การตลาดดิจิทัลสำหรับ SMB: 10 กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขาย

ด้วยนวัตกรรมที่ขัดขวางแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ดูเหมือนทุกวัน ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) มักจะพบว่าตัวเองอยู่ในวงกตของเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ

การก้าวให้ทันอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่ก็สามารถจัดการได้

คู่มือนี้นำเสนอแนวทางสองแนวทางสำหรับ SMB ที่ต้องการปรับปรุงการตลาดดิจิทัล: กลยุทธ์พื้นฐานที่ SMB สามารถนำไปใช้ได้อย่างอิสระและเทคนิคขั้นสูง ซึ่งการพิจารณาความเชี่ยวชาญของเอเจนซี่อาจเป็นประโยชน์

ทางลัด:

• กลยุทธ์การตลาดเชิงสร้างสรรค์ (พร้อมกรณีศึกษา)
• กลยุทธ์ขั้นสูงสำหรับ SMB เพื่อเพิ่มยอดขาย

แหล่งที่มา

ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่ในด้านการตลาดดิจิทัลหรือพร้อมที่จะสำรวจวิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้น การเดินทางครั้งนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสในการเติบโตและความสำเร็จ

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลราคาประหยัดเพื่อเพิ่มยอดขายมีอะไรบ้าง

เจ้าของ SMB ที่ต้องการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใช้ความพยายามต่ำและมีงบประมาณต่ำแต่มีประสิทธิภาพสูงควรพิจารณาอ้างสิทธิ์ Google Business Profile ของตน

การเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ การใช้แนวคิดเชิงสร้างสรรค์ การใช้แบบสำรวจของ NPS และ การเริ่มต้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ก็คุ้มค่าเช่นกัน

กลยุทธ์เหล่านี้ต้องการความรู้ด้านการตลาดจากผู้เชี่ยวชาญเพียงเล็กน้อย ทำให้เจ้าของธุรกิจที่มีบทบาทหลายบทบาทหรือทีมการตลาดคนเดียว (ผู้หญิง) สามารถเข้าถึงได้

• อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ Google Business ของคุณ

SMB ในพื้นที่ต้องให้ความสำคัญกับการนำเสนอตัวตนทางออนไลน์เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ การอ้างสิทธิ์และการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile ไม่ใช่แค่การค้นพบทางออนไลน์เท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างความประทับใจแรกอันยาวนาน

สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการปรับปรุงการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของการค้นหาในท้องถิ่น

Google Business Profile ช่วยให้ SMB วางตำแหน่งตัวเองในตลาดท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของลูกค้า

ตัวอย่างโปรไฟล์ธุรกิจของ Google

กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ

• ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ รวมถึงที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการ
• รูปภาพคุณภาพสูง : การเพิ่มรูปภาพคุณภาพสูงของธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณสามารถเพิ่มความน่าสนใจให้กับโปรไฟล์ของคุณได้อย่างมาก
• รีวิวจากลูกค้า : กระตุ้นให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น การตอบรีวิวทั้งเชิงบวกและเชิงลบ จะแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับคำติชมและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างจริงจัง
• เพิ่มบทความ/บล็อกเนื้อหา : เพื่อให้โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของ SMB อัปเดตอยู่เสมอและเป็นไปตามอัลกอริทึมของ Google แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มบทความหรือบล็อกเนื้อหาใดๆ โดยตรงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ใช้ในการโต้ตอบกับโปรไฟล์ธุรกิจ

เป้าหมายสูงสุดคือการแสดงใน 'Local 3-Pack' ของ Google ซึ่งเป็น กลุ่มรายชื่อธุรกิจ 3 รายการที่ปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหาของ Google สำหรับข้อความค้นหาในท้องถิ่น

ธุรกิจใน 3-Pack ได้รับการมองเห็นมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และมีแนวโน้มที่จะได้รับการคลิกจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า​​

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile อย่างมีประสิทธิภาพ SMB จึงสามารถปรับปรุง SEO ในท้องถิ่นของตน และวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการทำการตลาดดิจิทัลในวงกว้างขึ้น

• ข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์

แหล่งที่มา

แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์แบบดั้งเดิม แต่ ข่าวประชาสัมพันธ์ยังคงมีความเกี่ยวข้อง และโดดเด่นด้วยความสามารถในการเผยแพร่เหตุการณ์สำคัญของบริษัทหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

การใช้ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นกลยุทธ์เชิงกลยุทธ์เพื่อให้ได้รับความสนใจจากสื่อและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง

นอกจากนี้ SMB ยังสามารถสื่อสารข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนักลงทุน

เครื่องมือแบบดั้งเดิมแต่ทรงพลังนี้สามารถขยายเสียงของ SMB ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

การสร้างข่าวประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

• ความคุ้มค่าในข่าว : มุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่ทำให้การประกาศของคุณคุ้มค่าแก่การรายงานข่าว อาจเป็นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ เหตุการณ์สำคัญของบริษัท หรือความร่วมมือที่มอบผลประโยชน์มากมายให้กับลูกค้า
• Clarity and Conciseness : เขียนให้ชัดเจนและรัดกุม ข่าวประชาสัมพันธ์ควรถ่ายทอดเรื่องราวของคุณอย่างรวดเร็วว่าใคร อะไร เมื่อใด ที่ไหน และทำไม เนื่องจากข่าวประชาสัมพันธ์เขียนในลักษณะเฉพาะ ให้ลองใช้ปัญญาประดิษฐ์ เช่น Chat GPT hive เพื่อช่วยเขียนประกาศ
• การมีส่วนร่วมกับสื่อ : รวมคำพูดจากผู้นำบริษัทหรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ ให้จัดเตรียมรูปภาพหรือวิดีโอคุณภาพสูงที่สื่อต่างๆ สามารถใช้ในการรายงานข่าวได้​​

การกระจายและการมองเห็น

• เครือข่ายการจัดจำหน่าย : ใช้บริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ออนไลน์เพื่อช่วยให้ประกาศของคุณเข้าถึงนักข่าว บล็อกเกอร์ และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• ประโยชน์ของ SEO : รวมคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มคุณค่า SEO ให้กับข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ ทำให้ผู้ที่ค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะพบข่าวนี้มากขึ้น

เช่นเดียวกับข่าวประชาสัมพันธ์ที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงแบรนด์ SMB สามารถใช้กลยุทธ์การตลาดที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างความแตกต่างให้ตนเองได้มากขึ้น และสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อผู้ชม

• กลยุทธ์การตลาดเชิงสร้างสรรค์

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ทันสมัยยิ่งขึ้น — เรียบง่ายแต่ท้าทายในการควบคุม — คือการยอมรับความคิดสร้างสรรค์ กลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างสรรค์ สามารถทำให้ SMB แตกต่างในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

แต่ไม่ใช่แค่ความโดดเด่นเท่านั้น แต่เป็นการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำซึ่งโดนใจลูกค้า

แนวทางนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ SMB ที่ต้องการสร้าง เอกลักษณ์ของแบรนด์ ที่แข็งแกร่งและส่งเสริม ความภักดีของลูกค้า

ด้วยการอัดฉีดความคิดสร้างสรรค์เข้าไปในความพยายามทางการตลาด SMB สามารถดึงดูดผู้ชมได้อย่างมีความหมาย โดยเป็นการเตรียมการสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการสนับสนุนแบรนด์

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้กลยุทธ์เชิงสร้างสรรค์ที่:

• ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ : การทราบถึงความชอบและพฤติกรรมของผู้ชมถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแคมเปญที่โดนใจ
• การใช้ประโยชน์จากการเล่าเรื่อง : การผสมผสานอารมณ์ขันและการเล่าเรื่องสามารถทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงและน่าจดจำมากขึ้น
• รักษาความถูกต้อง : ยึดมั่นในคุณค่าหลักและข้อความของแบรนด์ของคุณ ความถูกต้องทำให้เกิดความไว้วางใจและความภักดีในหมู่ลูกค้า​​

ตัวอย่าง: การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยการแข่งขันและการแจกของรางวัล

• ความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วม : การแข่งขันและการแจกของรางวัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความตื่นเต้นและดึงดูดผู้ชมของคุณ พวกเขาสามารถเพิ่มการติดตามบนโซเชียลมีเดีย รายชื่ออีเมล และการมองเห็นแบรนด์โดยรวมของคุณ
• การส่งเสริมเชิงกลยุทธ์ : โปรโมตการแข่งขันบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด
• สอดคล้องกับเป้าหมายของแบรนด์ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแข่งขันและการแจกของรางวัลสอดคล้องกับเป้าหมายและคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ควรเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม​​

กรณีศึกษา — วันกระรอกแห่งชาติ Barkbox

BarkBox บริการสมัครสมาชิกรายเดือนสำหรับผลิตภัณฑ์สุนัข จัดทำแคมเปญวันขอบคุณกระรอกแห่งชาติที่น่าทึ่ง โดยเปลี่ยนวันหยุดที่ไม่ชัดเจนนี้ให้กลายเป็นกิจกรรมทางโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมอย่างมาก

พวกเขาจำลองกระรอก 'การยึดตัวประกัน' บัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขาอย่างสร้างสรรค์ โดยอ้างว่าของเล่นวอลนัท BarkBox ทำให้แหล่งอาหารของพวกเขาหมดลง

แคมเปญที่สนุกสนานและสร้างสรรค์นี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและการโพสต์ข้อความตลกขบขันและข่มขู่จากกระรอก สร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ

ผู้ติดตามมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น สร้างความฮือฮาไปทั่วแบรนด์โดยไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยตรงสำหรับการขาย

แหล่งที่มา

แคมเปญนี้เป็นตัวอย่างที่สำคัญของการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์และการมีส่วนร่วมของผู้ชมสามารถยกระดับการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์และส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าได้อย่างไร​​

หากแนวคิดของแคมเปญสร้างสรรค์เต็มรูปแบบนั้นยุ่งยากเกินไป SMB ก็มีตัวเลือกอื่นในการกระชับความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เช่น ผ่านการสำรวจของ NPS

• ดำเนินการสำรวจของกรมอุทยานฯ

แหล่งที่มา

แบบสำรวจ Net Promoter Score (NPS) เป็นเครื่องมือยอดนิยมใน การป้องกันและจัดการความไม่พอใจของลูกค้า

พวกเขาถามลูกค้าว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณแก่ผู้อื่นมากน้อยเพียงใด ซึ่งโดยปกติจะให้คะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 10

การเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืนสำหรับ SMB การใช้แบบสำรวจของ NPS ช่วยให้ได้รับผลตอบรับอันล้ำค่าและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า

เครื่องมือนี้ช่วยให้ SMB สามารถระบุจุดที่เป็นเลิศและจุดที่ต้องปรับปรุง ช่วยชี้แนะการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลง

ประโยชน์ของการสำรวจกรมอุทยานฯ

• ผลตอบรับจากลูกค้า : ให้ผลตอบรับจากลูกค้าโดยตรงเกี่ยวกับประสบการณ์และระดับความพึงพอใจของพวกเขา
• ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง : เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณระบุส่วนที่ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงได้ เช่น คุณภาพผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า หรือประสบการณ์ผู้ใช้
• ติดตามประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป : การสำรวจ NPS ปกติช่วยให้คุณสามารถติดตามการปรับปรุงหรือลดลงในความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งเป็นแนวทางในกลยุทธ์ระยะยาวของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสำรวจ NPS

• ระยะเวลาและความถี่ : ดำเนินการสำรวจอย่างสม่ำเสมอในจุดที่มีความหมายในการเดินทางของลูกค้า
• แคมเปญแบบบอกต่อปากต่อปาก (EWOM) : หลังจากที่ลูกค้าส่งบทวิจารณ์เชิงบวกแล้ว SMB ควรติดตามผลโดยขอให้พวกเขาเขียนบทวิจารณ์บน Google และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง EWOM มีอิทธิพลอย่างมากและมีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนยอดขาย
• การดำเนินการตามคำติชม : ใช้คำติชมเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้ในธุรกิจของคุณ การแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าผลตอบรับของพวกเขาได้นำไปสู่การปรับปรุงสามารถเพิ่มความภักดีได้มากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากแบบสำรวจของ NPS ให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าสำหรับ SMB สำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้สำหรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยตรง เช่น การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล

• การตลาดผ่านอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล

การตลาดผ่านอีเมลมอบโอกาสที่ไม่มีใครเทียบได้ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ SMB ที่มีทีมการตลาดหรือเจ้าของที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ต้องการเรียนรู้

ผู้ที่มีความรู้จำกัดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับอีเมลควรเริ่มต้นด้วยการรวมจดหมายข่าวรายเดือน

เมื่อความรู้เติบโตขึ้น ให้รวม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (ด้วยเหตุผล) เพื่อช่วยเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าแค่การใช้ชื่อลูกค้า โดยเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งเนื้อหาตามการโต้ตอบ ความชอบ และประวัติการซื้อในอดีต

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลโดย forbiddenplanet.com

การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับกลยุทธ์สำคัญบางประการ:

• การแบ่งส่วน : การแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่เป็นเป้าหมายตามเกณฑ์เฉพาะทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับผู้รับแต่ละคน
• ความหลากหลายของเนื้อหา : เพื่อให้ครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า ให้รวม อีเมลต้อนรับ ข้อความส่งเสริมการขาย การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และการติดตามผลหลังการซื้อ
• ระบบอัตโนมัติและความสม่ำเสมอ : การใช้เครื่องมืออัตโนมัติของแคมเปญอีเมลช่วยประหยัดเวลาและรับประกันการสื่อสารที่สอดคล้องกัน อีเมลอัตโนมัติที่ถูกกระตุ้นโดยการดำเนินการบางอย่างของลูกค้า เช่น การลงทะเบียนหรือการซื้อ ช่วยให้การสื่อสารทันเวลาและเกี่ยวข้อง​​
• ตัวชี้วัดการติดตาม: ตัวชี้วัดเช่นอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลง ช่วยแสดงประสิทธิภาพของแคมเปญและเป็นแนวทางในการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงในอนาคต

การเรียนรู้การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้ SMB สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับผู้ชมได้ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการเดินทางการตลาดดิจิทัล

ความเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลนี้สามารถทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสู่กลยุทธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งสนับสนุนให้ SMB หันมาใช้แนวทางการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุม

กลยุทธ์แบบองค์รวมดังกล่าวทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดทั้งหมดจะเชื่อมโยงกันและทำงานร่วมกัน ช่วยเพิ่มผลกระทบโดยรวมต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ

กลยุทธ์ขั้นสูงสำหรับ SMB เพื่อเพิ่มยอดขาย

ทางลัด:

สำหรับ SMB ที่ต้องการยกระดับความพยายามทางการตลาดไปอีกระดับ มีเทคนิคที่ซับซ้อนและผ่านการพิสูจน์แล้วหลายประการ

โดยทั่วไปแล้วกลยุทธ์เหล่านี้ต้องการความเชี่ยวชาญทางการตลาดมากขึ้นและดำเนินการได้ดีที่สุดโดย ที่ปรึกษาหรือเอเจนซี่ด้านกลยุทธ์ดิจิทัล ที่มีประสบการณ์

เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการลงทุนเวลาและทรัพยากรอย่างมีนัยสำคัญ จึงรับประกันผลตอบแทนที่สูงขึ้นด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

6. การวิจัยตลาดและผู้ชมเชิงลึก

แหล่งที่มา

การวิจัยตลาดและกลุ่มเป้าหมาย อย่างละเอียดถือเป็นจุดเริ่มต้นของการเจาะลึกในการทำความเข้าใจความต้องการที่เหมาะสมยิ่งของกลุ่มเป้าหมายของ SMB

การวิจัยประเภทนี้ไม่ได้เป็นเพียงการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น แต่เป็นการเปิดเผยความต้องการและปัญหาเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ

มักจะมีลักษณะดังนี้:

• การรวบรวมข้อมูลอย่างครอบคลุม : หน่วยงานใช้เครื่องมือและวิธีการขั้นสูงในการรวบรวมข้อมูล รวมถึงการสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการวิเคราะห์ตลาด
• การวิเคราะห์เชิงลึก : ด้วยความเชี่ยวชาญ เอเจนซี่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย ระบุแนวโน้มของตลาด ปัญหาของลูกค้า และโอกาสที่อาจเกิดขึ้น
• การประยุกต์ใช้เชิงกลยุทธ์ : ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และแนวทางการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะ

เมื่อเราเปลี่ยนจากการทำความเข้าใจผู้ชมไปสู่การเข้าถึงพวกเขาอย่างกระตือรือร้น ขั้นตอนสำคัญถัดไปที่เอเจนซี่จะแนะนำคือการเจาะลึก SEO และ SEM ของ SMB

7. SEO ที่มีประสิทธิภาพ

แหล่งที่มา

ด้วยความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างมั่นคง จุดเน้นจึงเปลี่ยนไปเป็นการยกระดับการแสดงตนทางออนไลน์ของ SMB ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ที่มีประสิทธิภาพ

แม้ว่า SEO จะถือเป็นกลยุทธ์ระยะยาว แต่ก็เป็นรากฐานสำคัญในการนำกลยุทธ์อื่นๆ ไปใช้

ตัวอย่างเช่น หาก SMB เลือกใช้โฆษณา Google คะแนน SEO ของเว็บไซต์อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและต้นทุนของโฆษณา

ขยายการวิจัยตลาดและกลุ่มเป้าหมายก่อนหน้านี้เพื่อสร้าง กลยุทธ์ SEO ซึ่งจะวางรากฐานสำหรับกลยุทธ์ที่เหลือ

• การวิจัยคำหลัก : ที่ปรึกษาการวิจัยคำหลัก ดำเนินการวิจัยคำหลักในเชิงลึกเพื่อระบุคำที่กลุ่มเป้าหมายของคุณค้นหาบ่อย
• การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ : รวมถึง 1) การเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค เช่น การทำให้เว็บไซต์เร็วขึ้น; 2) การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า เช่น การปรับปรุงเนื้อหาและโครงสร้างเว็บไซต์ และ 3) กลยุทธ์นอกเพจ เช่น การสร้างลิงก์
• การจัดการแคมเปญ SEM : เอเจนซี่จัดการแคมเปญ PPC โดยเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ราคาต่อหนึ่งคลิกและอัตรา Conversion ที่ดีที่สุด

ความเชี่ยวชาญของเอเจนซี่ในโดเมนนี้จะยกระดับกลยุทธ์เครื่องมือค้นหาของ SMB และกำหนดขั้นตอนสำหรับขั้นตอนถัดไปในการตลาดดิจิทัล นั่นคือ การลงทุนในโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

8. การลงทุนด้านการโฆษณา

จากรากฐานของ SEO การลงทุนในโฆษณาแสดงถึงวิธีการโดยตรงและมีประสิทธิภาพสำหรับ SMB ในการกระตุ้นปริมาณการเข้าชมและ Conversion ที่ตรงเป้าหมาย

แนวทางนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการผลลัพธ์ทันที แคมเปญที่ออกแบบมาอย่างดีให้ประโยชน์สองประการคือการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำและความคุ้มค่า

แม้ว่าราคาจะแตกต่างกันไป แต่โฆษณาเหล่านี้ก็มีความสำคัญต่อช่องทางการตลาด ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้ถึงผลิตภัณฑ์และบริการของ SMB

ในภาพรวมระดับพื้นฐาน หน่วยงานจะดูแล:

• การสร้างและการจัดการโฆษณา : เอเจนซี่สร้างข้อความโฆษณาที่น่าสนใจและจัดการแคมเปญ PPC ในแต่ละวัน
• การติดตามประสิทธิภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ : ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างต่อเนื่อง ทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุง ROI และบรรลุวัตถุประสงค์ของแคมเปญ

ด้วยการใช้โฆษณามาตรฐาน SMB สามารถหันมาใช้กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนแต่ยังไม่เกิด Conversion

9. การใช้งานแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง

ตัวอย่างโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง (ที่มา: Independent.co.uk )

ขณะที่การเดินทางทางการตลาดดำเนินต่อไป การใช้ กลยุทธ์รีมาร์เก็ต ติ้งกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SMB ในการมีส่วนร่วมกับบุคคลที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์ก่อนหน้านี้อีกครั้ง

กลยุทธ์นี้ไม่ใช่แค่การคว้าโอกาสที่สูญเสียไปกลับคืนมาเท่านั้น เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการเสริมสร้างข้อความของแบรนด์และกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหันมาซื้อ

แนวทางรีมาร์เก็ตติ้งของเอเจนซี่มักจะมีลักษณะดังนี้:

• การสร้างโฆษณาตามเป้าหมาย : เอเจนซี่สร้างโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจที่ผู้ใช้แสดงระหว่างการเข้าชมเว็บไซต์ครั้งก่อน
• ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ : พวกเขาวางโฆษณาเหล่านี้บนแพลตฟอร์มที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด เช่น โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์พันธมิตร
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ : การวิเคราะห์แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งอย่างต่อเนื่องช่วยในการปรับแต่งกลยุทธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ประสิทธิผลของรีมาร์เก็ตติ้งเน้นย้ำถึงความสำคัญของประเด็นสำคัญต่อไปนี้ในกลยุทธ์การตลาดขั้นสูง - การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด

10. การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด

แหล่งที่มา

สุดท้ายนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียดถือเป็นรากฐานสำคัญของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้าน สำหรับ SMB จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเจาะลึกการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องมากกว่าแค่ดูรายงาน เช่น:

• การบูรณาการเครื่องมือวิเคราะห์ : ด้วยความร่วมมือกับ SMB เอเจนซี่จะตั้งค่าเครื่องมือวิเคราะห์อย่างพิถีพิถัน เช่น Google Analytics 4 (GA4) หรือ เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของ บุคคลที่สามอื่นๆ
• การรวบรวมและการตีความข้อมูล : หน่วยงานรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์ การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย และผลลัพธ์ของแคมเปญ
• การให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง : พวกเขาแปลข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้ SMB เข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรต้องปรับปรุง
• การปรับแต่งกลยุทธ์ : จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เอเจนซี่ช่วย SMB ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและ ROI

ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการปิดวงจรการตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าทุกกลยุทธ์ ตั้งแต่การวิจัยตลาดไปจนถึงรีมาร์เก็ตติ้ง ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิดผลกระทบและ ROI สูงสุด

บทสรุป

โดยสรุป คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ให้ความกระจ่างแก่เส้นทางสำหรับ SMB ในการนำทางภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลที่ซับซ้อน

ตั้งแต่กลยุทธ์พื้นฐานที่นำไปใช้ได้เองไปจนถึงกลยุทธ์ขั้นสูงที่อาจได้รับประโยชน์จากข้อมูลจากหน่วยงานมืออาชีพ แต่ละแนวทางได้รับการออกแบบมาเพื่อควบคุมพลังของการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ SMB สามารถเพิ่มสถานะออนไลน์ มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพกับกลุ่มเป้าหมาย และผลักดันการเติบโตของยอดขาย

ไม่ว่าจะก้าวแรกในการตลาดดิจิทัลหรือขยายความสูงใหม่ด้วยเทคนิคที่ซับซ้อน SMB สามารถเปลี่ยนความท้าทายทางดิจิทัลให้เป็นโอกาส โดยขับเคลื่อนธุรกิจของตนไปสู่ความสำเร็จและการเติบโตที่ยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ประวัติผู้เขียน

Eamonn O'Raghallaigh เป็นเพื่อนสอนที่ Trinity Business School และกรรมการผู้จัดการที่ Digital Strategy Consultants ซึ่งเชี่ยวชาญด้าน SEO, Analytics และการให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล

เขาเป็นมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จโดยมีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ การสรรหาบุคลากร การให้คำปรึกษาด้านดิจิทัล และด้านวิชาการ

เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาประสาทวิทยาศาสตร์และการตลาดดิจิทัล และปริญญาเอกสาขาธุรกิจจาก Trinity College Dublin