การออกแบบ Smart Pages – มุมมองของผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์

เป็นเวลาเกือบ 6 เดือนแล้วตั้งแต่เราเปิดตัว Smart Pages และเรารู้สึกภาคภูมิใจที่ได้รับการตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์นี้ ดังนั้นจึงสนับสนุนให้เราสร้างเพิ่มเติมนอกเหนือจากนั้น

Smart Page เป็นแนวคิดภายในของผู้นำระดับสูงของเรา ซึ่งสร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันเพื่อแก้ปัญหาความต้องการของผู้ค้าของเราที่กำลังมองหาบางสิ่งที่คล้ายกับ "เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ" แต่แตกต่างออกไปเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

การออกแบบสมาร์ทเพจ – ที่มา

ก่อนที่ฉันจะพาคุณผ่านการเดินทางเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่สวยงามนี้ ให้ฉันได้แนะนำตัวเองก่อน ฉันชื่อชยามาล ราชบัต นักออกแบบผลิตภัณฑ์ด้วยใจและตามบทบาทที่ Instamojo ด้วยการเป็นส่วนหนึ่งของทีมผลิตภัณฑ์และการออกแบบ เราพยายามทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกคุณทุกคน เพื่อให้บรรลุและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ดีที่สุด เหมาะสมและใช้งานได้ดีที่สุด

เป็นแบบอย่างสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ธุรกิจต้องการขายให้กับลูกค้า แต่ละผลิตภัณฑ์มีข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ รูปภาพ และราคาที่ควรจะขาย

กลับมาที่ Smart Pages เป้าหมายคือการสร้าง "ร้านค้าออนไลน์พร็อกซี" ซึ่งรองรับชุดข้อกำหนดที่กำหนดเองบางชุดที่เราได้ค้นพบเมื่อเวลาผ่านไป หากต้องการเจาะลึกมากขึ้น อันดับแรก มาทำความเข้าใจคำถามพื้นฐานบางอย่าง ซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจพื้นฐานของ Smart Pages ได้ดีขึ้น

พ่อค้าขายของออนไลน์ยังไง?

ในฐานะพ่อค้าหรือผู้ขายที่ต้องการขายออนไลน์ พวกเขามักจะมองหาแพลตฟอร์มออนไลน์ที่สามารถขายสินค้าและหาเลี้ยงชีพได้ เนื่องจากคำชี้แจงเกี่ยวกับปัญหานี้ค่อนข้างล้าสมัย เรามียักษ์ใหญ่ในตลาดอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่คุณสามารถไปและเริ่มขายสินค้าของคุณเองได้

อีกสื่อสำหรับการขายที่พ่อค้าใช้คือการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนเอง อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับต้นทุนเพิ่มเติมสำหรับการออกแบบ การพัฒนา การบำรุงรักษา และการจัดการ

อะไรหายไป?

ธุรกิจที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์และมีสินค้าคงคลังจำนวนมากมักจะสร้างร้านค้าออนไลน์ที่พวกเขาสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนและขายได้ในที่สุด

แต่สำหรับธุรกิจที่ใช้บริการซึ่งโดยทั่วไปจะให้บริการเช่น การฝึกสอน การให้คำปรึกษา การให้คำปรึกษา ฯลฯ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ไม่ได้แก้ไขวัตถุประสงค์ ในทำนองเดียวกัน ธุรกิจหรือผู้ประกอบการที่ต้องการขายสินค้าเพียงอย่างเดียวหรือเพียงแค่บริการ มักจะไม่ต้องการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซ

ลองมาดูตัวอย่างของโค้ชอาชีพที่ทำธุรกิจให้คำปรึกษาและต้องการเริ่มต้นออนไลน์ ไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าออนไลน์เพราะเขาจะไม่มีสินค้าหลายอย่างที่จะขาย

ดังนั้น Smart Pages จึงถูกค้นพบในจุดที่เราคิดว่าเราจำเป็นต้องให้บริการแก่ผู้ค้าหรือธุรกิจที่ใช้บริการดังกล่าวซึ่งต้องการขายบริการทางออนไลน์

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: เคล็ดลับในการปรับปรุงการแปลงหน้า Landing Page ของคุณ พร้อมตัวอย่าง

เฉลยเหตุผลและกำหนดวิธีการ

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากหรือเป็นคำถามที่เราพยายามแสวงหาคำตอบเสมอเพื่อให้ยุติธรรมกับโครงการใดก็ตามที่เรากำลังพยายามสร้าง ในบริบทของ Smart Pages มีคำถามที่คล้ายกันอีก 2 ข้อ—

• เหตุใดจึงจำเป็น / หรือเหตุใดเราจึงรู้สึกว่าจำเป็น
• เราจะให้วิธีแก้ปัญหาได้อย่างไร?

เมื่อเราตอบคำถาม "ทำไม" ข้างต้น ส่วนที่สองของภารกิจคือวิธีที่เราจะจัดหาทางออกที่ดีที่สุดให้กับธุรกิจดังกล่าว

จากความคิดเห็นของผู้ใช้จำนวนมากและความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานของอุตสาหกรรมบริการออฟไลน์ เราจึงได้นำเสนอหน้าอัจฉริยะที่ธุรกิจสามารถสร้างหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์หน้าเดียว และแสดงบริการ/ผลงานทั้งหมดที่พวกเขาต้องการนำเสนอตามศักยภาพ ลูกค้า.

“เพื่อเสริมและรักษาระบบนิเวศของร้านค้าออนไลน์ เราได้สร้าง Smart Pages เพื่อเป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจเหล่านี้ทั้งหมด ซึ่งพวกเขาสามารถแสดงรายการ/แสดงบริการของตนและเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมได้—มี ประสบการณ์การชำระเงินเหมือนเดิม”

เราไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดตัวตนของผู้ใช้

สำหรับทุกคำแถลงปัญหา เราพยายามแก้ไข เราพยายามดึงบุคลิกของผู้ใช้ที่เรากำลังออกแบบหรือแก้ไข

ในแง่ของ Smart Pages เราพบลักษณะผู้ใช้หลักบางประการ ได้แก่:

1. ที่ปรึกษา/ทนายความอธิบายโปรไฟล์ของพวกเขา
2. บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวพยายามจัดทำแผนการเดินทางและขายแพ็คเกจรอบๆ
3. บริษัทจัดการกิจกรรมที่จัดงานวันเดียวหรือหลายวัน
4. โค้ชอีเลิร์นนิงที่ให้บริการ ebook และหลักสูตรออนไลน์

อาจมีตัวตนอีกมากมาย แต่เราเริ่มคิดว่าเราจะช่วยกลุ่มผู้ใช้เหล่านี้ขายบริการทางออนไลน์ได้อย่างไร

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 7 แบรนด์อัจฉริยะที่ใช้หน้า Landing Page อัจฉริยะเพื่อเติบโตทางออนไลน์

ขั้นตอนที่ 2: ค้นคว้าสิ่งที่มีอยู่แล้ว

ในส่วนหนึ่งของการวิจัย เราได้ศึกษาตลาดเพื่อดูว่ามีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งแก้ปัญหากรณีการใช้งานเดียวกันได้หรือไม่ เราผ่านเว็บไซต์หน้าเดียวหรือหน้า Landing Page หลายแห่ง และพยายามทำความเข้าใจแนวโน้มในแง่ของข้อมูลที่ผู้คนมักแสดง

ขั้นตอนที่ 3: ในฐานะพ่อค้า ฉันควรจะสามารถ

ในขณะที่พยายามค้นหาลักษณะนิสัยของผู้ใช้ที่แตกต่างกันและค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน เราพยายามเข้าไปอยู่ในรองเท้าของพ่อค้าและพยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรในการขายบริการทางออนไลน์

ในฐานะผู้ขาย ฉันควรจะสามารถ:

1. ให้คนอื่นรู้ว่าฉันเป็นใครในฐานะธุรกิจ
2. สื่อสารว่าฉันมาที่นี่เพื่อขาย/เสนออะไร
3. ซับซ้อน+ให้ความรู้+โน้มน้าวใจลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงควรซื้อ
4. ชนะใจลูกค้าในการทำให้สินค้า/บริการดูเป็นของแท้และน่าเชื่อถือโดยใช้หลักฐานทางสังคมและองค์ประกอบอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
5. สุดท้ายบอกลูกค้าว่าราคาเท่าไหร่

สำหรับช่วงแรกของผลิตภัณฑ์ เราพบว่าหากเราสามารถแก้ไขกรณีการใช้งานทั้ง 5 กรณีนี้ ผู้ค้าจะสามารถวางตำแหน่งธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การกำหนดส่วนต่างๆ สำหรับหน้า Landing Page

จากกรณีการใช้งานข้างต้นที่เราค้นพบและต้องการแก้ไข เราได้กำหนดส่วนที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของหน้า

ส่วนโปรไฟล์: ในฐานะที่เป็นธุรกิจที่ฉัน

แนวคิดสำหรับส่วนโปรไฟล์คือเพื่อให้ธุรกิจได้อธิบายให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาเป็นใครและเกี่ยวกับอะไร

การมีโลโก้ธุรกิจ ชื่อ และส่วนโปรไฟล์ที่เหมาะสมที่พูดถึงธุรกิจทำให้ลูกค้าสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์/ธุรกิจ

ส่วนหัวของหน้า: ในฐานะธุรกิจ ฉันกำลังเสนออะไร

เช่นเดียวกับหน้า Landing Page อื่นๆ ส่วนนี้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงบริการหลักที่ธุรกิจต้องการมอบให้กับลูกค้า

ธุรกิจสามารถอธิบายด้วยชื่อและภาพหน้าปกว่าขายอะไร

ธีมของเพจ: ในฐานะธุรกิจ ฉันต้องการให้เพจของฉันดูเป็นอย่างไร

ธีมของเพจเป็นแนวคิดสำหรับธุรกิจในการปรับแต่งเพจตามความต้องการและรสนิยม ฟีเจอร์นี้ทำให้พวกเขาปรับแต่งได้มากมายตั้งแต่การเลือกแบบอักษร สีของธีม และเลือกระหว่างโหมดสว่างและโหมดมืด

แนวคิดพื้นฐานเบื้องหลังการปรับแต่งนี้คือให้ธุรกิจปรับแต่งเพจของตนให้ใกล้เคียงกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ดั้งเดิมมากที่สุด

การ กำหนดราคา: ในฐานะธุรกิจ ฉันต้องเรียกเก็บเงินเท่าไหร่?

เมื่อธุรกิจเริ่มต้นด้วยการสร้างเพจและอธิบายให้ลูกค้าทราบถึงสิ่งที่พวกเขาขาย สิ่งที่สำคัญต่อไปใน การสื่อสารก็คือราคาสำหรับบริการ นั้น

บัตรราคาช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีตัวเลือกการกำหนดราคาหลายแบบซึ่งพวกเขาต้องการสำหรับบริการของตน ตัวอย่างเช่น บริษัทบันเทิงกำลังจัดกิจกรรม 3 วัน และพวกเขาต้องการสร้างตัวเลือกราคาหลายแบบสำหรับตั๋ว 1 วัน 2 วัน และ 3 วันตามลำดับ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

พื้นที่เนื้อหา: ในฐานะธุรกิจ ฉันต้องการอธิบายสิ่งที่ฉันขาย?

พื้นที่เนื้อหาของหน้าเป็นเทคนิคแก้ไข Rich Text ซึ่งธุรกิจสามารถใช้เพื่ออธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่พวกเขานำเสนอได้อย่างชัดเจน

ยกตัวอย่างเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ธุรกิจอาจจำเป็นต้องบอกเพิ่มเติมว่างานนั้นเกี่ยวกับอะไร ใครมาที่งานนั้น หัวข้อที่จะเป็นประเด็นสำคัญ และอื่นๆ

พื้นที่เนื้อหาของหน้าถูกสร้างขึ้นมาอย่างจงใจให้เป็น Rich Text Editor ให้อิสระในการเพิ่มรูปภาพและวิดีโอเพิ่มเติมได้เช่นกัน หากจำเป็นสำหรับธุรกิจ

เนื้อหาเพิ่มเติม: ในฐานะธุรกิจ ฉันต้องการแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นหรือไม่

ขณะค้นคว้าผลิตภัณฑ์ต่างๆ และหน้า Landing Page เดียวเกี่ยวกับบริการและกิจกรรมต่างๆ เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องนำเสนอส่วนที่เฉพาะเจาะจงซึ่งธุรกิจสามารถใช้เพื่อพิสูจน์ทางสังคมโดยการเพิ่มคำนิยมและโดยการเพิ่มคำถามที่พบบ่อยที่สำคัญหากมี

สำหรับเวอร์ชัน 1 เราตัดสินใจว่าจะมีเพียงคำรับรอง คำถามที่พบบ่อย และแบบฟอร์มสอบถาม แต่ จุดมุ่งหมายสำหรับส่วนนี้คือการนำองค์ประกอบเพิ่มเติมเข้ามา ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างความไว้วางใจ การเอาใจใส่ และการพิสูจน์ทางสังคมในหมู่ลูกค้าของพวกเขา

การตั้งค่าเพจ: ในฐานะธุรกิจ ฉันต้องการจัดการเพจของฉัน

นี่เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดในแง่ของการใช้งานทางธุรกิจ เนื่องจากช่วยให้ควบคุมส่วนสำคัญต่างๆ ของเพจได้

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เรากำลังมองหาการผสมผสานระหว่างหน้า Landing Page และร้านค้าออนไลน์ ดังนั้นจึงมีคุณลักษณะที่สำคัญหลายอย่างที่เราคิดว่าจะเป็นประโยชน์ในการตั้งค่าหน้าสำหรับธุรกิจ

ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลที่กำหนดเองเพิ่มเติมจากลูกค้า การเพิ่มรหัสส่วนลดสำหรับบริการไปจนถึงการวิเคราะห์เพจติดตาม ธุรกิจสามารถดำเนินการบางอย่างได้จากส่วนการตั้งค่าเพจ

มีอะไรเพิ่มเติมที่จะนำเสนอ

สิ่งที่เรากล่าวถึงข้างต้นในแง่ของส่วนต่างๆ ของเพจนั้นเป็นประเด็นสำคัญในขณะที่ธุรกิจพยายาม สร้างเพจอัจฉริยะของตัวเอง

นอกจากนี้ ธุรกิจยังมีฟีเจอร์อีกมากมาย เช่น

• พวกเขาสามารถเชื่อมต่อโดเมนที่กำหนดเองกับเพจได้
• สามารถเพิ่มลิงค์โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการแสดงตนในธุรกิจของพวกเขาได้มากขึ้น
• จัดการประสบการณ์หลังการซื้อด้วยสำหรับลูกค้าของพวกเขา

บทสรุป

โดยสรุป Smart Pages ไม่ได้เป็นเพียงเว็บไซต์หน้า Landing Page ที่ดูธรรมดา แต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นสำหรับธุรกิจที่ต้องการขายบางสิ่งโดยการสื่อสารอย่างเป็นระบบและแจ้งให้ลูกค้าทราบในรายละเอียดว่าบริการของพวกเขาเกี่ยวกับอะไร

การทำงานกับการทดสอบผลิตภัณฑ์นี้และคำชี้แจงปัญหาที่น่าสนใจมาก เราได้มาไกลแล้ว และไม่ผิดที่จะบอกว่าการทดลองประสบความสำเร็จจนถึงขณะนี้และผู้ใช้ของเราได้ใช้งานค่อนข้างมาก

นี่คือวิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงคุณสมบัติที่มาพร้อมกับการสมัครสมาชิก Smart Page Pro

ฉันหวังว่าฉันจะสามารถสื่อสารถึงประสบการณ์ที่ท่วมท้นอย่างแท้จริงในการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลังแต่ใช้งานได้ (ด้วยความเมตตาของผู้ใช้ของเรา) จนถึงตอนนี้

เรามีหลายอย่างในหัวและในกระดาษซึ่งเราเชื่อว่าจะนำ Smart Pages ไปสู่ระดับที่สูงขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือแก้ปัญหาได้มากขึ้นสำหรับความต้องการของผู้ใช้ของเรา

ถึงเวลานั้น ลงชื่อออก— ขอแสดงความนับถือ Shyamal!

ลงทะเบียนฟรี

บทความนี้เขียนโดย Shyamal Rajput นักออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ Instamojo คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Shyamal บน LinkedIn ของเขา