การเปิดโปงความเชื่อผิดๆ ทั่วไปเกี่ยวกับการเข้าถึงในสถานที่ทำงาน

คุณไม่จำเป็นต้องมีคำตอบทั้งหมดเพื่อเริ่มต้นเป็นองค์กรที่เข้าถึงได้มากขึ้นตั้งแต่วันนี้ การสร้างธุรกิจที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้มากขึ้นเริ่มต้นจากกรอบความคิดของคุณ สำหรับคนพิการ หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญคือทัศนคติเกี่ยวกับความพิการ หรือ "อุปสรรคด้านทัศนคติ"

อุปสรรคด้านทัศนคติเหล่านี้เป็นสมมติฐานที่เลือกปฏิบัติ การรับรู้ และพฤติกรรมต่อคนพิการ หากคุณสามารถเปลี่ยนอุปสรรคด้านทัศนคติในธุรกิจของคุณได้ คุณก็สามารถเปลี่ยนประสบการณ์ชีวิตของคนพิการได้อย่างสิ้นเชิง และรับประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจของคุณได้เช่นกัน

โชคดีที่ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับการเข้าถึงและความพิการมากเท่าไร อุปสรรคด้านทัศนคติเหล่านี้ก็จะคลี่คลายลงเท่านั้น เรามาไขความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการเข้าถึงในที่ทำงานด้วยกัน

ความเชื่อผิดๆ #1: การสามารถเข้าถึงได้นั้นแพงเกินไปและใช้เวลานานเกินไป

มาตรการการเข้าถึงส่วนใหญ่ได้แก่:

• ไม่มีราคา
• ราคาถูก
• หรือคุ้มค่า

จากข้อมูลของสภาการค้าปลีกแห่งแคนาดา ที่พักมากกว่าสองในสามมีราคาต่ำกว่า 500 ดอลลาร์ มีที่พักมากมายที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจ

ใน BC ธุรกิจที่เข้าเกณฑ์จะสามารถเข้าถึง Workplace Accessibility Grant ที่ให้เงินชดเชยสูงสุด 5,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับนายจ้างธุรกิจขนาดเล็กเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สามารถเข้าถึงได้ ดังนั้น หากคุณลงทุนด้านการเข้าถึงข้อมูลจำนวนมาก การลงทุนด้านการเข้าถึงก็อาจได้รับความคุ้มครอง

องค์กรต่างๆ ยังสามารถใช้ประโยชน์จากคะแนนการเข้าถึงของมูลนิธิ Rick Hansen ได้ สามารถช่วยให้องค์กรแสดงความมุ่งมั่นต่อการเข้าถึงและระบุอุปสรรคในการเข้าถึงด้วยต้นทุนที่สมเหตุสมผล

รวมถึงการเข้าถึงในเวิร์กโฟลว์ของคุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากนัก ที่จริงแล้ว การเพิกเฉยต่อการเข้าถึงอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาว ตัวอย่างเช่น การทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ตั้งแต่เริ่มต้นนั้นง่ายกว่าการพยายามแก้ไขปัญหาการเข้าถึงต่างๆ ในภายหลังมาก

เรื่องที่ 2: ความพิการเป็นเรื่องผิดปกติ

ความพิการเป็นเรื่องปกติในแคนาดา เนื่องจากประชากรมากกว่าหนึ่งในสี่มีความพิการอย่างน้อยหนึ่งครั้ง จำนวนชาวแคนาดาที่มีความพิการก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ตามข้อมูลสถิติล่าสุดของแคนาดาตั้งแต่ปี 2022:

• ชาวแคนาดาแปดล้านคนที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป (ร้อยละ 27) มีความพิการอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
• จำนวนผู้พิการเพิ่มขึ้น 5 เปอร์เซ็นต์นับตั้งแต่การสำรวจครั้งล่าสุด
• การเพิ่มขึ้นนี้เกิดจากจำนวนประชากรสูงวัยโดยรวมและความพิการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตที่เพิ่มขึ้นในคนรุ่นใหม่

ปัจจุบัน ทัศนคติต่อความพิการกำลังเปลี่ยนไป ผู้ทุพพลภาพอาจรู้สึกสบายใจมากขึ้นที่จะเปิดเผยความพิการของตนมากขึ้นกว่าเดิม ธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสที่จะมีบทบาทนำในเรื่องนี้โดยการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้พิการรู้สึกอิสระที่จะเป็นตัวของตัวเองและเปิดกว้างเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

เรื่องที่ 3: การเข้าถึงเป็นเพียงสภาพแวดล้อมทางกายภาพเท่านั้น

คุณลักษณะต่างๆ เช่น ทางลาดสำหรับเก้าอี้รถเข็นทำให้ผู้ทุพพลภาพบางคนสามารถเข้าถึงอาคารได้ แต่การเข้าถึงเป็นมากกว่าสภาพแวดล้อมทางกายภาพ

การเข้าถึงยังรวมถึงทัศนคติ การสื่อสาร กระบวนการ และพื้นที่ดิจิทัล มันเกี่ยวข้องกับทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น การเข้าถึงแบบดิจิทัลเป็นขอบเขตที่ Small Business BC กำลังทำงานเพื่อปรับปรุง ก่อนการเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ตามแผน เรากำลังตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของเราเป็นไปตามหลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บที่กำหนดไว้ (WCAG 2) ด้วยการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ SBBC สามารถมั่นใจได้ว่าเนื้อหาเว็บ เช่น ข้อมูลบนเว็บไซต์ สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ทุพพลภาพ

เรื่องที่ 4: การเข้าถึงและความพิการเป็นแบบคงที่

แทนที่จะเป็นโครงการที่เกิดขึ้นครั้งเดียวซึ่งมีกำหนดวันที่แล้วเสร็จ การเข้าถึงเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการระบุ ป้องกัน และขจัดอุปสรรคอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้พิการสามารถมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและเท่าเทียมกัน

ความพิการก็ไม่คงที่เช่นกัน ความพิการอาจเกิดขึ้นได้เป็นช่วงๆ และต้องการความช่วยเหลือในระดับที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลา

เนื่องจากการเข้าถึงและความทุพพลภาพไม่ได้รับการแก้ไข การสื่อสารแบบเปิดจึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับที่พัก

เรื่องที่ 5: การเข้าถึงข้อมูลมีขนาดเดียวสำหรับทุกคน

ความต้องการของแต่ละคนไม่ซ้ำกัน ดังนั้นจึงควรปรับแต่งที่พักให้ตรงตามความต้องการของแต่ละบุคคล แม้แต่คนสองคนที่มีความพิการเหมือนกันก็อาจมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันอย่างมาก เนื่องจากความพิการนั้นแตกต่างกันมาก บุคคลอาจเผชิญกับอุปสรรคที่ชัดเจนซึ่งจำเป็นต้องได้รับการช่วยเหลือเป็นพิเศษ

บุคคลสามารถมีความทุพพลภาพร่วมได้หลายอย่างที่ต้องการการสนับสนุน ข้อมูลสถิติของแคนาดาในปี 2022 ระบุว่า 37 เปอร์เซ็นต์ของชาวแคนาดาที่มีความพิการมีความพิการสองหรือสามครั้ง และ 34 เปอร์เซ็นต์มีความพิการสี่ครั้ง

สุดท้ายนี้ ให้พิจารณาว่าความเหลื่อมล้ำ (ลักษณะที่เชื่อมโยงถึงกันของหมวดหมู่ทางสังคม เช่น เชื้อชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ และอื่นๆ) อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของเราอย่างไร ยิ่งมีกลุ่มที่สมควรได้รับความเท่าเทียมที่มีคนอยู่มากเท่าไร การกดขี่และการเลือกปฏิบัติในรูปแบบต่างๆ ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

เรื่องที่ 6: การเข้าถึงเป็นทางเลือกและเป็นประโยชน์ต่อคนส่วนน้อยเท่านั้น

การเข้าถึงไม่ได้เป็นทางเลือก เป็นส่วนหนึ่งของพระราชบัญญัติว่าด้วยการเข้าถึงของแคนาดา ประมวลกฎหมายสิทธิมนุษยชนของคริสตศักราช และพระราชบัญญัติว่าด้วยการเข้าถึงของแคนาดา การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเข้าถึงอย่างถูกกฎหมายถือเป็นการเริ่มต้นที่ดี อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงข้อมูลมีมากกว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

การเข้าถึงหมายถึงการสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่แบ่งแยกและเป็นมิตรสำหรับทุกคน ทุกคนจะได้รับประโยชน์จากพื้นที่ ผลิตภัณฑ์ และขั้นตอนต่างๆ ที่สามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น การติดตั้งทางลาดไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ใช้เก้าอี้รถเข็นเท่านั้น ยังช่วยคุณแม่มีรถเข็น ผู้สูงอายุมีไม้เท้า หรือคนแบกพัสดุ

ในขณะที่เราได้จัดทำกรณีธุรกิจสำหรับการเข้าถึง ซึ่งรวมถึงคนพิการด้วยถือเป็นสิ่งที่ถูกต้องทางศีลธรรมที่ต้องทำ

เรื่องที่ 7: พนักงานที่มีความพิการเป็นงานหนัก

บางทีความเชื่อผิด ๆ ที่อันตรายที่สุดในรายการของเรา เป็นเรื่องเท็จที่คนพิการมีประสิทธิผลน้อยกว่า พึ่งพาได้น้อยกว่า หรือต้องการการดูแลเป็นพิเศษเพื่อช่วยให้บรรลุภารกิจของตน

มีประโยชน์มากมายที่ได้รับการรายงานจากการจ้างผู้ทุพพลภาพ รวมถึงการลาออกที่ลดลงและอัตราการคงอยู่ที่สูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น ตามกรณีธุรกิจด้านการเข้าถึงของ Bill Wilkerson ในสหรัฐอเมริกา Pizza Hut เห็นว่าอัตราการคงพนักงานที่มีความพิการสูงกว่าค่าเฉลี่ยของพนักงานทุกคนถึง 22 เปอร์เซ็นต์

อัตราการรักษาที่ดีขึ้นนำไปสู่การประหยัดในการจ้างงาน การฝึกอบรม ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น และขวัญกำลังใจของพนักงาน นอกจากนี้ เนื่องจากลูกค้าหนึ่งใน 10 มีสมาชิกในครอบครัวที่มีความพิการ แนวทางปฏิบัติในการรวมเข้าด้วยกันจึงเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้า

ผู้ทุพพลภาพมีชีวิตที่เป็นอิสระและสามารถมีส่วนร่วมในการทำงานและสังคมอย่างแข็งขัน ด้วยที่พักและการสนับสนุนที่เหมาะสม บุคคลทุพพลภาพจึงสามารถทำหน้าที่ได้หลากหลายบทบาท

เรื่องที่ 8: คุณสามารถบอกได้เสมอว่ามีคนที่มีความพิการหรือไม่

มีการประเมินว่ามากกว่าร้อยละ 70 ของความพิการไม่ปรากฏให้เห็น ซึ่งหมายความว่าคุณอาจมีพนักงานพิการหลายคนที่อาจได้รับประโยชน์จากที่พัก

ด้วยการทำให้วัฒนธรรมองค์กรของคุณมีความครอบคลุมและเป็นมิตร พนักงานที่มีความพิการจะมีแนวโน้มที่จะเปิดเผยความพิการของตนและได้รับการสนับสนุนที่ต้องการมากขึ้น สิ่งนี้จะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ประสบการณ์ของลูกค้า และท้ายที่สุด อัตรากำไรขององค์กรของคุณ

สานต่อการเดินทางเพื่อการเข้าถึงของคุณกับ SBBC

Small Business BC คือศูนย์ทรัพยากรที่ไม่แสวงหากำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน BC หน้าทรัพยากรการเข้าถึงสำหรับธุรกิจของเราเต็มไปด้วยเคล็ดลับ เครื่องมือ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อสนับสนุนขั้นตอนต่อไปของคุณ

บทความนี้ได้รับการพัฒนาโดยการปรึกษาหารือกับ Melissa Lyon จาก Accessibility & Inclusion Matter Consulting

เราขอขอบคุณการสนับสนุนทางการเงินของจังหวัดบริติชโคลัมเบียผ่านทางกระทรวงการพัฒนาสังคมและการลดความยากจน