ที่จดจำหรือจดจำได้ยาก ซึ่งตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จโดยสิ้นเชิง

ทีมการตลาดของคุณจะสามารถใช้จุดข้อมูลที่สำคัญจากการวิเคราะห์ของคุณเพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงใจผู้คน ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจมากที่สุด และเป็นที่ที่ทุกคนคุ้นเคย

ความรู้คือพลัง แต่ถ้าใช้อย่างถูกต้อง

ข้อมูลลูกค้าเองไม่ได้ช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ—การรู้วิธีรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและนำไปใช้ในทางที่ถูกต้องจะดีขึ้น

ถึงเวลาเจาะลึกแหล่งข้อมูลที่มีค่าที่สุดที่คุณมี และเริ่มต้นสร้างโปรไฟล์ลูกค้า ที่สำคัญกว่านั้น: เรียนรู้วิธีตอกย้ำส่วนการวิเคราะห์อย่างแท้จริง

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนหรืออย่างไร ดูเทมเพลตโปรไฟล์ผู้บริโภคของเราแล้วสร้างเทมเพลตของคุณเอง

เริ่มสร้างโปรไฟล์ลูกค้าของคุณด้วย Attest

วาดภาพลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำด้วยโปรไฟล์ผู้บริโภคจาก Attest คุณสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวน 125 ล้านคนจาก 58 คนในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ไม่ใช่สัปดาห์หรือเดือน

จองการสาธิตการยืนยัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า