5 ประโยชน์ของซอฟต์แวร์และเครื่องมือการจัดการข้อมูล

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูล (DMS) คือชุดเครื่องมือที่รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง จากนั้นจัดระเบียบและจัดโครงสร้างข้อมูลในรูปแบบย่อยได้สำหรับการวิเคราะห์

คนส่วนใหญ่ทราบดีว่าการจัดการข้อมูลมีความสำคัญ เนื่องจากข้อมูลที่สะอาด สม่ำเสมอ และเชื่อถือได้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเอาชนะคู่แข่งในด้านความภักดีและความสนใจของลูกค้าได้ หากไม่มีซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลที่เหมาะสม คุณจะไม่มีกระบวนการที่คล่องตัวในการวิเคราะห์และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ จัดระเบียบอย่างเป็นระบบ และใช้สำหรับการวิเคราะห์

ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ SaaS มีแหล่งข้อมูลมากมาย เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์ CRM เว็บไซต์ของบริษัท และอื่นๆ ข้อมูลนี้ต้องผ่านสองสามขั้นตอนก่อนที่คุณจะสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจทางธุรกิจได้ ต้องดึงข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างออกจากแหล่งที่มา แปลงเป็นรูปแบบที่ใช้งานง่าย และโหลดลงในคลังข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์จัดการขั้นตอนเหล่านี้

DMS ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทต่างๆ จะมีข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เชื่อถือได้และมีคุณภาพสูงสำหรับการวิเคราะห์ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา

ประโยชน์ห้าประการของซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูล

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลจะควบคุมการดำเนินการที่ซับซ้อน รวมถึงการรวบรวมข้อมูล การสร้างภาพข้อมูล และคลังข้อมูล ข้อมูลจะถูกแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจทางธุรกิจ องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จาก DMS ได้ห้าวิธีดังต่อไปนี้

1. เพิ่มทัศนวิสัย

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมองเห็นแค็ตตาล็อกข้อมูลขององค์กรของคุณ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันข้อมูลระหว่างทีมต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ การตลาด และการเงิน ทุกคนสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องให้นักวิเคราะห์ข้อมูลเขียนคำสั่ง SQL ด้วยตนเองและใช้เวลานาน DMS แบ่งไซโลข้อมูล ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น ด้วย Amplitude Customer Data Platform (CDP) ทีมจะเชื่อมต่อและสร้างแหล่งข้อมูลและปลายทางได้ง่ายขึ้น

2. ความน่าเชื่อถือที่มากขึ้น

คุณจะมีข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้นโดยลดความซ้ำซ้อนของข้อมูลและการแก้ไขข้อมูล

ความซ้ำซ้อนของข้อมูลคือการทำซ้ำของข้อมูลเดียวกันทั่วทั้งฐานข้อมูล สิ่งเหล่านี้อาจนำไปสู่ความไม่ถูกต้องและส่งผลเสียต่อการตัดสินใจของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลจำกัดความผิดพลาดของมนุษย์ จึงมีโอกาสน้อยกว่าที่ข้อมูลจะซ้ำซ้อนและไม่สอดคล้องกัน

DMS รวบรวมกระแสข้อมูลและชุดข้อมูลทั้งหมดทั่วทั้งองค์กร ลดความเสี่ยงของการปลอมแปลงข้อมูลและทำให้ทีมมีข้อมูลล่าสุดที่เชื่อถือได้ บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

3. ปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลปกป้ององค์กร (ทั้งพนักงานและลูกค้า) จากการขโมยข้อมูล การสูญหาย และการละเมิดข้อมูล ในปี 2564 ค่าใช้จ่ายในการละเมิดข้อมูลเพิ่มขึ้นเป็น 4.24 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายสูงสุดในรอบ 17 ปี DMS บังคับใช้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลด้วยคุณสมบัติโทเค็นและการเข้ารหัส

Tokenization แทนที่ข้อมูลด้วยสัญลักษณ์เฉพาะเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน การเข้ารหัสทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถอ่านได้กับระบบที่ไม่มีคีย์ในการถอดรหัส นอกจากนี้ ด้วย DMS คุณจะมีชั้นการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง เนื่องจากคุณสามารถปรับแต่งระดับการเข้าถึงข้อมูลให้กับพนักงานบางคนได้

องค์กรต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามีความปลอดภัยจากการประมวลผลที่ผิดกฎหมาย และ DMS นั้นสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับด้านข้อมูลและกฎหมาย เช่น GDPR และ CCPA

4. ความสามารถในการปรับขนาดข้อมูลที่เพิ่มขึ้น

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลช่วยให้องค์กรสามารถปรับขนาดข้อมูลด้วยกระบวนการที่ทำซ้ำได้และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดตผลิตภัณฑ์ใหม่ DMS สามารถซิงค์ข้อมูลเมตาโดยอัตโนมัติและประหยัดเวลาของผู้จัดการผลิตภัณฑ์

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติด้วย DMS ยังช่วยลดความจำเป็นในการสืบค้นซ้ำ ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเนื่องจากพนักงานไม่จำเป็นต้องเรียกใช้ซ้ำ

5. ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น

ยิ่งมีคนในองค์กรของคุณที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากเท่าไร ผู้คนก็ยิ่งมีอำนาจในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและเป็นอิสระมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถหาคำตอบให้กับคำถามได้โดยไม่ต้องถามนักวิเคราะห์ข้อมูลมากเท่าใด งานก็จะเสร็จเร็วขึ้นเท่านั้น

เมื่อนักวิเคราะห์ข้อมูลสามารถวางใจได้ว่าผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะตอบคำถามอย่างอิสระ พวกเขาสามารถอุทิศเวลาให้กับโครงการขนาดใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณ จากการสำรวจของ Anaconda ในปี 2564 ผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาใช้เวลา “39% ของเวลาในการเตรียมข้อมูลและการล้างข้อมูล ซึ่งมากกว่าเวลาที่ใช้ในการฝึกอบรมแบบจำลอง การเลือกแบบจำลอง และการนำแบบจำลองไปใช้งานรวมกัน” ปล่อยให้นักวิเคราะห์ข้อมูลของคุณมีสมาธิกับงานเชิงลึกเป็นสิ่งสำคัญ

การใส่ข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในระบบเดียวที่ทุกคนรู้วิธีใช้งานทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น มันนำไปสู่การทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตยและช่วยให้ทุกคนในองค์กรของคุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลองค์กรที่เหมาะสมจะช่วยประหยัดทรัพยากรที่สำคัญของบริษัทได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลองค์กรที่เหมาะสมช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการจัดการข้อมูลต่อไปนี้:

การปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อมูล

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลองค์กรช่วยให้มั่นใจว่าองค์กรของคุณปฏิบัติตามกฎข้อบังคับด้านข้อมูลโดยอัตโนมัติ การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านข้อมูลอาจนำไปสู่บทลงโทษ หรือที่แย่กว่านั้นคือ หน่วยงานกำกับดูแลปิดองค์กรของคุณ

ด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อมูลอัตโนมัติโดย DMS องค์กรจึงไม่จำเป็นต้องจ้างที่ปรึกษาด้านการปกป้องข้อมูล ซึ่งช่วยประหยัดค่าแรงและค่าที่ปรึกษา

การประมวลผลข้อมูล

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลองค์กรจะทำการร้องขอการประมวลผลข้อมูลโดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย หากไม่มี DMS ข้อมูลจะต้องได้รับการประมวลผลด้วยตนเองก่อน คุณจึงจะวิเคราะห์ได้ เช่น การล้างข้อมูลใน Data Lake ของเซิร์ฟเวอร์ SQL การดำเนินการนี้ใช้เวลานานและมีราคาแพง เนื่องจากต้องใช้บุคลากรที่มีทักษะสูง เช่น นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลและวิศวกร

เมื่อองค์กรเติบโตและขยายขนาด ความต้องการในการประมวลผลข้อมูลก็เช่นกัน คุณต้องการซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลที่จะเติบโตและขยายขนาดไปพร้อมกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์เพราะการจัดการข้อมูลจำนวนมากนั้นซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดความซ้ำซ้อนของข้อมูล

การจัดเก็บข้อมูล

การจัดการการเติบโตของข้อมูลมักถือเป็นหนึ่งในความท้าทายด้านการจัดการข้อมูลที่ใหญ่ที่สุด ข้อมูลขนาดใหญ่ได้เปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานการจัดเก็บข้อมูล และเมื่อปริมาณข้อมูลที่องค์กรรวบรวมเพิ่มขึ้น ความต้องการในการจัดเก็บข้อมูลก็เช่นกัน ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลระดับองค์กรมอบโซลูชันที่ถูกกว่าสำหรับการจัดเก็บข้อมูล

DMS ส่วนใหญ่มีระดับพื้นที่เก็บข้อมูลที่หลากหลายขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรของคุณ ด้วยราคาแบบจ่ายตามการใช้งานและแผนการสมัครใช้งานที่คุณอัปเกรดได้ทุกเมื่อ

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลสำหรับบริษัท SaaS

บริษัท SaaS ต้องการซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยในสามด้าน:

• การกำกับดูแลข้อมูล : การรับรองว่าข้อมูลมีความถูกต้องและมีคุณภาพสูงช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัท SaaS สามารถดำเนินการกับข้อมูลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า
• ความปลอดภัยของข้อมูล : การรักษาแนวปฏิบัติในการปกป้องข้อมูลที่แข็งแกร่งจะช่วยป้องกันปัญหาด้านกฎระเบียบและหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท
• การรวมข้อมูล : การบูรณาการข้อมูลในหลายระบบช่วยให้บริษัทต่างๆ เห็นภาพข้อมูลได้ดีขึ้น (ผ่านแดชบอร์ดและการสร้างแบบจำลองข้อมูล) และเปิดใช้งาน (ผ่านการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า) ในเครื่องมือดาวน์สตรีม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ใช้ในการรวบรวมและเปิดใช้งานข้อมูลในโพสต์ของเราใน Modern Data Stack

ตัวอย่างซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูล ได้แก่ Amplitude Customer Data Platform (CDP), IBM Master Data Management และ Oracle Customer Data Management

แอมพลิจูด CDP

Amplitude CDP เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้ารายแรกที่ใช้ข้อมูลเชิงลึก ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลนี้สร้างขึ้นสำหรับข้อมูล ผลิตภัณฑ์ และทีมการตลาดเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากการผสานรวมที่ครอบคลุม รวมถึงความสามารถในการติดตามและเรียกใช้แคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายด้วยเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เช่น อินเตอร์คอมและ Braze

ด้วย Amplitude CDP การวิเคราะห์ข้อมูลจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับนักการตลาดและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการสืบค้น SQL องค์กรสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิกและคาดการณ์ได้ และเปิดใช้งานข้อมูลโดยอัตโนมัติ DMS ที่รวมทุกอย่าง เช่น Amplitude CDP หมายความว่าคุณไม่มีผู้ขายหลายรายที่จัดการด้านต่างๆ ของกระบวนการจัดการข้อมูลของคุณ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงิน

ชมการสาธิต Amplitude CDP เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลของ Amplitude หรือ ขอรับคำปรึกษาส่วน บุคคล