ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมบริการอาหารอย่างไร

นิสัยการกินกำลังเปลี่ยนแปลงไปทั่วโลก การถือกำเนิดของแอพที่ใช้งานง่ายพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการรับประทานอาหารได้ปลดล็อคการจัดส่งอาหารเป็นตัวเลือกที่ต้องการมากที่สุด ในปัจจุบัน บริการส่งอาหารได้กลายเป็นตลาดหลักที่มีมูลค่ากว่า 150,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เหตุผลหลักสำหรับการเพิ่มจำนวนมหาศาลนี้คือการล็อกดาวน์จากโควิด-19 และข้อกำหนดการเว้นระยะห่างทางกายภาพ เนื่องจากลูกค้าชื่นชอบความสะดวกสบาย พื้นที่จัดส่งอาหารจึงพร้อมสำหรับการพัฒนาต่อไป

ในอดีต ร้านอาหารจะจัดการส่งอาหารแบบจำกัดโดยตรงที่จำเป็น อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันจำเป็นต้องใช้เครื่องมือขั้นสูงเพื่อทำให้คำขอจัดส่งอาหารมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างราบรื่น นี่คือจุดที่ความจำเป็นในการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งเข้ามามีบทบาทในการทำให้การดำเนินงานในแต่ละวันเป็นไปโดยอัตโนมัติและดำเนินธุรกิจด้านอาหารได้สำเร็จ

ก่อนจะเจาะลึกถึงความสำคัญของซอฟต์แวร์ส่งอาหารในยุคปัจจุบัน เรามาดูรายงานเหล่านี้จากหน่วยงานวิจัยต่างๆ กันก่อน

• การจัดส่งอาหารออนไลน์คาดว่าจะสูงถึง 2 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2568
• ประมาณ 70% ของผู้คนชอบส่งอาหารออนไลน์มากกว่าไปร้านอาหาร
• จำนวนผู้ใช้บริการส่งอาหารออนไลน์คาดว่าจะสูงถึง 2897.1 ล้านคนภายในปี 2568

ซอฟต์แวร์การจัดการจัดส่งอาหารช่วยให้ธุรกิจลดขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการจัดส่งโดยการดำเนินการอัตโนมัติ เช่น การจัดส่ง การจัดสรรคำสั่งซื้ออัตโนมัติ การจัดการไดรเวอร์ การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ ช่วยลดความจำเป็นในการทำกิจกรรมด้วยตนเองหลายชั่วโมง

ในบทความนี้ เราจะหารือเพิ่มเติมว่าซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งคืออะไร และกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมบริการอาหารในการให้บริการที่ดีขึ้นและคุ้มค่าอย่างไร!

ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งอาหารคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งอาหารจะจัดการและทำให้กระบวนการจัดการการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดสามารถจัดส่งได้ตรงเวลาและคุ้มค่าที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยพื้นฐานแล้วจะทำหน้าที่เป็นผู้รวบรวมแพลตฟอร์มการจัดส่งอาหารของบุคคลที่สาม ซอฟต์แวร์นี้มีโมดูลที่สำคัญสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ การออกแบบเส้นทางการจัดส่งอาหาร การติดตามคำสั่งซื้อ และการรับประกันการจัดส่งอาหารตรงเวลา

ความต้องการสั่งอาหารออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นทำให้ธุรกิจอาหารใช้บริการจัดส่งเพื่อเพิ่มยอดขายและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ใครจะได้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่ง

การจัดการกระบวนการจัดส่งด้วยตนเองเป็นงานที่ซับซ้อนมาก แต่ที่น่าแปลกใจของคุณคือ มีเจ้าของร้านอาหารจำนวนมากที่ยังคงใช้วิธีจัดส่งอาหารแบบดั้งเดิมเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น ไม่มีประสบการณ์กับระบบจัดส่งของบุคคลที่สาม กลัวต้นทุนการขนส่งที่สูงขึ้น ฯลฯ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้ส่งผลกระทบกับธุรกิจของพวกเขาโดยไม่รู้ตัว

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมอาหาร วิธีเดียวที่จะอยู่ในอันดับต้น ๆ และมีความเกี่ยวข้องในตลาดคือการใช้โซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านอาหารธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทบริการจัดส่งอาหารรายใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงกระบวนการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามี Conversion สูง การดำเนินธุรกิจที่ง่ายขึ้น การต่อสู้ในการวางแผนเส้นทางการจัดส่งน้อยลง การติดตามคำสั่งซื้ออย่างง่ายดาย

การอ่านที่แนะนำ: ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินของร้านอาหาร POS ปรับปรุงการจัดส่งอาหารอย่างไร

ความสำคัญของซอฟต์แวร์ส่งอาหาร

ประโยชน์ของการลงทุนในเทคโนโลยีร้านอาหารมาพร้อมกับข้อดีมากมายที่สามารถยกระดับการดำเนินการจัดส่งสำหรับธุรกิจของคุณได้

สำหรับผู้ค้า:

• โมดูลการจัดการคำสั่งซื้อจะจัดสรรคำสั่งซื้อให้กับผู้ขับขี่โดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความใกล้ชิด ประวัติผู้ขี่ และอื่นๆ
• การติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริงช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ เช่น การจัดส่งล่าช้า
• ผู้ขายสามารถตรวจสอบจำนวนการส่งมอบ การให้คะแนนลูกค้า และรายละเอียดอื่นๆ และสร้างข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่ง
• ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอย่าง AI จะแสดงรายการอาหารโปรดของลูกค้าเพื่อให้สั่งอาหารได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้อัตราการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น

สำหรับผู้ขับขี่:

• อัปเดตแอปไดรเวอร์ทันทีทุกครั้งที่ได้รับมอบหมายหรือมาถึง
• ปรับปรุงเส้นทางการจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารหนึ่งรายสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้สูงสุดโดยใช้เวลาน้อยที่สุด
• อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อที่ซิงค์กับซอฟต์แวร์และแจ้งเตือนเจ้าของร้านอาหารว่าคนขับสามารถเลือกคำสั่งซื้อถัดไปได้

สำหรับลูกค้าปลายทาง:

• ติดตามคำสั่งซื้อได้ในแบบเรียลไทม์รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกในการโทรหาผู้ขับขี่และสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
• ตัวเลือกการแชทในแอปแบบเรียลไทม์เพื่อติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อสอบถามข้อสงสัยหรือข้อกังวล หากมี

ความท้าทายของธุรกิจจัดส่งอาหารคืออะไร?

ธุรกิจบริการจัดส่งอาหารออนไลน์กำลังเติบโตอย่างทวีคูณ และภายในปี 2567 รายได้รวมของตลาดสั่งอาหารจะเติบโตที่ 8.8% อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย จึงเป็นความท้าทายที่สำคัญบางประการสำหรับอุตสาหกรรมจัดส่งอาหาร

• ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในการได้รับบริการเดียวกันทั้งในด้านคุณภาพอาหาร ความสด สุขอนามัย อุณหภูมิของอาหาร ฯลฯ เช่นเดียวกับประสบการณ์การรับประทานอาหารในร้าน
• การวางแผนเส้นทางการจัดส่งด้วยตนเองอาจทำให้ต้องใช้เวลานานมาก ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสูง
• ความล่าช้าในการจัดส่งที่ไม่คาดคิดซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากปัญหามากมาย เช่น การอุดตันของถนน การจราจร การไม่มีพันธมิตรจัดส่ง เป็นต้น
• ในกรณีที่การจัดส่งล่าช้า ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการปล่อยให้ลูกค้ารอสั่งอาหาร ดังนั้นการรักษาความโปร่งใสกับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจจัดส่งอาหาร
• ในธุรกิจอาหารที่จัดตั้งขึ้น การจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกันเป็นความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่ง เจ้าของธุรกิจอาจทำแผนที่เส้นทางการจัดส่งที่ดีที่สุดซึ่งคนขับต้องใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันอาจเป็นเรื่องยาก

ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งอาหาร 5 อันดับแรก

• ผู้วางแผนเส้นทางบน
• Shipsy
• POSBytz
• ซาปาด
• Onfleet

เราได้คัดเลือกซอฟต์แวร์การจัดการจัดส่งอาหารที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับร้านอาหารที่คุณต้องพิจารณาสำหรับธุรกิจอาหารของคุณ

1. ผู้วางแผนเส้นทางบน

ทำไมคุณถึงต้องการมัน?

ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งขั้นสูงช่วยให้คุณตั้งแต่การจัดส่งอาหารไปจนถึงการจัดส่งให้กับลูกค้า ซอฟต์แวร์ที่ปรับเส้นทางให้เหมาะสมนี้มีคุณลักษณะหลายอย่างสำหรับการตั้งค่าความชอบของไดรเวอร์ ระดับความสำคัญ และอื่นๆ ที่สามารถช่วยประหยัดเวลาในการวางแผนของคุณได้มากถึง 95% นอกจากนี้ ลูกค้ายังได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่งอาหารแบบเรียลไทม์อีกด้วย โดยรวมแล้ว กระบวนการอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ Upper สามารถทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับทีมของคุณ

ไฮไลท์ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งระดับสูง:

• อัปเดตตามเวลาจริงให้กับลูกค้าเกี่ยวกับการจัดส่งและสถานะ
• หลักฐานการจัดส่ง
• เวลาโดยประมาณของการมาถึงของคำสั่งซื้อ

การอ่านที่แนะนำ: ซอฟต์แวร์การจัดการร้านอาหาร: คุ้มค่าหรือไม่?

2. Shipsy

ทำไมคุณถึงต้องการมัน?

แพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่งที่เปิดใช้งาน AI ของ Shipsy ช่วยให้เจ้าของธุรกิจร้านอาหารสามารถดำเนินการจัดส่งได้โดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการดำเนินงานร้านอาหารในแต่ละวันโดยเร่งการจัดสรรคำสั่งซื้อและงานของคนขับด้วยการอำนวยความสะดวกให้กับพวกเขาด้วยเส้นทางที่ดีที่สุด ไม่เพียงเท่านั้น แต่คุณสมบัติขั้นสูงยังช่วยลดความยุ่งยากในการจัดส่งแบบหลายสต็อปด้วยการป้องกันไม่ให้คนขับติดอยู่ในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่น นอกจากนี้ยังส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ไปยังลูกค้าเพื่อเพิ่มประสบการณ์และอัตราการรักษา

ไฮไลท์ Shipsy:

• การแสดงสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์
• ส่งคำสั่งซื้อหลายรายการโดยระหว่างทางคลับ
• ลิงค์ติดตามสดสำหรับลูกค้า
• รองรับมือถือ 100% พร้อมแอพไดรเวอร์สำหรับการปฏิบัติงานภาคสนาม

3. POSBytz

ทำไมคุณถึงต้องการมัน?

ระบบจัดส่งอาหารของ POSBytz ให้แดชบอร์ดแบบโต้ตอบที่มีรายละเอียดต่างๆ เช่น ประวัติการซื้อและการคืนสินค้าของลูกค้า รายงานสินค้าคงคลัง ฯลฯ ซึ่งช่วยให้คุณประเมินว่าธุรกิจร้านอาหารของคุณดำเนินไปอย่างไร คุณยังสามารถตรวจสอบปลายทางการจัดส่งได้หลายแห่งในเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ ด้วย POSBytz คุณสามารถตั้งค่าช่องทางการสั่งซื้อของคุณเองและติดตามความคืบหน้าของการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์

POSBytz ไฮไลท์:

• การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง
• ติดตามเรียลไทม์
• การผสานรวมกับพันธมิตรการจัดส่งยอดนิยม เช่น Zomato & Swiggy

4. ซาปาด

ทำไมคุณถึงต้องการมัน?

ซาปาดช่วยจัดการทุกด้านของกระบวนการจัดส่งอาหารของคุณได้อย่างง่ายดายที่สุด คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อจากร้านค้าจนถึงหน้าประตูของคุณและทุกสิ่งในระหว่างนั้น นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงลึกในทันทีเกี่ยวกับการเตรียมอาหาร เวลาไปรับ และเวลาจัดส่งยังช่วยระบุปัญหาได้อีกด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถควบคุมคุณภาพบริการจัดส่งอาหารของคุณได้อย่างเต็มที่! โดยรวมแล้ว Sapaad ช่วยให้เจ้าของร้านอาหารจัดการช่องทางการสั่งซื้อทั้งหมดผ่าน Cloud POS แบบรวมศูนย์เดียว

ไฮไลท์สะปาด:

• ผู้ช่วยมือถือส่วนบุคคลสำหรับผู้ขับขี่
• SMS แจ้งเตือนลูกค้าแบบเรียลไทม์
• ติดตามเวลารอของลูกค้า

5. Onfleet

ทำไมคุณถึงต้องการมัน?

Onfleet แนะนำเส้นทางที่ดีที่สุดไปยังตัวแทนจัดส่งโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่ เวลา การจราจร และอื่นๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าตรงเวลาโดยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์การวางแผนเส้นทางขั้นสูงนี้แจกจ่ายงานสั่งอาหารอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างคนขับรถส่งของ และแนะนำพวกเขาด้วยเส้นทางที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

ช่วยให้จัดส่งได้เร็วขึ้นในขณะที่ยังให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์นี้ยังมีคุณสมบัติการติดตามคนขับที่ให้ตำแหน่งคนขับพร้อม ETA ที่ถูกต้อง (เวลาที่มาถึงโดยประมาณ) เพื่อดูและติดตามขณะกำลังเดินทางสำหรับร้านค้าและลูกค้า

ไฮไลท์ออนฟลีท:

• การวางแผนเส้นทางตั้งแต่ต้นจนจบ
• อัตโนมัติกำหนดไดรเวอร์ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
• หลักฐานการจัดส่ง
• วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง

ผลกระทบของซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งต่ออุตสาหกรรมบริการอาหาร

เมื่อคุณใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งอาหารในธุรกิจของคุณ คุณกำลังปรับปรุงวิธีการเสนอตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าโดยพื้นฐานแล้ว กระบวนการจัดส่งอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ในด้านอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้เช่นกัน

• ติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย
• การต่อสู้น้อยลงในการวางแผนเส้นทางซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มาก
• ลดความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากเหตุสุดวิสัย
• แปลงสูงของลูกค้าภักดี
• เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อประจำ
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

สิ่งที่ผู้ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งต้องพูด

“การเป็นพันธมิตรกับซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งอาหารเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของเรา ประกอบด้วยโมดูลการจัดการจำนวนมากที่ทำให้เราตรวจสอบคำสั่งซื้อในการจัดส่งได้ง่าย 30 วันหลังจากติดตั้งระบบ เราประเมินความรวดเร็วในการส่งมอบคำสั่งซื้อและผลลัพธ์ที่ได้ก็ทำให้เราประหลาดใจอย่างแท้จริง พนักงานร้านอาหารของฉันเห็นพ้องต้องกันว่าซอฟต์แวร์ส่งอาหารช่วยในการทำงานอัตโนมัติ เช่น การจัดสรรคำสั่งซื้อ ติดตามยานพาหนะของพันธมิตรจัดส่ง จัดส่งคำสั่งซื้อ วางแผนและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง และสิ่งที่ไม่ควรทำ” – ผู้จัดการร้านอาหารใน North Delhi

ห่อ

ซอฟต์แวร์การจัดการจัดส่งร้านอาหารช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสิทธิภาพของธุรกิจร้านอาหารของคุณ มีเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยรับประกันการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้ตรงเวลา สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น และส่งเสริมแบรนด์ในที่สุด โดยรวมแล้ว ซอฟต์แวร์จัดส่งอาหารแบบครบวงจรใช้แนวทางแบบองค์รวมตั้งแต่การวางแผน ติดตาม และดำเนินการจัดส่งถึงลูกค้าปลายทาง

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลัง | ซอฟต์แวร์ส่งอาหาร | ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดเลี้ยง

คำถามที่พบบ่อย