บล็อกการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ
เผยแพร่แล้ว: 2020-12-02ตามเนื้อผ้า Black Friday เป็นวันช้อปปิ้งที่สำคัญที่สุดในตลาดสำคัญๆ หลายแห่ง อย่างไรก็ตาม เมื่อกลยุทธ์การจัดวางสินค้าของร้านค้าเริ่มมีวิวัฒนาการ โอกาสในการจับจ่ายที่แข่งขันกันจึงเกิดขึ้นมากมาย
สิ่งเหล่านี้ไม่ใหญ่เท่ากับ Cyber Monday
วันนี้เรามาดูสถิติของ Cyber Monday รวมถึงพฤติกรรมของผู้ซื้อในอุปกรณ์และประเทศต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้พิจารณาอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าและอัตราการแปลง สุดท้ายนี้ เราให้ความคิดเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขายของคุณเองในช่วงเทศกาลวันหยุด
สถิติ Cyber Monday 2020 (รวมถึงอัตราการละทิ้งรถเข็นและอัตราการแปลง)
เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อในช่วง Cyber Monday เราได้รวบรวมข้อมูลเซสชันจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายร้อยแห่งที่ใช้ Barilliance
เราแบ่งข้อมูลตามประเทศและอุปกรณ์ นี่คือสิ่งที่เราพบ
สถิติการละทิ้งรถเข็นไซเบอร์มันเดย์
1. การละทิ้งตะกร้าสินค้าตามประเทศในปี 2020
เช่นเดียวกับแบล็กฟรายเดย์ ปี 2020 มีอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้ามากมายในหลายประเทศ
ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง Black Friday และ Cyber Monday มาจากกลุ่มทั่วโลก ซึ่งรวมถึงทุกประเทศ ในช่วง Black Friday อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 77.79% อย่างไรก็ตาม ในไซเบอร์มันเดย์ อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 80.69%
สเปนแสดงอัตราการละทิ้งสูงสุดอีกครั้ง 85.77% ของนักช็อปที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของตนทิ้งไว้โดยไม่ได้ซื้อ อัตราดังกล่าวสูงกว่าบริเตนใหญ่ 10% และสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 6%
2. การละทิ้งตะกร้าสินค้าตามประเทศในปี 2019
2019 Cyber Monday มีอัตราการละทิ้งรถเข็นที่หลากหลาย ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 68.05%
ซึ่งต่ำกว่า อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ย ปกติอย่างมาก โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้บริโภคละทิ้งรถเข็น 78.65% เมื่อไม่ใช่ Black Friday
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ซื้อทำ Conversion ในอัตราที่ดีกว่าที่คุณคาดไว้ 13.48%!
นอกจากนี้เรายังพบความแปรปรวนของพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละประเทศ
สเปนประสบปัญหาการละทิ้งรถเข็นในระดับสูงสุดในไซเบอร์มันเดย์ (85.16%) การละทิ้งรถเข็นนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 25.14%
นักช็อปในสหรัฐอเมริกาละทิ้งรถเข็นด้วยอัตราที่ต่ำที่สุดเป็นอันดับสอง: 60.78% และต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 10.68%
สถิติอัตราการแปลงไซเบอร์มันเดย์
1. อัตราการแปลงตามประเทศในปี 2020
อัตราการแปลงเฉลี่ยมีความแตกต่างกันสูงกว่าอัตราการละทิ้ง
ตามที่คาดไว้จากการละทิ้ง สเปนและอิสราเอลมีอัตรา Conversion ต่ำที่สุด (1.09% และ 1.42% ตามลำดับ)
ในทางตรงกันข้าม บริเตนใหญ่และออสเตรเลียมีอัตรา Conversion สูงสุดสองแห่งที่ 3.02% และ 2.7% เกือบ 3 เท่าของพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า
สหรัฐอเมริกาเห็นอัตราการแปลงที่ 2.47% สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 37.9%
2. อัตราการแปลงตามประเทศในปี 2019
อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ Cyber Monday ยังแตกต่างกันอย่างมาก แคนาดาเห็นอัตราการแปลงที่น่าทึ่ง 15.26% ในขณะที่สเปนเห็น 2.87%
ในขณะที่อัตราการแปลงของประเทศส่วนใหญ่เป็นไปตามอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้า (อัตราการละทิ้งรถเข็นที่ต่ำหมายถึงอัตราการแปลงที่สูงกว่า) ฝรั่งเศสเป็นค่าผิดปกติ
พวกเขามีอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าสูงสุดเป็นอันดับสามและมีอัตรา Conversion สูงเป็นอันดับสอง
ในขณะเดียวกัน สหรัฐอเมริกามีอัตราการแปลง Cyber Monday อยู่ที่ 5.98% (สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 22.5%)
สถิติมือถือไซเบอร์มันเดย์
1. Cyber Monday เห็นอัตราการละทิ้งรถเข็นบนมือถือที่สูงขึ้นในปี 2020
การแบ่งกลุ่มตามอุปกรณ์ เราเห็นอัตราการละทิ้งรถเข็นบนมือถือที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มขนาดอื่นๆ
ซึ่งสอดคล้องกับผลการวิจัยของปีที่แล้ว
อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยบนมือถืออยู่ที่ 83.68% เมื่อเทียบกับจำนวนรวม 80.69%
ในทำนองเดียวกัน สหรัฐอเมริกามีอัตราการละทิ้งรถเข็นมือถือที่ 83.31% เมื่อเทียบกับอัตราคอมพิวเตอร์ที่ 70.62%
2. ร้านค้าอีคอมเมิร์ซปรับปรุงอัตราการละทิ้งรถเข็นบนมือถือ แต่ยังคงติดตามคอมพิวเตอร์
ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทำการปรับปรุงอย่างมากในอัตราการละทิ้งรถเข็นมือถือ
ก่อนหน้านี้ เราแสดงให้เห็นว่าอัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยบนมือถืออยู่ที่ 85.65%
อย่างไรก็ตาม ในไซเบอร์มันเดย์ หลายประเทศประสบปัญหาการละทิ้งรถเข็นบนมือถือต่ำกว่า 70% รวมถึงฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา
ถึงกระนั้น 6 จาก 8 ประเทศ (รวมถึงค่าเฉลี่ยทั่วโลก) แสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมยังคงมีอัตราการละทิ้งรถเข็นที่ต่ำกว่าบนเดสก์ท็อปเทียบกับอุปกรณ์มือถือ
3. อัตราการแปลง Cyber Monday ตามประเทศและอุปกรณ์ 2020
ความแตกต่างที่คล้ายคลึงกันในอุปกรณ์ต่างๆ สามารถเห็นได้จากอัตราการแปลง
ในสหรัฐอเมริกา เซสชันบนคอมพิวเตอร์มีอัตรา Conversion สูงกว่าเซสชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ 36.62%
4. อัตราการแปลง Cyber Monday ตามประเทศและอุปกรณ์ในปี 2019
สุดท้ายนี้ เราสามารถแบ่งอัตรา Conversion ของ Cyber Monday ตามประเทศและอุปกรณ์ได้
แม้ว่าบางประเทศจะแสดงอัตรา Conversion ที่ค่อนข้างคงที่ในอุปกรณ์ต่างๆ (เช่น ออสเตรเลียและบริเตนใหญ่) แต่ประเทศอื่นๆ มีอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นอย่างมากในคอมพิวเตอร์ เช่น แคนาดา ฝรั่งเศส และสเปน
ในสหรัฐอเมริกา นักช็อปทำ Conversion ส่วนใหญ่บนแท็บเล็ต อัตราการแปลงใน Cyber Monday บนแท็บเล็ตอยู่ที่ 7.28% เทียบกับ 6.59% บนคอมพิวเตอร์และ 5.12% บนมือถือ
คอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพเหนือกว่าอุปกรณ์อื่นๆ ทั่วโลก โดยมีอัตราการแปลงอยู่ที่ 7.09% แท็บเล็ตแปลงผู้เยี่ยมชม 4.11% และโทรศัพท์แปลงผู้เยี่ยมชมเพียง 3.66% เป็นลูกค้า
ขั้นตอนถัดไป
Cyber Monday และช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดทั้งหมดเป็นโอกาสที่ดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุด
เราได้รวบรวมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมายเพื่อช่วยเหลือ
อันดับแรก นี่คือ คำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีลดการละทิ้งรถเข็นของคุณ ประกอบด้วยกรณีศึกษาโดยละเอียด วิธีการสร้าง อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็น และที่สำคัญที่สุดคือ สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อนำผู้เยี่ยมชมกลับมาทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ต่อไป เรามีคำแนะนำเกี่ยวกับ การเพิ่มอัตรา Conversion ด้วยกลวิธีเฉพาะโดยใช้การ ปรับแต่งเว็บไซต์ และ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ขั้นสูง
สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการดูว่า Barilliane ช่วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายร้อยร้านกู้คืนยอดขายและเพิ่มโอกาสในวันหยุดอย่าง Cyber Monday ได้อย่างไร กำหนดเวลาการสาธิตที่นี่