การตลาดดิจิทัล. กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ | แปลงธุรกิจของคุณให้เป็นดิจิทัล #4
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-18การตลาดแบบดั้งเดิมอาศัยการโฆษณาในสื่อแบบชำระเงิน การตลาดทางโทรศัพท์ การพิมพ์แผ่นพับและโปสเตอร์ รวมถึงการจัดกิจกรรมขององค์กร อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันหลายบริษัทเลิกทำกิจกรรมทางการตลาดที่นอกเหนือไปจากขอบเขตดิจิทัล เนื่องจากเข้าถึงได้จำกัดและมีค่าใช้จ่ายสูง หนึ่งในขั้นตอนแรกเมื่อทำการตลาดของบริษัทให้เป็นดิจิทัลคือการวิเคราะห์และประเมินกระบวนการปัจจุบันในพื้นที่นี้อย่างรอบคอบ วัตถุประสงค์ของกิจกรรมทางการตลาดในปัจจุบันคืออะไรและจะทดแทนได้อย่างไร? จุดอ่อนของบริษัทที่ต้องการสร้างภาพลักษณ์ออนไลน์คืออะไร การเปลี่ยนแปลงใดที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้เป็นดิจิทัลในการตลาด
การทำให้เป็นดิจิทัลในการตลาด – สารบัญ:
- การแนะนำ
- การตลาดดิจิทัล – จะเริ่มที่ไหนดี?
- การตลาดดิจิทัล. การสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ
- จ่ายหรืออินทรีย์? SEO หรือ SEM?
- ผู้เชี่ยวชาญหรือเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล?
- สรุป
การแนะนำ
ปัญหาที่พบบ่อยในการตลาดดิจิทัลคือการขาดความรู้ใน การโปรโมตธุรกิจออนไลน์ วิธีสร้างการมองเห็นแบรนด์ ระดับการมีส่วนร่วมต่ำ และการขาดความเข้าใจลูกค้า การทำการตลาดดิจิทัลมักจะเริ่มต้นโดยธรรมชาติ พนักงานคนหนึ่งของคุณเริ่มเรียกใช้โปรไฟล์บริษัทบนโซเชียลมีเดีย และผู้จัดการตัดสินใจที่จะดำเนินการส่งอีเมลหลังการซื้อให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ การแปลงพื้นที่เหล่านี้ให้เป็นดิจิทัลจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกัน สิ่งนี้จำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลอย่างละเอียดถี่ถ้วน
ก่อนอื่น จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและตัวบ่งชี้เพื่อวัดประสิทธิผลของความพยายามของคุณ สิ่งสำคัญคือ ต้องให้พนักงาน ซัพพลายเออร์ หรือหุ้นส่วนธุรกิจมีส่วนร่วม ในกระบวนการด้วย พวกเขาคือผู้ที่รู้ว่าบริษัททำงานอย่างไร และด้วยการสังเกตและประสบการณ์ของพวกเขา คุณสามารถเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดและออกแบบกระบวนการดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพได้ การเตรียมแผนงานจะช่วยให้คุณจัดระเบียบและควบคุมความคืบหน้าของการนำโซลูชันดิจิทัลไปใช้ได้ อย่างไรก็ตาม จะเริ่มต้นที่ไหน?
การตลาดดิจิทัล – จะเริ่มที่ไหนดี?
ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการทำให้เป็นดิจิทัล คุณควรทบทวนกระบวนการปัจจุบันของบริษัทและระบุปัญหาที่ต้องแก้ไข สิ่งนี้จะทำให้คุณเห็นภาพชัดเจนว่าคุณต้องการบรรลุผลอะไรและจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่คุณควรทำเพื่อประเมินกระบวนการปัจจุบันของคุณและระบุปัญหา
- ปรึกษาทีมของคุณ – นักการตลาดทุกคนควรเข้าร่วมการประชุมครั้งแรกนี้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลและเปรียบเทียบความคิดเห็นได้มากที่สุด หากคุณตัดสินใจที่จะแทนที่ใบปลิวด้วยโฆษณาออนไลน์ – พูดคุยกับนักออกแบบกราฟิกของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากคุณต้องการจัดสัมมนาผ่านเว็บแทนการประชุมของบริษัท รับข้อเสนอแนะจากผู้วางแผนงาน นอกจากนี้ ให้ตัดสินใจล่วงหน้าว่าใครจะเป็นผู้กลั่นกรองการประชุมและสรุปผล ความสำเร็จของกระบวนการอาจขึ้นอยู่กับคำถามที่ถูกต้อง
- ดำเนินการตรวจสอบ – ทบทวนกระบวนการปัจจุบันในบริษัทของคุณ ระบุปัญหาและประเด็นที่เป็นไปได้สำหรับการปรับปรุง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาทั้งกระบวนการออนไลน์และออฟไลน์
- รับคำติชมของลูกค้า – จดบันทึกประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุปัญหาที่พวกเขาเผชิญและหาวิธีแก้ไขได้
- วิเคราะห์ข้อมูล – ใช้ข้อมูลที่มีอยู่แม้ว่าจะไม่มากก็ตาม บางทีข้อมูลที่มีอยู่อาจช่วยให้คุณสามารถสรุปเบื้องต้นหรือตัดสินใจได้ว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการมากที่สุดเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ
การตลาดดิจิทัล. การสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ
ในด้านการตลาดดิจิทัล หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญคือการขาดกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันและความยากในการวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาด ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือการระบุเป้าหมายและตัวบ่งชี้ที่จะช่วยให้คุณ ประเมินประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณในอนาคตอันใกล้ ควรติดตามตัวบ่งชี้เช่น:
- จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์
- อันดับการค้นหาของ Google,
- การแปลง
- การมีส่วนร่วมของผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย – ไม่เพียงแต่จำนวนการแสดงผลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์อีกด้วย
จ่ายหรืออินทรีย์? SEO หรือ SEM?
เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล คุณควรพิจารณาอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การชำระเงินที่ให้ผลลัพธ์ที่เร็วขึ้น รวมถึงวิธีการที่ให้บริการสร้างแบรนด์ในระยะยาว กิจกรรมการตลาดดิจิทัลแบบชำระเงินประกอบด้วย:
- โฆษณา Google – SEM หรือ Search Engine Marketing เกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายในผลการค้นหา แพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการโฆษณาประเภทนี้คือ Google Ads คุณจ่ายสำหรับการคลิกแทนที่จะเป็นการแสดงโฆษณา ซึ่งทำให้ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น
- การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย – คุณสามารถจ่ายเงินเพื่อโปรโมตโพสต์ของคุณหรือสร้างแคมเปญโฆษณาเฉพาะบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter หรือ LinkedIn โฆษณาเหล่านี้สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะตามความสนใจและพฤติกรรม ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพ
- โฆษณาแบบดิสเพลย์ – หรือที่เรียกว่าการโฆษณาแบนเนอร์เกี่ยวข้องกับการวางโฆษณาแบนเนอร์บนเว็บไซต์ต่างๆ แบนเนอร์ดังกล่าวอาจมีข้อความ กราฟิก วิดีโอ หรือองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ บริษัทมักจะจ่ายตามจำนวนการแสดงผลหรือการคลิกโฆษณา
- บทความที่ได้รับการสนับสนุน – เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดเนื้อหาแบบชำระเงิน บริษัทต่างๆ สามารถจ่ายเงินเพื่อให้บทความหรือเนื้อหาของตนเผยแพร่บนพอร์ทัลหรือบล็อกยอดนิยมของอุตสาหกรรม สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเข้าถึงได้มากขึ้นและสร้างชื่อเสียงของผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ แม้ว่าลูกค้าจำนวนมากในปัจจุบันจะมองในแง่ลบเกี่ยวกับเนื้อหาประเภทนี้
ตรงกันข้ามกับกิจกรรมที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย หลายบริษัทพึ่งพาความพยายามในการสร้างแบรนด์ในระยะยาวซึ่งต้องใช้ความพยายาม ความสม่ำเสมอ และความคิดสร้างสรรค์ที่มากกว่า แต่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืน ตัวอย่างเช่น:
- การตลาดแบบออร์แกนิก – หมายถึงการใช้วิธีการแบบออร์แกนิกและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูง เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา แคมเปญโซเชียลมีเดีย และบล็อก ส่งผลให้ผู้คนสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะเมื่อพวกเขาค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นๆ
- การตลาดขาเข้า – ตรงกันข้ามกับการตลาดขาออก ซึ่งเกี่ยวกับการขัดจังหวะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น ป๊อปอัปและแบนเนอร์ การตลาดขาเข้าเป็นกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการดึงดูดลูกค้าโดยการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งตอบสนองความต้องการและความสนใจของพวกเขา เช่น บทความในบล็อก , e-book, การสัมมนาผ่านเว็บหรือพอดแคสต์
- การตลาดเนื้อหา – เป็นวิธีการโปรโมตบริษัทด้วยการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจและมีประโยชน์ จุดประสงค์คือเพื่อสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ ตลอดจนดึงดูดและรักษาความสนใจของลูกค้า
การใช้กลยุทธ์ดิจิทัลในด้าน การตลาดออร์แกนิก อาจก่อให้เกิดปัญหาบางประการ หนึ่งในนั้นคือความต้องการสร้างเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ซึ่งจะทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทเป็นที่รู้จักในทุกช่องทาง ด้วยการรวมกิจกรรมที่เสียค่าใช้จ่ายและกิจกรรมทั่วไป การวิเคราะห์ตลาดและการแข่งขันอย่างละเอียด บริษัทสามารถเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดและเตรียมกลยุทธ์ทางการตลาดได้
เป็นมูลค่าการสังเกตความสำคัญของกระบวนการอัตโนมัติ ซึ่งสามารถประหยัดเวลาและเพิ่ม ประสิทธิภาพของความพยายามของคุณ สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่ต้องติดตามผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังต้องสรุปผลจากข้อมูลที่รวบรวมมาอีกด้วย การตีความผลลัพธ์ แทนที่จะเป็นเพียงการรวบรวมข้อมูล เป็นสิ่งที่กำหนดประสิทธิผลของการดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ผู้เชี่ยวชาญหรือเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล?
เมื่อสร้างแผนการตลาดดิจิทัล การพิจารณาว่าจะ:
- จ้างผู้เชี่ยวชาญ
- เลือกใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญอิสระ หรือ
- จัดจ้างงานเหล่านี้ให้กับหน่วยงานภายนอก
ผู้เชี่ยวชาญสามารถรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดภายในบริษัท ซึ่งช่วยให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการและคุณค่าขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม นี่ก็หมายความว่าบริษัทจะต้องเลือก ว่าจะใช้การตลาดดิจิทัลรูปแบบ ใด เนื่องจากคนๆ เดียวจะไม่สามารถจัดการช่องทางดิจิทัลทั้งหมดพร้อมกันได้ ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือพนักงานประจำจะสามารถอุทิศเวลามากมายให้กับการเรียนรู้เฉพาะของบริษัท ตลอดจนปรับกลยุทธ์ตามความต้องการ การจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์เป็นตัวเลือกที่แพงที่สุด ในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดรุ่นเยาว์อาจไม่สามารถสร้างและใช้กลยุทธ์ที่ใช้การได้จริงได้
เนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะเลือกพนักงานประจำที่เหมาะสม หลายๆ บริษัทจึงเลือกใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญอิสระที่เป็นอิสระ นักการตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์ เช่นเดียวกับพนักงานประจำ สามารถดูแลการตลาดของบริษัทเป็นการส่วนตัวได้ เจ้าของธุรกิจสามารถเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมตาม:
- พอร์ตโฟลิโอที่หลากหลาย
- โปรไฟล์ที่สอดคล้องกับอุตสาหกรรมของบริษัทอย่างใกล้ชิด
- ความคิดเห็นของลูกค้า
ด้วยวิธีนี้ ผู้ประกอบการสามารถมั่นใจได้ว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล จะสามารถพัฒนากลยุทธ์และเสนอแผนการดำเนินงานที่ครอบคลุม ซึ่งพวกเขาสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระในภายหลังโดยใช้ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมและเครื่องมือที่เหมาะสม ตัวเลือกที่สามคือการจ้างเอเจนซี่พร้อมทีมผู้เชี่ยวชาญ พวกเขามักจะมีประสบการณ์ในการทำงานกับลูกค้าในหลายภาคส่วน
อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและสร้างแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของเจ้าของธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์แบบ ดังนั้น เมื่อเลือกเอเจนซี สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอ ข้อมูลอ้างอิง และประสิทธิภาพของแคมเปญก่อนหน้า สิ่งสำคัญคือต้องเลือกโซลูชันที่ตรงกับความคาดหวังและความต้องการทางธุรกิจของบริษัทมากที่สุด
สรุป
การตลาดดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์การตลาดของบริษัทสมัยใหม่ การแนะนำกิจกรรมดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มการเข้าถึงและประสิทธิผลของการสื่อสารกับลูกค้า ประหยัดค่าใช้จ่าย และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว ทางเลือกระหว่างผู้เชี่ยวชาญและเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลขึ้นอยู่กับความต้องการ เป้าหมาย และงบประมาณของบริษัท
องค์ประกอบสำคัญสำหรับความสำเร็จในการตลาดดิจิทัลคือการพัฒนากลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน การรวมกิจกรรมที่เสียค่าใช้จ่ายและกิจกรรมออร์แกนิก และการติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ การใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ทักษะของผู้เชี่ยวชาญ และการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยให้คุณปรับปรุงความพยายามทางการตลาดอย่างต่อเนื่องและประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัล
อย่าลืมว่าการตลาดดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวกับเครื่องมือและเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับ การสร้างความสัมพันธ์ กับลูกค้า การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า และสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ด้วย ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะสละเวลาเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่จะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุเป้าหมายในขณะที่ดึงดูดลูกค้าและเพิ่มความภักดีของพวกเขา
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: แอนดี้ นิโคลส์
นักแก้ปัญหาที่มี 5 ระดับที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า ความใจกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด
แปลงธุรกิจของคุณให้เป็นดิจิทัล:
- ธุรกิจดิจิทัลคืออะไร?
- จะหลีกเลี่ยงหลุมพรางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างไร
- สร้างความสมดุลระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับความปลอดภัยของข้อมูล
- การตลาดดิจิทัล