ข้อผิดพลาดด้านการตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยงในปี 2021

มีนักการตลาดเพียง 58% เท่านั้นที่รู้สึกว่าพวกเขามักจะประสบความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด ซึ่งหมายความว่าเกือบครึ่งของนักการตลาดทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่ให้กับการตลาดดิจิทัลเพียงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐานที่พวกเขาไม่พอใจ

แม้ว่าคาดว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลจะสูงถึงเกือบ 4 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2564 แต่เงินจำนวนมหาศาลนั้นสูญเปล่าเพราะบริษัทต่างๆ ยังไม่ทราบวิธีดำเนินการแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

แนวโน้มในการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่มีปัญหาทั่วไปบางประการที่ธุรกิจเผชิญซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในปี 2564 และปีต่อๆ ไป

ด้วยเหตุนี้ มาดูข้อผิดพลาดด้านการตลาดดิจิทัลที่พบบ่อยและร้ายแรงที่สุดที่คุณควรหลีกเลี่ยงในปี 2564

ไม่เข้าใจผู้ชมของคุณ

การวิจัยกลุ่มเป้าหมายเป็นเสาหลักของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ หลายบริษัทสันนิษฐานว่าพวกเขามีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ที่พวกเขากำลังพยายามเข้าถึง แต่ในความเป็นจริง พวกเขามักจะอาศัยสมมติฐานและข้อมูลเบ้ ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพของแคมเปญลดลง

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจจำนวนมากกลัวว่าจะพลาดโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นโดยการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แคบเกินไป ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงขยายการเข้าถึง ทำให้แคมเปญของพวกเขามีความเป็นสากลมากขึ้น และพยายามดึงดูดทุกคน

น่าเสียดาย แทนที่จะเพิ่มยอดขาย กลับทำให้บริษัทไม่เกี่ยวข้องกับทุกคน ผู้ที่มองหาวิธีแก้ปัญหาไม่ต้องการผลิตภัณฑ์สำหรับตัดคุกกี้แต่กำลังมองหาบางสิ่งที่ให้ความรู้สึกราวกับว่าได้รับการออกแบบมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณไม่เพียงพอ การดึงและรักษาความสนใจทางออนไลน์ทำได้ยากกว่าที่เคย ดังนั้นวิธีเดียวที่จะขจัดเสียงรบกวนเหล่านั้นได้คือการรู้จักผู้ซื้อของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและสัมผัสกับความกลัวและความปรารถนาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา

และนั่นคือสิ่งที่เครื่องมือบางอย่างจะมีประโยชน์

ด้วยการใช้เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ เช่น ZoomInfo หรือทางเลือกอื่นของ ZoomInfo ที่โดดเด่นกว่า คุณจะไม่เพียงแค่ค้นหาลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเข้าใจวิธีเข้าถึงลีดเหล่านั้นให้ดีที่สุดด้วย

เครื่องมือประเภทนี้ช่วยให้คุณควบคุมวิธีเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้มากขึ้น โดยให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องและเพิ่มยอดขายของคุณ

ใช้โฆษณาแบบเสียเงินมากเกินไป

โฆษณาแบบชำระเงินนั้นง่ายต่อการตื่นเต้น หากใช้อย่างถูกต้อง พวกเขาจะสามารถส่งลูกค้าใหม่จำนวนมากมายังไซต์ของคุณได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง สร้างยอดขายใหม่จำนวนมาก และช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดแคมเปญของคุณได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

โชคไม่ดีที่เจ้าของธุรกิจมือใหม่จำนวนมากคิดเห็นโฆษณาแบบเสียเงิน แต่ความเป็นจริงก็มักจะซับซ้อนกว่านั้นมาก

ประการหนึ่ง การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มเช่น Google หรือ Facebook มีความอิ่มตัวมากขึ้น โดยมีบริษัทหลายพันแห่งแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้ชมกลุ่มเดียวกัน

โดยปกติ การแข่งขันมักจะเพิ่มราคาและอัตรากำไรขั้นต้นที่รัดกุม ดังนั้น เฉพาะสิ่งที่ดีที่สุดเท่านั้นที่สามารถดำเนินการแคมเปญที่ยั่งยืนและให้ผลกำไรซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดี

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละเว้นโฆษณาที่จ่ายเงินทั้งหมด พวกเขายังคงมีที่ในเกือบทุกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและสามารถช่วยรักษากระแสของลูกค้าที่มั่นคง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีกลยุทธ์การตลาดแบ็กเอนด์

แต่แทนที่จะใช้แคมเปญแบบเสียเงินไม่รู้จบบนโซเชียลมีเดีย คุณควรพยายามสร้างตัวตนแบบออร์แกนิกด้วย แม้ว่าจะมีการพูดถึงการลดการเข้าถึงแบบออร์แกนิก แต่ก็ยังเป็นกลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้คุณสร้างผู้ติดตามที่ภักดีได้ในราคาที่ไม่แพงมาก

และข่าวที่ดีที่สุดก็คือ เครื่องมือของวันนี้ช่วยให้คุณมีสถานะทางสังคมที่แข็งแกร่งโดยไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันในการจัดการบัญชีของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์บน Instagram บันทึกการสนทนา ติดตามผู้ติดตามของคุณ และสร้างรายงานเชิงลึก ซึ่งจะมอบเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นต่อการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ

เมื่อผู้ติดตามของคุณเริ่มเติบโตขึ้น คุณจะไม่ต้องพึ่งพาโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายมากนักเพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณบนโซเชียลมีเดีย และสามารถเริ่มมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาเพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นผ่านเครือข่ายผู้ติดตามฟรีที่คุณสร้างขึ้น

ไม่มีกลยุทธ์แบ็กเอนด์

การหาลูกค้าใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ถึงเจ็ดเท่า แต่น่าเสียดายที่หลายบริษัทไม่มีกลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตนหลังจากการขายครั้งแรก

และนั่นหมายความว่าธุรกิจทั้งหมดต้องอาศัยการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่อย่างต่อเนื่องทุกเดือน การหยุดชะงักของกระบวนการนั้นอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อรายได้ ซึ่งไม่ใช่ตำแหน่งที่คุณต้องการให้อยู่ในตำแหน่ง

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ การมีวิธีขายสินค้าเพิ่มเติมให้กับผู้ที่ซื้อจากคุณแล้วควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการลำดับความสำคัญของคุณ

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณควรจัดทำแผนผังกระบวนการทั้งหมดสำหรับผู้ชมของคุณ ไม่เพียงแต่จนกว่าจะมีการขายครั้งแรก แต่อย่างน้อยก็อย่างน้อยที่สุดสำหรับการซื้อที่เป็นไปได้ครั้งที่สองและสามที่พวกเขาสามารถทำได้

ซึ่งจะทำให้คุณต้องดูที่ผู้ชมและการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณและคิดว่ารายการหนึ่งจะเสริมอีกรายการหนึ่งได้อย่างไร ตามหลักการแล้ว ผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยเอาชนะความท้าทายต่างๆ ในชีวิตของผู้คน และผลิตภัณฑ์ต่อไปที่คุณนำเสนอคือความก้าวหน้าตามธรรมชาติที่พวกเขาพร้อมจะรับมือ

อีกส่วนที่สำคัญของแบ็กเอนด์ของช่องทางคือการมีวิธีสื่อสารกับผู้ชมของคุณ

หากคุณสามารถทำให้ผู้ซื้อครั้งแรกกลายเป็นสมาชิกในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณสามารถเสนอคุณค่าและสร้างความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คุณเลือกได้

คุณยังสามารถประกาศการเปิดตัวใหม่และข้อเสนอใหม่ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ และสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณจะรับรู้ถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ

ลืมเกี่ยวกับ UX และ Social Proof

เมื่อรวมกลยุทธ์ทางการตลาดเข้าด้วยกัน ให้เน้นที่ช่องทางการส่งเสริมการขายหรือการส่งข้อความเป็นเรื่องง่าย และอาจส่งผลให้ส่วนสำคัญอื่นๆ ถูกมองข้ามไป

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุณจะดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมและมีข้อความที่เกี่ยวข้อง แต่ก็อาจไร้ประโยชน์หากเว็บไซต์ของคุณไม่รวดเร็ว สะดวกในการใช้งาน และสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อผู้คนตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของออนไลน์มากขึ้น การส่งข้อความที่ถูกต้องพร้อมองค์ประกอบการออกแบบและ UX ของเว็บไซต์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย และนั่นขยายเกินกว่าสิ่งที่เรากล่าวถึงข้างต้น

คุณต้องมีตัวตนของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นของแท้ซึ่งสร้างความมั่นใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของคุณ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคิดหาวิธีใช้หลักฐานทางสังคมและประสบการณ์ของลูกค้าเก่าของคุณเพื่อบรรเทาความกังวลใดๆ เพิ่มเติม และให้ความมั่นใจกับผู้คนที่พวกเขาต้องการซื้อจากคุณ

สุดท้าย หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดดิจิทัล พยายามทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใช้หลายวิธี แต่การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสร้างอำนาจอาจเป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการทำให้ผู้คนรู้จักและไว้วางใจแบรนด์ของคุณ

คำพูดสุดท้าย

การตลาดดิจิทัลอาจมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ แต่คุณยังต้องเข้าใจวิธีดำเนินการอย่างถูกต้องหากต้องการให้ธุรกิจของคุณสร้างยอดขายบนเว็บ

ข้อผิดพลาดที่กล่าวข้างต้นเป็นปัญหาทั่วไปบางประการที่ธุรกิจต้องเผชิญ ดังนั้นหากคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณก็จะมาถูกทางและมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงกว่ามาก