ถอดรหัสความทะเยอทะยานของ Super App ของอินเดีย: เหตุใดในโลกของ Super Apps จึงมีน้อยลง

ในประเทศอย่างอินเดียที่หมกมุ่นอยู่กับแนวคิดของ ' thoda aur' (บางที่มากกว่านั้น) ซุปเปอร์ แอพดูเหมือนจะเป็นแนวคิดที่ ตอกย้ำความคิดถึง การบรรจุทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ ตั้งแต่การชำระเงินเพื่อเดินทางไปซื้อของ ไปจนถึงอาหารในแอปเดียวเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มความเหนียว หรือเป็นหลักฐานของซุปเปอร์แอพเหล่านี้ส่วนใหญ่

ทั่วโลกเช่นกัน บริษัทต่างๆ เช่น DiDi, Grab, WeChat และ Alipay กำลังแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดที่มีความหมายในพื้นที่ซูเปอร์แอป อย่างไรก็ตาม แม้จะมีรอบการระดมทุนจำนวนมากและความหลากหลายของธุรกิจ แต่ก็ไม่มีใครสามารถตอกย้ำความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ด้วยเศรษฐศาสตร์ต่อหน่วยในเชิงบวกเพื่อแสวงหานักลงทุนในตลาดสาธารณะ

สิ่งนี้ชัดเจนขึ้นเมื่อเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2564 เมื่อแกร็บเปิดเผยว่าเป็นแรงจูงใจให้ผู้ขับขี่อยู่บนแพลตฟอร์ม และลดราคาค่าโดยสารให้กับลูกค้าเพื่อใช้แพลตฟอร์ม ในขณะที่เขียน Grab Holdings Ltd. (NYSE: GRAB) ลดลง 70%+ จากระดับสูงสุดในเดือนพฤศจิกายน นอกเหนือจากปัจจัยทางเศรษฐกิจมหภาคอื่นๆ แนวโน้มนี้ยังเป็นจริงกับ DiDi, WeChat (Tencent Holdings Limited) และ Alipay (Alibaba Group Holding Limited) ซึ่งลดลง 76%, 28% และ 48% ตามลำดับ

ความทะเยอทะยานของ Super App ของอินเดีย

หลังจากที่ Paytm ก้าวเข้าสู่กลุ่ม super app กลุ่ม บริษัท เกลือกับสายการบิน The Tata Group ได้เข้าสู่การต่อสู้ด้วยแอป super เวอร์ชันของตัวเองที่ ชื่อว่า Neu ในขณะเดียวกัน Reliance ที่นำโดย Mukesh Ambani ได้รับการกล่าวขานว่ากำลังทำงานใน super app ของตัวเองที่ ขับเคลื่อน โดย Jio

แต่ทาทาอาจไม่ใช่ซุปเปอร์แอพ 'Bharat' ที่ต้องการหรือต้องการ

ประการแรก การพัฒนาซูเปอร์แอปสำหรับประเทศไม่ได้เกี่ยวกับการมีทุกบริการและผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้บนแพลตฟอร์มเดียว ควรเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดเลี้ยงตามขอบเขตความต้องการ เช่น บริการทางการเงิน อาหารและของชำ บริการที่บ้าน และการเดินทาง

Paytm ยังคงเป็นที่รู้จักในด้านอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน การโอนเงิน ชำระค่าสาธารณูปโภค และช่วยสร้างพอร์ตการลงทุน ในทำนองเดียวกัน สำหรับช่างซ่อมบำรุงทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นช่างประปา ช่างไฟฟ้า หรือช่างซ่อมสินค้าสีขาว ใครๆ ก็นึกถึง Urban Company สำหรับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง MakeMyTrip มีการเรียกคืนทันที

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย

อามิต ดาส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

โมเดล 'แอปเดียว อเนกประสงค์' ของ Paytm Mall

ผู้บริโภคชาวอินเดียคุ้นเคยกับโมเดล 'แอปเดียว จุดประสงค์เดียว' นี้ และด้วยเหตุนี้การเปลี่ยนกรอบความคิดจึงเป็นงานที่ยากลำบาก แม้ว่าใครจะเหยียบแป้นเหยียบแรงเกินไปโดยใช้เงินทุนมากขึ้นเพื่อทำลายนิสัยนี้ มันก็จะไม่มีค่าอะไรเลย

ในกรณีที่ตรงประเด็นคือ Paytm Mall ซึ่งเป็นหน่วยงานอีคอมเมิร์ซของ Paytm กำหนดเป้าหมายบริการจำนวนมากนอกเหนือจากการชำระเงิน ทุ่มเงินกว่า 600 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ให้กับธุรกิจเพื่อพัฒนารูปแบบการตลาด มีมินิแอพมากกว่า 425 ตัวที่เปิดตัวบนแพลตฟอร์มเพื่อสร้างความครอบคลุมของความต้องการของผู้บริโภคทั้งหมด อย่างไรก็ตาม มันให้ผลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และเห็นได้ชัดจากรายงานล่าสุดของ Hurun ที่ เผยแพร่ในเดือนธันวาคม 2564 ว่าธุรกิจ Hyperlocal ออฟไลน์สู่ออนไลน์ (O2O) สูญเสียสถานะยูนิคอร์นที่โลภด้วยการประเมินมูลค่าต่ำกว่า 1 พันล้านดอลลาร์

ดังนั้น การพัฒนาซูเปอร์แอปสำหรับประเทศจึงไม่เกี่ยวกับจำนวนลูกค้าที่คุณมี แต่อยู่ที่ว่าพวกเขาเป็นใครและเห็นคุณอย่างไร

ในขณะนั้น กลยุทธ์การเติบโตแบบก้าวกระโดดสำหรับแอปการชำระเงินมีความชัดเจน ดึงดูดผู้ใช้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับการชำระเงินในทุกสาขาอาชีพ และสร้างรายได้ในภายหลังด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ แก่พวกเขา ทุกอย่างดูเหมือนเป็นไปได้ในเวลานั้น อย่างไรก็ตาม การแฮ็กเพื่อการเติบโตของพวกเขาได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นจุดอ่อนของพวกเขา

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกรายตั้งแต่ผู้ขายผักในท้องถิ่นไปจนถึงวาณิชธนกิจที่บินสูงใช้แอปการชำระเงิน การมีชุดข้อเสนอสำหรับฐานผู้ใช้ที่หลากหลายนั้นอาจดูเหมือนมีเหตุผลในตอนแรก แม้ว่าข้อเท็จจริงของเรื่องนี้จะยังคงมีอยู่ว่าถึงแม้จะมีทีมวิเคราะห์ที่ดีที่สุด การแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกำหนดเป้าหมายสำหรับการขายต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้กับผู้คนที่แตกต่างกันก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

โมเดลที่เป็นเนื้อเดียวกันช่วยให้ค้นพบได้ง่าย

ซูเปอร์แอพที่ต่างกันทำให้ธุรกิจไม่สนใจข้อเสนอหลักของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ยาก และท้าทายยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจในการคลี่คลายสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ สิ่งสำคัญที่สุดคือ ความไว้วางใจของแบรนด์ที่สร้างขึ้นจากข้อเสนอเฉพาะไม่สามารถส่งต่อไปยังชุดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่หลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อ

การมีฐานผู้ใช้ที่เป็นเนื้อเดียวกันและธุรกิจที่มีวัตถุประสงค์เฉพาะพิสูจน์ให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพและควบคุมมากขึ้น ไม่เพียงแต่สำหรับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้ใช้ปลายทางด้วย ผู้คนใช้แอพบนโทรศัพท์เพื่อจุดประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ไม่ว่าจะเป็นการจองบริการบ้านจาก Urban Company แท็กซี่จาก Uber หรือชำระเงินด้วย Paytm มีแอพต่างๆ ที่ผู้คนหันไปหา

โมเดลที่เป็นเนื้อเดียวกันได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความได้เปรียบครั้งแล้วครั้งเล่า โดยแต่ละแบรนด์เหล่านี้ให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขารู้จักกันเป็นอย่างดี เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้ บริษัท Urban ได้ลดบริการที่ไม่ใช่ที่บ้านตั้งแต่เนิ่นๆ Uber Eats ออกจากประมาณ 10 ประเทศในปี 2020 และ Paytm เพิ่งเพิกเฉยและตัดขาดจากห้างสรรพสินค้าและประเภทธุรกิจขนาดเล็ก

ดังนั้น ประเด็นหลักยังคงอยู่ — ไม่มีใครสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในการซื้อขายทั้งหมดในธุรกิจ เช่น ซุปเปอร์แอพได้ ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากบริการคุณภาพสูงที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของตนโดยมุ่งเน้นเฉพาะกลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด วิธีการดังกล่าวช่วยในการค้นพบผลิตภัณฑ์ที่อยู่ติดกันได้ง่ายและราคาที่ต่ำกว่า นี่คือผลลัพธ์ของเศรษฐศาสตร์หน่วยที่เน้นเลเซอร์ของธุรกิจหลัก ซึ่งจะขับเคลื่อนทั้งการเติบโตและรายได้ นอกจากนี้ เนื่องจากธุรกิจถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญของโดเมนที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ความไว้วางใจจึงถูกสร้างขึ้นอย่างง่ายดายในแนวดิ่งใหม่ที่อยู่ติดกัน ซึ่งจะช่วยสร้างรายได้จากลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น