กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก - คู่มือขั้นสุดท้าย

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย แต่หากไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและมีโครงสร้างที่ดี คุณจะปล่อยให้โอกาสมากมาย

การตลาดดิจิทัลกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ช่วยให้องค์กรขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่บนสนามแข่งขันที่มีระดับมากขึ้น

บทความนี้จะสำรวจกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมซึ่งปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยครอบคลุมองค์ประกอบหลักและขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อให้บรรลุการเติบโตและความสำเร็จที่คุณต้องการ

หลักการพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

ในบทความนี้:

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
2. สร้างเว็บไซต์อย่างมืออาชีพ
3. การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
4. การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)
5. การตลาดโซเชียลมีเดีย
6. อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
7. การตลาดเนื้อหา
8. การจัดการชื่อเสียงออนไลน์
9. อนาคตของการตลาดดิจิทัล

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมี 8 ขั้นตอนหลักที่ไม่ควรมองข้าม เรารวมการมองโบนัสว่าอนาคตของการตลาดดิจิทัลจะเป็นอย่างไร

หลักการแต่ละข้อต้องใช้เวลา ความพยายาม และทรัพยากรที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการโปรโมตธุรกิจของคุณทางออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

เริ่มจากการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนที่สุด

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทุกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเริ่มต้นด้วยการระบุว่าคุณต้องการเข้าถึงใครด้วยกลยุทธ์และแคมเปญต่างๆ ของคุณ

คุณสามารถมีทรัพยากรได้ไม่จำกัด แต่ถ้าแคมเปญการตลาดของคุณไม่ได้อยู่หน้าเป้าหมายที่เหมาะสม คุณมีโอกาสเพียงเล็กน้อยที่จะบรรลุวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักของคุณ

ในส่วนนี้:

• ทำการวิจัยตลาด
• สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ
• วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่ง

ที่มา: Simplilearn

ทำการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาด กลุ่มเป้าหมาย การแข่งขัน และแนวโน้มอุตสาหกรรมโดยรวม

การวิจัยตลาดออนไลน์นำเสนอวิธีการรวบรวมข้อมูลและทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้ที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ เริ่มต้นด้วยการสรุปอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการบรรลุผลงานวิจัยของคุณอย่างไร

• ระบุคำถามเฉพาะที่คุณต้องการคำตอบ เช่น การทำความเข้าใจความชอบของลูกค้า การวิเคราะห์คู่แข่ง การประเมินขนาดตลาด ฯลฯ
• วิธีการวิจัยทั่วไปบางอย่าง: สร้างแบบสำรวจออนไลน์ การฟังสื่อสังคมออนไลน์ และการวิเคราะห์คู่แข่ง
• เปรียบเทียบผลการวิจัยออนไลน์ของคุณ: ใช้แหล่งข้อมูลอื่น เช่น รายงานอุตสาหกรรม การศึกษา หรือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ การตรวจสอบนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับงานวิจัยของคุณ
• ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยของคุณ: ให้ข้อมูลที่คุณพบเป็นแนวทางในการดำเนินการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการ การปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หรือการระบุโอกาสใหม่ๆ

ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และความชอบของลูกค้าจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ดังนั้นสิ่งนี้จึงไม่ใช่ประเภท ' ตั้งค่าแล้วลืม '

คุณต้องดำเนินการวิจัยตลาดออนไลน์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับแนวโน้มล่าสุดเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ตัวตนของผู้ซื้อคือตัวแทนกึ่งสมมติของลูกค้าในอุดมคติของคุณ โดยอ้างอิงจากการวิจัยตลาดและข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อดึงดูดและรักษาผู้ซื้อที่เหมาะสมสำหรับสิ่งที่คุณขาย

• เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ: มองหารูปแบบและลักษณะทั่วไปในบรรดาลูกค้าที่มีคุณค่าและภักดีที่สุดของคุณ
• วิเคราะห์ข้อมูล: ระบุข้อมูลประชากรของลูกค้าทั่วไป เช่น อายุ เพศ สถานที่ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ รายละเอียดเหล่านี้จะเป็นรากฐานของลักษณะผู้ซื้อของคุณ
• ค้นหาคุณสมบัติหรือประโยชน์: เข้าใจความชอบของพวกเขา เช่น ช่องทางการสื่อสาร รูปแบบเนื้อหา (เช่น วิดีโอ บล็อกโพสต์) และพฤติกรรมการซื้อ
• เรียนรู้ว่าอะไรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา: ทำความเข้าใจว่าพวกเขารวบรวมข้อมูลที่ไหนและอย่างไร ประเมินทางเลือกอย่างไร และอะไรทำให้พวกเขาเลือกแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่ง
• ตั้งชื่อบุคคลและค้นหาภาพ: ทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยทำให้บุคลิกของตัวละครมีความเป็นมนุษย์และทำให้ทีมของคุณสามารถเชื่อมต่อและเข้าใจได้ง่ายขึ้น

รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมไว้เป็นโปรไฟล์โดยละเอียด นี่คือตัวอย่าง:

ที่มา: SEMrush

เป็นไปได้และมีแนวโน้มว่าคุณจะมีตัวตนของผู้ซื้อหลายคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณรองรับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย

บุคลิกแต่ละคนควรแตกต่างและชัดเจน ซึ่งสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะและความต้องการเฉพาะของกลุ่มนั้นๆ

วิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่ง

เริ่มต้นด้วยการระบุคู่แข่งหลักของคุณในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ มองหาบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันและกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเดียวกันกับคุณ

ซึ่งอาจรวมถึงคู่แข่งโดยตรง (ผู้ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการเดียวกัน) และคู่แข่งทางอ้อม (ผู้ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเหมือนกัน แต่มีผลิตภัณฑ์/บริการที่แตกต่างกัน)

เยี่ยมชมเว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ที่พวกเขาใช้สำหรับการตลาดและการสื่อสาร จดข้อความ การสร้างแบรนด์ กลยุทธ์ด้านเนื้อหา และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมที่พวกเขามอบให้

วิเคราะห์คุณสมบัติ ราคา และข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) เปรียบเทียบกับของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองให้เหนือกว่าพวกเขาได้ที่ไหน

ดูแคมเปญโฆษณาของพวกเขา และสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อดูกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลและการตลาดเนื้อหาของพวกเขา ทำความเข้าใจเกี่ยวกับช่องทางที่พวกเขาใช้ ความถี่ และประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาผลิต

ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขาชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับส่วนที่ขาด และแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถเติมช่องว่างตรงไหนได้บ้าง

หาข้อสรุปเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งตามการวิเคราะห์ของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจของคุณและปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

2. สร้างเว็บไซต์ระดับมืออาชีพ

เว็บไซต์ของคุณเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล พิจารณาว่าเป็นสำนักงานใหญ่ออนไลน์ของคุณ หากคุณต้องการ ถนนสายดิจิทัลทั้งหมดควรนำไปสู่ที่นี่ ดังนั้นการมีเว็บไซต์ที่เป็นมืออาชีพและได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่จึงไม่ใช่เรื่องเกินจริง

ในส่วนนี้:

• การออกแบบที่ใช้งานง่าย
• การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ
• เนื้อหาที่น่าสนใจ
• ล้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

ที่มา: Wix

การออกแบบที่ใช้งานง่าย

การออกแบบเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมอบประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวกและกระตุ้นให้ผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์นานขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลง

• ใช้เลย์เอาต์ที่เรียบง่าย สะอาดตา และไม่กระจาย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอเพื่อทำให้เนื้อหาโดดเด่น และหลีกเลี่ยงผู้เข้าชมที่มีองค์ประกอบมากเกินไปในหน้า
• สร้างเมนูการนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่าย: ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ใช้ป้ายคำอธิบายสำหรับรายการเมนูและทำให้การนำทางสอดคล้องกันในทุกหน้า
• เลือกแบบอักษรและขนาดแบบอักษรที่อ่านง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณอ่านง่าย รักษาคอนทราสต์ที่ดีระหว่างข้อความและพื้นหลังเพื่อไม่ให้ปวดตา
• ใช้องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน เช่น สี โลโก้ และรูปแบบตัวอักษรในทุกหน้า การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันช่วยสร้างความไว้วางใจและการจดจำ
• เลือกใช้รูปภาพและกราฟิกคุณภาพสูง: ต้องเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้ภาพสต็อกมากเกินไป ใช้ภาพต้นฉบับให้ได้มากที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์ด้วยองค์ประกอบการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์จะปรับและปรับให้เหมาะกับขนาดหน้าจอและความละเอียดต่างๆ โดยอัตโนมัติ

การปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีเว็บไซต์ที่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและพึงพอใจ ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้นและผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวมที่ดีขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

ผู้ใช้มือถือคาดหวังเวลาในการโหลดที่รวดเร็ว ปรับรูปภาพให้เหมาะสม ลดขนาดไฟล์ CSS และ JavaScript และใช้ประโยชน์จากการแคชของเบราว์เซอร์เพื่อปรับปรุงความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณบนอุปกรณ์มือถือ

92.3% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเข้าถึงเว็บผ่านโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือจึงไม่ใช่เรื่องดีอีกต่อไป มันสำคัญมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มและองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟมีขนาดใหญ่เพียงพอและมีระยะห่างเพียงพอเพื่อให้คลิกได้ง่ายด้วยนิ้วหัวแม่มือ

หลีกเลี่ยงการวางองค์ประกอบที่สำคัญใกล้กันเกินไปเพื่อป้องกันการคลิกโดยไม่ตั้งใจ และคำนึงถึงท่าทางสัมผัส เช่น การปัดและการบีบนิ้วในการออกแบบและการทำงานของคุณ

ที่มา: 99designs

ทำให้เมนูการนำทางของคุณง่ายและรัดกุมบนอุปกรณ์พกพา ใช้เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (เส้นแนวนอนสามเส้น) เพื่อซ่อนรายการที่จำเป็นน้อยกว่าและเปิดเผยเมื่อแตะ

พิจารณาใช้การเลื่อนผ่านการแบ่งหน้าแทนการแบ่งหน้าแบบเดิม ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลื่อนดูเนื้อหาของคุณต่อไปได้โดยไม่ต้องคลิกผ่านหลายหน้า

หากเว็บไซต์ของคุณใช้ปลั๊กอินหรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และไม่ขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เนื้อหาที่น่าสนใจ

การเติมเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมไซต์มีส่วนร่วมและอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเป็นวิธีหลักในการโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อสินค้าจากคุณได้ดีขึ้น

หากคุณได้ทำการวิจัยตลาดและผู้ชมอย่างถูกต้อง คุณจะรู้อยู่แล้วว่าอะไรควรอยู่ในหน้าและอะไรไม่จำเป็น

จัดระเบียบเนื้อหาของคุณโดยใช้หัวเรื่อง หัวเรื่องย่อย และสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่ชัดเจนเพื่อแบ่งข้อความและทำให้สามารถสแกนได้ ข้อมูลสำคัญควรโดดเด่น

สื่อสารอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง เน้นว่าเหตุใดผู้ชมจึงควรเลือกคุณ

ทำการวิจัยคำหลักและรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องเข้ากับเนื้อหาของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ของคุณ (ซึ่งเราจะกล่าวถึงในภายหลัง)

โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาที่น่าสนใจไม่ใช่แค่การส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น ควรยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของผู้ชมของคุณ

เมื่อทำถูกต้องแล้ว เนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณควรสร้างความไว้วางใจและกำหนดอำนาจของคุณในสาขาของคุณ

ล้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

กลยุทธ์คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) มีความสำคัญอย่างยิ่งในการชี้นำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้ดำเนินการบางอย่างที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว การซื้อ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม CTA ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถส่งผลต่ออัตราการแปลงได้อย่างมาก

วางตำแหน่ง CTA ของคุณให้เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ โดยควรอยู่ครึ่งหน้าบน (ส่วนของหน้าที่มองเห็นได้โดยไม่ต้องเลื่อน) ควรสังเกตได้ง่ายและโดดเด่นกว่าเนื้อหาอื่นๆ

ใช้ภาษาที่เน้นการกระทำที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำในทันที ตัวอย่างเช่น ใช้วลีเช่น " ซื้อเลย " " สมัครวันนี้ " หรือ " เริ่มต้นเลย "

หลีกเลี่ยงผู้ใช้จำนวนมากที่มี CTA มากเกินไปในหน้าเดียว มุ่งเน้นไปที่ CTA หลักหนึ่งรายการต่อหน้าเพื่อลดความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ

3. การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

เป้าหมายหลักของ SEO คือเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์มีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) เมื่อผู้ใช้ค้นหาคำหลักหรือวลีที่เกี่ยวข้อง เรามาสัมผัสแง่มุมระดับสูงกันบ้าง

ในส่วนนี้:

• การวิจัยคำหลัก
• การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า
• การสร้างลิงค์

การวิจัยคำหลัก

การวิจัยคำหลักเป็นส่วนสำคัญของ SEO ที่ช่วยให้คุณระบุคำหลักที่เกี่ยวข้องและมีค่าที่สุดเพื่อกำหนดเป้าหมายในเนื้อหาของคุณ นี่คือกลยุทธ์การวิจัยคำหลัก 4 อันดับแรก:

• • วิเคราะห์คู่แข่ง : ดูคีย์เวิร์ดที่เป็นเป้าหมายของคู่แข่งและจัดอันดับ เครื่องมือเช่น SEMrush และ Ahrefs สามารถช่วยคุณระบุคำหลักเหล่านี้ได้
  • การค้นหาที่เกี่ยวข้อง : เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าผลการค้นหาของ Google เพื่อค้นหาการค้นหาที่เกี่ยวข้อง คำเหล่านี้เป็นคำที่ผู้ใช้มักค้นหาร่วมกับคีย์เวิร์ดหลักของคุณ
  • การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google : เมื่อคุณเริ่มพิมพ์ในแถบค้นหาของ Google แถบค้นหาจะเสนอคำแนะนำตามเวลาจริงตามการค้นหายอดนิยม
  • ผู้คนยังถาม : เมื่อคุณค้นหาบางอย่างบน Google คุณมักจะเห็นส่วน "ผู้คนถามด้วย" ที่แสดงคำถามที่เกี่ยวข้อง พื้นที่นี้เต็มไปด้วยคีย์เวิร์ดที่ดีในการกำหนดเป้าหมาย!
    

การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า

การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าเป็นกระบวนการของการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บแต่ละหน้าเพื่อปรับปรุงการมองเห็นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา และเพื่อดึงดูดการเข้าชมทั่วไปที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

มันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงโดยตรงบนเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงเนื้อหา โครงสร้าง และองค์ประกอบ HTML กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าบางส่วน ได้แก่ :

• แท็กชื่อเรื่อง: ใช้แท็กชื่อเรื่องที่สื่อความหมายและเต็มไปด้วยคำหลักสำหรับแต่ละหน้าเว็บ แท็กชื่อปรากฏเป็นบรรทัดแรกที่คลิกได้ในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา และมีความสำคัญต่อการดึงดูดคลิก
• คำอธิบายเมตา: ควรสรุปเนื้อหาของแต่ละหน้า และควรมีความยาวไม่เกิน 155 อักขระ แม้ว่าคำอธิบายเมตาจะไม่ส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับ แต่ก็สามารถส่งผลต่ออัตราการคลิกผ่านได้โดยการล่อลวงให้ผู้ใช้คลิกลิงก์ของคุณ
• โครงสร้าง URL: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของคุณมีคำหลักที่เกี่ยวข้องและสะท้อนถึงเนื้อหาของหน้าได้อย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงการใช้สตริงตัวเลขหรืออักขระพิเศษยาวๆ ใน URL ของคุณ
• ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX): สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกโดยการจัดระเบียบเนื้อหาอย่างมีเหตุผล ใช้แบบอักษรที่อ่านได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ได้รับการออกแบบให้นำทางได้ง่าย
• การเชื่อมโยงภายใน: เชื่อมโยงไปยังหน้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องภายในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บริบทและช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจโครงสร้างของเว็บไซต์ การเชื่อมโยงภายในยังช่วยปรับปรุงการนำทางของผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

การสร้างลิงค์

การสร้างลิงก์หรือที่เรียกว่าลิงก์ย้อนกลับเป็นส่วนสำคัญของการทำ SEO นอกหน้า และมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงอำนาจของเว็บไซต์และการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

คุณจะต้องลิงก์ย้อนกลับเฉพาะไปยังไซต์ภายนอกที่เชื่อถือได้และเกี่ยวข้องซึ่งให้คุณค่าเพิ่มเติมแก่เว็บไซต์ของคุณ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและประโยชน์ของเนื้อหาของคุณ

แหล่งที่มา

มุ่งเป้าไปที่ลิงก์ย้อนกลับที่หลากหลายจากแหล่งที่มาประเภทต่างๆ เช่น บล็อก เว็บไซต์ข่าว ไดเร็กทอรีอุตสาหกรรม และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โปรไฟล์ลิงก์ที่หลากหลายดูเป็นธรรมชาติมากกว่าสำหรับเครื่องมือค้นหา

คุณจะต้องใส่ลิงก์ภายในไปยังหน้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ของคุณด้วย สิ่งนี้ช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจโครงสร้างของไซต์ของคุณ และปรับปรุงการนำทางของผู้ใช้

ใช้ anchor text ที่หลากหลายและเป็นธรรมชาติเมื่อเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้ anchor text ที่ตรงทั้งหมดมากเกินไป เนื่องจากอาจทำให้เครื่องมือค้นหาดูไม่เหมาะสม

โปรดจำไว้ว่า การทำลิงก์ย้อนกลับยังดำเนินอยู่ และการสร้างโปรไฟล์ลิงก์ที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือต้องใช้เวลา

สิ่งสำคัญคือต้องอดทน ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งจะดึงดูดลิงก์จากเว็บไซต์อื่นๆ  

4. การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

เมื่อคุณต้องการได้ผลลัพธ์ทันที คุณหันไปใช้การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ซึ่งแตกต่างจาก SEO ซึ่งต้องใช้เวลาเพื่อให้มองเห็นได้ PPC ให้การมองเห็นทันทีในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา และจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ

ในส่วนนี้:

• แคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย
• ข้อความโฆษณา & ความคิดสร้างสรรค์
• รีมาร์เก็ตติ้ง
  

ที่มา: ความลับแบบพาสซีฟ

แคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย

ถึงจุดนี้ คุณได้ทำการวิจัยตลาด กำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ และตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ ซึ่งหมายความว่าคุณพร้อมที่จะเริ่มทำแคมเปญเป้าหมายสำหรับ PPC

• • เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม : อย่าพยายามซื้อโฆษณาทุกที่ คุณจะเสียเงินเป็นจำนวนมาก เป็นที่ที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ ลองเป็นเจ้าของหนึ่งช่องหรือสองช่อง ถ้างบประมาณของคุณเอื้ออำนวย
  • การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ : ใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อเน้นโฆษณาของคุณไปยังสถานที่เฉพาะ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเป็นประเทศ ภูมิภาค เมือง หรือแม้แต่รัศมีรอบๆ สถานที่หนึ่งๆ
  • การกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก : สำหรับแคมเปญ PPC ของเครื่องมือค้นหา เลือกคำหลักที่เกี่ยวข้องซึ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะใช้เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกับของคุณ
  • การตั้งเวลาโฆษณา : ใช้การตั้งเวลาโฆษณาเพื่อแสดงโฆษณาของคุณในช่วงวันและเวลาที่เจาะจงเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมีการใช้งานมากที่สุดหรือมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion
  • ตรวจสอบ/ปรับ : วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ข้อความโฆษณา & ความคิดสร้างสรรค์

การสร้างข้อความโฆษณาและโฆษณาที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นการมีส่วนร่วม

• ใช้พาดหัวข่าวที่ดึงดูดความสนใจ: ดึงดูดให้บางคนหยุดเลื่อนดูและคลิก พาดหัวที่ชัดเจนสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในประสิทธิภาพโฆษณา
• กระตุ้นให้ดำเนินการทันที: สร้างความรู้สึกเร่งด่วน ใช้วลีเช่น " ข้อเสนอพิเศษในเวลาจำกัด " " ดำเนินการทันที " หรือ " โอกาสสุดท้าย "
• เชื่อมต่อในระดับอารมณ์: ดึงดูดความปรารถนา ความกลัว หรือแรงบันดาลใจของพวกเขา โฆษณาทางอารมณ์สามารถน่าจดจำและสร้างผลกระทบได้มากกว่า
• การทดสอบ A/B: เปรียบเทียบข้อความโฆษณาและโฆษณารูปแบบต่างๆ ทดสอบบรรทัดแรก รูปแบบโฆษณา รูปภาพ และ CTA เพื่อระบุว่าชุดค่าผสมใดทำงานได้ดีที่สุด

คำนึงถึงตำแหน่งโฆษณาและแพลตฟอร์มที่โฆษณาของคุณจะปรากฏ แพลตฟอร์มต่างๆ อาจต้องปรับเปลี่ยนข้อความโฆษณาและโฆษณาให้เหมาะกับบริบท

โปรดจำไว้ว่าการสร้างข้อความโฆษณาและโฆษณาที่มีประสิทธิภาพเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหว คุณจะต้องประเมินประสิทธิภาพโฆษณาของคุณอย่างสม่ำเสมอ รวบรวมคำติชม และทำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุด

รีมาร์เก็ตติ้ง

หรือที่เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายซ้ำ รีมาร์เก็ตติ้งเป็นเทคนิคการกำหนดเป้าหมายแบบ PPC ซึ่งจะมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ดำเนินการตามที่คุณต้องการเท่านั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ติดตั้งรีมาร์เก็ตติ้งพิกเซล : ในการเริ่มรีมาร์เก็ตติ้ง คุณต้องเพิ่มรีมาร์เก็ตติ้งพิกเซลหรือข้อมูลโค้ดลงในเว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ เช่น Google Ads หรือ Facebook มีพิกเซลรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเพิ่มลงในหน้าไซต์ของคุณ
• กำหนดวัตถุประสงค์ : ตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการสนับสนุนให้ผู้ใช้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ หรือดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล
• กำหนดงบประมาณและกลยุทธ์การเสนอราคา : กำหนดกลยุทธ์การเสนอราคาและงบประมาณสำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง คุณสามารถปรับราคาเสนอตามมูลค่าของผู้ชมต่างๆ หรือแนวโน้มที่จะเกิด Conversion

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้งด้วย การแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล การทำเช่นนั้นจะช่วยเตือนให้พวกเขานึกถึงแบรนด์ของคุณและเพิ่มโอกาสในการดำเนินการตามที่คุณต้องการ

5. การตลาดโซเชียลมีเดีย

เช่นเดียวกับการโฆษณา PPC แผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณจะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้และสถานที่ที่ลูกค้าของคุณรวบรวม

แม้ว่ากลยุทธ์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม แต่ท่ามกลางวัตถุประสงค์เฉพาะอื่นๆ หลักการทั่วไปบางอย่างยังคงอยู่

ในส่วนนี้:

• กลยุทธ์เนื้อหาอินทรีย์
• การฟังทางสังคม
• การมีส่วนร่วมและการสร้างชุมชน
• การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล

ที่มา: NapoleonCat

กลยุทธ์เนื้อหาอินทรีย์

เริ่มต้นด้วยการสร้างกลยุทธ์เนื้อหา (เพื่อรวมปฏิทินเนื้อหา) ที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และผู้ชมหลักของคุณ รวมเนื้อหาประเภทต่างๆ เข้าด้วยกัน เช่น บทความ รูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ใช้การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ ใช้โลโก้ สี และโทนเสียงเดียวกันเพื่อตอกย้ำเอกลักษณ์ของแบรนด์และทำให้เป็นที่จดจำได้ง่าย

พัฒนาปฏิทินเนื้อหาเพื่อกำหนดเวลาและจัดระเบียบโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงกำหนดการโพสต์ที่สอดคล้องกัน และช่วยให้คุณวางแผนเนื้อหาล่วงหน้าได้

กระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณสร้างและแชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถมีส่วนร่วมสูงและเป็นของจริง

แชร์บล็อกโพสต์ วิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ จากเว็บไซต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและกระตุ้นให้ผู้ติดตามสำรวจข้อเสนอของคุณเพิ่มเติม

ใช้ Instagram Stories, Facebook Stories และวิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อแสดงเนื้อหาเบื้องหลัง การสาธิตผลิตภัณฑ์ และการโต้ตอบแบบเรียลไทม์กับผู้ชมของคุณ

การฟังทางสังคม

การฟังทางสังคมเกี่ยวข้องกับการติดตามการกล่าวถึง ความคิดเห็น แฮชแท็ก และการสนทนาของคุณเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึก แนวโน้ม และคำติชมของลูกค้า

คุณใช้มัน เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับแบรนด์ อุตสาหกรรม คู่แข่ง หรือหัวข้อเฉพาะที่คุณสนใจ

แหล่งที่มา

คุณสามารถใช้เครื่องมือรับฟังทางโซเชียลได้หลายอย่าง เช่น Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch และ Socialbakers

ให้ความสนใจกับความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังการกล่าวถึงและความคิดเห็น ผู้คนแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลางเกี่ยวกับแบรนด์หรือหัวข้อที่คุณสนใจหรือไม่

การฟังทางสังคมไม่ใช่แค่การเฝ้าติดตามเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ตอบกลับความคิดเห็น ตอบคำถาม และรับทราบข้อเสนอแนะในเชิงบวก

การรับฟังทางสังคมเป็นแนวทางปฏิบัติที่มีคุณค่าสำหรับแบรนด์ในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ระบุโอกาส และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า

การมีส่วนร่วมและการสร้างชุมชน

การมีส่วนร่วม มีมากกว่าจำนวนการถูกใจหรือการติดตาม และรวมถึงสิ่งอื่นๆ เช่น ความคิดเห็น การแชร์ การกล่าวถึง การคลิก และข้อความโดยตรง

การมีส่วนร่วมกับผู้อื่นบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้ชมของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจความชอบและจุดบกพร่องของพวกเขา

• ตอบกลับทันที : ตอบกลับความคิดเห็น ข้อความ และการกล่าวถึงในเวลาที่เหมาะสมเพื่อแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้ฟัง
• ถามคำถาม : ส่งเสริมการสื่อสารแบบสองทางโดยถามคำถามและขอความคิดเห็นจากผู้ติดตามของคุณ
• มีการแข่งขันหรือการแจกของรางวัล : จัดการแข่งขันหรือการแจกของรางวัลที่จูงใจให้มีส่วนร่วมและเพิ่มการมีส่วนร่วม
  

การสร้างชุมชนเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างพื้นที่ที่สนับสนุนและมีส่วนร่วมซึ่งผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณและซึ่งกันและกัน ข้อดีบางประการของการสร้างชุมชน ได้แก่ :

• ผู้สนับสนุนแบรนด์ : ชุมชนที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ โดยแบ่งปันคำพูดเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• การสนับสนุนลูกค้า : ชุมชนของคุณสามารถสนับสนุนซึ่งกันและกันได้โดยการตอบคำถามและแบ่งปันประสบการณ์ ลดภาระของทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ : การมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณสามารถให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และแนวคิดใหม่ๆ

การทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล

ผู้มีอิทธิพลได้สร้างผู้ติดตามที่เชื่อมั่นในความคิดเห็นและคำแนะนำของพวกเขา ทำให้พวกเขาเป็นพันธมิตรที่มีคุณค่าสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

มองหาผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากในกลุ่มเฉพาะหรืออุตสาหกรรมของคุณและค่านิยมที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณระบุผู้มีอิทธิพลที่เป็นไปได้แล้ว ให้ศึกษาเนื้อหาและระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขา ดูประเภทเนื้อหาที่พวกเขาสร้าง ลักษณะของการโพสต์ และวิธีที่ผู้ติดตามมีส่วนร่วมกับพวกเขา

ก่อนที่จะเข้าถึงผู้มีอิทธิพล ให้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขาด้วยการกดถูกใจ แสดงความคิดเห็น และแชร์โพสต์ของพวกเขา สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจเนื้อหาของพวกเขาอย่างแท้จริง

แหล่งที่มา

เสนอสิ่งที่มีค่าแก่ผู้มีอิทธิพลเพื่อแลกกับการทำงานร่วมกัน นี่อาจเป็นสิทธิพิเศษ สิทธิ์เข้าถึงหนังสือออกใหม่ก่อนใคร หรือโอกาสในการจัดของแจกสำหรับผู้ติดตาม

เปิดใจในการเจรจาและหาข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ความยืดหยุ่นและความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกันสามารถนำไปสู่การทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

โปรดจำไว้ว่าการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพลที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องและความเคารพซึ่งกันและกัน

การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีอิทธิพลสามารถนำไปสู่การเป็นหุ้นส่วนระยะยาวและผลกระทบที่สำคัญยิ่งขึ้นต่อความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

6. การตลาดผ่านอีเมล

อนาคตที่แยกการตลาดผ่านอีเมลออกจากกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณนั้นไม่มีอยู่จริง

สถิติแสดงให้เห็นว่าไม่มีการลดลงของอีเมลที่ส่งในแต่ละวันในอนาคตอันใกล้ ดังนั้นเวลาที่จะเรียนรู้การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพคือตอนนี้

ในส่วนนี้:

• สร้างรายชื่ออีเมล
• การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ
• การทดสอบ A/B

ที่มา: Statista

สร้างรายชื่ออีเมล

นี่คือรายการวิธีการสร้างรายชื่อการตลาดทางอีเมลที่มีคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพ:

• ข้อเสนอแบบเลือกรับ : เสนอสิ่งที่มีค่าแก่ผู้ชมของคุณ เช่น e-book ทรัพยากรที่ดาวน์โหลดได้ ส่วนลด หรือการเข้าถึงเนื้อหาแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล ทำให้ที่อยู่อีเมลเป็นฟิลด์บังคับ
• แบบฟอร์มลงทะเบียน : สร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนที่สะดุดตาและใช้งานง่ายบนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ ใช้เพื่อสมัครรับส่วนลด การขายที่กำลังจะมีขึ้น หรือการออกผลิตภัณฑ์ใหม่
• ใช้ป๊อปอัป : พิจารณาป๊อปอัปเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมและกระตุ้นให้พวกเขาสมัครสมาชิกเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ
• โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บหรือกิจกรรม : โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ เวิร์กช็อป หรือกิจกรรมสด และขอให้ผู้เข้าร่วมระบุที่อยู่อีเมลของตนระหว่างการลงทะเบียน

ตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นประจำและให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และคอนเวอร์ชั่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณและปรับเปลี่ยนตามนั้น

โปรดจำไว้ว่าการสร้างรายชื่ออีเมลเป็นกระบวนการต่อเนื่อง มุ่งเน้นการให้คุณค่าและเคารพความเป็นส่วนตัวและความชอบของพวกเขา ดูแลพวกเขาด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และคุณจะสร้างผู้ชมที่ภักดีและมีส่วนร่วม

เมื่อรายการของคุณเติบโตขึ้น ให้แบ่งกลุ่มผู้ติดตามตามความสนใจ ความชอบ หรือพฤติกรรมของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องไปยังกลุ่มต่างๆ

การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ทำไมคุณควรแบ่งส่วนและปรับแต่งอีเมลของคุณ? มันสำคัญขนาดนั้นเลยเหรอ? แน่นอน! คุณค่าของการส่งอีเมลไปยังผู้ชมที่ถูกต้องสร้างความแตกต่าง

แหล่งที่มา

เกณฑ์การแบ่งส่วนอีเมลทั่วไปประกอบด้วย:

• ข้อมูลประชากร : จัดกลุ่มสมาชิกตามอายุ เพศ สถานที่ ฯลฯ
• พฤติกรรม : ตามพฤติกรรมการซื้อ การโต้ตอบ หรือการมีส่วนร่วมทางอีเมล
• ความสนใจ : เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่หรือหัวข้อผลิตภัณฑ์เฉพาะเท่านั้น
• ภูมิศาสตร์ : การแบ่งส่วนตามสถานที่เป็นเรื่องปกติและเป็นที่ต้องการ
• อุตสาหกรรม : อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันจะมีภาษาและกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน
• วงจรชีวิต : ที่สมาชิกอยู่ในการเดินทางของลูกค้า (ลูกค้าเป้าหมาย ผู้ซื้อครั้งแรกหรือซื้อซ้ำ)

ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้ตรงกับความสนใจและความต้องการของแต่ละกลุ่ม กล่าวถึงสมาชิกด้วยชื่อและใช้ภาษาที่สอดคล้องกับความชอบของพวกเขา

รวมชื่อของพวกเขาในบรรทัดหัวเรื่องอีเมลหรือที่ใดที่หนึ่งในเนื้อหาอีเมลเพื่อทำให้เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับพวกเขามากขึ้น

ส่งข้อเสนอตรงเป้าหมาย ส่วนลด หรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขาตามความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา

ด้วยการใช้การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ

คุณสามารถดูแลลีด ดึงดูดลูกค้า และส่งมอบเนื้อหาส่วนบุคคลตามทริกเกอร์หรือการดำเนินการเฉพาะโดยตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติ

จะต้องใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลของบุคคลที่สามหรือ ESP เช่น Mailchimp, ActiveCampaign หรือ Drip แต่ก็คุ้มค่ากับการลงทุนและเวลาที่ต้องใช้ในการตั้งค่าแคมเปญของคุณ

เราจะไม่เข้าสู่การตั้งค่าแคมเปญ เนื่องจาก ESP ใด ๆ จะให้การสนับสนุนที่เพียงพอแก่คุณ แต่ลองดูที่อีเมลอัตโนมัติบางประเภท

• อีเมลต้อนรับ : อีเมลอัตโนมัติต้อนรับสมาชิกใหม่ล่าสุดของคุณ
• รถเข็นที่ถูกทิ้ง : แจ้งเตือนผู้ที่ฝากสินค้าไว้ในตะกร้าสินค้าโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จ
• การเลี้ยงดูลีด : ชุดอีเมลให้ความรู้หรือเป็นประโยชน์ในการบำรุงลีดและแนะนำพวกเขาผ่านช่องทางการขาย
• การมีส่วนร่วมอีกครั้ง : ส่งไปยังสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อกระตุ้นการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง

อย่าลืมตั้งค่าอีเมลติดตามอัตโนมัติเพื่อตอบกลับการกระทำหรือการโต้ตอบของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลขอบคุณหลังจากการซื้อหรืออีเมลเตือนความจำสำหรับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง

ก่อนเริ่มเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ให้ทดสอบแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลถูกเรียกใช้อย่างถูกต้องและเนื้อหาปรากฏตามที่ต้องการ

ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจาก ESP ของคุณเพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น อีเมลอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ การทดสอบ A/B และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B อาจเป็นมิตรหรือศัตรูก็ได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร อาจทำให้เกิดความล่าช้าในการผลักดันแคมเปญอีเมลให้เต็มประสิทธิภาพ แต่ยังสามารถให้ข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับคำ จังหวะ ฯลฯ ซึ่งจะทำงานได้ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณกำหนดไว้ในตอนเริ่มต้น

ขั้นแรก คุณต้อง กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการทดสอบ A/B ของคุณ กำหนดสิ่งที่คุณต้องการปรับปรุง หรือบรรลุผ่านการทดสอบ เช่น การเพิ่มอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน หรือการแปลง

จากนั้น ให้โฟกัสที่การทดสอบตัวแปรเดียวในการทดสอบ A/B แต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่น ทดสอบรูปแบบบรรทัดหัวเรื่องหนึ่งรูปแบบ CTA หนึ่งรายการ หรือรูปภาพหนึ่งภาพ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถระบุความแตกต่างของประสิทธิภาพกับองค์ประกอบเฉพาะที่กำลังทดสอบได้อย่างชัดเจน

ทดสอบขนาดตัวอย่างที่ใหญ่พอ ที่จะสรุปผลที่มีนัยสำคัญทางสถิติ การทดสอบด้วยตัวอย่างที่เล็กเกินไปอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่สรุปไม่ได้หรือไม่น่าเชื่อถือ

แหล่งที่มา

มองหาเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด ทดลองกับวันต่างๆ ในสัปดาห์และช่วงเวลาของวัน เพื่อพิจารณาว่าเมื่อใดที่อีเมลของคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุด

หัวเรื่องมีบทบาทสำคัญในอัตราการเปิดอีเมล ทดสอบรูปแบบหัวเรื่องที่แตกต่างกัน เพื่อพิจารณาว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุดและเพิ่มอัตราการเปิดที่สูงขึ้น

วิเคราะห์ผลลัพธ์จากการทดสอบ A/B ก่อนหน้า และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อแจ้งกลยุทธ์การทดสอบในอนาคตของคุณ สร้างจากสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากแคมเปญก่อนหน้า

แต่ที่สำคัญ ต้องมีความอดทน ให้เวลาเพียงพอสำหรับการทดสอบ A/B ของคุณเพื่อเรียกใช้และรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอก่อนที่จะสรุปผล กระบวนการที่เร่งรีบอาจนำไปสู่การประเมินที่ไม่ถูกต้อง

7. การตลาดเนื้อหา

เป้าหมายหลักของการตลาดด้วยเนื้อหาคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างอำนาจ ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า และขับเคลื่อนการดำเนินการของลูกค้าที่ให้ผลกำไรในท้ายที่สุด

ที่นี่ เราจะพูดถึงวิธีการสร้างเนื้อหาของคุณเพื่อให้แตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

ในส่วนนี้:

• แนวทางที่เน้นผู้ชมเป็นศูนย์กลาง
• คุณค่าและความเกี่ยวข้อง
• ความสม่ำเสมอและคุณภาพ
• สามารถวัดผลได้และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ที่มา: SEMrush

แนวทางที่เน้นผู้ชมเป็นศูนย์กลาง

เขียนสิ่งที่ผู้ชมต้องการและต้องการจากธุรกิจของคุณ ในการเขียนเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องรู้จักลูกค้าของคุณในระดับที่ลึกที่สุด

ใช้แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย และข้อมูลเว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลประชากร พฤติกรรม ความสนใจ และประเด็นปัญหา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในบทความ การพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อโดยละเอียดจะให้ข้อมูลที่คุณต้องการเกี่ยวกับคุณลักษณะ แรงจูงใจ ความท้าทาย และความชอบของพวกเขา

เนื้อหาด้านการศึกษาที่สอนสิ่งใหม่ๆ ให้เคล็ดลับและคำแนะนำ หรือนำเสนอข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมของคุณนั้นมีคุณค่าอย่างมากต่อผู้ชมของคุณ

แต่เนื้อหาทั้งหมดไม่จำเป็นต้องเป็นเนื้อหาเพื่อการศึกษา สร้างความบันเทิงและดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยความบันเทิง เช่น เรื่องราว วิดีโอ หรือแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ

ใช้การเล่าเรื่องเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงได้และมีส่วนร่วมทางอารมณ์ ความสามารถในการบอกเล่าเรื่องราวที่ดีจะช่วยสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชมและทำให้พวกเขาลงทุนในแบรนด์ของคุณ

เต็มใจที่จะปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณตามความคิดเห็นของผู้ชมและการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มตลาด แนวทางที่เน้นผู้ชมเป็นศูนย์กลางนั้นต้องการความยืดหยุ่นและความเต็มใจที่จะปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา

คุณค่าและความเกี่ยวข้อง

คุณค่าของเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณอยู่ที่ความสามารถในการตอบสนองความต้องการ ความสนใจ และความชื่นชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื้อหาเว็บไซต์ที่มีคุณค่านอกเหนือไปจากสื่อส่งเสริมการขายและมอบสิ่งที่มีความหมายและเกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชม

ถ้าอย่างนั้น คุณจะทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าได้อย่างไร

• Usefulness & utility: Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Google Alerts: สร้าง Google Alerts สำหรับชื่อแบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ และคีย์เวิร์ดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง Google จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการจัดทำดัชนีเนื้อหาใหม่ที่มีคำหลักเหล่านี้
• ใช้เครื่องมือตรวจสอบรีวิว: พิจารณาใช้เครื่องมือตรวจสอบรีวิวออนไลน์ที่จะรวบรวมรีวิวของคุณจากแพลตฟอร์มต่างๆ ไว้ในแดชบอร์ดเดียว
• การแจ้งเตือนทางอีเมล: หากแพลตฟอร์มรีวิวเสนอการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับรีวิวใหม่ ให้เปิดใช้งานคุณสมบัตินี้เพื่อรับการแจ้งเตือนโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ
• ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย: จับตาดูช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณอย่างใกล้ชิดสำหรับคำวิจารณ์ ความคิดเห็น และการกล่าวถึง บางครั้งอาจเป็นเพียงแค่ความคิดเห็นในโพสต์ ในบางครั้ง อาจเป็นแฮชแท็กชื่อบริษัทของคุณ
• ตรวจสอบแพลตฟอร์มรีวิว: เยี่ยมชมแพลตฟอร์มรีวิวยอดนิยม เช่น Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot และไซต์รีวิวเฉพาะอุตสาหกรรม
• วิเคราะห์แนวโน้มและรูปแบบ: หากคุณเห็นคำชมหรือคำวิจารณ์ที่คล้ายกัน ให้ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเชิงบวกและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจากข้อร้องเรียน
• ตอบกลับรีวิว: โต้ตอบกับผู้เขียนรีวิว เช่น แสดงความขอบคุณลูกค้าที่เขียนรีวิวในเชิงบวก และแก้ไขปัญหาใดๆ จากความคิดเห็นเชิงลบ

คุณสามารถสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวกได้มากขึ้นด้วยการตรวจสอบและตอบกลับรีวิวอย่างกระตือรือร้น

การตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบ

วิธีจัดการกับคำวิจารณ์เชิงลบอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงทางออนไลน์และวิธีที่ลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นจุดที่ควรพิจารณาเมื่อตอบกลับ:

• ระบุชื่อของพวกเขา: ปรับแต่งคำตอบของคุณ ถ้าเป็นไปได้ มันเพิ่มสัมผัสของมนุษย์และแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นห่วงอย่างแท้จริง
• ขอบคุณพวกเขาและขอโทษ: ขั้นแรก แสดงความขอบคุณสำหรับความซื่อสัตย์ของพวกเขาและคุณขอบคุณความคิดเห็นของพวกเขา เพียงแค่แสดงว่ารับทราบความไม่พอใจของพวกเขาไปไกล
• อย่าแก้ตัว: เสนอวิธีแก้ปัญหาหรือคำอธิบายและระบุวิธีการติดต่อโดยตรง (อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์) ขอแนะนำไม่ให้มีการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อการสนับสนุนอย่างเต็มรูปแบบต่อสาธารณะ
• หลีกเลี่ยงการลบหรือเพิกเฉย: การลบรีวิวเชิงลบหรือเพิกเฉยอาจทำให้สถานการณ์บานปลาย และแสดงว่าคุณไม่สนใจ

โปรดจำไว้ว่า การตอบกลับของคุณต่อความคิดเห็นเชิงลบจะปรากฏต่อสาธารณะ ดังนั้นควรรักษาน้ำเสียงที่เป็นมืออาชีพและให้ความเคารพเสมอ

กระตุ้นให้เกิดการทบทวนใหม่

การขอให้ผู้คนวิจารณ์เป็นวิธีที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพในการรวบรวมความคิดเห็นและสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำด้วยวิธีที่เหมาะสม

หลังจากการซื้อหรือการโต้ตอบ ให้ส่งอีเมลติดตามผลส่วนบุคคลไปยังลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น รวมลิงก์โดยตรงไปยังแพลตฟอร์มการตรวจสอบเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย

พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจหรือรางวัลเล็กๆ น้อยๆ แก่ลูกค้าที่เขียนรีวิว นี่อาจเป็นส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไปหรือการเข้าร่วมการจับรางวัล

ใช้ป๊อปอัปของเว็บไซต์หรือแบบสำรวจจุดประสงค์ในการออกเพื่อขอความคิดเห็นและแจ้งให้ลูกค้าเขียนรีวิว

เรียกใช้แคมเปญรีวิวเพื่อจูงใจให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ ตัวอย่างเช่น จัด "สัปดาห์ทบทวน" และโปรโมตผ่านช่องทางการตลาดของคุณ

เพิ่มลิงก์หรือปุ่มคำขอตรวจสอบลงในลายเซ็นอีเมลของคุณเพื่อเตือนให้ผู้รับเขียนรีวิวหลังจากโต้ตอบกับ คุณ

อนาคตของการตลาดดิจิทัล

อนาคตของการตลาดดิจิทัลนั้นน่าตื่นเต้นอย่างแน่นอน แต่ก็ซับซ้อนเช่นกัน และในบางกรณีอาจทำให้สับสนหรือเข้าใจยาก ปัจจุบันมีความก้าวหน้าเกิดขึ้นมากมาย

ตัวอย่างเช่น ไม่มีความลับที่ AI กำลังมีปีแห่งการฝ่าวงล้อมและถูกรวมเข้ากับการตลาดดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ

ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างลีดได้มากขึ้น ปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว และสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้ดีขึ้น

ค้นหาด้วยเสียง   ยังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้อุปกรณ์สั่งงานด้วยเสียงเพื่อค้นหาข้อมูลออนไลน์

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล มีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจต่างๆ เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนมากขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความก้าวหน้าในปัจจุบันที่เกิดขึ้นในขณะที่ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

บทสรุป

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ออกแบบมาอย่างดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กท่ามกลางการแข่งขันในปัจจุบัน

โปรดจำไว้ว่าการตลาดดิจิทัลเป็นกระบวนการต่อเนื่อง และการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการก้าวไปข้างหน้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดดิจิทัล ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างผลกระทบที่สำคัญและเติบโตในโลกดิจิทัลที่พัฒนาตลอดเวลา

ผู้แต่งไบโอ:

Mick Essex เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตของ POWR อาชีพของเขาครอบคลุมกว่าสองทศวรรษ โดยส่วนใหญ่อยู่ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ โดยมีข้อจำกัดในการโฆษณาทางโทรทัศน์และการตัดต่อข้อความ

มิกเข้าเรียนที่วิทยาลัยวารสารศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยลุยเซียนา-มอนโร ปัจจุบันเขาและครอบครัวเรียกลาฟาแยตว่าบ้านในหลุยเซียน่า ติดตามเขาใน LinkedIn