การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม: 20 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการจอง

หากคุณเข้าสู่ธุรกิจโรงแรม คุณก็รู้อยู่แล้วว่าการปฏิวัติอินเทอร์เน็ตมีประโยชน์อย่างไร เนื่องจากอินเทอร์เน็ตกลายมาเป็นตัวอย่างที่ดีของข้อมูล ผู้คนจึงพึ่งพาข้อมูลดังกล่าวโดยสิ้นเชิง แม้กระทั่งเมื่อจองโรงแรมก็ตาม

สำหรับผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมโรงแรม สิ่งนี้ส่งผลให้มีการจองและการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จทางดิจิทัลไม่ใช่เรื่องง่าย การมองเห็นที่ชัดเจนในผลการค้นหาช่วยให้มั่นใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะพบธุรกิจ สำรวจธุรกิจ และทำให้เกิด Conversion

นี่คือจุดที่ เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมืออาชีพ มีประโยชน์! พวกเขามีทักษะในเทคนิคที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีเว็บไซต์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเติบโตทางดิจิทัล

ในการอ่านโดยละเอียดนี้ เราจะมาสำรวจประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม และวิธีที่การตลาดส่งเสริม Conversion ที่ดีขึ้นและ ROI ที่สูงขึ้น

ภาพรวมอุตสาหกรรมโรงแรมและความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

ภาคการโรงแรมและที่พักเป็นรากฐานสำหรับการเติบโตและการพัฒนาทางเศรษฐกิจของอเมริกา มีส่วนช่วยสนับสนุนเศรษฐกิจมูลค่า 1.1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี และคิดค้นกลยุทธ์ใหม่ ๆ ในแต่ละปี

ปัจจุบัน ส่วนการตลาดดิจิทัลของโรงแรมช่วยให้แขกสามารถเชื่อมต่อทางดิจิทัลกับแบรนด์โรงแรมต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบายจากที่บ้าน กลยุทธ์ดังกล่าวใช้ช่องทางดิจิทัลมากมาย เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และอีเมล เพื่อสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แจ้งข้อมูลข่าวสาร และเพิ่มยอดขาย

กลยุทธ์และเทคนิคในอุดมคติช่วยให้สามารถส่งเสริมทรัพย์สินที่ร่ำรวย การรับรู้ถึงแบรนด์ และการพัฒนาภาพลักษณ์เชิงบวก

อุตสาหกรรมโรงแรมกำลังเฟื่องฟูและมีแนวโน้มขยายตัว นักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศมองหาแบรนด์ของแท้พร้อมการต้อนรับที่น่าประทับใจและสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการเข้าพักที่ร่ำรวย ความพึงพอใจในการพักอาศัยในท้องถิ่นมีส่วนช่วยให้ภาคธุรกิจเติบโต

การตลาดช่วยให้มั่นใจในเส้นทางแบบองค์รวมเพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง โปรโมตแบรนด์ และยอดขายแบบเทอร์โบชาร์จ สิ่งนี้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับโรงแรมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นแขกและกระตุ้นการจอง

แนวคิดนี้ตรงไปตรงมา หมดยุคแล้วที่นักเดินทางอาศัยตัวแทนการท่องเที่ยวหรือโบรชัวร์เพียงอย่างเดียวในการวางแผนการเดินทาง ปัจจุบัน แขกสามารถเข้าถึงข้อมูลมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้ทำให้เกิดภูมิทัศน์ที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งโรงแรมต่างๆ จะต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอดและเจริญเติบโต

การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมช่วยให้โดดเด่นได้อย่างไร

สหรัฐอเมริกามีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 343 ล้านคน ซึ่งกำลังเพิ่มขึ้น จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นและการใช้สมาร์ทโฟนอย่างแพร่หลายส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากค้นหาที่พักทางออนไลน์

นี่คือจุดที่การตลาดดิจิทัลกลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลัง –

• การมองเห็นที่ดีขึ้น: กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพช่วยปรับปรุงอันดับเครื่องมือค้นหาของโรงแรม ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นแขกค้นพบที่พักได้ง่ายขึ้น การมองเห็นที่เพิ่มขึ้นนี้นำไปสู่การเข้าชมเว็บไซต์และการจองมากขึ้น
• การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย: การตลาดดิจิทัลช่วยให้โรงแรมสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจง เช่น นักเดินทางเพื่อธุรกิจหรือผู้แสวงหาการพักผ่อน ด้วยข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะสม ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมในอุดมคติและเพิ่ม ROI สูงสุด
• การจัดการชื่อเสียง: บทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจเดินทาง การตลาดดิจิทัลช่วยตรวจสอบและจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ โดยจะต้องตอบกลับรีวิวทันทีและแก้ไขคำติชมเชิงลบใดๆ
• การจองโดยตรง: กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยกระตุ้นการจองโดยตรงได้มากขึ้นผ่านแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การตลาดดิจิทัลให้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่มีคุณค่าเพื่อติดตามประสิทธิภาพ ระบุแนวโน้ม และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาด

เมื่อคุณทราบถึงประโยชน์แล้ว มาดูรายการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จกันดีกว่า

1. การตลาดเนื้อหาเพื่อบอกเล่าเรื่องราว

โรงแรมจะต้องโดดเด่นและสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมท่ามกลางการแข่งขัน วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้เนื้อหาที่เน้นการเล่าเรื่อง

การรวบรวมเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับคุณลักษณะ ประสบการณ์ และวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมของคุณช่วยสร้างความเข้าใจอย่างละเอียดในหมู่ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขก ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการกระตุ้นการจอง

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนสำหรับเนื้อหาที่เน้นการเล่าเรื่องซึ่งคุณสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้:

• แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินงานประจำวันของโรงแรม เช่น กระบวนการสร้างสรรค์ค็อกเทลอันเป็นเอกลักษณ์ หรือแรงบันดาลใจเบื้องหลังการออกแบบตกแต่งภายใน
• นำเสนอเรื่องราวจากแขกที่พึงพอใจและมีประสบการณ์ที่น่าจดจำที่โรงแรมของคุณ คำรับรองเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการพิสูจน์ทางสังคมและช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• หากโรงแรมของคุณมีประวัติศาสตร์อันยาวนาน แบ่งปันเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับอดีตของโรงแรม เพิ่มองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์และดึงดูดแขกที่ชื่นชอบมรดกและวัฒนธรรม
• สร้างทัวร์วิดีโอที่น่าสนใจซึ่งนำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวก สิ่งอำนวยความสะดวก และบรรยากาศของโรงแรม ใช้เทคนิคการเล่าเรื่องเพื่อเน้นคุณลักษณะเฉพาะเพื่อทำให้สถานที่ให้บริการแตกต่างออกไป
• เขียนบล็อกโพสต์เพื่อบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับโรงแรม พนักงาน และชุมชนท้องถิ่น ช่วยวางตำแหน่งโรงแรมให้เป็นจุดหมายปลายทางที่ให้มากกว่าแค่ที่พัก

เรื่องราวที่น่าสนใจสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมเป้าหมาย ส่งผลให้การรับรู้ถึงแบรนด์ ความไว้วางใจ และยอดจองเพิ่มมากขึ้นในท้ายที่สุด

เมื่อแขกรู้สึกถึงความเป็นส่วนหนึ่งและเชื่อมโยงกับโรงแรม พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกที่พักของคุณและแนะนำให้ผู้อื่นรู้จัก ถือเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมของการตลาดแบบปากต่อปาก

2. การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มการมองเห็น

การเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางออนไลน์สำหรับการค้นหาในท้องถิ่นจะช่วยเพิ่มการมองเห็นของผู้มีโอกาสเป็นแขกในพื้นที่ของคุณและกระตุ้นการจองมากขึ้น

เมื่อนักท่องเที่ยวค้นหา "โรงแรมที่อยู่ใกล้ฉัน" บน Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ พวกเขาคาดหวังที่จะเห็นผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องในบริเวณใกล้เคียง

SEO ท้องถิ่นช่วยให้มั่นใจว่าโรงแรมของคุณจะปรากฏในตำแหน่งที่สูงขึ้นในผลการค้นหา ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นแขกสามารถค้นหาและเลือกที่พักของคุณได้ง่ายขึ้น

การมี SEO ในท้องถิ่นที่แข็งแกร่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณได้อย่างมากและดึงดูดผู้เข้าชมได้มากขึ้น

ขั้นตอนในการดำเนินการ SEO ท้องถิ่น –

• อ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business ของคุณ

Google My Business เป็นเครื่องมือฟรีที่ให้คุณสร้างโปรไฟล์ธุรกิจและจัดการตัวตนบนโลกออนไลน์บน Google Maps ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ เวลาทำการ) และเพิ่มภาพถ่ายโรงแรมคุณภาพสูง

• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับคำหลักในท้องถิ่น

ใช้คำสำคัญในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ รวมถึงหน้าแรกของคุณ หน้าเกี่ยวกับ และคำอธิบายห้องพัก ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจที่ตั้งของโรงแรมและจับคู่กับคำค้นหาในท้องถิ่น

• ส่งเสริมการวิจารณ์ออนไลน์

บทวิจารณ์ออนไลน์เชิงบวกส่งผลกระทบอย่างมากต่อการจัดอันดับ SEO ในท้องถิ่น กระตุ้นให้แขกเขียนรีวิวบน Google, Trip Advisor และ Yelp การตอบรีวิวทั้งเชิงบวกและเชิงลบจะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ของคุณ

• สร้างการอ้างอิงในท้องถิ่น

ข้อมูลอ้างอิงระบุชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ (NAP) ของโรงแรมของคุณทั่วทั้งเว็บ ประกอบด้วยไดเร็กทอรี โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และไซต์วิจารณ์ออนไลน์ การอ้างอิงที่สอดคล้องกันช่วยให้เครื่องมือค้นหาตรวจสอบข้อมูลทางธุรกิจและปรับปรุงอันดับ SEO ในท้องถิ่นได้

• ร่วมมือกับธุรกิจในท้องถิ่น

ทำงานร่วมกับธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ เช่น ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว หรือบริษัททัวร์ เพื่อโปรโมตข้ามช่องทางระหว่างกัน ช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณในชุมชนท้องถิ่นและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นแขกได้มากขึ้น

เมื่อโรงแรมของคุณปรากฏอย่างเด่นชัดในผลการค้นหาในท้องถิ่น ผู้มีโอกาสเป็นแขกที่กำลังมองหาที่พักในบริเวณใกล้เคียงมีแนวโน้มที่จะพิจารณามากขึ้น นี่เป็นผลไม้แขวนต่ำซึ่งมีส่วนช่วยอย่างมากในการจองที่สูงขึ้น

3. ทัวร์เสมือนจริงเพื่อการดื่มด่ำกับภาพ

ทัวร์เสมือนจริงนำเสนอวิธีที่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นแขกที่จะได้สัมผัสประสบการณ์ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมโดยไม่ต้องไปเยี่ยมชมจริง ใช้เทคโนโลยี 360 องศาเพื่อสร้างทัวร์เสมือนจริงที่ช่วยให้แขกได้สำรวจพื้นที่ของโรงแรมจากทุกมุม มันเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มการเปลี่ยนแปลงการจองและมอบประสบการณ์ที่สมจริงและน่าดึงดูด นี่คือวิธีการ-

• ทัวร์เสมือนจริงมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำมากกว่าภาพถ่ายหรือวิดีโอแบบเดิมๆ ช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกเห็นภาพการเข้าพักในโรงแรม สร้างความไว้วางใจและความมั่นใจและส่งเสริมการจอง
• ทัวร์เสมือนจริงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกและทำให้พวกเขาสนใจโรงแรมของคุณ แขกสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
  

4. การเพิ่มประสิทธิภาพบนมือถือเป็นอันดับแรก

ในยุคที่มีอุปกรณ์พกพานี้ นักเดินทางจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาข้อมูลและจองที่พัก ดังนั้น โรงแรมจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ

• เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมและเวลาที่ใช้ไป ส่งผลให้มีการจองเพิ่มมากขึ้นและมีอัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น
• Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ จัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในผลการค้นหา ไซต์บนมือถือที่ได้รับการปรับปรุงอย่างดีจะปรับปรุงอันดับของโปรแกรมค้นหา ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นแขกสามารถค้นหาโรงแรมของคุณได้ง่ายขึ้น
• เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือนั้นง่ายต่อการนำทางและโหลดเร็วขึ้น มอบประสบการณ์ที่สนุกสนานยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์พกพาช่วยบันทึกการจองโดยตรงมากขึ้นโดยมอบประสบการณ์การจองที่ราบรื่นบนอุปกรณ์มือถือ ช่วยลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มการจองของบุคคลที่สาม

รับความช่วยเหลือจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอโรงแรมทางออนไลน์ เน้นที่เวลาในการโหลดที่เร็วขึ้น การนำทางที่ง่ายดาย และการจองที่ราบรื่น เวลาในการโหลดที่เพิ่มขึ้นแต่ละวินาทีส่งผลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 9 ใน 10 รายออกจากพื้นที่ นอกจากนี้ ประสบการณ์การใช้งานมือถือเชิงบวกจะเพิ่มความภักดีของลูกค้าและการดำเนินธุรกิจซ้ำ

5. การตลาดผ่านอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมของแขก

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความสัมพันธ์กับแขก การส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวแจ้งให้แขกทราบเกี่ยวกับข้อเสนอล่าสุด โปรโมชั่นพิเศษ และกิจกรรมต่างๆ ของโรงแรม สร้างความภักดีและกระตุ้นให้แขกกลับมาพักในอนาคต

• การตลาดผ่านอีเมลทำให้คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงแขกแต่ละราย โดยอิงจากความชอบและประวัติการจองของพวกเขา
• คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อโปรโมตข้อเสนอและข้อเสนอเฉพาะไปยังกลุ่มเป้าหมายของรายชื่อแขกของคุณได้
• การตลาดผ่านอีเมลรวบรวมความคิดเห็นจากแขกเกี่ยวกับการเข้าพัก ข้อมูลนี้จะช่วยปรับปรุงบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำในการใช้การตลาดผ่านอีเมลในวิธีที่เหมาะสมที่สุด –

• แบ่งรายชื่อแขกออกเป็นส่วนๆ ตามประวัติการจอง ข้อมูลประชากร และความชอบ ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้น
• ส่งอีเมลต้อนรับแขกใหม่ แนะนำโรงแรม และให้ข้อมูลอันมีค่า
• ใช้โปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อให้รางวัลแก่แขกประจำ เสนอส่วนลดพิเศษ การอัปเกรด และสิทธิพิเศษอื่นๆ เพื่อส่งเสริมการทำธุรกิจซ้ำ
• ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อโปรโมตกิจกรรมพิเศษและกิจกรรมที่โรงแรม เช่น ดนตรีสด สปาทรีตเมนต์ หรือแพ็คเกจตามฤดูกาล
• ส่งอีเมลติดตามผลหลังการเข้าพักแต่ละครั้งเพื่อขอบคุณแขกสำหรับธุรกิจและกระตุ้นให้พวกเขากลับมา

เมื่อทำถูกต้อง การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นหนทางสร้างผลกำไรในการเพิ่มการเติบโตของแบรนด์และการเปลี่ยนแปลง เราขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

6. จ่ายค่าโฆษณาให้กับนักเดินทางเป้าหมาย

การโฆษณาแบบชำระเงิน เช่น Google Ads ช่วยให้เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นแขกและกระตุ้นการจองได้อย่างราบรื่น การกำหนดเป้าหมายนักท่องเที่ยวอย่างมีกลยุทธ์ด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้องช่วยเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น

นอกจากนี้ โฆษณาที่ปรับแต่งยังสามารถเข้าถึงกลุ่มประชากร ความสนใจ และสถานที่ตั้งที่เฉพาะเจาะจงได้ ด้วยการเสนอราคาคำหลักที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าโฆษณาในอุดมคติจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นแขกที่กำลังค้นหาโรงแรมในพื้นที่

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาแบบชำระเงิน –

• ระบุคำหลักที่ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกมีแนวโน้มที่จะใช้มากที่สุดเมื่อค้นหาโรงแรมในพื้นที่ของคุณ ใช้เครื่องมือวิจัยคำหลักเพื่อค้นหาคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้อง
• กำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเข้าถึงนักท่องเที่ยวในตลาดเป้าหมาย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับ ROI สูงสุด
• ติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาที่ชำระเงินเพื่อวัดประสิทธิผล ใช้เครื่องมือวัด Conversion เพื่อติดตามจำนวนคลิกและ Conversion ที่โฆษณาสร้างขึ้น

โฆษณาแบบชำระเงินสามารถเพิ่มการมองเห็นโรงแรมของคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาได้อย่างมาก ทำให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกมองเห็นได้มากขึ้น ส่งผลให้มีการเข้าชมเว็บไซต์ การสอบถาม และการจองเพิ่มขึ้น

7. แคมเปญโฆษณาโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram เป็นเครื่องมือโฆษณาที่สำคัญที่ช่วยให้โรงแรมเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างและกระตุ้นการจอง คุณสามารถใช้งานแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายบนแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นแขกที่สนใจข้อเสนอของโรงแรม นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกได้โดยตรงผ่านความคิดเห็น ข้อความ และรีวิว สร้างความสัมพันธ์และส่งเสริมการจอง

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ระดับมืออาชีพในการใช้แคมเปญโซเชียลมีเดีย –

• กำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณตามอายุ เพศ สถานที่ และความสนใจ
• ระบุความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและสร้างโฆษณาที่ดึงดูดพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่สนใจได้หากโรงแรมของคุณอยู่ใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม
• กำหนดเป้าหมายผู้ที่สนใจโรงแรม การเดินทาง หรือสถานที่เฉพาะของคุณ สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นแขกได้อย่างจริงจังเมื่อพิจารณาจองโรงแรม
  

8. การทำงานร่วมกันของ Influencer เพื่อการเข้าถึงที่กว้างขึ้น

แม้ว่าจะเป็นโดเมนใหม่ แต่อินฟลูเอนเซอร์สามารถเป็นพันธมิตรที่สำคัญสำหรับโรงแรมและช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นผ่านการรับรู้ถึงแบรนด์

การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ช่วยในการโปรโมตที่พักและกระตุ้นการจอง –

• เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่สอดคล้องกับแบรนด์ของโรงแรมและกลุ่มเป้าหมาย มองหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความสนใจอย่างแท้จริงในด้านการเดินทางและการต้อนรับ

• มอบประสบการณ์อันมีค่าแก่อินฟลูเอนเซอร์ที่โรงแรมของคุณ เช่น การเข้าพักฟรีหรือข้อเสนอพิเศษ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผู้ติดตามของพวกเขา

• ติดตามผลการปฏิบัติงานของพันธมิตรผู้มีอิทธิพลเพื่อวัดประสิทธิผล ติดตามตัวชี้วัด เช่น ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และการจอง

อินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยเพิ่มการติดตามและการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียของโรงแรมได้ด้วยการแชร์เนื้อหาของคุณกับผู้ติดตามของพวกเขา มีส่วนช่วยในการจองโดยตรงและคำแนะนำ และสร้างฐานแฟนตัวยง

9. กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิก

การกำหนดราคาแบบไดนามิกช่วยให้โรงแรมสามารถปรับราคาห้องพักได้แบบเรียลไทม์โดยอิงตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความต้องการ การแข่งขัน และแนวโน้มของตลาด ช่วยเพิ่มรายได้สูงสุดโดยไม่คำนึงถึงฤดูกาล

การกำหนดราคาแบบไดนามิกเกี่ยวข้องกับการใช้อัลกอริธึมขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์สภาวะตลาดและปรับราคาห้องพักให้เหมาะสม มันช่วยให้โรงแรม –

• เพื่อกำหนดราคาให้สอดคล้องกับความต้องการ โรงแรมสามารถเพิ่มรายได้สูงสุดด้วยการเรียกเก็บอัตราที่สูงขึ้นในช่วงที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่น และลดอัตราในช่วงที่มีนักท่องเที่ยวไม่มาก
• เติมเต็มห้องโดยเสนอราคาที่แข่งขันได้เมื่อมีความต้องการต่ำ จะช่วยปรับปรุงอัตราการเข้าพักโดยรวม
• ปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรโดยลดการรั่วไหลของรายได้และเพิ่มรายได้สูงสุดต่อห้องว่าง

อย่างไรก็ตาม ให้ชั่งน้ำหนักปัจจัยสำคัญที่นำทางโครงสร้างการกำหนดราคาแบบไดนามิก –

• ความต้องการ: เมื่อความต้องการห้องพักในโรงแรมสูง สามารถเพิ่มราคาได้เพื่อใช้ประโยชน์จากการขาดแคลนห้องพักที่ว่าง ในทางกลับกัน เมื่อความต้องการมีน้อย ราคาก็สามารถลดราคาลงเพื่อดึงดูดแขกได้มากขึ้น
• กิจกรรม: กิจกรรมพิเศษ เช่น การประชุม การสัมมนา หรือการแข่งขันกีฬา มีผลกระทบอย่างมากต่อความต้องการห้องพักของโรงแรม โรงแรมสามารถปรับราคาให้เหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากกิจกรรมเหล่านี้
• แนวโน้มตลาด: ภาวะเศรษฐกิจ ฤดูกาล และการแข่งขันยังส่งผลต่อราคาโรงแรมอีกด้วย โรงแรมสามารถติดตามแนวโน้มเหล่านี้เพื่อปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาให้สอดคล้องกัน

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มของตลาด การแข่งขัน และความต้องการห้องพักในโรงแรม ผู้เชี่ยวชาญสามารถพัฒนาโมเดลการกำหนดราคาแบบไดนามิกที่ช่วยให้โรงแรมกำหนดราคาห้องพักได้อย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ หน่วยงานยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิกได้อย่างต่อเนื่อง และทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด

10. โปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อกระตุ้นการจองโดยตรง

โปรแกรมสะสมคะแนนเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในการรักษาลูกค้าและส่งเสริมยอดขายเพิ่มเติม การให้รางวัลแขกสำหรับความภักดีช่วยสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของและกระตุ้นให้พวกเขาจองโดยตรงกับโรงแรมของคุณ แทนที่จะจองผ่านตัวแทนบุคคลที่สาม

โปรแกรมสะสมคะแนนช่วยเหลือโรงแรม –

• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า— ด้วยการเสนอรางวัลและสิทธิประโยชน์ คุณสามารถกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับแขกให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และสร้างความรู้สึกภักดีและเป็นเจ้าของได้
• ส่งเสริมการทำธุรกิจซ้ำ – โปรแกรมสะสมคะแนนจะจูงใจแขกให้กลับมาที่โรงแรมของคุณเพื่อการเข้าพักในอนาคต เพิ่มรายได้และผลกำไร
• ลดต้นทุนในการซื้อ – โดยทั่วไปแล้วการรักษาลูกค้าเดิมจะมีราคาถูกกว่าการซื้อลูกค้าใหม่ โปรแกรมความภักดีช่วยลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

รางวัลความภักดีแตกต่างกันไป คุณสามารถเลือกเข้าพักพร้อมส่วนลด สิ่งอำนวยความสะดวกราคาไม่แพง ข้อเสนอสุดพิเศษ และประสบการณ์ส่วนตัว อัตราความสำเร็จของแต่ละรายการขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและความชอบของพวกเขา

กลยุทธ์เพิ่มเติม

นอกเหนือจากกลยุทธ์หลักที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว โรงแรมยังสามารถใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดดิจิทัลและกระตุ้นการจอง สิ่งเหล่านี้เป็นกลยุทธ์การตลาดด้านการบริการที่ค่อนข้างทันสมัย ​​และเหมาะอย่างยิ่งที่จะพิจารณาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ –

11. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การสนับสนุนให้แขกแบ่งปันประสบการณ์ผ่านภาพถ่ายและบทวิจารณ์ ช่วยเพิ่มสถานะและชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ของโรงแรมได้อย่างมาก เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มักจะมีความน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากกว่าสื่อการตลาดแบบเดิมๆ ช่วยปรับปรุงอันดับของเครื่องมือค้นหาและดึงดูดแขกใหม่

12. การจัดการชื่อเสียง

การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ถือเป็นสิ่งสำคัญในยุคดิจิทัล ตรวจสอบแพลตฟอร์มการรีวิว เช่น Trip Advisor, Google Reviews และ Yelp และตอบสนองต่อข้อเสนอแนะทั้งหมดทันที ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ การจัดการกับรีวิวเชิงลบอย่างมืออาชีพอย่างทันท่วงทีจะช่วยลดความเสียหายและปรับปรุงชื่อเสียงโดยรวมได้

13. โฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง

โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์แต่ไม่ได้จองจนเสร็จสิ้น คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขากลับมาและทำการจองให้เสร็จสิ้นโดยแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์อื่น รีมาร์เก็ตติ้งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการเปลี่ยนผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

14. ข้อพิสูจน์ทางสังคม

ข้อพิสูจน์ทางสังคมหมายถึงปรากฏการณ์ทางจิตวิทยา และผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อหรือดำเนินการเมื่อพวกเขาเห็นคนอื่นทำแบบเดียวกัน ใช้คำรับรอง เรื่องราวของแขก และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงให้เห็นถึงความนิยมและมูลค่าของโรงแรม

15. การตลาดผ่านวิดีโอ

วิดีโอส่งเสริมการขายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและแสดงถึงคุณลักษณะและสิ่งอำนวยความสะดวกอันเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรม สร้างวิดีโอที่น่าสนใจโดยเน้นบรรยากาศของโรงแรม สถานที่ตั้ง และประสบการณ์ของแขก คุณสามารถแชร์วิดีโอเหล่านี้บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และผ่านแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน

16. พบโฆษณาบนการค้นหา

แพลตฟอร์มการค้นหา เช่น Google Hotel Ads ช่วยให้คุณเสนอราคาการจองโรงแรมได้โดยตรง ด้วยการเข้าร่วมในแพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มการมองเห็นของผู้มีโอกาสเป็นแขกที่กำลังค้นหาโรงแรมอยู่

17. โฆษณา Geofencing

เทคโนโลยี Geofencing ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นแขกตามสถานที่ตั้งของพวกเขา มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเข้าถึงนักเดินทางที่อยู่ใกล้โรงแรม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่อยู่ในรัศมีหนึ่งของสถานที่ให้บริการด้วยโฆษณาที่โปรโมตข้อเสนอพิเศษหรือข้อเสนอนาทีสุดท้าย

18. แชทบอท AI

แชทบอท AI ให้ความช่วยเหลือผู้เข้าพักตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ตอบคำถามและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและนำไปสู่การจองเพิ่มมากขึ้น

19. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)

SEM เกี่ยวข้องกับการโฆษณาที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในเครื่องมือค้นหาเช่น Google การเสนอราคาด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องช่วยให้มั่นใจว่าโรงแรมของคุณจะปรากฏอย่างเด่นชัดในผลการค้นหา เพิ่มการมองเห็นของคุณในหมู่ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขก

20. การตลาดแบบหุ้นส่วน

ร่วมมือกับธุรกิจในท้องถิ่น เช่น ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และบริษัททัวร์ โดยเสนอแพ็คเกจและส่วนลดร่วมกัน ช่วยดึงดูดแขกได้มากขึ้นและโปรโมตธุรกิจของคุณหลายช่องทาง

เคล็ดลับโบนัส:

การทดสอบ A/B

ไม่มีกลยุทธ์ใดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น จงเปิดใจทดลองตัวเลือกต่างๆ และวิเคราะห์สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจโรงแรมของคุณ

กลยุทธ์เพิ่มเติมสำหรับการตลาดดิจิทัลของโรงแรมช่วยปรับปรุงความพยายามและกระตุ้นการจองให้มากขึ้น การติดตามและประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์เหล่านี้อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เพิ่มการจองโรงแรมด้วยการตลาดดิจิทัล

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จเข้าใจความต้องการและความชอบของกลุ่มเป้าหมายและส่งมอบเช่นเดียวกัน แม้ว่าการตลาดจะมีความท้าทาย แต่กลยุทธ์ในอุดมคติจะช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์และได้รับ ROI ที่เหมาะสม

รายการกลยุทธ์ที่ครอบคลุมซึ่งมุ่งเน้นไปที่การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมจะช่วยเพิ่มรายได้สูงสุดและพัฒนากลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์

คู่มือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมของเรามีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุการเติบโตที่วัดผลได้ การขยายแบรนด์ และความสามารถในการปรับขนาด

เราขอแนะนำให้ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของโรงแรม พวกเขามีประวัติการทำงานกับแบรนด์การบริการชั้นนำที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว แนวทางการตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมของเราให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดตลอดระยะเวลาหลายปีของการให้บริการ และสามารถช่วยให้เครือธุรกิจของคุณเติบโตได้

จอง เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ของเรา วันนี้!