3 ข้อมูลผิดพลาดง่าย ๆ ที่คุณอาจกำลังทำอยู่

รู้สึกท่วมท้นจากการเฝ้าติดตามโซเชียลมีเดีย? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ด้วยการอัปเดตอย่างไม่หยุดยั้งและวิธีดึงข้อมูลจำนวนนับไม่ถ้วน จึงไม่น่าแปลกใจที่การดึงข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นกระบวนการที่กระตุ้นให้เกิดความวิตกกังวล เมื่อคุณกลัวว่าข้อมูลจะผิดพลาด ก็เกือบจะมากเกินไปที่จะจัดการได้ แต่เรามีคุณครอบคลุม

ดูเหมือนว่าสำหรับนักการตลาดหลายๆ คน การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเป็นการต่อสู้ที่ใหญ่กว่าที่เราอยากให้คนอื่นคิด โชคไม่ดีเช่นกัน เพราะมีข้อมูลมากมายรอคุณอยู่เพื่อช่วยปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ หากสิ่งนี้เป็นจริงสำหรับคุณ คุณอาจประสบกับข้อผิดพลาดทั่วไปของข้อมูลข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผู้ใช้สามข้อ (แต่ยังแก้ไขไม่ได้)

ข้อมูลผิดพลาด #1: การวิเคราะห์โดยไม่มีแผน

ในขณะที่คนส่วนใหญ่รู้ว่าการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของแคมเปญใดๆ แต่บางครั้งนักการตลาดก็เข้ามาทันทีโดยไม่มีแผน นั่นเป็นวิธีที่แน่นอนที่จะรู้สึกหลงทางอย่างรวดเร็วจริงๆ

อันที่จริง ในการศึกษาล่าสุดที่สัมภาษณ์ผู้คนมากกว่า 600 คน 85% ยอมรับว่าพวกเขาไม่สามารถใช้ข้อมูลได้อย่างเต็มที่ ฉันจะเดิมพันเพราะหลายคนไม่มีเงื่อนงำสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและไม่เข้าใจอย่างแน่นอนว่าข้อมูลสามารถและควรแจ้งขั้นตอนต่อไป

ทางเลือกที่ดีกว่า

แทนที่จะเฝ้าติดตามโดยปราศจากภาระผูกพัน ให้คิดถึงงานวิจัยของคุณ ก่อนเลื่อน ให้พิจารณาเป้าหมายระยะยาวของคุณและมองหาจุดข้อมูลเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์เหล่านั้นโดยเฉพาะ

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดเพราะเป็นการขจัดความคิดเห็นออกจากสมการ สำหรับวัตถุประสงค์ในการวางแผนเนื้อหาและการมีส่วนร่วม รวมถึงการพิสูจน์ ROI ข้อมูลจะอยู่เคียงข้างคุณ

• ให้ความรู้เจ้านายของคุณ
  • ข้อมูลมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเจ้านายของคุณเห็นการกดไลค์และแชร์บนโพสต์ของคู่แข่ง เขาหรือเธออาจมั่นใจอย่างสมบูรณ์ว่าคู่แข่งมีสถานะทางโซเชียลมีเดียที่ดีกว่าแบรนด์ของคุณ
  • บันทึกงานของคุณโดยใช้ข้อมูลเพื่อป้องกันการทำงานหนักของคุณ แสดงให้เขาเห็นว่าแม้โพสต์เดียวอาจได้รับความสนใจ แต่แบรนด์ของคุณก็มีผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มที่มีความสำคัญต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณมากกว่า คุณอาจต้องการแนะนำพวกเขาผ่านเครื่องมือที่คุณเลือก แสดงและบอกเกี่ยวกับผลลัพธ์การมีส่วนร่วมที่น่าประทับใจของคุณ

• สร้างเนื้อหาที่เหมาะสม
  • เนื่องจากการตลาดเนื้อหาสร้างลีดได้มากกว่าสามเท่าของการตลาดขาออกและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง 62% สิ่งที่คุณพูด วิธีที่คุณพูด และคนที่คุณพูดถึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของแคมเปญ
  • หากคุณมีแคมเปญเนื้อหาใหม่ในใจแต่ไม่ต้องการทุ่มเทเวลาและทรัพยากรเพื่อสร้างแคมเปญ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ ให้ไปที่ข้อมูล: การสแกนอย่างรวดเร็วว่าสิ่งใดใช้ได้ดี (และสิ่งที่ยังทำไม่ได้) ไม่) สำหรับทั้งคุณและคู่แข่งของคุณในอดีตจะช่วยให้คุณเดาอย่างมีการศึกษาว่าจะดำเนินการต่อไปหรือไม่
  • หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อ ให้จดบันทึกว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด ระบุน้ำเสียง ประเภทเนื้อหา ช่อง โฆษณา และแฮชแท็กที่ใช้กันทั่วไป และรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เมื่อคุณสร้างแคมเปญของคุณเอง

• ค้นหาเสียงที่มีอิทธิพล
  • หากเป้าหมายหนึ่งของคุณคือการเชื่อมต่อกับผู้เล่นที่มีอำนาจในอุตสาหกรรม (ตามที่ควรจะเป็น) ให้ใช้คุณลักษณะ Discover ในบัญชี Rival IQ ของคุณเพื่อแสดงรายการบัญชียอดนิยมที่แชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
  • จากนั้น เจาะลึกลงไปในช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับใครเป็นประจำและลักษณะของการสนทนาของพวกเขา คุณสามารถดูสิ่งที่พวกเขาพูดถึง ตรวจสอบแฮชแท็กและคำหลักทั่วไป และสังเกตคำถามและคำขอทั่วไป ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะกำหนดวิธีการเขียนโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ และยังให้โอกาสคุณในการตอบกลับและแบ่งปันเนื้อหาผู้มีอิทธิพลตามความเหมาะสม

ข้อผิดพลาดของข้อมูล #2: การเปิดเครื่องอัตโนมัติ (และไม่มองย้อนกลับไป)

เริ่มต้นด้วยความหวังสูงเมื่อคุณตั้งค่าโปรไฟล์การวิเคราะห์ หลังจากใช้เวลาสองสามชั่วโมงแสนสนุกในการระดมความคิดและสร้างชุดค่าผสมของข้อความค้นหาคำหลัก คุณกลับมานั่งดูด้วยความประหลาดใจเมื่อผลลัพธ์เริ่มปรากฏให้เห็น

เมื่อถึงจุดนั้น ความแปลกใหม่ก็เริ่มเสื่อมลง การปิดแท็บการวิเคราะห์เป็นเรื่องน่าดึงดูดใจและหันความสนใจของคุณไปยังด้านอื่นๆ ในงานของคุณ… หรือมีมตลกๆ ที่ทำให้คุณ เข้าถึงได้ จริงๆ

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะดีและดี แต่ข้อเสียเริ่มมีมากกว่าข้อดี หากคุณตั้งค่าบัญชีตรวจสอบที่ครอบคลุมแล้วไม่ค่อยได้ดู การวิเคราะห์ข้อมูลจะมีประสิทธิภาพสูงสุดหากมนุษย์คอยติดตาม ปรับแต่งคำหลัก และประเมินประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอ การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแจ้งกลยุทธ์และการสร้างเนื้อหา หากคุณปล่อยให้มันทำงานอยู่เบื้องหลัง การออกกำลังกายทั้งหมดก็ไร้ประโยชน์

ทางเลือกที่ดีกว่า

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของข้อมูลทั่วไปโดยส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังอีเมลของคุณแทน คุณยังสามารถติดตามผลลัพธ์ได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหลายครั้งต่อวัน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการแจ้งเตือนที่คุณปรับแต่งได้และเลือกที่จะส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยอัตโนมัติ

• มีแนวโน้มที่จะเพิ่มการตรวจจับโพสต์
• การตรวจจับลิงก์ชีวประวัติของ Instagram
• เซสชันเพิ่มขึ้นสำหรับหน้า Landing Page
• เซสชันเพิ่มขึ้นจากแหล่งที่มา/สื่อ
• อันดับการค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับคำหลักยอดนิยม

ข้อผิดพลาดของข้อมูล #3: ความล้มเหลวในการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

การวิเคราะห์ข้อมูลมีประโยชน์เฉพาะเมื่อคุณดำเนินการ คุณสามารถเรียกใช้ตัวเลขและวิเคราะห์การสนทนาได้จนกว่าคุณจะไม่เห็นหน้า แต่การทำเช่นนี้โดยไม่ใช้การเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลเชิงลึกจะจัดอยู่ในหมวดหมู่ "ข้อมูลผิดพลาด" ทุกครั้ง

เมื่อฉันทำงานในหน่วยงานประชาสัมพันธ์ เราจัดทำรายงานให้กับลูกค้าเป็นประจำ คำตอบทั่วไปจาก C-Suite คือ "เอาล่ะ ตัวเลขเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร และเราควรทำอย่างไรกับข้อมูลนี้"

นั่นคือจุดที่ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เข้าสู่ภาพ ซึ่งหมายความว่าการใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากการตรวจสอบและการวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น

ทางเลือกที่ดีกว่า

ไม่ว่าคุณจะแชร์รายงานกับลูกค้าหรือทีมภายในของคุณ อย่าลืมจับคู่จุดข้อมูลทุกจุดกับบริบทและคำแนะนำ ยกตัวอย่างซัมซุง Samsung สังเกตเห็นเมื่อเครื่องมือฟังโซเชียลของพวกเขาเปิดเผยว่าลูกค้าแชร์รูปภาพของทีวีที่กำลังเล่นรายการเฉพาะ เช่น Game of Thrones ยอดนิยมของ HBO ก่อนหน้านี้ Samsung ได้แชร์ภาพสร้างแรงบันดาลใจซึ่งไม่ค่อยเชื่อมโยงกับวิธีที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริง (แบรนด์แสดงภาพห้องที่เก่าแก่พร้อมทีวีติดผนังในขณะที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีทีวีบนขาตั้งพร้อม เบียร์อยู่เบื้องหน้า)

Samsung ไม่เพียงแต่เก็บข้อมูลนี้ออกไป แต่ยังใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงแคมเปญการตลาดอย่างมีความหมาย ตอนนี้ พวกเขามีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้คนต้องการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร พวกเขาจึงเริ่มผสมผสานภาพที่สมจริงยิ่งขึ้น ผลลัพธ์? เนื้อหาที่สอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่สูงขึ้น

เป็นฮีโร่ของการประชุมการตลาดดิจิทัลครั้งต่อไปโดยนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่ตารางที่มีรากฐานมาจากข้อมูล

คุณตกเป็นเหยื่อของข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับข้อมูลข้อผิดพลาดของผู้ใช้เหล่านี้หรือไม่ ส่งทวีตถึงเราและแจ้งให้เราทราบว่าคุณวางแผนจะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การฟังทางสังคมของคุณอย่างไรในปีนี้