การเข้าถึงแบบดิจิทัล: ธุรกิจขนาดเล็กที่มีศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จำเป็นต้องควบคุม
เผยแพร่แล้ว: 2019-03-15ปัจจุบัน 22% ของประชากรโลกใช้ Facebook
อินเดียจะมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึง 650 ล้านคนภายในปี 2020
การต่อต้านกระแสดิจิทัลอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบัน
การเกิดขึ้นของรูปแบบดิจิทัลใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า ส่งผลให้ธุรกิจขยายการเข้าถึงดิจิทัลมากขึ้น ตลาดออนไลน์มีกำไรและเป็นช่องทางสำหรับการมีส่วนร่วมและการขาย ถูกกำหนดให้เป็นแขนที่โดดเด่นของความพยายามทางการตลาดขององค์กร
การเติบโตของการตลาดดิจิทัลนี้ได้รับความช่วยเหลือจากการเพิ่มการแสดงตนของผู้บริโภคทางออนไลน์ มีประชากรอินเดียจำนวนมากที่พร้อมซื้อ แบ่งปันบทวิจารณ์ และรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง และองค์กรต่างๆ ต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้มีพื้นที่ว่างในใจ
ความเกี่ยวข้องของการเข้าถึงดิจิทัลสำหรับธุรกิจ
ปัจจุบัน 22% ของประชากรโลกใช้ Facebook 76% ของผู้ใช้เหล่านั้นมองหาเนื้อหาที่น่าสนใจที่นั่น 66% ของผู้ใช้เหล่านั้นเข้าถึง Facebook เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
Rajan Anandan รองประธานประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอินเดีย – Google India กล่าวว่าอินเดียจะมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึง 650 ล้านคนภายในปี 2020 นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของพลังของสื่อดิจิทัล แต่มันก็เป็นกรณีที่ดีสำหรับธุรกิจที่จะมีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและปรับปรุงการเข้าถึงทางดิจิทัล
ขณะที่ลูกค้าย้ายออนไลน์ บริษัทต่างๆ ก็กำลังสร้างความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อโน้มน้าวการรับรู้ของลูกค้าหรือเพิ่มยอดขาย สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ การตลาดดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจไปแล้ว
จากตัวอย่างของโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ ในปี 2018 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกโดยเฉลี่ยมีบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างน้อย 7 บัญชี ซึ่งหมายความว่าโซเชียลมีเดียเป็นวิธีการดูแลลูกค้าที่แข็งแกร่งในปัจจุบัน เป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวัน องค์กรต่างๆ ผลักดันเนื้อหาที่มีตราสินค้าผ่านพอร์ทัลเหล่านี้เพื่อโน้มน้าวการรับรู้แบรนด์ของตนและเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย
ในทำนองเดียวกัน เครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ เช่น การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การตลาดผ่านอีเมล การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ฯลฯ ต่างก็ช่วยให้องค์กรมีวิธีในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยอย่างมากที่ตัวชี้วัดออนไลน์สามารถวัดและตรวจสอบได้ง่าย
แคมเปญการตลาดออนไลน์ต่างจากเครื่องมือทางการตลาดแบบเดิมๆ ตรงที่วัดทุกรายละเอียดเล็กน้อย นักการตลาดรู้ว่าแคมเปญหนึ่งประทับใจผู้คนจำนวนเท่าใด มีกี่คนที่คลิกลิงก์หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ พวกเขาค้นหาข้อมูลอะไร และจำนวนที่ซื้อผลิตภัณฑ์จริงจำนวนเท่าใด รายการตัวชี้วัดที่การวิเคราะห์ดิจิทัลมอบให้กับนักการตลาดนั้นไม่มีที่สิ้นสุด
สัมผัสศักยภาพของการเข้าถึงดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ช่องทางดิจิทัลเผยแพร่ประโยชน์เหล่านี้ให้กับทุกธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่ได้เริ่มต้นการเดินทางสู่ดิจิทัลมาอย่างยาวนาน ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องตระหนักถึงศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งการเข้าถึงดิจิทัลในวงกว้างสัญญาไว้
ด้วยวิวัฒนาการของเทคโนโลยีสมัยใหม่ ธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องรักษาระดับการตลาดและการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับบริษัทขนาดใหญ่ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบบูรณาการกำลังขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ การต่อต้านกระแสดิจิทัลอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบันได้
แนะนำสำหรับคุณ:
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
ดังนั้น ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจึงเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจจากสถานประกอบการที่มีหน้าร้านจริงเป็นธุรกิจออนไลน์ หรือสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มการเข้าถึงทางดิจิทัล มีเหตุผลหลายประการที่ธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดจำเป็นต้องสร้างตัวตนดิจิทัลที่แข็งแกร่ง
ลองดูที่บางส่วนของพวกเขา -
การก้าวไปสู่ดิจิทัลทำให้สนามแข่งขันมีระดับ
สื่อดิจิทัลเป็นสนามแข่งขันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ การตลาดดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีเครื่องมือและเทคนิคในการเอาตัวรอดจากการแข่งขันและช่วยให้ธุรกิจเติบโต ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถแข่งขันกับกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ได้เนื่องจากอำนาจเงินของพวกเขา
ทั้งหมดนี้เห็นได้ชัดเจนจากตัวอย่างของร้านแม่และร้านป๊อปที่ปิดตัวลงเมื่อมีบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Walmart เข้ามา แต่การตลาดดิจิทัลให้ความหวังในแง่นี้ ด้วยสมาร์ทแคมเปญ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่เป็นตัวเอกที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า
การตลาดดิจิทัลคุ้มค่าเงิน
การตลาดดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ด้วยงบประมาณการโฆษณาที่น้อยกว่ามาก ด้วยการจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้ในราคาเพียงเศษเสี้ยวเมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิม เช่น ทีวี กลางแจ้ง หรือการพิมพ์
การศึกษาในปี 2015 อ้างว่า 52% ของผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจาก Facebook ในการซื้อทางออนไลน์และออฟไลน์ ที่จริงแล้ว Facebook มีฟีเจอร์ 'กลุ่มเป้าหมายลูกค้า' ที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ ซึ่งช่วยให้โฆษณาได้รวดเร็วมากจนส่งผลให้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของนักการตลาดลดลง 73%
เมื่อพูดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ CPM เฉลี่ย (ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง) สำหรับโฆษณาบน Facebook คือ 7.29 ดอลลาร์ เทียบกับ 35 ดอลลาร์สำหรับโฆษณาทางโทรทัศน์ นี่เป็นการลดลงอย่างมากและสะท้อนถึงความคุ้มค่าของการตลาดดิจิทัล ในแง่ง่ายๆ หมายความว่าด้วยจำนวนเงินเท่ากัน บริษัทสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
การเข้าถึงแบบดิจิทัลช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้จากที่ที่พวกเขาอยู่
โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของผู้คนในขณะนี้ นี่คือที่ที่พวกเขาแบ่งปันความชอบ รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น อ่านเนื้อหาที่มีตราสินค้า และแม้แต่ซื้อสินค้า วิธีการทางการตลาดออนไลน์ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ทันท่วงทีเมื่อพวกเขาสนใจในแบรนด์อย่างจริงจัง
ผู้ที่ค้นหาครีมนวดผมทางออนไลน์จะแสดงโฆษณาของแบรนด์ครีมนวดผมด้วยการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การโฆษณาตามกำหนดเวลาดังกล่าวมีประสิทธิภาพมากกว่าการแสดงโฆษณาแบบเต็มหน้าในสื่อสิ่งพิมพ์
การเข้าถึงแบบดิจิทัลช่วยในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม
การเข้าถึงแบบดิจิทัลไม่เพียงแต่ให้การเข้าถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่และมีศักยภาพสูงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งเนื้อหาหรือวิธีการทางการตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ หลายคนชอบที่นักการตลาดใช้อีเมลเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา ด้วยวิธีนี้หากพวกเขาไม่ชอบอะไรพวกเขาสามารถยกเลิกการสมัครได้ การควบคุมอยู่กับพวกเขาและลูกค้าให้ความสำคัญกับมัน
อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาชอบเนื้อหา พวกเขาก็จะอยู่ในรายชื่ออีเมลของบริษัทและดำเนินการซื้อจากพวกเขาต่อไป นี้สามารถนำไปสู่ลูกค้าตลอดชีวิต เครื่องมือดิจิทัลช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่ม กำหนดเป้าหมาย ตั้งค่าส่วนบุคคล และระบบอัตโนมัติได้
องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ประกอบเข้าด้วยกัน ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กไม่เพียงแค่อยู่รอดเท่านั้น แต่ยังเติบโตในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ไร้คู่แข่งที่แบรนด์ใหญ่ปกครอง เนื่องจากการเข้าถึงดิจิทัลที่แข็งแกร่ง บริษัทขนาดเล็กจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า แบ่งกลุ่มลูกค้า และเชื่อมต่อกับพวกเขาในแบบที่ลูกค้ายึดมั่น
แน่นอนว่าช่องทางดิจิทัลจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากกลยุทธ์ที่เสริมพลังของสื่อดิจิทัล สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นทันทีและแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะรู้จักลูกค้าออนไลน์ของตนและเคารพพวกเขา
ด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูงและระบบอัตโนมัติในมือของพวกเขา บริษัทขนาดเล็กสามารถไปสู่ดิจิทัลด้วยผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง