การจัดการกับข้อความค้นหาภายในพารามิเตอร์ใหม่ของ "รูปแบบที่ใกล้เคียง" (ส่วนที่ 2)

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 4 มิถุนายน 2021

ยินดีต้อนรับกลับ! ในส่วนที่ 1 ของบทความนี้ เราได้แนะนำคุณเกี่ยวกับปัญหาพื้นฐานที่เราเผชิญอยู่ในปัจจุบัน เนื่องจาก Google Ads ได้เริ่มใช้รูปแบบที่ใกล้เคียงกันเมื่อเรากำหนดเป้าหมายคำหลักประเภทการทำงานของคำหลักที่แตกต่างกันภายใน Google Ads เราดำเนินการต่อโดยกล่าวถึง "สาเหตุ" นี้ก่อนว่าเป็นปัญหา เริ่มต้นด้วยการพิจารณา "เจตนาของผู้ใช้" ที่แท้จริงของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

เราทำสิ่งต่างๆ เสร็จแล้วโดยทำการตรวจสอบอย่างละเอียดว่า "เจตนา" ของผู้ใช้คืออะไร และระบุเจตนาของผู้ใช้สี่ประเภทที่แตกต่างกัน ได้แก่ การให้ข้อมูล การนำทาง การทำธุรกรรม และการตรวจสอบเชิงพาณิชย์ครั้งสุดท้าย หากคุณพบวิธีการของคุณในบทความนี้ก่อน คุณจะต้องกลับไปทบทวนส่วนที่ 1 ก่อน หากคุณไม่คุ้นเคยกับรายการก่อนหน้านี้ที่ฉันเพิ่งกล่าวถึง

ดังนั้น เราจึงปิดบทความที่แล้วหลังจากอธิบายจุดประสงค์ของผู้ใช้หลายๆ ด้าน อย่างไรก็ตาม นั่นอาจทำให้คุณถามตัวเองว่า "ฉันจะใช้สิ่งนี้ให้เกิดประโยชน์อย่างไรใน Google Ads และเฉพาะกับคำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด" เพื่อตอบคำถามนั้น นั่นคือจุดเริ่มต้นของเราในวันนี้

การใช้รูปแบบที่ใกล้เคียงของ Google ไม่ใช่แค่การจำกัดปัญหาด้วยข้อกำหนดของการจับคู่แบบตรงทั้งหมด นอกจากนี้ยังทำให้เกิดปัญหากับ Phrase Match และ Broad Match Modify อีกด้วย แต่การใช้รูปแบบที่ใกล้เคียงของ Google สำหรับการทำงานแบบตรงทั้งหมดทำให้เกิดปัญหากับประเภทการทำงานของคำหลักอื่นๆ ด้วยหรือไม่ ฉันจะบอกคุณ. พูดง่ายๆ ก็คือ ส่งผลให้บัญชีของคุณมีคำค้นหาที่ซ้ำกัน

ที่กล่าวว่าเห็นได้ชัดว่ามีผู้ชนะเพียงคนเดียวในการประมูลการค้นหาที่กำหนด และจากข้อมูลของ Google พวกเขาจะเลือกคำหลักที่ได้ผลลัพธ์ที่มีต้นทุนต่อคลิกต่ำที่สุดเสมอ แต่ถ้าโฆษณานั้นมีข้อความที่ไม่ถูกต้องสำหรับจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้นั้นโดยเฉพาะ ผลลัพธ์ที่ได้คือการแสดงโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีส่วนร่วม

ทีมจัดการ PPC ของเราจัดกลุ่มคำหลักของเราในแคมเปญและกลุ่มโฆษณาที่เจาะจง ตามลำดับเฉพาะ ด้วยค่าเชิงลบที่เฉพาะเจาะจง และตัวกรองการยกเว้นอื่นๆ เพื่อเป็นแนวทางในการค้นหาเฉพาะสำหรับโฆษณาที่เกี่ยวข้องซึ่งตอบหรือพูดถึง "เจตนา" เฉพาะของผู้ใช้แต่ละราย นี่คือเหตุผลที่ความตั้งใจของผู้ใช้มีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อจัดการบัญชี Google Ads ของคุณ

แล้วมันแย่ทั้งหมดหรือเปล่า? ไม่ มันไม่ได้แย่ไปซะหมด หากคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับบัญชี Google Ads ของคุณโดยพิจารณาจากรูปแบบที่ใกล้เคียง มีแนวโน้มสูงสุดที่จะส่งผลให้เกิดการแสดงผลเพิ่มเติม แต่นั่นเพียงอย่างเดียวอาจส่งผลเสียต่อบัญชีของคุณ ส่งผลให้ CTR (อัตราการคลิกผ่าน) เพิ่มขึ้น และ CPC (ต้นทุนต่อคลิก) สูงขึ้นในที่สุด

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณกำลังทำงานอยู่เพื่อตัดสินให้ดียิ่งขึ้นว่าผลลัพธ์เหล่านี้สามารถระบุได้ว่าเป็นประโยชน์หรือไม่ อุตสาหกรรมเหล่านี้จำกัดเฉพาะทั้งอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากมักจะทำได้ดีโดยไม่คำนึงถึงเจตนาของผู้ใช้ ตราบใดที่พวกเขามีผลิตภัณฑ์หรือเสนอบริการที่ผู้ใช้แต่ละรายกำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ

ข่าวร้าย

ข่าวร้ายก็คือ Google คิดว่าแมชชีนเลิร์นนิงนั้นใช้งานง่ายพอที่จะระบุเจตนาของผู้ใช้ได้โดยไม่ล้มเหลว นั่นไม่ใช่กรณี ฉันได้ค้นพบตัวอย่างต่างๆ เป็นการส่วนตัวภายในความเกี่ยวข้องที่หลากหลาย ตัวอย่างหนึ่ง ฉันมีลูกค้ารายหนึ่งซึ่งขายซอฟต์แวร์ EDI (Electronic Data Interchange)

เราใช้แคมเปญต่างๆ ที่กำหนดเป้าหมายขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการขาย เรามีแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายคำหลักเฉพาะซึ่งล้อมรอบซอฟต์แวร์ EDI สำหรับระบบธุรกิจต่างๆ สำหรับผู้ที่อยู่นอกรอบการขาย และแคมเปญอื่นๆ ที่กำหนดเป้าหมายคำว่า "การจับคู่แบบตรงทั้งหมด" แบบกว้างซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น ในตัวอย่างนี้ เรากำลังกำหนดเป้าหมายคำที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด [EDI]

ทันใดนั้น เมื่อ Google เปิดตัวรูปแบบที่ใกล้เคียง เราเริ่มเห็นการเข้าชมและค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หลังจากการตรวจสอบเพิ่มเติม เราพบว่าเราดึงดูดการเข้าชมสำหรับคำว่า Exact Match [ED] (ภาวะทางการแพทย์ หัวเราะเลย… ฉันทำได้!) นี่เป็นฐานที่ห่างไกล และสุดท้ายเราต้องเพิ่ม [ED] เป็นคำหลักเชิงลบสำหรับแคมเปญนี้โดยเฉพาะ เนื่องจากกำหนดเป้าหมายไปยังคำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดนี้โดยตรง ในอีกด้านของสเปกตรัม คุณสามารถมีบางอย่างง่ายๆ อย่างคำว่า "สัญลักษณ์เครื่องหมายการค้า" ซึ่งสามารถแสดงโฆษณาสำหรับคำว่า "โลโก้เครื่องหมายการค้า" ที่ตรงกันแบบวลี

อะไรคือความแตกต่าง? เจตนาคือความแตกต่าง ผู้ที่ค้นหา "สัญลักษณ์เครื่องหมายการค้า" จะมองหาสัญลักษณ์ที่แท้จริงของเครื่องหมายการค้า () ในขณะที่ผู้ที่ค้นหา "โลโก้เครื่องหมายการค้า" มักจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้าโลโก้บริษัทของตน มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างเจตนาของทั้งสอง

จะจับมันได้อย่างไรและจะทำอย่างไรเมื่อคุณทำ

แนวทางเชิงรุกในการจับรูปแบบที่ใกล้เคียงเหล่านี้คือการตรวจสอบรายงานคำค้นหาของคุณใน Google Ads เป็นประจำ คุณยังดูข้อมูลเดียวกันนี้ได้ใน Google Analytics เมื่อดูข้อความค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และเพิ่มมิติข้อมูลรองของ "คำค้นหา" ของผู้ใช้

หากต้องการยกระดับไปอีกระดับ คุณควรดูรายงานข้อความค้นหาของคุณใน Google Ads เป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนที่ Google จะใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และเปรียบเทียบรายงานนั้นกับช่วงเวลาที่เท่ากันซึ่งเกิดขึ้นหลังจากทำการเปลี่ยนแปลง สังเกตความแตกต่างที่เกิดขึ้นก่อนที่ Google จะใช้รูปแบบที่ใกล้เคียงกัน เปรียบเทียบกับข้อกำหนดที่ปรากฏขึ้นหลังจาก Google ใช้รูปแบบที่ใกล้เคียงกัน

หากคุณเห็นบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณและบริษัทของคุณ ให้พิจารณาใช้หรือนำไปใช้ในแคมเปญและกลุ่มโฆษณาของคุณ ที่กล่าวว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องกับคำหลักอื่นๆ ที่อยู่ในแคมเปญและกลุ่มโฆษณานั้น ตลอดจนและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โฆษณาที่แสดงสำหรับกลุ่มโฆษณานั้น หากไม่ตรงกันและมีความเกี่ยวข้อง กระบวนการทั้งหมดนี้ก็ไม่มีประโยชน์ เพราะคุณจะไม่ได้รับอะไรเลยจากการทำ

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ และอย่างที่ฉันพูดเสมอว่า "ความเกี่ยวข้องคือกุญแจสำคัญ" กับบัญชี Google Ads ที่มีประสิทธิภาพสูง หากไม่มีความเกี่ยวข้อง สิ่งที่คุณมีก็คือกลุ่มของคำหลักที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งนำทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังหน้าที่ไม่เกี่ยวข้องจากโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่สูตรที่ดีสำหรับความสำเร็จของบัญชี

ต่อจากนี้ไป หากคุณเห็นบางสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณและบริษัทของคุณ คุณต้องใช้คำเหล่านั้นและเริ่มสร้างรายการคำหลักเชิงลบที่คุณสามารถใช้สำหรับแคมเปญเฉพาะนั้นรวมถึงอื่นๆ ที่คุณรู้สึกว่าอาจได้รับประโยชน์ การใช้คำหลักเชิงลบที่เหมือนกันเหล่านั้น สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มคุณภาพของลีดของคุณ โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ไปยังหน้า Landing Page ที่ถูกต้องซึ่งมีคำตอบหรือข้อมูลที่พวกเขากำลังค้นหามาโดยตลอด

สรุปแล้ว

ผู้ที่จัดการแคมเปญ PPC อาจเห็นว่าพวกเขาต้องการปรับโครงสร้างบัญชี Google Ads ใหม่ พวกเขาอาจต้องเพิ่ม/ลบแคมเปญโดยคำนึงถึงความเกี่ยวข้องของคำหลักและคำค้นหาที่พวกเขาเคยเห็นในรายงานคำค้นหา ในกลุ่มการโฆษณา พวกเขาอาจเห็นว่าข้อความโฆษณาและ/หรือเนื้อหาในหน้า Landing Page มีความเกี่ยวข้อง ดังนั้นจึงอาจต้องมีการปรับโครงสร้างกลุ่มโฆษณาใหม่ หากเนื้อหาโฆษณาและหน้า Landing Page ตรงกัน พวกเขายังอาจพบคุณค่าในการแบ่งกลุ่มโฆษณาออกเป็นประเภทการทำงานของคำหลักหลายประเภทเพื่อกรองคำหลักลงในโฆษณาที่เหมาะสม โดยเพิ่มคำหลักเชิงลบระดับกลุ่มโฆษณาแทนคำหลักเชิงลบระดับแคมเปญ . การล่าสัตว์ที่มีความสุข!