องค์กรของคุณต้องการแผนผังลำดับชั้นข้อมูล—นี่คือเหตุผล

มีจุดข้อมูลไม่จำกัดที่ทีมหรือองค์กรสามารถติดตามได้ เป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าควรให้ความสำคัญกับเมตริกใด ผลลัพธ์? องค์กรต่างๆ มักจะจบลงด้วยการแข่งขันที่ราบเรียบ โดยรายได้ยังคงมีมูลค่าเท่ากับตัวชี้วัดระดับต่ำ เช่น อัตราการเปิดอีเมล

เมื่อไม่มีข้อตกลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเมตริกต่างๆ ผู้คนจะจบลงที่คลังข้อมูล แต่ละทีมใช้เวลาทำงานเพื่อปรับปรุงตัววัดความไร้สาระที่ไม่เชื่อมโยงและส่งผลกระทบต่อเป้าหมายทางธุรกิจ

โซลูชันคือ แผนผังลำดับชั้นข้อมูล: กรอบงานที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างเมตริกต่างๆ ในองค์กร มันแสดงให้เห็นว่าตัวชี้วัดระดับล่างมีส่วนช่วยในผลลัพธ์ระดับสูงอย่างไร และกำหนดว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบตัวชี้วัดใด

แผนที่แสดงลำดับชั้นของตัวชี้วัดในองค์กร ตัวอย่างเช่น การใช้คุณลักษณะ ที่เป็นเจ้าของโดยผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละราย ฟีดเข้าสู่ตัวชี้วัด การมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นเจ้าของโดยหัวหน้าทีม ตัวชี้วัดที่ทีมเป็นผู้นำ (เช่น ผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือนักการตลาด) มีส่วนในตัวชี้วัดที่ผู้บริหารแผนก (เช่น หัวหน้าฝ่ายการเติบโต ผลิตภัณฑ์ หรือการตลาด) รับผิดชอบ

แผนที่ลำดับชั้นข้อมูลจะแจ้งให้ทีมทราบว่าจุดข้อมูลป้อนเข้าไปในส่วนที่เหลือขององค์กรอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเลือกเมตริกที่จะติดตามตามข้อมูลและหลักฐาน และนำความพยายามของคุณไปสู่การสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อเป้าหมายขององค์กร

หยุดไล่ตามตัวชี้วัดความไร้สาระ

แผนที่ลำดับชั้นข้อมูลบังคับให้คุณจัดลำดับความสำคัญของเมตริกที่ส่งผลต่อเป้าหมายขององค์กรของคุณ หากคุณเลือกเมตริกที่ถูกต้อง การดึงคันโยกที่ด้านล่างจะส่งผลต่อโครงสร้างข้อมูลทั้งหมด

หากคุณไม่ทำแผนที่การเชื่อมต่อเหล่านี้ แสดงว่าคุณปรับปรุงตัวชี้วัดที่ไม่ทำอะไรเลย สมมติว่าทีมการตลาดมีเป้าหมายในการเพิ่มการเข้าชม พวกเขาทำงานหนักและจัดการเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณเป็นสองเท่า สามเท่า หรือสี่เท่า

ในขณะเดียวกันธุรกิจก็ล้มเหลว ไม่มีแผนสำหรับการเปิดใช้งานหรือสร้างรายได้จากการเข้าชมของทีมการตลาด ดังนั้นจึงไม่ส่งผลต่อ Conversion เมื่อคุณใช้เมตริกข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณจะไม่ได้อิงจาก ข้อมูล คุณเป็นเพียง ข้อมูลที่มี ประสิทธิภาพ และนั่นไม่ได้ช่วยธุรกิจ

แผนที่ลำดับชั้นข้อมูลจะแสดงตำแหน่งที่คุณเลือกเมตริก vanity ซึ่งจะแจ้งให้คุณทำซ้ำและอัปเดตเมตริกที่คุณติดตาม หากคุณปรับปรุงเมตริกที่คุณเป็นเจ้าของ และไม่ส่งผลกระทบต่อเมตริกในระดับที่สูงกว่าในลำดับชั้น คุณทราบดีว่าคุณจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับเมตริกนั้น

ให้ทุกคนพูดภาษาเดียวกัน

ทีม Siled ติดตามตัวชี้วัดที่ไม่เชื่อมโยงกับส่วนที่เหลือขององค์กร ทุกคนต้องการการจัดตำแหน่งในจุดข้อมูลที่สำคัญเพื่อให้สามารถทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกันได้

แผนที่ลำดับชั้นข้อมูลส่งเสริมการทำงานเป็นทีมระหว่างแผนกต่างๆ เนื่องจากทุกคนเป็นหนึ่งเดียวกันตามเป้าหมายทางธุรกิจ แทนที่จะ ตัวอย่างเช่น การตลาดหรือการติดตามผลิตภัณฑ์เมตริกต่างๆ ที่ไม่ได้เชื่อมโยง คุณจะได้รับมุมมองระดับบริษัทเกี่ยวกับวิธีแก้ไขสำหรับการได้มา การรักษา และการสร้างรายได้

นอกจากนี้ยังทำให้ข้อมูลเป็นภาษากลางระหว่างแผนกต่างๆ มักจะมีข้อตกลงโดยปริยาย (หรือข้อขัดแย้ง) เกี่ยวกับตัวชี้วัดที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ใด ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดอาจถือว่าการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจะช่วยเพิ่มรายได้ แต่นั่นอาจไม่เป็นเช่นนั้น

การพล็อตแผนผังลำดับชั้นบังคับให้คุณต้องหารือเกี่ยวกับเมตริกและทำให้ข้อตกลงเหล่านั้นชัดเจน: เราทุกคนต่างเห็นพ้องกันว่าการปรับปรุงเมตริก X จะส่งผลต่อ Y ด้วยข้อตกลงเหล่านี้อย่างชัดเจน ทุกคนจึงไว้วางใจเมตริกที่เลือก และการสนทนาระหว่างทีมต่างๆ จะดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

เปิดใช้งานความเป็นเจ้าของและเอกราช

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่เน้นข้อมูลเป็นหลักมากกว่ากลยุทธ์ สมาชิกในทีมสามารถรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของตนได้

ด้วยกลยุทธ์ที่เป็นเป้าหมาย ผู้คนจะรู้สึกว่าถูกจัดการแบบจุลภาค พวกเขาถูกบังคับให้ทำงานบางอย่างให้เสร็จ แม้ว่าพวกเขาอาจเชื่อว่าไร้สาระก็ตาม

เมื่อคุณมีผลลัพธ์ของข้อมูล ซึ่งเป็นเมตริกที่แมปอัปสตรีมเป็นเป้าหมาย ผู้คนสามารถเป็นเจ้าของได้ สมาชิกในทีมมีอิสระในการใช้ทักษะและความคิดสร้างสรรค์ของตนเพื่อคิดกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ผลที่ได้คือองค์กรที่เป็นประชาธิปไตยมากขึ้น ผู้คนได้รับความพึงพอใจมากขึ้นจากการทำงานเพราะพวกเขารู้สึกรับผิดชอบในบางสิ่ง

นอกจากนี้ยังนำไปสู่การวางแผนโครงการตามผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่น ใครบางคนในการตลาดมีกลยุทธ์เป็นเป้าหมาย: สร้างโพสต์บล็อกสี่รายการต่อเดือน พวกเขารู้สึกคับข้องใจและหงุดหงิดเพราะพวกเขาต้องสร้างโพสต์เหล่านั้นต่อไป โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบที่โพสต์จะได้รับผลกระทบ

สมมติว่าคุณให้ผลลัพธ์ของข้อมูลตามเป้าหมาย: เพิ่มการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง 30% ต่อเดือน พวกเขาอาจตัดสินใจว่ากลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการสร้างโพสต์ทั้งสี่ หรืออาจคิดค้นวิธีที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเพิ่มการกระจายไปยังโพสต์ที่มีอยู่ รีเฟรชโพสต์เก่า หรือค้นหาผู้มีอิทธิพลภายนอกเพื่อทำงานร่วมกัน แทนที่จะโพสต์เฉพาะเนื้อหาที่บริษัทสร้างขึ้น

แผนที่ยังหมายความว่าคุณกำหนดตัวชี้วัดระดับที่เหมาะสม และให้ตัวชี้วัดที่พวกเขาสามารถส่งผลกระทบต่อผู้คน ตัวอย่างเช่น การให้ รายได้ ของนักการตลาดเป็นตัวชี้วัดไม่สมเหตุสมผล แต่คุณให้เมตริกระดับล่างที่ เชื่อมโยงกับรายได้ แทน

ผลลัพธ์อีกประการหนึ่งคือผู้คนมองว่างานของพวกเขาส่งผลต่อบริษัทอย่างไร การเชื่อมต่อกับผลลัพธ์ที่สูงขึ้นเป็นแรงจูงใจ เนื่องจากสมาชิกในทีมสามารถเห็นได้ว่างานของพวกเขามีความหมายอย่างไร

วิธีการใช้แผนผังลำดับชั้นข้อมูล

แผนที่ลำดับชั้นข้อมูลเป็นไดนามิก คุณค่าจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเรียนรู้จากมันและพัฒนาตัวชี้วัดที่คุณติดตาม

รับเวอร์ชันหนึ่งของข้อมูลของคุณแมปขึ้นและออกไปโดยเร็วที่สุด มันไม่ควรจะสมบูรณ์แบบ มันควรจะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการเรียนรู้

แผนที่ควรมาจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว—ทีมเดียว—ดังนั้นจึงมีคำจำกัดความเดียวสำหรับแต่ละตัวชี้วัด ตามหลักการแล้ว ทีมข้อมูลของคุณจะสร้างแผนที่ แต่ฝ่ายกลางที่เข้าใจข้อมูลทุกคนก็สามารถสร้างแผนที่ได้ ทีมที่สร้างแผนที่สามารถกำหนดเวอร์ชันหนึ่งโดยอิงจากการเรียนรู้ในอดีตหรือที่ทีมเมตริกกำลังติดตามอยู่

เนื่องจากแผนที่เป็นการทำให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน จึงจำเป็นต้องมีคำจำกัดความสำหรับเมตริกและการรวมหรือการยกเว้นใดๆ ตัวอย่างเช่น สำหรับเมตริก การได้ผู้ใช้ใหม่ คุณอาจติดตามเฉพาะการได้ผู้ใช้ใหม่ ระดับ ธุรกิจ เป็นเมตริกหลัก

แชร์แผนที่กับทั้งองค์กร รวมถึงตำแหน่งที่จะหาข้อมูลสำหรับเมตริก จุดข้อมูลทุกจุดไม่จำเป็นต้องอยู่บนแดชบอร์ดเดียวกัน แต่ทุกคนจำเป็นต้องรู้วิธีค้นหาหรือคำนวณเมตริกของตน

ณ จุดนี้คาดว่าผู้คนไม่เห็นด้วยกับตัวชี้วัดบนแผนที่ ทุกคนควรแสดงความไม่เห็นด้วย แต่มุ่งมั่นที่จะยอมรับตัวชี้วัดเป็นจุดเริ่มต้น จากนั้นทีมควรรวบรวมข้อมูลและตัวอย่างเพื่อพิสูจน์การเปลี่ยนแปลงเมตริก การอัปเดตใดๆ ควรยึดตามข้อมูลลูกค้าที่เป็นกลาง ไม่ใช่ความคิดเห็นหรือสัญชาตญาณ

รายได้ยังคงเท่าเดิม การได้มา การรักษา และการสร้างรายได้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง แม้ว่าคุณอาจตัดสินใจอัปเดตคำจำกัดความ

ความถี่ที่คุณกลับมาเยี่ยมชมและทำซ้ำในตัวชี้วัดที่เหลือนั้นขึ้นอยู่กับความเร็วขององค์กรของคุณ สตาร์ทอัพอาจตรวจสอบเมตริกทุกเดือน สำหรับองค์กรขนาดใหญ่และมั่นคง ควรทำซ้ำทุกสองสามปี

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง

• ไม่ได้ตั้งค่าความเป็นเจ้าของเมตริกทีม หากไม่มีใครรับผิดชอบเมตริกทีม ผู้คนจะเลือกเมตริกที่ไร้สาระสำหรับผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละราย หรือใช้คำจำกัดความแบบลอยตัวของเมตริกของตน ในที่สุดสิ่งนี้นำไปสู่ความไม่ไว้วางใจและความล้มเหลวของวัฒนธรรมข้อมูล กำหนดเจ้าของสำหรับทุกตัวชี้วัดบนแผนที่ของคุณ
• เมตริกไม่ตรงแนว สมมติว่าคุณมีรูปแบบการสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์ การขายเป็นทีมเดียวที่เป็นเจ้าของเมตริกที่เชื่อมโยงกับรายได้ไม่สมเหตุสมผลเลย ปรับโครงสร้างของแผนผังลำดับชั้นให้เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของคุณ
• แต่ละแผนกจะมีแผนที่เป็นของตัวเอง หากทีมต่างๆ ใช้แผนที่แยกกัน พวกเขาจะทำงานในไซโลของแผนก แผนผังลำดับชั้นข้อมูลจะต้องเป็นแหล่งข้อมูลความจริงที่ใช้ร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ สร้างและใช้แผนที่เดียวกันทั่วทั้งธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ

เริ่มต้นการติดตามเมตริกที่สำคัญด้วย Amplitude

ใช้ Amplitude Analytics เพื่อติดตามเมตริกในแผนที่ลำดับชั้นข้อมูลของคุณ และเสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์แบบบริการตนเอง เริ่มต้นวันนี้ด้วยแผนเริ่มต้นฟรีของเรา

หากคุณชอบโพสต์นี้ ติดตามฉันบน LinkedIn เพื่อรับทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเติบโตของผลิตภัณฑ์