การเชื่อมโยงในเชิงลึกสามารถเพิ่มการแปลงเป็นสองเท่า เพิ่มการรักษา และเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร

นักการตลาดบนมือถือที่เชี่ยวชาญในปัจจุบันคุ้นเคยกับคำว่า Deep Linking แต่ไม่จำเป็นต้องเข้าใจถึงความหมายของผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเต็มที่ และภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ลิงก์ในรายละเอียดเป็นเพียงลิงก์ที่ไปยังเนื้อหาหรือประสบการณ์เฉพาะในแอป แทนที่จะเป็นหน้าแรกของแอปทั่วไป น่าเสียดายที่บางครั้งถูกมองว่าเป็น "การเพิ่มประสิทธิภาพ" แบบสแตนด์อโลนสำหรับแอปที่สามารถทิ้งไว้จนถึงขั้นตอนข้ามและจุดสิ้นสุดของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการบีบจุดมูลค่าเพิ่มเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่เข้าร่วม Branch Metrics ฉันได้เรียนรู้ว่าการทำ Deep Link เป็นเทคโนโลยีมือถือหลักที่ช่วยให้สามารถ ใช้งานคุณลักษณะต่างๆ ได้ทั้งหมด พันธมิตรที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเราใช้การเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งเป็นรากฐานสำหรับคุณสมบัติที่แก้ไขเป้าหมายทางธุรกิจและ เพิ่ม ตัวชี้วัดพื้นฐาน (หรือแม้แต่ sextuples ) เป็นสองเท่า ในการใช้ Deep Link อย่างเหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า Deep Link คืออะไร (และไม่ใช่) มีประโยชน์ต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างไร และมุ่งไปที่ใด

แอ พ ≠ เน็ต มือถือ

ข้อมูลบนเว็บส่วนใหญ่มีอยู่ในบรรจุภัณฑ์ HTML ที่สะดวก คลิกขวาที่หน้านี้และเลือก "ดูแหล่งที่มาของหน้า" ใน Chrome (หรือทำตาม คำแนะนำเหล่านี้ ใน Safari) และคุณจะเห็น HTML ที่ประกอบขึ้นเป็นหน้านี้ เป็นเรื่องง่ายสำหรับเครื่อง (และผู้คน) ที่จะอ่านข้อความของหน้าเว็บและเข้าใจว่าหน้าเว็บนั้นเกี่ยวกับอะไร คุณทราบด้วยว่า URL ในแถบเบราว์เซอร์จะบอกคุณว่าข้อมูลนั้นอยู่ที่ไหน ในกรณีที่คุณต้องการสร้างลิงก์ไปยังข้อมูลนั้น

แอปไม่ทำงานเช่นนี้ ไม่มีภาษาที่ใช้ได้ในระดับสากลหรือเทคโนโลยีการเชื่อมโยงที่เป็นที่ยอมรับของสาธารณชนในการย้ายเข้าหรือระหว่างแอพอย่างราบรื่น ผู้ใช้ยังต้องดาวน์โหลดแอปก่อนจึงจะสามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหาในแอปนั้นได้ (แม้ว่าสิ่งนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง—อ่านต่อ) ความเป็นจริงที่เรียบง่ายทั้งสองนี้ของระบบนิเวศสร้างอุปสรรคขนาดใหญ่ที่นักการตลาดมือถือต้องเอาชนะทุกครั้งที่เรียกใช้แคมเปญ

อดีตของการเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้ง

เมื่อมีการแนะนำ Deep Link ครั้งแรก ก็มีข้อบกพร่องที่สำคัญ มันจะไม่ทำงานถ้าคุณไม่ได้ติดตั้งแอพไว้ ลิงก์ในรายละเอียดไม่สามารถช่วยให้ได้ผู้ใช้ใหม่ และเนื่องจากแอปส่วนใหญ่พยายามติดตั้งบนโทรศัพท์ของลูกค้าใหม่ (ซึ่งมาก่อนความสำคัญของการรักษาผู้ใช้อย่างแท้จริง) แอปจึงถูกเพิกเฉยอย่างรวดเร็วในแผนงานผลิตภัณฑ์

ตอนนี้ การทำ Deep Link แบบเลื่อนเวลาและตามบริบทสามารถทำงานผ่านการติดตั้งได้ ซึ่งหมายความว่าลิงก์ในรายละเอียดสามารถช่วยได้ทั้งดึงดูดผู้ใช้ที่มีอยู่อีกครั้งโดยส่งพวกเขากลับเข้าไปในแอป และรวมถึงการได้ผู้ใช้ใหม่—ลิงก์พวกเขาไปยังเนื้อหาส่วนใดส่วนหนึ่งหรือประสบการณ์ส่วนตัวหลังการติดตั้ง

หากเราพิจารณาการทำ Deep Link เป็นคุณลักษณะที่แยกออกมา จะไม่สามารถทำให้เราไปได้ไกลนัก เราสามารถสร้างลิงก์ไปยังเนื้อหาภายในแอปได้ ซึ่งค่อนข้างมีประโยชน์ แต่ไม่มีประสิทธิภาพมากนัก เว้นแต่เราจะรวมเข้ากับประสบการณ์บางอย่างที่เราต้องการมอบให้แก่ผู้ใช้ นอกจากนี้ยังไม่สามารถแก้ปัญหาอุปสรรคการดาวน์โหลดได้

สิ่งที่เราต้องการจากลิงก์ในรายละเอียดคือการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการดาวน์โหลดแอป และพวกเขาจะสมัครใช้บัญชี ซื้อผลิตภัณฑ์ หรือเพียงแค่กลับมาที่แอปของเราอีกครั้ง ครั้งแล้วครั้งเล่า.

การทำ Deep Link ที่ดีในปัจจุบันเป็นอย่างไร?

ต่อไปนี้คือแบรนด์บางแบรนด์ที่สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยการเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้ง

Pinterest ใช้ลิงก์ในรายละเอียดจากเว็บไซต์บนมือถือที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติว่าผู้ใช้ติดตั้งแอปหรือไม่ และนำพวกเขาไปยังเนื้อหาเดียวกันในแอป หากผู้ใช้ไม่ได้ติดตั้งแอปไว้ ผู้ใช้จะวางลิงก์ไว้ด้านหลังการโทรเพื่อดาวน์โหลดแอป และใช้ประสบการณ์ในแอปต่อไปหลังจากติดตั้ง

Yummly และ Instacart ใช้การเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งในการถ่ายโอนส่วนผสมของสูตรจากสูตรของ Yummly ไปยังตะกร้าสินค้าของ Instacart ด้วยการคลิกปุ่ม ทำให้สูตรนั้นเรียบขึ้นเพื่อประสบการณ์การซื้อส่วนผสม ทำให้การรักษาผู้ใช้ของ Yummly เพิ่มขึ้น 35%

Fox Sports ใช้ Deep Link เพื่อสนับสนุนการแชร์เนื้อหาวิดีโอ ลิงก์โดยตรงไปยังวิดีโอเฉพาะในแอปเมื่อมีการแชร์วิดีโอ และนำเสนอฟังก์ชัน "เตือนความจำ" ที่เป็นประโยชน์สำหรับรายการสดในอนาคต

Jet ใช้ลิงก์ในรายละเอียดจากแบนเนอร์อัจฉริยะเพื่อแปลงผู้ใช้จากอินเทอร์เฟซเว็บบนมือถือเป็นแอปที่สะอาดกว่า เร็วกว่า เพิ่มการชำระเงินและการซื้อ สิ่งนี้เพิ่มการดาวน์โหลดรายวันของพวกเขา 3 เท่าและเพิ่มการแปลงในแอพเป็นสองเท่าในการซื้อ

SoundCloud ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของ Appboy เพื่อแชร์ข่าวเกี่ยวกับเพลงที่กำลังมาแรงในบางหมวดหมู่ การแจ้งเตือนเหล่านั้นจะลิงก์ในรายละเอียดไปยังแทร็กเฉพาะภายในแอป

ในแต่ละตัวอย่างเหล่านี้ ลิงก์ในรายละเอียดได้รับการสนับสนุนโดยบริบท และประโยชน์เพิ่มเติมทั้งหมด (การส่งข้อมูลผ่านการติดตั้ง การระบุแหล่งที่มา การติดตามความนิยมของเนื้อหา) คือกลไกหรือประโยชน์หลักประกันในการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้

อะไรอยู่ในร้านสำหรับการทำ Deep Link?

ที่ Branch เราเชื่อว่า "สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป" สำหรับการทำ Deep Link คือ การค้นหาบนมือถือ และบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่ขับเคลื่อนปริมาณการใช้งานไปยังแอพโดยการทำ Deep Link ไปยังเนื้อหาแอพ (Google, Facebook, Apple และ Microsoft ล้วนทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการทำ Deep Link ).

หากเราเพิ่งไปถึงจุดที่เชื่อมโยงแอปเหมือน HTML เวอร์ชันแรก เราก็มีทางยาวไกลในอนาคตของระบบนิเวศของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การจัดทำดัชนีและการวิเคราะห์เนื้อหาแอป—การทำความเข้าใจเนื้อหาที่มีคุณภาพในแอปของคุณจากมุมมองการเชื่อมโยงในเชิงลึก—จะเป็นกุญแจสำคัญในการรับทราฟฟิกในระยะยาว

เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้มานานแล้วที่เนื้อหาแอปจะแสดงโดยเครื่องมือที่เราใช้เพื่อค้นหาเนื้อหาเว็บอยู่แล้ว แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าจะออกมาเป็นอย่างไร ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมือถือในปีที่ผ่านมา เรามาถึงจุดเปลี่ยนที่จะเปลี่ยนเกม

นอกจากนี้ยังมีจุดเริ่มต้นใหม่สำหรับการตลาดบนมือถือ—นักการตลาดแอปสามารถใส่ลิงก์ในรายละเอียดเบื้องหลังแคมเปญแบบดั้งเดิมจำนวนมาก ไม่ใช่แค่ Facebook, Google และ Twitter แต่ในหลักประกันทางกายภาพ ในชิป NFC ในร้านค้าปลีกและที่อื่น ๆ ลิงก์ในรายละเอียดสามารถเชื่อมโยงการตลาดแบบดั้งเดิม เนื้อหาเว็บ และแม้แต่โลกทางกายภาพ

ลิงก์ในรายละเอียดเพิ่งบรรลุนิติภาวะ และด้วยเหตุนี้ ลิงก์ในรายละเอียดจึงสามารถนำเสนอสิ่งใหม่แต่เชื่อถือได้สำหรับภูมิทัศน์การตลาดบนมือถือ (ซึ่งมักจะถูกจำกัด) ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราได้เห็นแล้ว แต่นักพัฒนาแอปและนักการตลาดจะเป็นคนที่ก้าวข้ามขีดจำกัดอย่างแท้จริง