วิธีการทำ Digital Benchmarking ให้ถูกต้อง

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปัจจุบันต้องการกลยุทธ์ดิจิทัลจากทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม ข้อเท็จจริงดังกล่าวกระตุ้นให้องค์กรประมาณ 89% ดำเนินการหรือวางแผนที่จะใช้กลยุทธ์ดิจิทัล

ส่วนที่เหลืออีก 11%? การแข่งขันจะกวาดพวกเขาเข้าใต้พรม เมื่อพูดถึงการแข่งขัน คุณจะให้น้ำหนักกลยุทธ์ดิจิทัลกับคู่แข่งอย่างไร

มาดูข้อมูลพื้นฐานของการวัดประสิทธิภาพทางดิจิทัล สาเหตุที่ธุรกิจของคุณต้องการ และเมตริกหลักใดที่คุณควรพิจารณา

เกณฑ์มาตรฐานดิจิทัลคืออะไร?

สิ่งแรกก่อน: เกณฑ์มาตรฐานเป็นเพียงอีกวิธีหนึ่งในการเปรียบเทียบ ในบริบทนี้ การวัดประสิทธิภาพดิจิทัลคือการเปรียบเทียบกลยุทธ์ดิจิทัลทั้งหมดของคุณ หรือบางส่วนของกลยุทธ์นั้น กับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในชีวิต แบรนด์ดิจิทัลล้วนแล้วแต่มี “บรรทัดฐาน” ที่แตกต่างกันไปตามกลยุทธ์ของตน การวัดประสิทธิภาพแบบดิจิทัลช่วยให้คุณกำหนดคู่แข่งและอุตสาหกรรมเพื่อดูว่าอะไรได้ผล ใครเป็นผู้ชนะ และทำไม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเกณฑ์มาตรฐานทางดิจิทัลบางส่วนที่คุณอาจใช้:

• การมีส่วนร่วมและการติดตามสื่อสังคมออนไลน์
• ข่าวกิจกรรม
• การเข้าชมมือถือและเว็บ
• อัตราการตีกลับและการคลิก

เกณฑ์มาตรฐานของคุณควรสามารถวัดได้และเปรียบเทียบได้ เพื่อที่คุณจะได้นำข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าออกไป

บรรทัดล่าง? การเปรียบเทียบแบบดิจิทัลจะเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณและคู่แข่งของคุณ และวิธีที่พวกเขาใช้แนวโน้มของอุตสาหกรรมเพื่อแจ้งกลยุทธ์เหล่านั้น

ซึ่งรวมถึงการเน้นย้ำถึงจุดแข็งและข้อผิดพลาดของคุณ ทำให้คุณสามารถดูพฤติกรรมของคู่แข่งเพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการปรับปรุง

การวัดประสิทธิภาพแบบดิจิทัลยังเน้นให้เห็นถึงข้อดีในกลยุทธ์ของคุณ ทำให้ทราบว่าควรใช้กลยุทธ์ใดต่อไป หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลเชิงลึกเป็นดัชนีชี้วัดดิจิทัลเพื่อจัดการแต่ละเมตริกทีละรายการ

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะส่งผลต่อกลยุทธ์ในอนาคต งบประมาณ การจัดสรรทรัพยากร และการโต้ตอบกับแนวโน้มอุตสาหกรรม

คุณยังสามารถใช้แนวโน้มในอดีตเพื่อเจาะลึกการวิเคราะห์เกณฑ์มาตรฐานดิจิทัลของคุณ ตรวจสอบว่าเกณฑ์มาตรฐานของคุณเปลี่ยนแปลงอย่างไรในแต่ละช่วงเวลา และปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

ใช้เว็บที่คล้ายกันสำหรับการเปรียบเทียบแบบดิจิทัล

นักการตลาดแบรนด์สามารถใช้เว็บที่คล้ายกันเป็นเครื่องมือเปรียบเทียบเพื่อวัดความแข็งแกร่งของแบรนด์และดูว่าพวกเขาเอาชนะคู่แข่งได้อย่างไรด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิจารณาทั้งเว็บไซต์และแอพมือถือ เพื่อความสะดวกในการใช้งาน มี ส่วน อัจฉริยะของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่จะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าเมตริกใดมีความสำคัญมากที่สุดและสิ่งใดที่ต้องระวัง

เมตริกสำคัญที่คุณควรติดตามได้แก่:

การจราจรและการมีส่วนร่วม

เครื่องมือการเข้าชมและการมีส่วนร่วมทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบเมตริกได้สูงสุดห้าไซต์ต่อครั้ง คุณสามารถตรวจสอบและเปรียบเทียบปริมาณทราฟฟิกและการกระจาย รับภาพรวมของส่วนแบ่งการตลาดดิจิทัลของแบรนด์ และทำความเข้าใจเกี่ยวกับคุณภาพของทราฟฟิกได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ คุณควรวิเคราะห์การจัดอันดับเว็บไซต์เพื่อดูว่าแต่ละแบรนด์เทียบชั้นกันอย่างไรในแง่ของการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมในระดับโลก ท้องถิ่น หรือหมวดหมู่ และแน่นอนว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง หากบางแบรนด์มีประสิทธิภาพเหนือกว่าความพยายามด้านดิจิทัลของคุณ ให้เจาะลึกลงไปเพื่อดูว่าสาเหตุมาจากอะไร อาจเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ

เข้าชมเว็บไซต์โดยตรง

การเข้าชมโดยตรง ซึ่งก็คือการเข้าชมที่มาจากผู้ใช้ที่ป้อน URL ลงในเบราว์เซอร์โดยตรง จะมีประโยชน์มากเมื่อทำการวิจัยการเปรียบเทียบทางดิจิทัล ผู้เยี่ยมชมที่บุ๊คมาร์คเว็บไซต์ไว้และเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยตรงเป็นประจำมีแนวโน้มที่จะเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ภักดีและมีส่วนร่วมมากที่สุดของไซต์ คุณสามารถใช้เมตริกนี้เพื่อประเมินความแข็งแกร่งของแบรนด์ดิจิทัลของเว็บไซต์

ความซ้ำซ้อนของผู้ชมและความภักดี

เครื่องมือ Audience Overlap สามารถช่วยระบุผู้ชมที่อยู่ได้ทั้งหมดและขนาดตลาด ประเมินผู้ชมที่ใช้ร่วมกัน และระบุศักยภาพของตลาดที่ยังไม่ได้ใช้ทั้งหมดระหว่างไซต์ของคุณกับไซต์ของคู่แข่ง

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่สำคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจปรับขนาดตลาด จัดหาพันธมิตรที่มีศักยภาพ และระบุโอกาสในการขยายตัว

เครื่องมือความภักดีของผู้ชมให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เข้าชมที่เข้าชมไซต์ที่วิเคราะห์โดยเฉพาะ เทียบกับผู้ที่เข้าชมไซต์สองไซต์ขึ้นไปในเซสชันเดียว คุณสามารถใช้ตัวกรองอุตสาหกรรมเพื่อเปรียบเทียบการเปรียบเทียบไซต์แต่ละแห่งกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม

การเปรียบเทียบความภักดีของผู้ชมสามารถช่วยให้คุณเห็นว่าแบรนด์ดิจิทัลใดในอุตสาหกรรมของคุณมีผู้ใช้ที่ภักดีมากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณระบุกลยุทธ์ที่ชนะเพื่อปรับปรุงการรักษาและเมตริกการมีส่วนร่วม

ปริมาณการค้นหาที่มีตราสินค้า

เจาะลึกคำหลักที่เป็นแบรนด์ของคุณเอง รวมถึงของคู่แข่งของคุณ เพื่อดูว่าปริมาณการค้นหาของพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกัน

คำหลักที่เป็นแบรนด์คือข้อความค้นหาที่มีชื่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น “แล็ปท็อป asus” เป็นคำหลักที่มีแบรนด์ เนื่องจากผู้ใช้กำลังค้นหาแบรนด์ที่กำหนด

การเปรียบเทียบว่าปริมาณการค้นหาแบรนด์ของคุณอยู่ในแนวการแข่งขันเป็นอีกเมตริกที่มีประโยชน์สำหรับการได้รับมุมมองที่ดีขึ้นว่าแบรนด์ดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร

การเปรียบเทียบแอพมือถือ

การโต้ตอบกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกกำลังเพิ่มสูงขึ้น เทรนด์ที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภคและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เมื่อมีผู้เล่นรายใหม่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัว เปลี่ยนแปลง และคงความเกี่ยวข้องเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

1. การมีส่วนร่วม

มีเมตริกการมีส่วนร่วมในแอปหลัก 3 รายการที่ต้องติดตามสำหรับการเปรียบเทียบแบบดิจิทัล พวกเขาแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนมีความกระตือรือร้น พวกเขาใช้เวลาในแอปนานเท่าใด และพวกเขาเข้าถึงแอปบ่อยเพียงใด

อย่าลืมติดตามสถิติทั้งผล รวมและค่าเฉลี่ย ของแต่ละรายการ

• ผู้ใช้ที่ใช้งาน รายเดือน/ รายวัน – แสดงให้คุณเห็นว่าผู้ชมใช้งานรายวันหรือรายเดือนอย่างไร
• เซสชันทั้งหมด – จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่แต่ละคนเปิดแอป
• เวลาเซสชันทั้งหมด – เวลาทั้งหมดหรือเฉลี่ยในแต่ละวันที่ผู้ใช้ใช้ในแอป

ที่นี่ คุณสามารถดูเมตริกการมีส่วนร่วมหลักทั้งหมดสำหรับแอปหนึ่งๆ ในช่วงเวลาหนึ่ง

2. การรักษาผู้ใช้

เมตริกนี้แสดงให้คุณเห็นว่าบริษัทสามารถดึงดูดผู้คนมายังแอปได้ดีเพียงใดหลังจากที่ดาวน์โหลดแอปแล้ว หากแอปมีฐานการติดตั้งสูงแต่การรักษาผู้ใช้ต่ำ อาจบ่งบอกถึงปัญหาต่างๆ เช่น ความสามารถในการใช้งานหรือความน่าเชื่อถือ

3. ติดตั้ง

ส่วนใหญ่พูดเพื่อตัวเอง แต่ให้แน่ใจว่าคุณติดตามการดาวน์โหลดทั้งหมดและการดาวน์โหลดรายเดือน

4. การจัดอันดับ

ไม่ว่าจะเป็นบน iOS หรือ Android ข้อมูลการจัดอันดับสำหรับแอปเป็นปัจจัยเปรียบเทียบที่สำคัญทางดิจิทัล คุณควรดูอันดับโดยรวมและอันดับหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง

5. ข้อมูลประชากร

ข้อมูลประชากรของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอีกหนึ่งเกณฑ์มาตรฐานทางดิจิทัลที่สำคัญ เมื่อดูที่ปัจจัยต่างๆ เช่น การแบ่งเพศและอายุ คุณจะเห็นประเภทของลูกค้าที่คู่แข่งของคุณประสบความสำเร็จในการเข้าร่วม และดูว่ามันแตกต่างจากของคุณเองและของคนอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณหรือไม่

ทุกวันนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำเกณฑ์มาตรฐานดิจิทัลที่พิจารณาข้อมูลเว็บไซต์และแอปร่วมกัน หากไม่มีมุมมองที่ชัดเจนของภูมิทัศน์ทั้งหมด ข้อมูลเชิงลึกและโอกาสที่สำคัญอาจถูกมองข้ามและพลาดโอกาส เมตริกการมีส่วนร่วมกับแอปหลักทั้งหมดที่ต้องติดตาม (และอีกมากมาย) สามารถพบได้ในเว็บที่คล้ายกันของ App Intelligence Premium

สถานะดิจิทัลของคุณเป็นอย่างไร?

จากการตรวจสอบเมตริกเหล่านี้ คุณจะสามารถเห็นภาพรวมของอุตสาหกรรมของคุณและดูว่าคุณควรเฉลิมฉลองความสำเร็จของคุณที่ใด หรือที่ใดที่คุณควรวางแผนกลยุทธ์ของคุณ หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปรียบเทียบแบบดิจิทัล คุณจะไม่สามารถทราบได้ว่าแบรนด์ของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งรายสำคัญอย่างไร

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการเปรียบเทียบแบบดิจิทัลอย่างสม่ำเสมอ คุณจะทราบตำแหน่งของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งเสมอ และด้วยเหตุนี้ คุณจะทราบข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับจุดที่ต้องปรับแต่งกลยุทธ์ดิจิทัลและทำการปรับปรุง

ลองใช้เว็บที่คล้ายกันวันนี้และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่คุณต้องการเพื่อยกระดับแบรนด์ดิจิทัลของคุณและทิ้งคู่แข่งของคุณไว้ในฝุ่น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปรียบเทียบ:

ทำไมต้องทำการเปรียบเทียบในธุรกิจ?

การเปรียบเทียบ 7 ประเภทเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น [+ ตัวอย่าง]

วิธีการทำการเปรียบเทียบ: พิมพ์เขียวเพื่อการเติบโตของคุณ

ประโยชน์ของการเปรียบเทียบ: เก็บเกี่ยวผลตอบแทนของข่าวกรองการแข่งขัน

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบรับประกันว่าจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ [พร้อมตัวอย่าง]

เกณฑ์มาตรฐานวุฒิภาวะทางดิจิทัล 3 ข้อเพื่อบรรลุการเติบโตในระยะยาว