อุปกรณ์สำหรับหน่วยงานการตลาดดิจิทัลของคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จหรือไม่

อัพเดทล่าสุดเมื่อ ตุลาคม 6, 2020

ในฐานะตัวแทนด้านการตลาดดิจิทัล คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อมูลขาเข้าและขาออกจากแหล่งต่างๆ ซึ่งอาจหมายถึงการสื่อสารและคำขอจากลูกค้าของคุณ หรือรายงานและงานจากป้ายกำกับสีขาวของคุณ สำหรับบางองค์กร อุบัติเหตุอย่างหนึ่งที่ขาดหายไปหรือข้อมูลล่าช้าอาจส่งผลให้สูญเสียชื่อเสียง เวลา และลูกค้าในบางกรณี เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ความต้องการอุปกรณ์ก็เช่นกัน สิ่งนี้สามารถกำหนดเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่เครื่องเย็บกระดาษไปจนถึงเซิร์ฟเวอร์ ที่ใช้ทุกวันเพื่อความก้าวหน้าในบริษัท สำหรับเจ้าของธุรกิจแทบทุกราย เป้าหมายก็เหมือนกัน ความสำเร็จ …และอีกมากมาย ยังคงมีคำถามอยู่ว่าอุปกรณ์ของบริษัทของคุณพร้อมที่จะรับมือกับความสำเร็จอย่างไม่จำกัดหรือไม่

แม้ว่าอุปกรณ์ที่ใช้ในธุรกิจมักจะเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่ดำเนินการในขั้นเริ่มต้นของการระดมทุน แต่หลายครั้ง แผนสำหรับการบำรุงรักษาและการอัพเกรดจะไม่รวมอยู่ในแผน โดยปกติ การเดินทางไปร้านจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานที่ใกล้ที่สุดเป็นสิ่งที่จำเป็นในการดูแลอุปกรณ์ให้อยู่ในระดับที่เสมอต้นเสมอปลาย อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่ธุรกิจเติบโตขึ้น ที่วิธีแก้ปัญหานี้จะไม่สามารถทำได้

หากคุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ที่คุณกำลังเสนอขายและไปพิมพ์สัญญา แต่เครื่องพิมพ์ก็กลับมาทำงานอีกครั้ง ที่วิ่งไปที่ร้านอาจไม่ช่วยลูกค้ารายนั้น หรือโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้และในขณะที่กำลังซ่อมอีกครั้ง โดยเพื่อนร่วมงานที่มีความรู้น้อย ไม่ได้รับสายลูกค้าหรือโทรแจ้งราคาจากลูกค้า ชื่อเสียงและผลกำไรเสียหาย การดูแลรักษาอุปกรณ์ให้ดีและแม้กระทั่งการมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล

อุปกรณ์ประเภทใดมีความสำคัญต่อหน่วยงานการตลาดดิจิทัล

บริษัทที่เกี่ยวข้องกับบริการการตลาดดิจิทัลมักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นองค์กรที่ใช้คอมพิวเตอร์เท่านั้นที่ไม่ทิ้งร่องรอยของกระดาษและทำทุกอย่างในรูปแบบดิจิทัล แม้ว่าบริษัทหลายแห่งในปีปัจจุบันและอนาคตของเรา สิ่งนี้กำลังกลายเป็นความจริงมากขึ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ยังห่างไกลจากความจริงสำหรับเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลหลายแห่ง

แม้ว่ารายงานการจัดอันดับ ข้อมูลการวิเคราะห์ และสรุปการรายงานจะแชร์กันได้ง่ายๆ ทางออนไลน์ แต่เครื่องพิมพ์ทุกวันยังคงเผยแพร่สัญญา กำหนดการ การนำเสนอ เอกสารด้านทรัพยากรบุคคล แม้ว่าเทคโนโลยีจะอยู่ในระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ แต่การรักษาความปลอดภัยทางดิจิทัลนั้นต่ำเป็นประวัติการณ์ และธุรกิจจำนวนมากต้องพึ่งพา "เส้นทางเดินกระดาษ" เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกมองด้วยตาที่ถอดรหัสทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ข้อบกพร่องที่ใหญ่ที่สุดของเครื่องพิมพ์คือความน่าเชื่อถือ เครื่องพิมพ์สามารถและในที่สุดก็จะพังและทำงานผิดพลาดได้ บริษัทที่ต้องพึ่งพางานพิมพ์รายวันอาจหยุดนิ่งโดยไม่ได้ผลเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ การดูแลรักษาเครื่องพิมพ์ของบริษัทนั้นมีราคาแพงแต่มีความสำคัญสูง

หัวใจของหน่วยงานการตลาดดิจิทัลทั้งหมด: คอมพิวเตอร์

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ไม่มีคอมพิวเตอร์ก็เหมือนช่างไม้ที่ไม่มีเครื่องมือ เชฟที่ไม่มีครัวหรือพนักงานขาย … ไม่มีสินค้าที่จะขาย เป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของบริษัทการตลาดดิจิทัลใดๆ และหากบริษัทไม่อยู่ในสภาพการทำงาน ธุรกิจก็เช่นกัน

เจ้าของคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่เข้าใจถึงความสำคัญของการบำรุงรักษาเล็กๆ น้อยๆ ที่ CPU ต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องต่อไป เก็บไว้ในสภาพแวดล้อมที่สะอาด รีสตาร์ทเป็นระยะๆ เพื่อรับการอัปเดต และอย่าทำกาแฟหกใส่หรือทำในนั้น เมื่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณเกิดจากความสมบูรณ์ของคอมพิวเตอร์ของบริษัท การบำรุงรักษาขั้นต่ำก็ไม่อาจลดทอนประสิทธิภาพลงได้ ไดรเวอร์ต้องได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันข้อมูลจากความผิดพลาดของพนักงาน เช่น การดาวน์โหลดโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการคลิกลิงก์ที่ติดไวรัสในอีเมล และเครือข่ายต้องได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องสำหรับการละเมิดและแบนด์วิดธ์ที่มีอยู่ในฐานะบริษัท เติบโต

นี่ไม่ใช่งานเล็กๆ น้อยๆ และการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ก็ไม่แพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ผลที่ตามมาของการสูญเสียฟังก์ชันการทำงานอาจเป็นหายนะต่อเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัล และบางครั้งการกู้คืนอาจเป็นไปไม่ได้ ธุรกิจใดก็ตามที่ต้องพึ่งพาคอมพิวเตอร์อย่างมากเพื่อความสำเร็จของบริษัทควรมีแผนการบำรุงรักษาสำหรับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องในเครือข่ายของตน การสำรองข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ และความถี่ในการสร้างควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการบำรุงรักษาโดยรวม คอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับธุรกิจทุกประเภท แต่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล

ความล้มเหลวในการสื่อสารทำให้เกิดการล่มสลายของความสัมพันธ์

หากคอมพิวเตอร์เป็นหัวใจของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล การสื่อสารก็คือเลือดของธุรกิจ แม้แต่ธุรกิจที่ทุกคนทำงานในห้องเดียวกันก็ต้องการช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจหมายถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่โทรศัพท์ไปจนถึงอีเมล ข้อความ กระดานบันทึก ฟอรัม หรือวิธีการใดๆ ที่ธุรกิจของคุณส่งข้อมูลจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

เมื่อใดก็ตามที่มีการสร้างและใช้ช่องทางการสื่อสารภายในธุรกิจ การทำงานผิดพลาดภายในช่องทางนั้นจะทำให้การสื่อสารล้มเหลวไปยังผู้ที่ใช้ช่องทางนั้น ในหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล การสูญเสียการสื่อสารอาจถึงแก่ชีวิตของบริษัทได้ การพลาดการประชุมหนึ่งครั้งอาจส่งผลให้สูญเสียลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของบริษัท หรืออีเมลสำคัญถูกกรองอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกมองข้ามหรือถูกละเลย สำหรับหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล การไหลของข้อมูลมีความสำคัญสูงสุดเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าหลายราย การแยกช่องทางการสื่อสารหนึ่งช่องทางสามารถส่งผลกระทบต่อลูกค้าจำนวนหนึ่งพร้อมกันและอาจทำให้เกิดความเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้

แม้ว่าจะดูเรียบง่าย แต่การดูแลสายโทรศัพท์ ตัวกรองอีเมลและการตั้งค่าสถานะ การตรวจสอบกระดานข้อความ และแม้แต่การลบข้อความและอีเมลขยะควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญเป็นงานที่สำคัญมากภายในหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล การละเลยที่จะทำเช่นนั้นเป็นการเชิญชวนให้เกิดความล้มเหลวในการสื่อสาร

หน่วยงานการตลาดดิจิทัลสามารถเตรียมพร้อมสำหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์ได้อย่างไร

การถามคำถาม 'จะทำอย่างไรในกรณีที่อุปกรณ์เสีย' เป็นขั้นตอนแรกที่เห็นได้ชัดในการเตรียมการ การสร้างแผนสำรองเป็นคำตอบที่ง่ายที่สุดและเป็นคำตอบที่ดีที่สุด ควรสร้างสถานการณ์จำนวนหนึ่งสำหรับทุกสถานการณ์ที่อุปกรณ์ทำงานผิดปกติที่สำคัญ

หากคอมพิวเตอร์เริ่มยุ่งเหยิง คุณจะรายงานต่อไปได้อย่างไร? หากสายโทรศัพท์ขัดข้อง จะยังมีช่องทางการสื่อสารใดอีกบ้าง? เมื่อเกิดสถานการณ์เหล่านี้ขึ้น เกือบจะสายเกินไปที่จะสร้างแผนสำหรับการกู้คืนได้ทันที การมีแผนเหล่านี้คิดออก ทดสอบ และจัดทำเป็นเอกสารจะช่วยให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่คุณจะรู้วิธีดึงเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลหรือธุรกิจใดๆ ในเรื่องนั้นออกจากกองไฟ แต่คุณยังจะมีค่าประมาณว่า อีกนานกว่าจะกลับมาดำเนินธุรกิจตามปกติ

อุปกรณ์ที่ใช้ในธุรกิจถูกซื้อ ติดตั้งและตั้งค่าเพื่อวัตถุประสงค์ พิจารณาถึงจุดประสงค์นั้นและธุรกิจจะได้รับผลกระทบอย่างไรหากไม่มีจุดประสงค์นั้นอีกต่อไป นั่นคือคุณค่าของอุปกรณ์ชิ้นนั้นและระดับความสำคัญที่ควรต้องมีในการบำรุงรักษา โปรดจำไว้ว่า ช่างไม้ที่ไม่มีเครื่องมือเป็นเพียงบุคคลที่เหวี่ยงไปที่กำแพงโดยไม่มีประสิทธิผล สำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล เงื่อนไขของอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเพื่อความสำเร็จ

ผู้เขียน: เควิน พี.