Digital Maturity Index: GPS ของคุณสำหรับการเติบโตทางออนไลน์

ในรายงานปี 2018 Deloitte ประกาศว่า 87% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า เทคโนโลยีดิจิทัล จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมของตน

สี่ปีข้างหน้าและการหยุดชะงักจะเป็นการพูดน้อย COVID-19 เป็นตัวเร่งให้เกิดการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ การสูญเสียปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้าหมายความว่าธุรกิจต้องนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้และทดลองกับกระบวนการใหม่เพื่อความอยู่รอด

ตามที่ Andrew Dugan หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Lumen Technologies มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองในโลกหลังการระบาดใหญ่กับบริษัทที่ติดอยู่ในอดีต นั่นคือ “การใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่”

ข่าวกรองการวิจัยดิจิทัล ไม่ใช่โบนัสอีกต่อไปสำหรับบริษัทใดๆ ที่หวังจะเติบโตและเติบโตเต็มที่ในปี 2565

แต่ วุฒิภาวะทางดิจิทัล นั้น วัดจากจำนวนเครื่องมือที่คุณใช้หรือการผสานรวมที่คุณสร้างหรือไม่ เพื่อตอบคำถามนั้น เราได้ตรวจสอบเครื่องมือวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพ: ดัชนี ความเป็น ผู้ใหญ่ทางดิจิทัล ( DMI ) อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจคุณค่าของแต่ละดัชนี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในแนวทางเพื่อบรรลุการเติบโตทางดิจิทัล

การทบทวนเทคโนโลยี

คุณต้องการดัชนีวุฒิภาวะดิจิทัลเมื่อใด

เสมอ. การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กำลังแทรกซึมเข้าไปในทุกแง่มุมของชีวิต ไม่มีอะไรที่เราทำโดยไม่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีบางรูปแบบ

สำหรับบริษัทต่างๆ นี่หมายถึงประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าต่างคาดหวังถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพราะสะดวก หมายความว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในปัจจุบันขับเคลื่อนโดยการแข่งขันเป็นส่วนใหญ่ ใครสามารถให้ ประสบการณ์ลูกค้า ที่ดีกว่า ? ใครสามารถตอบสนองได้เร็วกว่ากัน? ใครสามารถจัดการได้มากขึ้นในเวลาอันสั้น?

ในการกำหนดเส้นทางสู่ การเติบโตทางดิจิทัล ก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน เหมือนกับ GPS ซึ่งไม่สามารถบอกคุณได้ว่าจะขับรถไปที่ใดจนกว่าจะระบุตำแหน่งที่แน่นอนของคุณได้ก่อน

ดัชนีความเป็นผู้ใหญ่ช่วยให้คุณระบุระดับ ความสามารถด้านดิจิทัล ของบริษัทได้ คุณจึงรู้ว่าต้องทุ่มเทไปที่ใด

เพื่อทำความเข้าใจว่าดัชนีต่างๆ ทำงานอย่างไร ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจว่า วุฒิภาวะทางดิจิทัล หมายถึงอะไร ดูคำจำกัดความหลักบางประการด้านล่าง

คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่า เทคโนโลยีดิจิทัล ถูกนำมาใช้และส่งผลต่อการดำเนินงานและผลลัพธ์อย่างไร สิ่งที่สำคัญคือการใช้การแปลงเป็นดิจิทัลเป็นกรอบกิจกรรมทางธุรกิจอย่างไร เรากำลังดูผลลัพธ์และ ความคิดริเริ่ม มากพอๆ กับความสามารถ

เป็นเรื่องยากที่จะสร้าง เทมเพลต การประเมินวุฒิภาวะทางดิจิทัล มาตรฐานสำหรับทุกบริษัท มีหลายวิธีในการวัด วุฒิภาวะทางดิจิทัล ของ คุณ มาเจาะลึกรายละเอียดของรายการโปรดของเรา:

Google และ Boston Consulting Group (BCG) Digital Maturity Model

ดัชนีวุฒิภาวะทางดิจิทัล ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดอาจ ได้รับการพัฒนาโดย Google และ Boston Consulting Group (BCG) และตั้งชื่อสี่ระยะ ได้แก่ ตั้งไข่ เกิดขึ้นใหม่ เชื่อมต่อ และหลายช่วงเวลา ปัจจุบันคุณยืนอยู่ที่จุดใดตามเกณฑ์ต่างๆ

Google และ Boston Consulting Group (BCG)

1. Nascent – ​​องค์กรเป็นศูนย์กลาง เน้นการเข้าถึงข้อมูลและความสมบูรณ์ บริษัทต่างๆ ในขั้นตอนนี้ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล แต่ข้อมูลของพวกเขาจะได้รับการจัดการแยกกัน และพวกเขามักจะตรวจสอบแหล่งข้อมูลเพียงหนึ่งหรือสองแหล่งในแต่ละครั้ง
2. Emerging – ช่องทางเป็นศูนย์กลาง การติดตามการสนทนา และ อัตรา การ มีส่วนร่วม ในขั้นตอนนี้ ทีมผู้บริหารของบริษัทของคุณตระหนักถึงความจำเป็นที่ใกล้เข้ามาสำหรับความร่วมมือระหว่างแผนกต่าง ๆ และสนับสนุนการทำให้เป็นดิจิทัลที่แข็งแกร่งขึ้นอย่างจริงจัง
3. Connected – เทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง การวิเคราะห์ส่วนบุคคลและการรวมข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการเชื่อมต่อชุดข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงความพยายามกับผลลัพธ์ได้ ข้อมูลได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของคุณ
4. Multi-Moment – ​​ความฉลาดทางดิจิทัลแบบฝังตัว คุณประสบความสำเร็จด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การระบุแหล่งที่มาแบบกำหนดเอง และการรวมข้อมูลแบบออฟไลน์ ข้อมูลเชิงลึกข้ามสายงานเป็นเรื่องปกติ และคุณใช้การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

ดัชนี Deloitte Digital Maturity

Deloitte นำเสนอโมเดลที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ซึ่งจะคำนวณ ความ เป็นผู้ใหญ่ทางดิจิทัล ตาม “ต้นแบบ” ของบริษัทต่างๆ ซึ่งจะวัดแนวทางของคุณในการทำให้เป็นดิจิทัล จากข้อมูลของ Deloitte มีบริษัทเพียง 5% ในปัจจุบันที่เป็นแชมเปี้ยน โดยผสมผสาน กลยุทธ์ดิจิทัล ที่สอดคล้อง เข้ากับความเป็นเลิศในการดำเนินงาน:

ดัชนี Deloitte Digital Maturity

1. Laggards – ขาดความสามารถและล้าหลังในแง่ของกิจกรรมด้านดิจิทัล
2. ผู้ติดตาม - แสวงหาการพัฒนาทักษะดิจิทัลและก้าวไปสู่ระดับถัดไป
3. ผู้ดำเนิน การ – มุ่งเน้นไปที่การแปลงเป็นดิจิทัลของกระบวนการ ละเลยกิจกรรมเชิงกลยุทธ์
4. นักประดิษฐ์ – มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ แต่ขาดความสามารถในการทำให้กระบวนการเป็นดิจิทัล
5. ศักยภาพ - มุ่งเน้นไปที่การพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลควบคู่ไปกับความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
6. Champions – มุ่งเน้นทั้งกิจกรรมเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงาน ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ ได้รับประโยชน์จากความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

โมเดลนี้อธิบายเส้นทางสู่โมเดลธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยเนื้อแท้ ประกอบด้วยการเชื่อมต่อ การผสานรวม และระบบอัตโนมัติที่มากขึ้นซึ่งส่งผลให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ความสามารถในการทำกำไร และความยืดหยุ่น

ทฤษฎีความเป็นผู้ใหญ่ของระบบไดนามิก (DSMT)

DSMT พิจารณาว่าแรงภายในและภายนอกที่หลากหลายส่งผลต่อระบบและกระบวนการภายในขององค์กรอย่างไร เป้าหมายหลักของดัชนีนี้คือการติดตามฟังก์ชันที่สัมพันธ์กับค่าเฉพาะ เป้าหมายของคุณคือการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังแสดงในระดับที่กำหนด

ด้วย ดัชนีวุฒิภาวะทางดิจิทัล ประเภทนี้ ก่อนอื่นคุณจะต้องระบุขอบเขตต่างๆ ขององค์กรและคุณค่าที่มีให้ เป็น แผนงาน สำหรับการเปลี่ยนแปลงแผนภูมิ ติดตามการเปลี่ยนแปลง และระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

องค์กรCMF

คุณวัดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างไร

ความก้าวหน้าใน เส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อก้าวไปสู่ วุฒิภาวะทางดิจิทัล ไม่ใช่คำถามว่าคุณขยันแค่ไหนหรือทำงานมานานแค่ไหนแล้ว

มันหมายถึงการติดตามตลาดและการแข่งขัน แบบเรียลไทม์ เพื่อติดตามบอล ตั้งเป้าหมายให้สูง กำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ และเข้าถึงการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การวิเคราะห์เว็บไซต์กลายเป็น เครื่องมือ วิจัยตลาด ที่ทรงพลัง และเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อน การเติบโตทาง ดิจิทัล และธุรกิจของคุณ

รู้ว่าคุณกำลังพูดอยู่กับใคร

ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับว่าคุณและทั้งบริษัทของคุณรู้จัก กลุ่มเป้าหมาย ของคุณ ดีเพียงใด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็น จุดเริ่มต้น ที่ดี สำหรับ การประเมินวุฒิภาวะ ทาง ดิจิทัล นับตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 เริ่มขึ้น มี เครื่องมือดิจิทัลเพิ่มขึ้นสำหรับการวิจัยตลาด ซึ่งนอกเหนือไปจากการค้นหา ข้อมูลประชากรของเว็บไซต์ ของ คุณ

ตัวอย่างเช่น เว็บที่คล้ายกันทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้คุณทำการ วิเคราะห์ผู้ชม ในเชิงลึก รวมถึงการแจกแจงตามภูมิศาสตร์ การกระจายอายุ และแม้กระทั่งการวิเคราะห์ความสนใจในการค้นหา และ ผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่กลับ มา คุณสามารถระบุและระบุลักษณะของผู้ชมเป้าหมายของคู่แข่ง กำหนด แนวการแข่งขัน ตามความภักดีของผู้ใช้ และกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กำหนดไว้

ติดตามแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป

สำหรับบริษัทที่เติบโตทางดิจิทัลแล้ว การวัดพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นสิ่งจำเป็น เมื่อทั้งบริษัทของคุณอยู่ในหน้าข้อมูลเดียวกัน คุณจะเข้าใจตัวเลข แรงจูงใจ และความตั้งใจได้ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้สูงเป็นสัญญาณว่าเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณค่าต่อผู้ใช้ และมักจะส่งผลให้รายได้สูงขึ้น คะแนน!

เมตริกการมีส่วนร่วมจะ เปิดเผยบางอย่างเกี่ยวกับคุณภาพของเนื้อหา การออกแบบ และประสบการณ์ของผู้ใช้ ลูกค้าตอบสนองต่อการออกแบบที่มีสีสันหรือโทนสีเดียวที่ให้ข้อมูลมากกว่าหรือไม่? วิดีโอทำให้การดูหน้าเว็บนานขึ้นหรือไม่ หา จำนวนผู้ใช้ที่ใช้ งาน รายวัน อัตราตีกลับ การ ดู หน้าเว็บเฉลี่ย และอื่นๆ สิ่งเหล่านี้บอกคุณว่าผู้ชมของคุณชอบอะไรและกำลังมองหาอะไร

ปรับบริบทประสิทธิภาพของคุณให้เหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

เมตริกต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ ประสิทธิภาพ ของ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ประสิทธิภาพ ของ ช่องทางการตลาด และอื่นๆ จะให้บริบทของตำแหน่งที่คุณยืนอยู่ในอุตสาหกรรมของคุณ ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณต้องทำเพื่อ เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุเป้าหมาย เป้าหมายของมัน

เมื่อกลายเป็นกิจกรรมประจำ การ เปรียบเทียบ การแข่งขัน จะช่วยเสริม กลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ของคุณ โดยตรง การ เปรียบเทียบ เป็นสิ่งสำคัญในการระบุตำแหน่งทางการตลาดของคุณอย่างแม่นยำและค้นพบกลยุทธ์ของคู่แข่ง ซึ่งจะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณในท้ายที่สุด

ประหยัดเวลาในส่วนที่สำคัญที่สุด

หากคุณต้องการสร้าง ดัชนีการเติบโตทางดิจิทัล อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้เว็บไซด์อัจฉริยะที่คล้ายกันเพื่อประเมินบริษัทของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ

ความเป็น ผู้ใหญ่ทางดิจิทัล นั้นขับเคลื่อนด้วยการแข่งขัน และเว็บที่คล้ายกันจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครอบคลุมที่สุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและคู่แข่งของคุณ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อสนับสนุน ระดับวุฒิภาวะทางดิจิทัล ของคุณ และกำหนด KPI สำหรับความก้าวหน้าทางดิจิทัลของคุณ

ลองใช้เว็บที่คล้ายกันได้ฟรี และค้นพบด้วยตัวคุณเองว่าเครื่องมือการวิจัยของเราสามารถลดความซับซ้อนและเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการเดินทางของคุณสู่การเติบโตทางดิจิทัลได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย

ดัชนีวุฒิภาวะทางดิจิทัลคืออะไร?