ปากต่อปากเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่ช่วยกระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ นำไปสู่การเพิ่มจำนวนการขายและการเติบโตของธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม มีปัญหาเดียวเท่านั้น - คุณไม่สามารถควบคุมได้ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่ากลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณทำงานอย่างไร

อย่างไรก็ตาม ช่องทางการตลาดแบบปากต่อปากเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่ความสนใจของคุณ

ในคู่มือนี้ คุณจะคุ้นเคยกับการตลาดแบบปากต่อปากและวิธีดำเนินการอย่างถูกต้อง

แก่นแท้ของการตลาดแบบปากต่อปาก

ประการแรก คำว่า "ปากต่อปาก" แตกต่างจากกระบวนการที่เรียกว่า "การตลาดแบบปากต่อปาก" ลองทบทวนความแตกต่างนี้กัน

ปากต่อปาก (คำ) ย่อมาจากการแพร่กระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการหรือแบรนด์โดยผู้คน

การตลาดแบบปากต่อปาก เป็นกระบวนการที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมายให้พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของตน

ทำไมการตลาดแบบปากต่อปากจึงสำคัญ?

สถิติ แสดงให้เห็นว่าคน 83% มักจะเชื่อถือคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว หมายความว่าคุณแทบจะไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาโดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

มีแนวโน้มว่าคุณสามารถส่งผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณในแบบที่ต่างออกไปเล็กน้อย สร้างการสื่อสารทางการตลาดกับผู้นำทางความคิดเฉพาะกลุ่มหรือผู้มีอิทธิพล คนเหล่านี้มีผู้ติดตามจำนวนมากที่พิจารณาคำพูดของผู้มีอิทธิพล

ในที่สุด ผู้คนจะฟังพวกเขา และผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณจะได้รับการยอมรับมากขึ้น

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดแบบปากต่อปากคือหลักการของมู่เล่

แหล่งที่มา

ดังที่คุณทราบแล้ว การบอกปากต่อปากเป็นช่องทางการตลาดที่แยกจากกัน ดังนั้น อย่าหวังว่าจะเห็นผลในเชิงบวกในทันที ควรใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ผลลัพธ์แรกจะปรากฏขึ้น ในการเร่งกระบวนการ คุณต้องรวม กลยุทธ์การตลาด เนื้อหา และกลยุทธ์ SEO เข้าด้วยกัน

อ่านต่อเพื่อสำรวจเคล็ดลับการตลาดแบบปากต่อปาก 5 ข้อ

เคล็ดลับการตลาดแบบปากต่อปากห้าข้อที่ควรคำนึงถึง

แน่นอน การตลาดแบบปากต่อปากสามารถแนะนำเคล็ดลับต่างๆ เพื่อนำไปใช้ในทางปฏิบัติได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะเหมาะกับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่คุณควรทำบนเครื่องบิน และบางส่วนจะช่วยคุณได้อย่างแน่นอน

• ระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

กฎข้อแรกของการตลาดแบบปากต่อปากเพื่อให้มันใช้ได้ผลสำหรับคุณคือผลิตภัณฑ์ของคุณต้องยอดเยี่ยม ไม่เช่นนั้นจะไม่ช่วยผลักดัน ข้อเสนอ ทางธุรกิจของคุณให้ ก้าวหน้า

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในแบรนด์ชั้นนำในตลาดการออกแบบเนื้อหาคือ Visme มันเข้าสู่เกมในปี 2013 หลังจากนั้น Visme ยังคงสร้างเครื่องมือออกแบบเนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ลองนึกถึงวิธีที่คุณอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้น เริ่มจาก การวิจัย ตลาด ก่อน มันจะช่วยให้คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีขึ้น

• อย่าลืมจัดการแบรนด์ของคุณ

หากผู้คนไม่ชอบแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะไม่แนะนำผลิตภัณฑ์ของตน (แม้ว่าจะดีมากก็ตาม) มัน ไม่มีเกมง่ายๆ!

มันนำไปสู่ข้อสรุปว่าหากคุณต้องการให้ผู้คนแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรลงทุนในการสร้างแบรนด์ตั้งแต่แรก ดังนั้น พยายามลงทุน 60% ในการสร้างแบรนด์และ 40% ในแคมเปญที่ กระตุ้นยอด ขาย

ดังนั้น เน้นลงทุนในชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ และยิ่งคุณทุ่มเทเวลา ความพยายาม และเงินให้กับสิ่งนี้มากเท่าไร คุณก็จะได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบปากต่อปากมากขึ้นเท่านั้น

• สร้างเนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์

วิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณคือการใช้การตลาดเนื้อหา เนื้อหาเป็นหนึ่งใน ทรัพย์สินที่มีประสิทธิภาพและเป็นผลมากที่สุดในคลังแสงทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น บล็อก Visme กระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิก 654K ต่อเดือน

หมายความว่าผู้คน 654K อ่านเนื้อหาของ Visme สำรวจข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือออกแบบเนื้อหา และเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน

ที่สำคัญกว่านั้น ผู้คนมักจะแชร์ ชอบ รีโพสต์ แนะนำสื่อเนื้อหาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย และนี่เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดแบบปากต่อปาก นอกจากนี้ อย่าลืมหลักการของมู่เล่ ยิ่งบล็อกของคุณได้รับการเข้าชมมากเท่าไร คนก็จะยิ่งรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นจะสร้างเนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์ซึ่งจะบังคับให้ผู้คนพูดถึงได้อย่างไร

• การวิจัยคำหลัก

คุณได้สร้างผลิตภัณฑ์ คุณรู้ว่าปัญหาใดที่สามารถช่วยแก้ไขได้ ปัญหาส่วนใหญ่ชัดเจน แต่มีปัญหาที่คุณไม่สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตัวเอง นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องระบุตัวตนโดยใช้ เครื่องมือ SEO เฉพาะ

ในกรณีนี้ เครื่องมือนี้คือ Keywords Explorer จาก Ahrefs บริการนี้สามารถแจ้งให้คุณทราบจำนวนผู้ค้นหาคำค้นหาหนึ่งๆ ตัวอย่างเช่น คำหลัก "กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา" มีปริมาณการค้นหา 1.8K ต่อเดือน

หากคุณตัดสินใจที่จะเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อนี้ คุณสามารถโปรโมตเครื่องมือออกแบบเนื้อหาของคุณอย่างนุ่มนวล แต่อย่าลืมเพิ่มข้อมูลใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใคร มิฉะนั้น คนจะไม่อ่านและแชร์บนช่องทางโซเชียล

โดยทำตามรูปแบบนี้ วิเคราะห์คำหลักและเน้นคำที่มีแนวโน้มมากที่สุด

• กำหนดเป้าหมายหัวข้อที่มีศักยภาพทางธุรกิจสูง

ไม่มีเหตุผลในการสร้างเนื้อหาโดยปราศจากเป้าหมายของเนื้อหา ใช่ คุณสามารถครอบคลุมแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาแต่ละแนวคิดได้ แต่ถ้าไม่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ก็ไม่มีประโยชน์

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำตลาดเนื้อหาของคุณ ให้เน้นที่หัวข้อการกำหนดเป้าหมายที่มีศักยภาพทางธุรกิจในระดับสูง เกณฑ์สามข้อต่อไปนี้จะช่วยให้คุณก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง:

1. ครอบคลุมหัวข้อที่มีศักยภาพทางธุรกิจสูง (เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ)
2. ครอบคลุมหัวข้อที่มีศักยภาพในการเข้าชมสูง (เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ)
3. ครอบคลุมหัวข้อที่มีคะแนนความยากของคีย์เวิร์ดต่ำ (เพื่อจัดอันดับได้ง่ายสำหรับคีย์เวิร์ดเฉพาะกลุ่ม)

ควรระบุว่าเป็นการยากที่จะปฏิบัติตามเกณฑ์ทั้งสามข้อ จึงเน้นหัวข้อที่มีศักยภาพทางธุรกิจสูง เนื้อหาของคุณต้องส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ มิฉะนั้น คำพูดจากปากต่อปากจะช่วยส่งเสริมเนื้อหาของคุณ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

• กระจายเนื้อหาอย่างถูกต้อง

เนื้อหาจะไม่ทำงานหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากคุณ ถ้าคุณไม่โปรโมต จะไม่มีใครเห็นและโต้ตอบกับมัน หมายความว่าคุณควรสร้างและใช้กลยุทธ์การกระจายเนื้อหาที่เหมาะสม

นี่คือแนวคิดบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้:

• แบ่งปันทุกโพสต์บนบล็อกที่คุณเผยแพร่ผ่านช่องทางโซเชียลของบริษัทคุณ

• ส่งจดหมายข่าว

• นำเนื้อหาไปใช้ใหม่ (อาจต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติม เช่น ผู้สร้างวิดีโอ )
• โปรโมตเนื้อหาของคุณโดยใช้โฆษณาแบบชำระเงิน

นอกจากนี้อย่าลืมเกี่ยวกับการขยายงานแบบเก่า ช่วยโปรโมตเนื้อหาอย่างหนาแน่นและสร้างลิงก์เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับ

• ร่วมงานกับแบรนด์แอมบาสเดอร์

มีการกล่าวถึงว่าผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มสามารถช่วยคุณในการทำตลาดแบบปากต่อปากได้ ดังนั้น หากคุณมี แบรนด์แอ มบาสเด อร์ คุณจะกระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น

ใครคือแบรนด์แอมบาสเดอร์?

แบรนด์แอมบาสเดอร์คือผู้ที่อยู่ในความสนใจ สามารถเห็นได้ในกิจกรรม พอดแคสต์ การแสดง ฯลฯ หากคุณสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ คนสุดท้ายจะโปรโมตแบรนด์ของคุณที่นี่และที่นั่น

ตัวอย่างเช่น มีผู้มีอิทธิพลที่รู้จักกันดีในช่อง Digital Marketing ซึ่งชื่อ Neil Patel เขามีผู้ติดตามมากกว่า 424K บน Twitter

มันหมายความว่าอะไร?

หมายความว่าถ้า Neil Patel กล่าวถึงแบรนด์ของคุณในระหว่างการแสดงการประชุม ผู้คนจำนวนมากจะค้นพบเกี่ยวกับแบรนด์นี้และอาจกลายเป็นลูกค้าของคุณในอนาคต

อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจที่ไม่ร่วมมือกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ก็สามารถทำงานร่วมกับ ลูกค้า ประจำได้เช่นกัน พูดคุยกับพวกเขาและขอให้กระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าลืมให้รางวัลตอบแทน

• สร้างชุมชน

หากคุณมีผู้ติดตามหรือผู้ติดตามจำนวนมากในช่องโซเชียลมีเดีย ไม่ได้หมายความว่าการบอกต่อจะได้ผลร้อยเปอร์เซ็นต์ เพื่อให้เกิดขึ้น - มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ สร้างเงื่อนไขที่สมาชิกแต่ละคนของผู้ชมจะมีความปรารถนาและโอกาสในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ

อ่านเคล็ดลับต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีสร้างชุมชนและเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์แบบปากต่อปาก

• สร้างกลุ่มสำหรับชุมชนของคุณ

Visme VIP Lounge เป็นกลุ่มส่วนตัวบน Facebook สมาชิกของกลุ่มนี้ส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้ Visme มีสมาชิก 2.2K สำหรับวันนี้

วัตถุประสงค์ของกลุ่มนี้คือเพื่อแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับการออกแบบเนื้อหา ถามคำถาม/รับคำตอบ และหารือเกี่ยวกับชุดเครื่องมือของ Visme ช่วยสร้างผลกระทบต่อคำพูดจากปากต่อปากในเชิงบวก

• แจ้งชุมชนของคุณด้วยการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด

เมื่อคุณเผยแพร่การอัปเดตหรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใหม่ ชุมชนของคุณควรทราบเรื่องนี้จากปากม้าโดยตรง ใช้ช่องทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้ผู้ชมของคุณทราบเกี่ยวกับการอัปเดต

• เรียกใช้การสนทนาระหว่างสมาชิกในชุมชน

การเริ่มต้นการสนทนาภายในชุมชนของคุณทำให้คุณสามารถรวมผู้คนและมีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน มันเพิ่มพลังคำพูดจากปากต่อปากอย่างมากเช่นกัน ในการเริ่มการสนทนา ให้ถามคำถามสมาชิกของกลุ่มเกี่ยวกับปัญหาที่อาจพบในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าอายที่จะขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็น

• ทำตัวเป็นมิตรกับสมาชิกในชุมชน

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องพูดด้วยเสียงของบริษัทของคุณกับผู้ชมของคุณ น้ำเสียงควรเป็นมิตร เป้าหมายของคุณคือทำให้การโต้ตอบเป็นส่วนตัวมากขึ้น

เพื่อสรุป

ไม่สำคัญว่าคุณทำธุรกิจอะไร คุณสามารถโชคดีกับกลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปากได้อย่างแน่นอน เพียงให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างสมบูรณ์

ใช้เคล็ดลับที่แนะนำและประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปากของคุณ ในที่สุด ผู้คนจะเริ่มพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณและแนะนำโดยทั่วกัน

หากคุณคิดว่าคู่มือนี้ไม่มีเคล็ดลับเพิ่มเติม โปรดแบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง