ประสบการณ์เป็นศูนย์สู่แคมเปญ PPC ที่เฟื่องฟู: วิธีที่ Daniel Bean ฝึกอบรมทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

ในปี 2014 แดเนียล บีน ได้จัดทำโฆษณานิตยสารสำหรับ Move Ahead Media ซึ่งเป็นเอเจนซี่ที่มีฐานอยู่ในประเทศไทยซึ่งเชี่ยวชาญด้านการโฆษณาและการสร้างเนื้อหาทุกประเภท แดเนียลเป็นนักอ่านตัวยงให้ความเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่นอกเหนือความเชี่ยวชาญของเขา มักจะพูดคุยกับลูกค้าและผู้บังคับบัญชาในหัวข้อโฆษณาบน Facebook และแนวโน้มใหม่ในสื่อการตลาด

Daniel Bean หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลที่ Move Ahead Media

สิ่งที่เขาไม่รู้ก็คือการสนทนาเหล่านั้นจะทำให้เขาถูกตั้งข้อหาใช้แคมเปญ PPC ภายในองค์กรครั้งแรกของมูฟ อะเฮด มีเดีย

ในการทำเช่นนั้น เขาต้องเรียนรู้ PPC ตั้งแต่ต้น—ทั้งหมดในขณะที่ส่งมอบผลลัพธ์ให้กับลูกค้า

ปัจจุบัน เขาเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Move Ahead Media ทั้งใน กรุงเทพฯ ประเทศไทย และ ซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย เขามีทีมงานที่เฟื่องฟูจำนวน 6 คนซึ่งทำงานด้านการตลาดแบบจ่ายเงินและการจัดการโซเชียลมีเดีย การจ้างงานช่วงแรกๆ ของเขาส่วนใหญ่ ไม่มีประสบการณ์ของเอเจนซี่และมีประสบการณ์ เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยใน PPC แต่ถูกจัดให้อยู่ในบริษัท แล้ว

นี่คือวิธีที่เขาฝึกฝนตัวเอง—และทีมของเขา—เพื่อสร้างเอเจนซี่ PPC ที่ลูกค้าของเขาชอบที่จะทำงานด้วย รวมเป็นรายการทรัพยากรการฝึกอบรมด้านการตลาดดิจิทัลชั้นนำของเขา

รายการดำเนินการพิเศษ: รับ [sg_popup id=”214″ event=”click”] ข้อมูลสรุป PDF แบบ 2 หน้า[/sg_popup] ของรายการการดำเนินการที่ คุณสามารถทำได้เพื่อขยายการตลาดหรือหน่วยงานประชาสัมพันธ์ของคุณตามคำแนะนำของ Daniel

Daniel's Jumpstart: นำงานเอาต์ซอร์ซมาสู่องค์กร

ก่อนที่แดเนียลจะสร้างทีมของเขา เขาต้องเร่งตัวเองให้ได้ Move Ahead Media ได้ลูกค้าหลายรายที่ต้องการแคมเปญ PPC แล้ว แคมเปญของพวกเขาได้รับการจัดการโดยความช่วยเหลือจากภายนอก

เมื่อดาเนียลรับช่วงต่อบัญชี เขาศึกษาอย่าง ลึกซึ้ง ถึงทุกสิ่งที่ผู้รับเหมาเหล่านั้นทำ

เมื่อเขาไม่เข้าใจอะไรบางอย่าง เขาก็ค้นหาคำตอบจากกูเกิล และเมื่อยังไม่พอ เขาได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์ช่วยเหลือของ Google ในระหว่างนี้ เขาอ่านคู่มือออนไลน์และเนื้อหาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดทั้งหมดที่เขาหาได้ในอุตสาหกรรมนี้

“ฉันรู้สึกว่าฉันต้องหมกมุ่นอยู่กับการเรียนรู้ เพราะคนขายให้เราต้องมีศรัทธาในใครสักคนที่จะทำให้มันสำเร็จ เราสนิทสนมกันในฐานะบริษัท เพราะที่นี่ในประเทศไทย วงสังคมที่คุณอาจมีถ้าคุณอยู่ในบ้านเกิดของคุณจะถูกจำกัดมากขึ้น คนที่คุณทำงานด้วยคือคนที่คุณดื่มด้วยหรือเล่นฟุตบอลด้วยในช่วงสุดสัปดาห์ ฉันรู้ว่าทุกอย่างอยู่กับฉัน ไม่มีใครต้องตำหนิหากสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ผล” เขากล่าว

ผลลัพธ์? เขาไม่เพียงแต่เรียนรู้เพียงพอที่จะทำในสิ่งที่จำเป็นต้องทำ แต่ยังพบข้อผิดพลาดที่ความช่วยเหลือจากภายนอกได้สร้างขึ้นเมื่อตั้งค่าแคมเปญ PPC ด้วยการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น เขาสามารถได้รับผลลัพธ์ ที่ดียิ่งขึ้น สำหรับลูกค้าของมูฟ อะเฮด มีเดีย

สจ๊วต ฮินตัน สมาชิกทีมคนแรกของแดเนียล

และนั่นทำให้มีงานทำมากกว่าที่เขาจะรับมือได้ การจ้างงานครั้งแรกของเขาคือ Stuart ชายคนหนึ่งที่ทำงานให้กับ Move Ahead Media ที่ทำ SEO เขามีไม่พอในจานของเขา ดังนั้นแดเนียลจึงฝึกเขาใน PPC ไม่นานต่อมา Daniel ชักชวนให้หนึ่งใน IT ของพวกเขาเรียนรู้ PPC และหลังจากนั้น เขาได้จ้างบัณฑิตวิทยาลัยเพื่อลงโฆษณาบน Facebook และสร้างเนื้อหา

ในที่สุด เขามีทรัพยากรที่จะจ้างคนที่ 'เข้ากับ' วัฒนธรรมของบริษัท ในขณะเดียวกัน ก็ มีประสบการณ์ใน PPC ด้วย แต่ก่อนหน้านั้น เขาต้องหาแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อให้ตัวเองและทีมได้เรียนรู้อยู่เสมอ

วิธีที่ Daniel ฝึกฝนพนักงานใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์

ในการสนทนาของเรา แดเนียลได้รวบรวมรายการเครื่องมือและเทคนิคที่เขาใช้ในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ส่วนต่อไปนี้ครอบคลุมวิธีการเฉพาะที่เขาระบุไว้ (และวิธีที่ดีที่สุดสำหรับการเรียนรู้)

แหล่งข้อมูลที่ชื่นชอบสำหรับ Adwords? Google Academy สำหรับโฆษณา

ย้อนกลับไปเมื่อแดเนียลเริ่มต้น Google Academy ไม่ใช่ตัวเลือก แต่ตอนนี้ เป็นทรัพยากรที่เขาโปรดปรานสำหรับทุกคนที่ทำ PPC

“มันง่ายจริงๆ ที่จะใส่ใครสักคนใน Google Academy แล้วพูดว่า 'ได้เลย คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการในแง่ของการฝึกฝน'” เขาหัวเราะ

ยิ่งไปกว่านั้น Google Academy for Ads ยังให้บริการฟรีอีกด้วย ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ AdWords และ DoubleClick พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวคิดการโฆษณาดิจิทัลทั่วไป แม้ว่าการจบหลักสูตรจะไม่ส่งผลให้มีการรับรอง AdWords แต่ครอบคลุมเนื้อหาส่วนใหญ่ที่จำเป็นในการได้รับการรับรอง

ต้องการเสริม? ใช้ Lynda

ทีมของ Daniel ให้ความสำคัญกับ Google Academy แต่ได้ทำหัวข้อการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Lynda ไม่มีทางเลือกอื่น: การค้นหาหลักสูตร 'การตลาดดิจิทัล' ดึง ผลลัพธ์มากกว่า 2,000 รายการ!

Lynda เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ครอบคลุมสาขาวิชาต่างๆ รวมถึงการตลาดดิจิทัล หลักสูตรสอนโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะรายวิชา พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือน จากนั้นการเป็นสมาชิกเริ่มต้นที่ $29.99/เดือน (แม้ว่าพวกเขาจะเสนอแผนพิเศษสำหรับการเรียนรู้เป็นทีม)

หมายเหตุ: LinkedIn Learning ได้มาซึ่ง Lynda และจะถูกสร้างแบรนด์ภายใต้ชื่อนั้นในไม่ช้า

ต้องการทำการตลาดบน Facebook หรือไม่? ลองใช้ Facebook IQ

ไม่ใช่ทุกคนในทีมของ Daniel ที่ชอบรูปแบบของ Facebook IQ แต่สำหรับผู้ที่ชอบรูปแบบนี้ มันเป็นแหล่งการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม

Facebook IQ เป็นพอร์ทัลที่เข้าถึง " การศึกษา เครื่องมือ และทรัพยากร " เพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจวิธีที่กลุ่มเป้าหมายใช้เทคโนโลยีการสื่อสารได้ดีขึ้น เป็นโฮสต์ของการวิจัยดั้งเดิมที่หลากหลาย รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นข้ามพรมแดน

Daniel ตั้งข้อสังเกตว่าสมาชิกในทีมของเขาบางคนพบว่า Facebook Blueprint เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำความเข้าใจว่านักการตลาดบน Facebook มีเครื่องมือใดบ้าง

ต้องการทดสอบการทำแบบฝึกหัด? ลอง iPassExam

หากคุณกำลังวางแผนที่จะรับใบรับรองการตลาดและต้องการฝึกทำการทดสอบ Daniel แนะนำ iPassExam เขาพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งในการให้คะแนนคำตอบและแสดงจุดอ่อนของคุณ นอกจากนี้ การฝึกอบรมที่เขาเลือกยังต่ำกว่า 100 ดอลลาร์

นำเสนอคำถามฝึกหัดในหลากหลายหัวข้อ รวมถึงการโฆษณาบน Facebook, Google Analytics, Google Adwords และผลิตภัณฑ์ Adobe ไม่ใช่แหล่งข้อมูลแบบสแตนด์อโลน แต่ Daniel พบว่าเป็นเครื่องช่วยในการศึกษาที่ดี

การสังเกต: แนวทางที่พยายามและเป็นความจริง

นอกเหนือจากแหล่งข้อมูลและหลักสูตรออนไลน์แล้ว ดาเนียลยังทำให้แน่ใจว่าจะฝึกอบรมสมาชิกในทีมโดยให้พวกเขาดูแลไหล่ของเขาในขณะที่เขาจัดการแคมเปญ

ทีมของแดเนียลที่ Move Ahead Media

นอกจากนี้ พวกเขาจะประชุมทุกสัปดาห์โดยที่เขาและพนักงานใหม่ของเขาจะนั่งรอบโต๊ะและหารือเกี่ยวกับคำถามทั้งหมดที่พวกเขามี

แม้ว่าโปรแกรมการฝึกอบรมออนไลน์จะเป็นองค์ประกอบสำคัญในการฝึกอบรมที่ประสบความสำเร็จ แต่ Daniel เชื่อว่าไม่มีสิ่งใดมาทดแทนการเรียนรู้แบบตัวต่อตัวได้

การฝึกอบรมการจ้างที่ไม่มีประสบการณ์ มันคุ้มค่าหรือไม่

ในตอนแรก การฝึกอบรมเพื่อนร่วมทีมเป็นสิ่งเดียวที่แดเนียลมีอยู่ในงบประมาณของเขา และมันใช้ได้ดีเมื่อเขาเป็นทีมคนเดียวที่กำลังมองหาลูกค้าเพิ่มเติม

แต่ตอนนี้เขามีงบประมาณมากขึ้นและมีประสบการณ์มากขึ้น เขาคิดว่าการจ้างคนที่มีประสบการณ์มากกว่าซึ่งสามารถเริ่มต้นได้ทันทีจะมีต้นทุนที่ถูกกว่าการจ้างคนที่เริ่มจากศูนย์มากกว่า

ในขณะที่เขาเติบโตในทีมของเขาต่อไป เขาก็จับตาดูเป้าหมายต่อไปของเขา นั่นคือ การก้าวขึ้นจากการกำหนด Google Partner ไปสู่การกำหนด Google Premier Partner

รายการดำเนินการโบนัส: รับ [sg_popup id=”214″ event=”click”] ข้อมูลสรุป PDF แบบ 2 หน้า [/sg_popup] ของรายการการดำเนินการที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อขยายการตลาดหรือหน่วยงานประชาสัมพันธ์ของคุณตามคำแนะนำของ Ferenc