ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วยการปรับแต่งอย่างลึกซึ้ง

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ นั่นคือ การโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ด้วยตัวเลือกมากมายที่ลูกค้ามีให้ การดึงดูดความสนใจและโน้มน้าวใจให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงทำได้ยากขึ้นทุกที นี่คือจุดที่การปรับแต่งอย่างลึกซึ้งเข้าสู่ฉาก!

การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างข้อความและประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อให้คำแนะนำที่เป็นส่วนตัว คุณจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราคอนเวอร์ชั่นได้ในขณะเดียวกันก็สร้างความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า

ในบทความนี้ เราจะสำรวจแนวคิดของการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งและประโยชน์สำหรับการตลาดแบบ B2B นอกจากนี้ เราจะตรวจสอบว่าที่ใดที่การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแบบเจาะลึกได้ผลดีที่สุด และกลยุทธ์และเครื่องมือแปดอันดับแรกที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อปรับใช้การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งในแคมเปญการตลาดของตน

ดังนั้น มาเจาะลึกเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ลึกยิ่งขึ้น และสำรวจว่ามันสามารถเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดแบบ B2B ของคุณได้อย่างไร

อ่านเพิ่มเติม: Inbound Marketing Funnel คืออะไรและใช้งานอย่างไร?

Deep Personalization คืออะไร?

การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่นอกเหนือไปจากการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลขั้นพื้นฐาน การปรับให้เป็นส่วนตัวขั้นพื้นฐานรวมถึงการใช้ชื่อหรือตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้าในข้อความทางการตลาด แต่การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในเชิงลึกจะก้าวไปอีกขั้น ใช้ข้อมูลลูกค้า เช่น พฤติกรรม ความสนใจ และความชอบ เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูง

ทำไมนักการตลาดถึงต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ?

คำตอบนั้นง่าย ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ส่วนบุคคลจากแบรนด์ จากการศึกษาของ Epsilon พบว่า 80% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทหากบริษัทนั้นมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งมอบความคาดหวังนี้ได้ โดยมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและมีความหมายที่ตรงกับลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตลาดแบบ B2B เนื่องจากช่วยให้คุณสร้างแคมเปญและเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่งตอบสนองความท้าทายทางธุรกิจเฉพาะของลูกค้าได้ แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการ ความสนใจ และจุดบกพร่องของพวกเขา นอกจากนี้ยังแสดงความเชี่ยวชาญและโซลูชันของคุณเพื่อช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

การปรับแต่งอย่างลึกซึ้งยังช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น เนื่องจากมีหลายบริษัทที่แย่งชิงความสนใจจากลูกค้าของคุณ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่พวกเขาสามารถระบุได้ ประสบการณ์เฉพาะบุคคลสร้างความประทับใจในเชิงบวกและน่าจดจำ ซึ่งสามารถนำไปสู่ความภักดีที่เพิ่มขึ้น การกลับมาซื้อซ้ำ และการบอกปากต่อปากในเชิงบวก

Deep Personalization ทำงานได้ดีที่สุดที่ไหน?

การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งทำงานได้ดีที่สุดในการตลาดแบบ B2B ซึ่งวงจรการขายจะยาวนานขึ้นและความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากการตลาดแบบ B2C ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบสั้น ๆ ของธุรกรรม การตลาดแบบ B2B มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ซึ่งหมายความว่าลูกค้า B2B คาดหวังประสบการณ์ส่วนบุคคลและโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความท้าทายทางธุรกิจของพวกเขา

บทความที่เกี่ยวข้อง: กลยุทธ์การขายแบบ B2B เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต

โดยทั่วไปแล้ว การตลาดแบบ B2B จะเกี่ยวข้องกับจุดสัมผัสหลายจุดและการโต้ตอบระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ด้วยเหตุนี้ การปรับให้เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้งจะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์เฉพาะของลูกค้าแต่ละราย จากนั้นจึงจัดหาโซลูชันที่เกี่ยวข้อง ปรับแต่งให้เหมาะสม และมีค่ามากขึ้นในทุกขั้นตอนของวงจรการขาย

ตัวอย่างเช่น ในฐานะนักการตลาดแบบ B2B คุณอาจต้องการใช้การปรับแต่งเชิงลึกเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลแบบกำหนดเองที่พูดถึงความท้าทายและจุดปวดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง

หรือคุณอาจต้องการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณหรือสร้างหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งสำหรับบัญชีเป้าหมายเฉพาะ ยังไม่หมดเพียงเท่านี้ คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดตามบัญชีเพื่อสร้างแคมเปญส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจเฉพาะภายในบัญชีเป้าหมายได้

โดยรวมแล้ว การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาด B2B ที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและชนะใจลูกค้ามากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในเชิงลึกในการตลาดแบบ B2C

อันที่จริงแล้ว การปรับให้เป็นส่วนตัวในเชิงลึกของ B2C เป็นมากกว่าการแบ่งส่วนแบบดั้งเดิมและเทคนิคการกำหนดเป้าหมายที่จัดกลุ่มลูกค้าออกเป็นประเภทกว้างๆ และแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่มีความเป็นส่วนตัวสูงและมีความเกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าแต่ละราย

นักการตลาด B2B สามารถบรรลุการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างลึกซึ้งด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง และการใช้เครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการปรับให้เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้งในการตลาดแบบ B2C คือความสามารถในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า ด้วยการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า และทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและเข้าใจ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การซื้อซ้ำ และการบอกต่อในเชิงบวก

นอกจากนี้ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในเชิงลึกสามารถช่วยธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดโดยส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราคอนเวอร์ชั่นสูงขึ้นและ ROI ดีขึ้น การปรับให้เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้งในการตลาดแบบ B2C สามารถช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นจากการแข่งขันและสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าได้

อ่านเพิ่มเติม: สุดยอดเครื่องมือการขายอัตโนมัติ

ประโยชน์ของ Deep Personalization

แล้วอะไรคือประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้ง และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ มาดูกัน!

1. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น: เนื้อหาและข้อความส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณ ส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้น เมื่อลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณกำลังพูดกับพวกเขาโดยตรงและตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการ

2. ปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่น: การปรับแต่งเชิงลึกช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูงซึ่งตอบสนองความต้องการเฉพาะและปัญหาของลูกค้า ส่งผลให้อัตราการคอนเวอร์ชั่นสูงขึ้น

ด้วยการมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและมีความหมาย คุณจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะทำการซื้อ ลูกค้าชอบซื้อจากแบรนด์ที่เข้าใจว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร

3. ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: เมื่อลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว พวกเขาจะรู้สึกมีค่าและชื่นชม สิ่งนี้จะช่วยสร้างความภักดีเพิ่มขึ้น ซึ่งนำไปสู่การซื้อซ้ำ โปรดจำไว้ว่า เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า มันสามารถช่วยสร้างรากฐานของความไว้วางใจและผลประโยชน์ร่วมกันได้

4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะสร้างประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่การบอกต่อและบอกต่อในเชิงบวก ด้วยการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า คุณได้ทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

5. ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านในปัจจุบัน ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลอย่างลึกซึ้งจะมีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แตกต่างกัน ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า คุณสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและโดดเด่นในกลุ่มธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน สิ่งนี้สามารถช่วยคุณดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าที่มีอยู่

6. ประสิทธิภาพที่มากกว่า: แคมเปญการตลาดส่วนบุคคลมีประสิทธิภาพมากกว่าแคมเปญทั่วๆ ไป เนื่องจากกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อข้อความใดข้อความหนึ่งมากที่สุด ธุรกิจสามารถลดระยะเวลาและทรัพยากรที่ใช้ในการทำการตลาดได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้ผลลัพธ์ที่มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง

อ่านเพิ่มเติม: เหตุใดการตลาดแบบ Outreach จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์ส่วนบุคคลเชิงลึก 8 อันดับแรก

ตอนนี้คุณ เข้าใจถึงประโยชน์และความสำคัญของการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้ง แล้ว มาดูตัวอย่างที่ใช้ได้จริงของกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างละเอียด นอกจากนี้ เรายังให้ตัวอย่างและแนะนำเครื่องมือส่วนบุคคลเชิงลึกไปพร้อมกัน อ่านต่อ!

1. การตลาดตามบัญชี

การตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายบัญชีที่มีมูลค่าสูงด้วยแคมเปญส่วนบุคคล มันเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างข้อความและประสบการณ์ที่เหมาะกับแต่ละบัญชี ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

เครื่องมือ ABM เช่น Terminus และ Demandbase ช่วยให้คุณระบุบัญชีที่มีมูลค่าสูงและสร้างแคมเปญส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจเฉพาะภายในบัญชีเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page และเนื้อหาส่วนบุคคลที่จัดการกับปัญหาและความท้าทายเฉพาะของบัญชีใดบัญชีหนึ่ง ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion

2. เนื้อหาแบบไดนามิก

เนื้อหาแบบไดนามิกช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ตามข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า ด้วยการใช้ข้อมูล เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง อุตสาหกรรม หรือการโต้ตอบที่ผ่านมากับเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่ตรงกับความต้องการและความสนใจส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละราย

เครื่องมืออย่าง Optimizely และ Evergage ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมหรือความชอบของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากก่อนหน้านี้ลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือเนื้อหาที่ลูกค้าอาจสนใจได้

3. อีเมลส่วนบุคคล

อีเมลส่วนบุคคลใช้ข้อมูลลูกค้า เช่น พฤติกรรม ความชอบ และการซื้อที่ผ่านมาเพื่อสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว เป็นความคิดที่ดีที่จะแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ จากนั้นใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อสร้างอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา

เครื่องมือเช่น HubSpot และ Marketo ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างข้อความส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการสร้างแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน คุณสามารถเสนอคำแนะนำหรือส่วนลดเฉพาะบุคคลแก่พวกเขา เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ในความเป็นจริง การศึกษาใหม่พบว่า 91% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทที่ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลและตรงประเด็น

อ่านเพิ่มเติม: Outbound Marketing คืออะไร?

4. กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณแต่ยังไม่ได้แปลง ใช้ข้อมูล เช่น พฤติกรรมเว็บไซต์และประวัติการค้นหา เพื่อสร้างโฆษณาส่วนบุคคลที่ดึงดูดลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้

เครื่องมือเช่น AdRoll และ Google AdWords ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามพฤติกรรมและความสนใจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณสามารถแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

5. แชทบอท

แชทบอทใช้ปัญญาประดิษฐ์และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อให้การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า บอทเจาะเข้าไปในข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างการตอบสนองที่เป็นส่วนตัว ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เครื่องมือเช่น Drift และ Intercom ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทที่ใช้ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อให้การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าโต้ตอบกับแชทบอทของคุณก่อนหน้านี้ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่จดจำการตั้งค่าของลูกค้าและให้คำแนะนำหรือการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องได้

6. หน้า Landing Page ส่วนบุคคล

กลยุทธ์ส่วนบุคคลเชิงลึกนี้ยังอาศัยข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์การส่งมอบ หน้า Landing Page ส่วนบุคคลได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะ ปัญหา และความสนใจของลูกค้าเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับผู้ใช้แต่ละคน เพิ่มโอกาสในการแปลงและความภักดีของลูกค้า

เครื่องมือเช่น Unbounce และ Instapage ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page ส่วนบุคคลตามข้อมูลลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากก่อนหน้านี้ลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page ที่เน้นผลิตภัณฑ์นั้นและเสนอคำแนะนำหรือส่วนลดเพิ่มเติมได้

7. การกำหนดเป้าหมายสื่อโซเชียล

การกำหนดเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูงตามข้อมูลประชากร ความสนใจ พฤติกรรม และเมตริกอื่นๆ ของลูกค้า ด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสม คุณจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและการแปลง

เครื่องมือเช่นโฆษณา LinkedIn และโฆษณาบน Facebook ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูงซึ่งใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างข้อความส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่ง คุณสามารถสร้างแคมเปญที่เน้นประเด็นปัญหาและความท้าทายเฉพาะของอุตสาหกรรมนั้น

8. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคตและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นจะสร้างข้อความและประสบการณ์ส่วนบุคคล ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่ดีขึ้น

เครื่องมือเช่น IBM Watson ช่วยให้คุณใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อสร้างแคมเปญส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าตามพฤติกรรมและความสนใจที่คาดการณ์ไว้

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเคยซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมาก่อน การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สามารถระบุผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสร้างคำแนะนำและแคมเปญส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย

โดยรวมแล้ว การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สามารถช่วยนักการตลาด B2B เพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลง เราขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์และเครื่องมือเหล่านี้ร่วมกันเพื่อสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งตามความต้องการและความสนใจของลูกค้าแต่ละรายโดยตรง

อ่านเพิ่มเติม: ลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดเปลี่ยนเร็วแค่ไหน

อนาคตคือการตลาดเฉพาะบุคคล

อนาคตของการตลาดเป็นเรื่องของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบขนาดเดียวและคาดหวังให้มีประสิทธิภาพ ลูกค้ายุคใหม่มีความฉลาดมากขึ้นกว่าเดิม พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติเป็นรายบุคคล ไม่ใช่แค่จำนวนอื่น

ข่าวดีก็คือด้วยการเพิ่มขึ้นของข้อมูลขนาดใหญ่และการเรียนรู้ของเครื่อง ธุรกิจต่างๆ จึงมีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับลูกค้าของตนและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาด ตอนนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดเฉพาะบุคคลเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และความสนใจของลูกค้า จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายซึ่งน่าจะโดนใจลูกค้าของคุณมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าอาจใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อที่ผ่านมาของลูกค้าเพื่อแนะนำสินค้าที่คล้ายกับที่เคยซื้อมาก่อน หรือบริการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดส่วนบุคคลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและเชื่อถือได้กับลูกค้า

เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าธุรกิจเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกภักดีต่อธุรกิจนั้น ด้วยการสร้างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลที่พูดคุยกับลูกค้าแต่ละรายโดยตรง ธุรกิจสามารถเสริมสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงและการมีส่วนร่วมที่ยากจะบรรลุได้ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไป

แน่นอนว่ายังมีความท้าทายในการใช้กลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคลอีกด้วย

หนึ่งใน ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการสร้างสมดุลระหว่างความต้องการส่วนบุคคล กับความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล ผู้บริโภคตระหนักมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่ธุรกิจรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา และพวกเขาต้องการทราบว่าข้อมูลของพวกเขาถูกใช้อย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม

ธุรกิจที่แสดงความมุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและความเป็นส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้า โดยรวมแล้ว อนาคตของการตลาดเป็นเรื่องของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ด้วยการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและกระตุ้นยอดขายและรายได้ให้มากขึ้น แม้ว่าจะมีความท้าทายที่ต้องเอาชนะอย่างแน่นอน ประโยชน์ของการตลาดเฉพาะบุคคลนั้นชัดเจน ธุรกิจที่เปิดรับเทรนด์นี้มีแนวโน้มที่จะเติบโตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

บทสรุป

ในขณะที่เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนไป การตลาดเฉพาะบุคคลจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับบริษัท B2B ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส และบริษัทที่ล้มเหลวในการส่งมอบจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในเชิงลึกไม่ได้เป็นเพียงเทรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในแนวทางที่บริษัทต่างๆ เข้าถึงการตลาด ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการส่วนบุคคลและความสนใจของลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืนได้

ไม่มีความลับใดที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท B2B ที่ต้องการสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของตน การใช้ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญและเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายสูง บริษัทสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และความภักดีของลูกค้าได้

ไม่ว่าคุณจะใช้การตลาดตามบัญชี เนื้อหาแบบไดนามิก อีเมลส่วนบุคคล หรือการกำหนดเป้าหมายทางโซเชียลมีเดีย กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความสนใจส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณ การทำเช่นนั้น คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่สร้างจากความไว้วางใจ ผลประโยชน์ร่วมกัน และประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า

ดังนั้น เริ่มใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้งในความพยายามทางการตลาดแบบ B2B ของคุณวันนี้ และเฝ้าดูธุรกิจของคุณเติบโต!