การออกแบบ 101: การคิดเชิงออกแบบคืออะไรและคุณจะใช้ได้อย่างไร

ทำไมผลิตภัณฑ์ของ Apple ถึงได้รับความนิยม แม้แต่กับคนที่ไม่ได้ใช้งานจริงๆ อะไรทำให้ผู้ใช้ที่ภักดีเปลี่ยนจาก iOS เป็น Android เมื่อเปิดตัว

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เปลี่ยนแนวอุตสาหกรรมด้วยแนวคิดอัจฉริยะเพียงแนวคิดเดียว

สำหรับเจ้าของธุรกิจและครีเอเตอร์ กิจกรรมเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจและน่ากลัวเช่นกัน พวกเขาแสดงให้เห็นว่าลูกค้าเปิดรับการเปลี่ยนแปลงหากบริษัทถอดรหัสรหัสตามที่พวกเขาต้องการ

แต่คุณจะทำอย่างไร? มันเป็นจังหวะของอัจฉริยะเท่านั้นหรือมีวิธีบ้าหรือไม่?

เรารู้ว่าการไตร่ตรองคำถามเหล่านี้ทุกวันรู้สึกอย่างไร และไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นจากคู่แข่ง

มันเกิดขึ้นที่เราอาจมีคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดที่ทำให้คุณหนักใจ และมันคือ “การคิดเชิงออกแบบ”

ความนิยมของแนวคิดและแนวทางนี้กับธุรกิจต่างๆ เช่น Apple, Samsung, IBM และ Google ทำให้แนวคิดนี้เป็นแนวคิดที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการ อันที่จริง มหาวิทยาลัยชั้นนำมีหลักสูตรเชิงรุกเกี่ยวกับ Design Thinking

แต่อย่ากังวล คุณไม่จำเป็นต้องทำงานที่บริษัทเหล่านี้หรือกลับไปโรงเรียนเพื่อทำความเข้าใจ Design Thinking

Kimp นำเสนอภาพรวมโดยละเอียดและการใช้งานจริงของชุดทักษะที่โลภมากที่สุดนี้

มาเริ่มกันเลย.

Design Thinking คืออะไรกันแน่?

บ่อยครั้งที่บทความ ภาพยนตร์ และหนังสือที่เราอ่านเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์และกระบวนการสร้างสรรค์ยกย่องบทบาทของแรงบันดาลใจ หรือที่เรียกว่า "ฮาเลลูยา" อันมหัศจรรย์ที่ผู้สร้างมีความศักดิ์สิทธิ์และรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร

ในความเป็นจริง กระบวนการนี้เต็มไปด้วยการทดลอง การวิจัย และการประชุมไม่รู้จบด้วยกาแฟจำนวนมากมาย

การคิดเชิงออกแบบวางโครงสร้างให้กับความบ้าคลั่งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการไม่ได้อาศัยแนวทางของบุคคลเพียงคนเดียว แต่จะกลายเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับธุรกิจแทน

แล้วความคิดในการออกแบบที่สำคัญทั้งหมดนี้คืออะไร? ต่างจากการแก้ปัญหาหรือแค่การออกแบบอย่างไร?

การคิดเชิงออกแบบเป็นโรงเรียนแห่งความคิดที่เน้นการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง เป็นกระบวนการที่กระตุ้นให้วิศวกรและนักประดิษฐ์คิดจากมุมมองของนักออกแบบ

ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบเดียว แท้จริงแล้วเป็นวิถีชีวิต ครีเอเตอร์และวิศวกรที่ทำงานกับ Design Thinking ใช้เวลาคิดจากมุมมองของผู้ใช้ และยินดีที่จะกลับไปที่ตารางการวาดภาพจนกว่าพวกเขาจะแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ

หลักคิดเชิงออกแบบ

การคิดเชิงออกแบบโดยสังเขปเป็นวิธีการออกแบบที่คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรกและแก้ปัญหาได้ กุญแจสำคัญคือการกล้าหาญและพยายามแก้ไขปัญหาที่ไม่มีใครสนใจในปัจจุบัน

การคิดเชิงออกแบบมีรากฐานหรือหลักการสามประการที่แสดงให้เห็นอย่างแท้จริงว่าการปฏิบัติตามวิธีนี้หมายความว่าอย่างไร..

การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นหลัก

โดยทั่วไปแล้วนี่คือพื้นฐานของการคิดเชิงออกแบบ ตั้งแต่การระบุปัญหาไปจนถึงการค้นหาวิธีแก้ไข การคิดเชิงออกแบบให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ใช้เป็นอันดับแรกเสมอ ผลิตภัณฑ์ที่สามารถแก้ไขความเจ็บปวดที่คงอยู่ให้กับลูกค้าต้องมีความสำคัญเหนือกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีการอัปเกรดเป็นโซลูชันที่มีอยู่

กระบวนการวนซ้ำ

Epiphanies และ Hallelujah มักเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการสร้างสรรค์มากกว่าเส้นชัย นักออกแบบ นักประดิษฐ์ และวิศวกรจะต้องยินดีที่จะกลับไปที่กระดานวาดภาพ ทำการทดสอบ A/B และปรับแต่งจนกว่าจะเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ บางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่สตีฟ จ็อบส์หมายถึงเมื่อเขาพูดว่า "จงหิวซะ จงโง่เขลา”.

เพื่อให้บรรลุความยิ่งใหญ่ผ่านการคิดเชิงออกแบบ คุณไม่สามารถหยุดที่ความพยายามสองครั้งแรกได้ การวนซ้ำคือเพื่อนของคุณ

การทำงานร่วมกัน

หากคุณต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาของผู้ใช้ ครอบคลุม และจัดการกับจุดบอดของผู้ใช้ทั้งหมดอย่างเพียงพอ คุณต้องมีความเห็นที่แตกต่างออกไป

การคิดเชิงออกแบบคือการแก้ปัญหาที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง และนั่นก็หมายถึงมนุษย์ทุกคน นอกจากนี้ ในการสร้างโซลูชันที่ใช้การได้ตั้งแต่ต้นจนจบ คุณต้องมีการทำงานร่วมกันระหว่างผู้เชี่ยวชาญจากสาขาวิชาต่างๆ

ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถสร้าง UI แบบรวมได้หากไม่มีการผสานรวมแบ็คเอนด์ มันง่ายอย่างนั้น การทำงานร่วมกันทำให้การคิดเชิงออกแบบมีประสิทธิภาพและเกิดผล

กระบวนการคิดเชิงออกแบบ

ภาพด้านบนโดย Interaction Design Foundation แสดงถึงกระบวนการคิดเชิงออกแบบ ห้าขั้นตอน (ไม่ต่อเนื่องเหมือนในภาพ) ในการคิดเชิงออกแบบ ได้แก่:

เอาใจใส่

ความเห็นอกเห็นใจเป็นอารมณ์ที่ประเมินค่าไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจและนักการตลาด การทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ต้องไม่อยู่ในระดับผิวเผิน ลูกค้าของคุณมีอิทธิพลต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ และเพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดีขึ้นสำหรับพวกเขา คุณต้องเอาใจใส่กับคำชี้แจงปัญหาของพวกเขาก่อนที่จะหาทางแก้ไข

กำหนด

ขั้นตอนแรกในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาความเจ็บปวดของผู้ใช้คือการกำหนดข้อความแจ้งปัญหาให้ชัดเจน ใช่ ลูกค้าไม่พอใจกับเว็บไซต์ของคุณ และพวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ดีขึ้น คำชี้แจงปัญหานี้อาจหมายถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่หน้า Landing Page ไปจนถึงความเร็ว ไปจนถึง CTA ที่ไม่ดี มุ่งเน้นที่ปัญหาและกำหนดไว้อย่างชัดเจนเพื่อให้เข้าถึงแนวทางแก้ไขได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ไอเดีย

หลังจากยืนยันคำชี้แจงปัญหาแล้ว ก็ถึงเวลาใช้เสาหลักของการทำงานร่วมกันและย้ายไปสู่การคิด ระยะการคิดคือระดมสมอง รับฟังความคิดเห็นจากมุมมองต่างๆ และลงลึกในปัญหา โปรดจำไว้ว่า ความสมบูรณ์แบบในขั้นตอนนี้อาจเป็นอุปสรรคต่อการแก้ปัญหา พัฒนารูปแบบการทำงานที่ปรับขนาดได้และดำเนินการทดสอบต่อไป

ต้นแบบ

ขั้นตอนการสร้างต้นแบบเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แนวคิดออกมาและเริ่มการทดสอบ ตามหลักการแล้ว คุณต้องสร้างต้นแบบที่มีความละเอียดต่ำเพื่อทดสอบและไม่ใช้เวลาและความพยายามมากในขั้นตอนเบื้องต้นนี้

ทดสอบ

ทดสอบแนวคิดในที่สาธารณะ ฟังการสนทนากลุ่ม และเปิดลูปความคิดเห็นไว้ ผลการทดสอบควร:

• นำคุณกลับสู่เวทีความคิดด้วยมุมมองใหม่
• ช่วยให้คุณกำหนดคำชี้แจงปัญหาได้แม่นยำยิ่งขึ้น
• ปรับปรุงการเอาใจใส่ต่อความเจ็บปวดของลูกค้าตามคำติชมของพวกเขา

นอกจากขั้นตอนเหล่านี้แล้ว การบันทึกความคิดเห็นและการทำซ้ำอย่างต่อเนื่องจะทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น

ทุกครั้งที่ทำซ้ำ การคิดเชิงออกแบบจะช่วยให้คุณเข้าใจข้อความแจ้งปัญหาได้ดีขึ้น และนำคุณเข้าใกล้วิธีแก้ปัญหาในอุดมคติอีกขั้นหนึ่ง

ทำไมคุณถึงต้องการ Design Thinking Approach สำหรับธุรกิจของคุณ?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณยังคงสับสนว่าสิ่งนี้จะส่งผลอย่างเป็นรูปธรรมต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร? และบรรทัดล่างของคุณ? เราได้รับมัน ใช่ ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นแรงจูงใจที่สำคัญ แต่เดี๋ยวก่อนมันยังคงเป็นธุรกิจในตอนท้ายของวัน

แล้ววิธีการคิดเชิงออกแบบช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

ทำให้นวัตกรรมง่ายขึ้น

แบรนด์ต่างๆ มีทั้งแผนกที่ทุ่มเทให้กับการเปิดตัวบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อดึงดูดตลาดใหม่ๆ และคนอื่นๆ ที่อุทิศตนเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมของตน ได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด และรักษาแหล่งรายได้ให้อยู่ในสถานะที่ดี ลองนึกภาพว่ามีวิธีทำให้สิ่งนี้เป็นอัตโนมัติหรือไม่ หากมีพิมพ์เขียวที่รับรองแนวคิดด้านคุณภาพและแนวทางแก้ไขที่นำไปปฏิบัติได้จริงหรือไม่

จะช่วยประหยัดเงิน เวลา และทรัพยากรจำนวนมาก เพื่อให้คุณสามารถจัดช่องทางให้เป็นแนวคิดที่มีข้อมูลสำรอง นั่นคือสิ่งที่การคิดเชิงออกแบบทำเพื่อธุรกิจของคุณ

ปรับปรุงกระบวนการของคุณ

การดำเนินงานเป็นสิ่งที่เจ็บปวดสำหรับทุกแบรนด์ โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจ การจัดการประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน การจัดการข้อสงสัยของลูกค้า และการทำให้มั่นใจว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทุกครั้งจะประสบความสำเร็จเป็นงานที่ยิ่งใหญ่

ใช้การคิดเชิงออกแบบเพื่อสร้างกรอบการทำงานที่ไม่มีปัจจัยส่วนบุคคลและทุกขั้นตอนมีหลักฐานสนับสนุน นำโมเดลการจัดการแบบวันต่อวันออกสำหรับบางสิ่งที่ทำงานโดยไม่คำนึงว่าผลิตภัณฑ์นั้นใช้การคิดเชิงออกแบบอย่างไร

ปรับปรุง ROI

ในฐานะแบรนด์ คุณลงทุนเวลา ความพยายาม และความคิดสร้างสรรค์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันสำหรับลูกค้า ด้วยวิธีการแก้ปัญหาทั่วไป ทางเลือกเดียวของคุณคือเลือกการออกแบบและหวังว่าจะได้ผล นั่นไม่ใช่แบบจำลองที่ป้องกันการล้มเหลว

ด้วยการคิดเชิงออกแบบ ทีมงานจึงใช้เวลามากในการทำความเข้าใจปัญหา ปรับปรุงโซลูชันให้สมบูรณ์แบบด้วยการทดสอบและการวิเคราะห์ที่เพียงพอ ดังนั้น เมื่อคุณเปิดตัวในตลาดในที่สุด คุณจะรู้ว่ามันจะได้ผล หรือคุณจะไม่เปิดตัว ดังนั้นจึงช่วยประหยัดการลงทุนของคุณ

การคิดเชิงออกแบบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุง ROI ของคุณ

บริษัทที่มีวิธีคิดเชิงออกแบบมีประสิทธิภาพเหนือกว่า S&P 500 มากกว่า 200% ตั้งแต่ปี 2548 ถึง 2558

การใช้ Design Thinking เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

ความสวยงามของแนวทางการคิดเชิงออกแบบคือไม่ได้จำกัดอยู่เพียงด้านเดียว การคิดเชิงออกแบบเป็นประโยชน์ในชีวิตประจำวันและเกือบทุกหน้าที่ในธุรกิจของคุณ

มาพูดคุยกันถึงผลกระทบของการคิดเชิงออกแบบในแง่มุมที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของธุรกิจของคุณ นั่นคือการตลาด

ทุกธุรกิจต้องลงทุนด้านการตลาด การโฆษณา และการสร้างแบรนด์เพื่อให้โดดเด่นในตลาดและได้รับการติดตามที่ยืนหยัดเหนือกาลเวลา แม้ว่าคุณจะจ้างธุรกิจนี้จากภายนอกและไม่ต้องทำงานหนักกับการโปรโมตแบบเสียเงิน คุณก็ยังต้องการการคิดเชิงออกแบบ

ทำไม ลองมาดูกัน

การออกแบบแบรนด์

คุณต้องการให้ลูกค้าเข้าใจคุณ เข้าใจคุณ และเชื่อมต่อกับคุณอย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับการสร้างแบรนด์ของคุณ การสร้างแบรนด์ไปไกลกว่าเอกลักษณ์ทางภาพหรือการออกแบบตราสินค้าของคุณ เป็นตัวกำหนดว่าคุณเป็นใครต่อลูกค้าของคุณ

ในการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งลูกค้าพบว่าขาดไม่ได้ในชีวิตของพวกเขา คุณต้องเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอและเหตุผลที่ลูกค้าต้องการคุณ

ความชัดเจนในการนำเสนอคุณค่า พันธกิจ & วิสัยทัศน์ และตำแหน่งทางการตลาดมีส่วนช่วยในการกำหนดตราสินค้าสำหรับธุรกิจของคุณ

ด้วยแนวทางการคิดเชิงออกแบบ คุณสามารถ:

1. เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียดและวางตำแหน่งตัวเองอย่างมีกลยุทธ์
2. เรียกใช้การออกแบบซ้ำๆ และตรวจสอบว่าสิ่งใดที่สอดคล้องกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ
3. สร้างโซลูชันที่ใช้งานง่ายและเป็นส่วนตัว รวมถึงการสร้างแบรนด์สำหรับฐานผู้ใช้เฉพาะกลุ่มและเหนือกว่าคู่แข่งของคุณ
4. เปิดตัวเอกลักษณ์ของแบรนด์และเอกลักษณ์ทางภาพที่สะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้ง

คุณไม่สามารถและไม่ควรสรุปตราสินค้าหรือเอกลักษณ์ของแบรนด์ธุรกิจของคุณในชั่วข้ามคืน ต้องใช้เวลา ความพยายาม และการทำซ้ำเพื่อสร้างสิ่งที่จะได้ผล

คุณควรสร้างในที่สาธารณะ แต่ทดสอบในส่วนตัว ใช้การสนทนากลุ่ม ชุมชนออนไลน์ และลูปความคิดเห็นเพื่อพัฒนาแบรนด์ของคุณ

ด้วย Kimp เป็นคู่หูด้านการออกแบบของคุณ คุณมีทีมออกแบบที่เต็มใจทุ่มเทเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การสมัครรับข้อมูลการออกแบบแบบเหมาจ่ายของเราให้อิสระในการทดสอบและปรับแต่งแบรนด์ของคุณตามความคิดเห็นที่คุณได้รับเท่านั้น

ออกแบบโฆษณา

โฆษณาออนไลน์และออฟไลน์มีราคาแพงขึ้นทุกวัน ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้ความคิดและเข้าหาโฆษณาของคุณอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ได้ ROI ที่ดี ปกป้องการลงทุนของคุณในแคมเปญโฆษณาโดยใช้แนวคิดในการออกแบบในการออกแบบโฆษณาของคุณ

ลองพิจารณาสถานการณ์สมมติ บางทีคุณอาจทำธุรกิจที่ช่วยให้ผู้คนลดความซับซ้อนของขั้นตอนการทำงาน คุณต้องการกำหนดเป้าหมายบริษัทไอทีและบริษัทขนาดใหญ่อื่นๆ บนแพลตฟอร์มหนึ่ง และกำหนดเป้าหมายธุรกิจขนาดเล็กบนอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

นี่เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากข้อมูลประชากรในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่คุณกำลังออกแบบโฆษณาต่างๆ สำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ด้วยหรือไม่ คุณรู้ได้อย่างไรว่าอะไรจะดึงดูดลูกค้าทั้งสองกลุ่มนี้?

ได้ คุณสามารถทำการวิจัยตลาดได้ แต่ถ้าคุณต้องการให้โฆษณาคุ้มค่าเงินของคุณอย่างถูกต้อง คุณต้องมีแนวคิดในการออกแบบ

การเอาใจใส่ผู้ใช้ กำหนดปัญหา และคิดในสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา คือเส้นทางสู่การสร้างโฆษณาที่ขายได้

การโฆษณาต้องมีสองสิ่ง:

1. คำชี้แจงปัญหา – เพื่อดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขาฟังคุณ
2. โซลูชันที่ชัดเจน - เพื่อสร้างความไว้วางใจและทำให้ลูกค้าเริ่มต้นการเดินทางไปพร้อมกับคุณ

การคิดเชิงออกแบบช่วยให้คุณทั้งคู่

ดังนั้น การคิดเชิงออกแบบจะช่วยให้คุณสร้างโฆษณาได้ดีขึ้น ปรับปรุงอัตราการสนทนา และปรับปรุง ROI ของคุณ มันเป็นภัยคุกคามสามประการ

Kimp Tip: อย่าบังคับตัวเองให้แสดงปัญหาและวิธีแก้ไขผ่านข้อความเพียงอย่างเดียว สื่อภาพมีประสิทธิภาพสูง เลือกใช้พลังของรูปภาพและวิดีโอเพื่อปรับปรุงโฆษณาของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างครีเอทีฟโฆษณาเหล่านี้หรือไม่ ทดลองใช้ Kimp Graphics, Kimp Video หรือ Kimp Graphics+Video สมัครสมาชิกฟรี 7 วัน เริ่มการทดลองใช้ของคุณที่นี่

ออกแบบเว็บ

การออกแบบข้างต้นระบุข้อกังวลของลูกค้าอย่างชัดเจนด้วยคำมั่นสัญญาของแบรนด์ว่า “การดูแลส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยม” ที่ “ตรงเวลา” และสีที่เหมาะสม และภาพที่ดึงดูดลูกค้า

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? ไม่มีอะไรจะฆ่าธุรกิจได้เร็วกว่าเว็บไซต์ที่ไม่ดี เว็บไซต์ในโลกดิจิทัลปัจจุบันเป็นมากกว่าเกตเวย์ให้ลูกค้าได้ทราบรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เป็นตัวชี้วัดที่พวกเขาประเมินความถูกต้องและมาตรฐานของแบรนด์ของคุณ

และลูกค้าใช้เวลาน้อยกว่า 15 วินาทีในการหมดความสนใจในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นทุกอย่างตั้งแต่ตัวเลื่อนไปจนถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณไปจนถึงไอคอนและ CTA ของคุณต้องให้คุณค่าเพื่อรักษาความสนใจของพวกเขา สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าสำหรับการออกแบบหน้า Landing Page

การออกแบบเว็บไซต์และหน้า Landing Page มีความสำคัญต่อธุรกิจและกิจกรรมการจัดการลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณต้องปรับแต่งให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา ยังไง? ด้วยแนวคิดการออกแบบแน่นอน

ลองมาดูตัวอย่างก่อนหน้านี้อีกครั้ง เว็บไซต์ของ บริษัท ซอฟต์แวร์การจัดการเวิร์กโฟลว์ต้องพูดถึงปัญหาที่พวกเขาแก้ไขให้กับลูกค้า

ประกาศโซลูชันของคุณบนหน้าเว็บของคุณและออกแบบเพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้เป็นมากกว่าแค่การรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรในผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากประสบการณ์ของลูกค้าด้วย

ลูกค้ากำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วหรือต้องการจองการโทรกับทีมของคุณหรือไม่? พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณหรือเข้าใจโครงสร้างราคาหรือไม่

นำแนวคิดการออกแบบมาใช้กับพื้นที่ทั้งหมดนี้เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้าเหนือกว่าในอุตสาหกรรมของคุณ

Kimp – บริษัทออกแบบที่ได้รับ Design Thinking

ประสบการณ์ของลูกค้าคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเสมอมา เราต้องการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยโซลูชันและแนวทางแก้ไขปัญหาที่สร้างสรรค์

นอกจากนี้เรายังต้องการให้ลูกค้าของคุณรู้สึกแบบเดียวกันกับคุณ กราฟิกและวิดีโอของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อแคมเปญการตลาดของคุณ ดังนั้นเราจึงเสนอการสมัครรับข้อมูลการออกแบบที่สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนคุณผ่านการทำซ้ำและการทดสอบ A/B ทั้งหมดที่คุณต้องการ

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีวันนี้เพื่อดูว่าทีมออกแบบของเราเข้าถึงบทสรุปการออกแบบของคุณอย่างไร และดูว่าการคิดเชิงออกแบบสามารถทำอะไรให้แบรนด์ของคุณได้บ้าง!