ไม่มีใครอยากตกหลุมพรางใช่ไหม? ไม่ใช่หนู ไม่ใช่หมี และไม่ใช่ผู้ส่งอีเมลที่ดีอย่างแน่นอน เหมือนสุภาษิตที่ว่า กับดักก็เป็นเพียงกับดักหากคุณไม่รู้ แต่แม้ว่าคุณจะรู้เรื่องนี้ แต่ก็ยังเป็นเรื่องที่ท้าทาย! ข่าวดีก็คือ ความรู้มาพร้อมกับพลัง

ในตัวบ่งชี้ความสามารถในการส่งฉบับนี้ เรากำลังมุ่งเน้นไปที่อุปสรรคที่น่ากลัวที่สุดประการหนึ่งสำหรับนักการตลาดอีเมล นั่นก็คือ กับดักสแปมอันโด่งดัง มาดำดิ่งสู่โลกแห่งกับดักสแปมเพื่อทำความเข้าใจว่าแท้จริงแล้วคืออะไร ประเภทต่างๆ วิธีป้องกัน และอื่นๆ อีกมากมาย

กับดักสแปมคืออะไร?

โดยแก่นแท้แล้ว กับดักสแปมคือที่อยู่อีเมลที่สร้างหรือใช้โดยผู้ให้บริการกล่องจดหมาย ผู้ดำเนินการบล็อกลิสต์ และองค์กรต่อต้านสแปมอื่นๆ เพื่อระบุและจับผู้ส่งอีเมลขยะคาวคาบ

คำอื่นสำหรับกับดักสแปม: กับดักสแปมที่เก่าแก่, honeypots

จำที่อยู่อีเมลแรกที่คุณเคยสร้าง (ซึ่งน่าจะเลิกใช้ไปนานแล้ว) การพิมพ์ผิดเมื่อระบุที่อยู่อีเมลระหว่างลงชื่อสมัครใช้ หรือแม้แต่ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในบริษัทเดิม (ซึ่งต่อมาใช้ไม่ได้หลังจากที่คุณเริ่มดำเนินการ) ในการผจญภัยครั้งต่อไปของคุณ)? ที่อยู่อีเมลปลอม ปลอม หรือผิดพลาดเหล่านี้ถูกใช้เป็นกับดักสแปมโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมาย (MP) ผู้ดำเนินการบล็อกลิสต์ องค์กรต่อต้านสแปม ฯลฯ เพื่อพยายามระบุและจับสแปมเมอร์ที่ส่งอีเมลไปยังที่อยู่เหล่านี้อย่างไม่ใส่ใจครั้งแล้วครั้งเล่า . แต่บ่อยครั้ง แม้แต่ผู้ส่งอีเมลที่ถูกกฎหมายก็อาจพบกับกับดักสแปมในรายชื่ออีเมลของตนได้ หากพวกเขาไม่ได้ปฏิบัติตามหลักสุขอนามัยของรายชื่อที่ดีและมีเทคนิคการรับรายชื่อที่ไม่ดี

การส่งอีเมลไปยังกับดักสแปมเรียกว่า 'การโจมตีกับดักสแปม' และอาจเป็นอันตรายต่อความสามารถในการส่งอีเมลของผู้ส่งและชื่อเสียงของผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับประเภทของกับดักสแปมที่ถูกโจมตีและองค์กรใดที่ติดตามกับดักนั้น

กับดักสแปมประเภทต่างๆ รวมถึงสาเหตุและผลที่ตามมา

ตอนนี้เรารู้แล้วว่ากับดักสามารถส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของอีเมลได้ สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือต้องเข้าใจว่ามีกับดักสแปมหลายประเภทในโลกของอีเมล และผลกระทบที่มีต่อความสามารถในการส่งอีเมลและประสิทธิภาพนั้นแตกต่างกันอย่างมาก กับดักสแปมบางชนิดสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งมากกว่ากับดักอื่นๆ

ในระดับสูง มีกับดักสแปมสามประเภทหลัก: กับดักสแปมดั้งเดิม กับดักสแปมรีไซเคิล และกับดักสแปมที่พิมพ์ผิด มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมและทำความเข้าใจผลที่ตามมาของแต่ละรายการ

กับดักสแปมที่เก่าแก่

กับดักสแปมดั้งเดิมคือที่อยู่อีเมลที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะโดย ISP รายการบล็อก และองค์กรความปลอดภัยอื่นๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวเพื่อดักจับสแปมเมอร์และผู้ส่งที่มีสุขอนามัยรายการไม่ดี หน้าที่เดียวของพวกเขาคือทำหน้าที่เป็นกับดักสแปม ที่อยู่อีเมลเหล่านี้ไม่เคยถูกต้อง จึงไม่สามารถสมัครบัญชีหรือเลือกรับรายชื่ออีเมลได้ กับดักที่เก่าแก่อาจถูกเพิ่มลงในรายการระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนโดยผู้ใช้แอปหรือผู้เยี่ยมชมไซต์ที่ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงฟิลด์แบบฟอร์มที่จำเป็นหรือเข้าถึงเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดโดยไม่เปิดเผยที่อยู่ที่ถูกต้อง ผู้ใช้อาจไม่ทราบว่าตนได้วางกับดักไว้ พวกเขาเพิ่งป้อนสิ่งที่คล้ายกับที่อยู่อีเมลอย่างรวดเร็วและไม่สนใจ รายการที่ซื้อหรือเช่ามีแนวโน้มที่จะมีกับดักสแปมดั้งเดิม เนื่องจากไม่มีวิธีตรวจสอบความถูกต้องและคุณภาพของข้อมูลที่ซื้อนี้ วิธีเดียวที่กับดักดังกล่าวสามารถเข้าสู่รายชื่อผู้ส่งได้คือถ้าพวกเขากำลังรวบรวมข้อมูลและเพิ่มรายชื่อสมาชิกโดยไม่ต้องยืนยันความยินยอมผ่านการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง

การดักจับสแปมเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงวิธีการรับข้อมูลที่น่าสงสัยและแนวทางปฏิบัติด้านสุขอนามัยรายการที่ไม่ดี มันทำหน้าที่เป็นธงสำหรับสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรในการระบุผู้ส่งที่อาจผิดกฎหมายและติดป้ายกำกับพวกเขาว่าเป็นผู้ส่งอีเมลขยะ ผลที่ตามมาของการโดนกับดักสแปมนั้นรุนแรงและอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ที่อยู่ IP หรือโดเมนของผู้ส่งถูกเพิ่มลงในรายการบล็อก ส่งผลให้อีเมลถูกปฏิเสธหรือเข้าสู่โฟลเดอร์สแปมหรือขยะ ดังนั้นกับดักสแปมเหล่านี้จึงเป็นอันตรายอย่างยิ่งสำหรับผู้ส่งที่ต้องการรักษาความสามารถในการส่งอีเมลที่แข็งแกร่งและชื่อเสียงที่ดีของผู้ส่ง

กับดักสแปมรีไซเคิล

กับดักสแปมแบบรีไซเคิลคือที่อยู่อีเมลที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่อยู่ที่ถูกต้องซึ่งเป็นของคนจริงๆ แต่หลังจากนั้นก็ถูกเจ้าของเดิมละทิ้งและไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป (อย่างน้อยก็ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ดั้งเดิม) กับดักแบบรีไซเคิลช่วยระบุผู้ส่งที่ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานบ่อยครั้ง และไม่ได้ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของผู้รับที่ไม่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างบางส่วนของกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่ ได้แก่ โดเมนที่เลิกใช้งาน ที่อยู่อีเมลส่วนตัวที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป ที่อยู่อีเมลที่ทำงานของอดีตพนักงาน และที่อยู่อีเมลของวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยของนักศึกษาที่สำเร็จการศึกษาและย้ายไปทำงานต่อ แม้ว่าผู้ส่งอาจได้รับที่อยู่อีเมลเหล่านี้จากการได้รับความยินยอมในตอนแรก แต่หากพวกเขาส่งแคมเปญอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลและรายการที่เก่ามาก พวกเขาก็ยังอาจตกเป็นเหยื่อของกับดักนี้ได้

การโดนกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าผู้ส่งไม่ได้รักษารายชื่อสมาชิกให้แข็งแรงและเป็นปัจจุบัน นั่นคือ ผู้ส่งไม่ได้รักษารายชื่ออีเมลของตนโดยลบผู้ใช้และที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานอยู่เป็นประจำ ซึ่งตีกลับและส่งคืนว่าไม่ถูกต้องหรือหยุดมีส่วนร่วมแล้ว แม้ว่าผลที่ตามมาของการโดนกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่อาจไม่เป็นอันตรายเท่ากับการโดนกับดักสแปมแบบดั้งเดิม แต่การส่งอีเมลซ้ำๆ ไปยังที่อยู่เหล่านี้สามารถทำให้คุณดูเหมือนเป็นผู้ส่งอีเมลขยะ ส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งเมื่อเวลาผ่านไป และส่งผลให้เกิดปัญหาความสามารถในการส่งอีเมล ดังนั้น ครั้งถัดไปที่คุณต้องการส่งแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งไปยังรายการเก่าๆ หรือแคมเปญอีเมลไปยังฐานข้อมูลทั้งหมดของคุณ คิดใหม่อีกครั้ง! ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเสมอเมื่อรับความเสี่ยง การเข้าชมกับดักอาจส่งผลต่อรายการบล็อกที่ขัดขวางการทำการตลาดของคุณอย่างรุนแรง

กับดักสแปมพิมพ์ผิด

ตามชื่อที่แนะนำ กับดักการพิมพ์ผิดคือการพิมพ์ผิดทั่วไปหรือการสะกดผิดของโดเมนที่ถูกต้องตามกฎหมาย ที่อยู่ปลอมเหล่านี้สร้างเป้าหมายสำคัญสำหรับผู้วางกับดัก และได้รับการออกแบบมาเพื่อดักจับผู้ส่งที่มีสุขอนามัยรายการไม่ดีและแนวปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูล ตัวอย่างทั่วไปของโดเมนที่พิมพ์ผิด ได้แก่ gnail, hmail หรือ fmail แทนที่จะเป็น gmail hotnail แทน hotmail; yaho แทนที่จะเป็น yahoo; หรือ '.con' แทน '.com' บางครั้งที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องเหล่านี้อาจเป็นข้อผิดพลาดของมนุษย์อย่างแท้จริง แต่หากไม่ได้รับการกำจัดออกจากรายชื่อสมาชิกเป็นประจำ ชื่อเสียงของคุณก็อาจได้รับผลกระทบ กับดักการพิมพ์ผิดอาจเป็นกับดักเก่าแก่หากโดเมนถูกสร้างขึ้นโดยจงใจเพื่อค้นหาผู้ส่งที่มีส่วนร่วมในแนวทางปฏิบัติที่ไม่ดี

การปิดกับดักการพิมพ์ผิดเป็นข้อบ่งชี้ว่าผู้ส่งไม่ได้รวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในความสามารถในการส่งอีเมล เช่น การเลือกรับสองครั้ง (หรือการยืนยันการเลือกรับ) เพื่อยืนยันการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลของสมาชิกของตน และผู้ส่งไม่ได้ใช้ตัวกรองการมีส่วนร่วมของอีเมลในการกำหนดเป้าหมายหรือมี มีนโยบายพระอาทิตย์ตกดิน พฤติกรรมเหล่านี้ชี้ไปที่การสร้างรายการที่ไม่แข็งแรงและแนวทางปฏิบัติในการบำรุงรักษารายการ อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องระบุว่าผู้ส่งเป็นผู้ส่งสแปมหรือผู้ส่งที่ผิดกฎหมาย ผลที่ตามมาของการกดปุ่มกับดักสแปมอาจไม่รุนแรงเท่ากับกับดักสแปมแบบดั้งเดิม แต่หากปล่อยทิ้งไว้อาจนำไปสู่ปัญหาความสามารถในการส่งอีเมลในระยะยาว และสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งเมื่อเวลาผ่านไป ท้ายที่สุดการป้องกันย่อมดีกว่าการรักษา!

คุณสามารถดูกับดักสแปมได้ที่ไหน?

นั่นเป็นส่วนที่ยุ่งยาก - คุณทำไม่ได้! กับดักนั้นมีแนวโน้มที่จะแยกไม่ออกจากที่อยู่อีเมลอื่น และอาจมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ แม้ว่าจะไม่ยืนยันการเลือกรับก็ตาม หากต้องการทราบว่าคุณกำลังติดกับดักสแปมที่ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของคุณหรือไม่:

1. ติดตามการตีกลับของคุณอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบรายการบล็อก หากคุณกำลังติดกับดักที่เครือข่ายหรือผู้ให้บริการกล่องจดหมาย ผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจเพิ่มคุณเข้าในรายการบล็อกหรือปฏิเสธเมลของคุณทันที การแจ้งเตือนรายการบล็อกจะแจ้งให้คุณทราบว่า IP หรือโดเมนการส่งของคุณอยู่ในรายการหรือไม่ คุณควรตรวจสอบบันทึกการตีกลับเป็นประจำเพื่อดูว่าอีเมลของคุณถูกปฏิเสธหรือบล็อกโดยผู้ให้บริการรายใด

2. ผู้ให้บริการกล่องจดหมายบางรายจัดการเครือข่ายกับดักสแปมของตนเองและมีพอร์ทัลเพื่อดูข้อมูลนี้ ตัวอย่างคือ Microsoft ซึ่งเครื่องมือ SNDS อนุญาตให้ผู้ส่งดูการเข้าชมกับดักสแปมบน IP ของคุณ นี่เป็นเพียงกับดักที่ Microsoft สร้างขึ้นเองเท่านั้น ลูกค้า Braze สามารถเข้าถึง SNDS ผ่านทาง Deliverability Center

3. ใช้บริการตรวจสอบความสามารถในการจัดส่งของบุคคลที่สาม เช่น Inbox Monster ซึ่งเป็นเจ้าของหรือตรวจสอบเครือข่ายกับดักสแปมที่กว้างขวาง และสามารถแบ่งปันจำนวนกับดัก IP ของคุณหรือโดเมนการส่งที่ได้รับผลกระทบ บริการเหล่านี้ยังสามารถดูประเภทของกับดัก จำนวนของแต่ละประเภท และบางครั้งแม้แต่แคมเปญเฉพาะที่ทำให้เกิดการโจมตีมากที่สุด

การป้องกันและบรรเทาผลกระทบ

กับดักสแปมสามารถเข้ามาอยู่ในรายการของคุณได้หลายวิธี แต่กับดักเหล่านี้ล้วนมีสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้สุขอนามัยของรายการไม่ดีและการทำความสะอาดรายการเป็นประจำ

เพื่อป้องกันไม่ให้มีการเพิ่มกับดักสแปมลงในรายการของคุณ คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบที่อยู่อีเมลโดยใช้การเลือกรับสองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่ผู้รับใหม่นั้นถูกต้องและใช้งานได้

2. อย่าซื้อรายการ! เคย! นอกเหนือจากการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ ESP ส่วนใหญ่แล้ว (รวมถึงนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Braze) คุณไม่ควรส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ได้เลือกใช้แบรนด์เฉพาะของคุณ นอกเหนือจากข้อกังวลเรื่องการละเมิดนโยบายแล้ว ผู้จำหน่ายรายชื่อมักจะขูดอินเทอร์เน็ตเพื่อหาที่อยู่ใดๆ ที่พวกเขาพบเพื่อเพิ่มจำนวนรายการของตน ข้อมูลที่คัดลอกมาอาจมีกับดักสแปมและข้อมูลน่ารังเกียจอื่นๆ ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงการซื้อ ยืม หรือการเช่ารายการ แม้ว่าจะอธิบายว่าเป็น "การเลือกเข้าร่วม" ก็ตาม

สำหรับการบรรเทาผลกระทบ วิธีที่ดีที่สุดในการระงับกับดักสแปมที่เป็นไปได้จากรายการของคุณคือการใช้เกณฑ์การมีส่วนร่วมกับการส่งทั้งหมด นอกจากการมีส่วนร่วมจะเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายใช้ในการตัดสินใจว่าจะส่งอีเมลไปที่ใด (เช่น กล่องขาเข้า โฟลเดอร์สแปม หรือปฏิเสธอีเมลทั้งหมด) การใช้ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น "เปิดแล้ว" สำหรับแคมเปญของคุณจะส่งค่าน้อยที่สุด โอกาสของกับดักสแปมจะถูกรวมไว้ด้วย เนื่องจากโดยปกติแล้วกับดักสแปมจะไม่มีส่วนร่วมกับอีเมล ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ผู้ควบคุมกับดักอย่าง Spamhaus ได้เล่าว่า เป็นไปได้ (หากพบได้ยาก) ที่กับดักจะยุ่งกับจดหมายในระหว่างการสอบสวน

แม้แต่นักการตลาดที่ถูกกฎหมายก็จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีแผนบรรเทาผลกระทบที่พร้อมปรับใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาความสามารถในการส่งมอบที่ติดกับดัก เช่น รายการบล็อกที่ส่งผลกระทบ หากคุณสงสัยว่ามีกับดักสแปมในรายการอีเมลของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือการระงับพวกมันทันที วิธีนี้จะช่วยลดความเสียหายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ และเพิ่มโอกาสในการได้รับอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิกของคุณ

การแก้ไขอาจต้องมีการวางแผนการแบ่งส่วนจำนวนมาก หากมีข้อบ่งชี้ว่ามีกับดักสแปมอยู่ในรายการของคุณ ให้ใช้ตัวกรองที่เข้มงวด เช่น ส่งเฉพาะผู้ที่เปิดหรือคลิกในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะลดกรอบเวลาดังกล่าวลงเหลือสามเดือนหรือเข้มงวดกว่านี้หากยังมีกับดักอยู่ หลังจากที่คุณระบุกลุ่มที่กับดักสแปมมีแนวโน้มที่จะแฝงตัวแล้ว คุณสามารถจำกัดให้แคบลงเพิ่มเติมตามเกณฑ์อื่นๆ และส่งการส่งเล็กๆ น้อยๆ ไปยังแต่ละกลุ่มจนกว่าคุณจะเชื่อว่าคุณได้ระบุกลุ่มที่แน่นอนซึ่งมีกับดักสแปมแล้ว เมื่อกลุ่มนั้นได้รับการปรับปรุงแล้ว คุณจะต้องระงับที่อยู่เหล่านั้น และพิจารณาว่าวิธีการได้มาหรือการจัดการรายการของคุณต้องการการปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อลดการปรากฏของกับดักหรือไม่ ในกรณีร้ายแรง คุณอาจต้องส่ง “บัตรอนุญาต” ไปยังรายการของคุณ โดยขอให้ผู้ใช้คลิกลิงก์เพื่อยืนยันความสนใจในการสมัครใช้บริการต่อ ผู้รับที่คลิกสามารถเก็บไว้ได้ แต่ผู้ที่ไม่ยืนยันควรถูกระงับไม่ให้ส่งต่อไป นับจากนี้ไป ควรดำเนินการเลือกรับสองครั้งสำหรับการสมัครใหม่ทั้งหมด กับดักเป็นเพียงอาการของการปฏิบัติที่เป็นปัญหา ไม่ใช่การวินิจฉัย

ประเด็นที่สำคัญ

กับดักสแปมเป็นส่วนสำคัญของความสามารถในการส่งอีเมล สิ่งเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นและดูแลรักษาเพื่อตรวจจับสแปม ซึ่งอาจเป็นอันตรายหรือส่งเมลการตลาดไปในทางที่ผิด การส่งอีเมลไปยังกับดักสแปมเป็นข้อบ่งชี้ถึงหลักปฏิบัติด้านสุขอนามัยของรายการที่ไม่ดี เช่น การคัดลอกเว็บเพื่อเพิ่มรายชื่อสมาชิก การซื้อรายชื่อ สุขอนามัยของรายการที่ไม่บ่อย หรือไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสมก่อนที่จะส่งอีเมล การส่งไปยังกับดักสแปมอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของผู้ส่งและความสามารถในการส่งอีเมลของคุณอย่างมาก และทำให้อีเมลถูกกรองว่าเป็นสแปม

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ติดกับดัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษารายชื่อสมาชิกอีเมลที่สะอาดโดยการลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานหรือตีกลับออกเป็นประจำ ได้รับความยินยอมที่เหมาะสมจากผู้ใช้เสมอก่อนที่จะเพิ่มพวกเขาลงในรายการอีเมลของคุณโดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น การเลือกเข้าร่วมสองครั้ง / การยืนยันการเลือกเข้าร่วม และติดตามผลลัพธ์อย่างใกล้ชิด สุดท้ายนี้ อย่าซื้อ แลกเปลี่ยน หรือแบ่งปันรายชื่ออีเมลใดๆ แม้ว่าพันธมิตรที่เชื่อถือได้จะเสนอให้คุณฟรีก็ตาม มันไม่คุ้มค่าที่จะเสี่ยง

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Braze สามารถให้คำแนะนำและสนับสนุนคุณในการส่งอีเมลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นได้อย่างไร ดูคำแนะนำของเราในการทำความเข้าใจความสามารถในการส่งอีเมลให้เข้าใจง่าย