13 เทคนิคและเครื่องมือในการตัดสินใจสำหรับธุรกิจ

ในชีวิตเราตัดสินใจทุกวัน และในบริบทของการดำเนินธุรกิจ การตัดสินใจจะมีลักษณะที่จริงจังมากขึ้น เนื่องจากผลลัพธ์ที่ได้จะส่งผลต่อทั้งองค์กร ผลการดำเนินงาน ทิศทางขององค์กร หรือพนักงานขององค์กร

ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการตัดสินใจด้วยภาพที่คุณสามารถใช้ในระหว่างขั้นตอนต่างๆ ของการตัดสินใจ แต่ละเทคนิคมีเทมเพลตที่แก้ไขได้ ซึ่งคุณสามารถคลิกและปรับแต่งออนไลน์ได้ในระหว่างขั้นตอนการตัดสินใจของคุณ

ขั้นตอนการตัดสินใจและเทคนิคการตัดสินใจ

กระบวนการตัดสินใจช่วยให้ผู้จัดการธุรกิจค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาโดยสำรวจตัวเลือกต่างๆ ที่มีอยู่และเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดจากตัวเลือกเหล่านั้น

เทคนิคการตัดสินใจเหล่านี้จะช่วยให้คุณเร่งกระบวนการโดยทำให้แต่ละขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้น

สำรวจสถานการณ์และรวบรวมข้อมูล

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ คุณต้องตรวจสอบสถานการณ์หรือปัญหาที่คุณต้องตัดสินใจก่อน ดูว่าใครได้รับผลกระทบ อะไรเป็นสาเหตุ และคุณควรรับมืออย่างไร

การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การใช้การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คุณสามารถดูว่าใครที่คุณควรมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ

คุณอาจต้องพึ่งพาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ สำหรับความคิดเห็นของพวกเขาในการตัดสินใจ ซึ่งในกรณีนี้ ควรทำการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อระบุว่าคุณควรขอความช่วยเหลือจากใคร

โมเดลการตัดสินใจของ Vroom-Yetton Jago

โมเดลการตัดสินใจของ Vroom-Yetton Jago เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดว่าคุณควรมีส่วนร่วมกับผู้อื่นในกระบวนการตัดสินใจหรือคุณควรทำคนเดียว

มีบางสถานการณ์ที่ผู้นำต้องเป็นผู้ตัดสินใจเพียงคนเดียว ในขณะที่ในบางสถานการณ์จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมของกลุ่ม

โมเดล Vroom-Yetton Jago ช่วยระบุรูปแบบการจัดการที่ดีที่สุดที่คุณต้องการใช้ในสถานการณ์ต่างๆ เรียนรู้วิธีนำแบบจำลองไปใช้ในกระบวนการตัดสินใจได้ที่นี่

การวิเคราะห์สาเหตุ Root

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าใครจะมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ เครื่องมือสองอย่างที่สามารถช่วยคุณได้คือแผนภาพก้างปลาและการวิเคราะห์ 5 ข้อ

เครื่องมือทั้งสองนี้ช่วยในการระบุที่มาของปัญหาและค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของสิ่งต่างๆ

• แผนภาพก้างปลาหรือแผนภาพสาเหตุและผลกระทบช่วยแยกแยะสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจได้อย่างไร

• 5 ทำไม การวิเคราะห์ช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตข้อมูลที่คุณได้รวบรวม และค้นหาสาเหตุสองสามประการสุดท้ายของปัญหาด้วยการถาม 'ทำไม' 5 ครั้ง

ค้นหาทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับสถานการณ์หรือปัญหาแล้ว คุณสามารถสร้างแนวทางอื่นเพื่อหาวิธีแก้ไขได้ง่ายขึ้น คุณสามารถใช้เครื่องมือในการตัดสินใจต่อไปนี้เพื่อสำรวจตัวเลือกของคุณทีละรายการหรือเป็นกลุ่ม

แผนที่ความคิด

แผนที่ความคิดเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณจับความคิดในหัวหรือความคิดที่เกิดขึ้นในระหว่างการระดมความคิดแบบกลุ่ม คุณยังสามารถใช้เพื่อจัดหมวดหมู่ตัวเลือกของคุณ และตรวจสอบเพิ่มเติมโดยการวิเคราะห์องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องต่างๆ

หมวกคิดหก

หมวกนักคิดหกใบเป็นเทคนิคที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่ช่วยชี้แนวทางการตัดสินใจและการคิดแบบกลุ่ม

ช่วยพิจารณาสถานการณ์ที่คุณกำลังวิเคราะห์จากมุมมองที่หลากหลาย และค้นหาวิธีแก้ไขอื่นจากทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีใช้เทคนิคหมวกคิดหกใบ

Reframing Matrix

เมทริกซ์การรีเฟรมเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ช่วยให้คุณพิจารณาปัญหาทางธุรกิจจากมุมมองต่างๆ

โดยคำนึงถึงมุมมองที่แตกต่างกันของหลายๆ คนที่มีประสบการณ์ต่างกัน ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างโซลูชันที่สร้างสรรค์ได้หลากหลายสำหรับปัญหาที่มีอยู่

คุณสามารถใช้วิธี 4 Ps ได้เมื่อใช้เมทริกซ์การรีเฟรม เมื่อระดมความคิดหาทางแก้ไข ให้มองปัญหาจากมุมมองเหล่านี้

• มุมมองผลิตภัณฑ์: มีอะไรผิดปกติกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่? ด้วยคุณภาพหรือราคาโดยประมาณ? ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่?
• มุมมองการวางแผน: แผนผลิตภัณฑ์ แผนการขาย หรือแผนการตลาดของคุณมีอะไรผิดปกติหรือไม่
• มุมมองของผู้คน: ใครคือคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา? พวกเขาคิดอย่างไร?
• มุมมองที่เป็นไปได้: คุณจะเพิ่มศักยภาพการขายและผลลัพธ์ทางการตลาดได้อย่างไร คุณจะเพิ่มผลผลิตได้อย่างไร

แผนผังความสัมพันธ์

ตอนนี้ คุณได้รวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับสถานการณ์แล้ว คุณสามารถใช้แผนภาพความสัมพันธ์เพื่อจัดระเบียบให้เป็นหมวดหมู่ได้

โดยการทำเช่นนี้ คุณและทีมของคุณสามารถระบุรูปแบบหรือธีมได้อย่างรวดเร็ว ที่จะช่วยวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างง่ายดาย

วิเคราะห์ตัวเลือกของคุณ

เมื่อคุณได้ทางเลือกต่างๆ มากมายแล้ว ก็ได้เวลาประเมินความต้องการและความเป็นไปได้ของทางเลือกต่างๆ ควบคู่ไปกับความเสี่ยงที่อาจเกี่ยวข้อง

แผนภูมิ PMI

นี่เป็นเครื่องมือง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินข้อดี ข้อเสีย และผลกระทบ หรือสิ่งที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกของคุณ เมื่อเปรียบเทียบลักษณะเหล่านี้ของตัวเลือกทางเลือกแต่ละอย่าง คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าตัวเลือกใดดีที่สุด

การวิเคราะห์ความเสี่ยง

การตัดสินใจส่วนใหญ่ที่คุณต้องใช้มีความเสี่ยง นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาก่อนที่จะดำเนินการต่อไป วิธีนี้คุณสามารถใช้ความระมัดระวัง

ดูโพสต์ของเราเกี่ยวกับเทคนิคการบริหารความเสี่ยงเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับประเภทของเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของคุณ

การวิเคราะห์สนามแรง

การวิเคราะห์สนามแรงเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยระบุและวิเคราะห์กองกำลังสำหรับและต่อต้านการเปลี่ยนแปลงหรือการดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาที่เสนอ

ดูบทความของเราเกี่ยวกับเครื่องมือการจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อเรียนรู้วิธีใช้การวิเคราะห์ภาคสนามร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การวิเคราะห์ SWOT

การวิเคราะห์ SWOT ใช้ในการวิเคราะห์ปัจจัยภายใน เช่น จุดแข็งและจุดอ่อน และปัจจัยภายนอก เช่น โอกาสและภัยคุกคามที่ส่งผลต่อองค์กร

คุณสามารถใช้เครื่องมือในการตัดสินใจนี้เพื่อวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับทางเลือกอื่นของคุณ

เลือกทางออกที่ดีที่สุด

แม้หลังจากประเมินความพึงปรารถนาและความเป็นไปได้ของตัวเลือกแล้ว คุณอาจยังมีทางเลือกดีๆ อีกหลายอย่างในมือ แม้ว่าคุณจะใช้ส่วนผสมเหล่านี้ร่วมกันเป็นวิธีแก้ปัญหาได้ แต่ก็อาจใช้ไม่ได้ผลตลอดเวลา

คุณสามารถใช้เทคนิคการตัดสินใจต่อไปนี้เพื่อตัดสินใจว่าตัวเลือกใดดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้า

ต้นไม้ตัดสินใจ

ต้นไม้แห่งการตัดสินใจช่วยให้เห็นภาพทางเลือกและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกเหล่านั้น ช่วยให้คุณประเมินคุณค่าของผลลัพธ์และความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมาย ในทางกลับกัน ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น

เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้แผนผังการตัดสินใจโดยละเอียดเพิ่มเติมที่นี่

Eisenhower Matrix

เมื่อคุณมีงานที่แตกต่างกันในการดำเนินการและคุณไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะดำเนินการใดต่อไป คุณสามารถใช้เมทริกซ์ของไอเซนฮาวร์เพื่อตัดสินใจว่าอะไรสำคัญและไม่สำคัญ อะไรเร่งด่วนและไม่

มันจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นโดยกำจัดตัวเลือกที่ไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

ผังงาน

ผังงานถือเป็นวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการบันทึกกระบวนการ การระดมความคิด การประเมิน และการระบุทางเลือกที่ดีที่สุด

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของผังงานทั่วไปที่ใช้ในการตัดสินใจ สิ่งนี้จะช่วยเราประเมินผลที่ตามมาของทางเลือกแต่ละทาง

คุณใช้เครื่องมือตัดสินใจอะไรอีกบ้าง?

ในที่นี้ เราได้กล่าวถึงเครื่องมือในการตัดสินใจหลายอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ในระหว่างขั้นตอนต่างๆ ของการตัดสินใจ ไม่ว่าคุณจะทำคนเดียวหรือด้วยความช่วยเหลือจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คุณสามารถพึ่งพาวิธีการตัดสินใจเหล่านี้เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณใช้เทคนิคการตัดสินใจอื่นใดในการแก้ปัญหาและตัดสินใจทางธุรกิจ โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง