การติดตามไม่เพียงพอ วิธีเป็นผู้นำเกมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่น่ากลัวและไม่ใช่สิ่งที่เราเต็มใจยอมรับเสมอไป เมื่อพูดถึงสิ่งแปลกปลอม คำถามหนึ่งที่น่ารำคาญใจก็คือ: จะเป็นอย่างไรถ้าหญ้าในอีกด้านหนึ่งไม่เขียวขจี

และในขณะที่พวกเราหลายคนเรียนรู้ที่จะปรับตัวโดยขาดความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่รออยู่ข้างหน้า ในโลกดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงนั้นคาดเดาไม่ได้จริงๆ

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดดิจิทัล นักวิจัย หรือนักวิเคราะห์ธุรกิจ เราทุกคนล้วนอยู่บนเส้นทางแห่งการ เปลี่ยนแปลง ทาง ดิจิทัล

และแม้ว่าจะไม่มีใครสามารถคาดเดาได้ 100% ว่าเรากำลังจะไปที่ไหน คุณสามารถใช้ ข่าวกรองการวิจัย ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อช่วยให้คุณมีความ คล่องตัว และคาดการณ์ว่าคุณจะไปถึงที่ใด สปอยเลอร์: อย่าเพิ่งไปนั่งรถเริ่มการนำทาง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร? การปฏิวัติครั้งล่าสุด

บางคนเปรียบเทียบ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กับการปฏิวัติอุตสาหกรรมเนื่องจากผลกระทบนั้นยิ่งใหญ่มาก

มาดูคำจำกัดความของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กัน: การแปลงทางดิจิทัลคือ กระบวนการของการปรับโครงสร้างกระบวนการขององค์กรด้วย เทคโนโลยีดิจิทัล และผลกระทบต่อกระบวนการทำงาน ลำดับชั้นภายใน และ โมเดล ธุรกิจ

แต่เรากำลังพูดถึงมากกว่าการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ เช่น การประชุม ผ่าน Zoom ความหมายเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานใน กลยุทธ์ทางธุรกิจ ของ คุณ

อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ ความคาดหวังของลูกค้า (และพนักงาน)

เทคโนโลยีดิจิทัล ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วคือ มาตรฐานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

สิ่งนี้ไม่ได้ใช้กับลูกค้าที่ต้องการผลลัพธ์ในทันทีและประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น พนักงานยังมองหาระบบอัตโนมัติและโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น ความคาดหวังคือให้การวิเคราะห์ข้อมูลรวดเร็ว แม่นยำ และใช้งานง่าย

โปรดทราบว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นั้นไม่เหมือนกับการเติบโตทางดิจิทัล แม้ว่าทั้งสองอย่างจะเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิดก็ตาม

แม้ว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นกระบวนการจริงในการเปลี่ยนแปลง เวิร์กโฟลว์ ของคุณ ให้สอดคล้องกับ เทคโนโลยีดิจิทัล ระดับวุฒิภาวะของคุณเป็นตัววัดความสามารถของคุณในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่า กระบวนการทางธุรกิจ ภายในของคุณส่วนใหญ่ ดำเนินการด้วยตนเอง คุณจะมีวุฒิภาวะทางดิจิทัลต่ำ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงจะใช้เวลานานจนกว่าคุณจะ ทำให้ กระบวนการเหล่านี้เป็น อัตโนมัติ

ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชีวิตประจำวัน

เรากำลังอยู่ใน ยุค ดิจิทัล และเมื่อคุณนึกถึงอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจาก เทคโนโลยีใหม่ อย่างชัดเจนที่สุด สิ่งแรกที่นึกถึงคืออะไร? คุณอาจคิดว่า ระบบนิเวศ อีคอมเมิร์ซ เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของการ ปรับปรุง ให้ ทันสมัย แท้จริงแล้ว ผู้ค้าปลีก ที่ขายสินค้าในร้านค้าจริงแบบดั้งเดิมได้เพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ให้เป็นส่วนหนึ่งของหนังสือธุรกิจเพื่อให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น - เมื่อเดือนที่แล้วเพียงเดือนเดียวมีผู้ เข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกออนไลน์ ถึง 17,000 ล้านคน

แต่ยังมี ตัวอย่าง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อื่นๆ ที่ ประสบความสำเร็จอีกมากมายให้เรียนรู้

มาดูกันว่า โลกการเงิน พัฒนาไปอย่างไร และด้วยความเข้าใจของเราเกี่ยวกับเงิน

เงินสดแข็ง - ครั้งหนึ่งเคยเป็นสกุลเงินเดียว - ยังคงอยู่ แต่คุณใช้มันเพื่ออะไร? ครั้งสุดท้ายที่คุณจ่ายด้วยเช็คคือเมื่อไหร่? เราได้เปลี่ยนไปใช้บัตรเครดิต แพลตฟอร์มการชำระเงิน และตอนนี้แอปชำระเงินหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เงินส่วนใหญ่อยู่ในออนไลน์ พิจารณาสิ่งนี้: ใน นอร์เวย์มีเพียง 3-4% ของธุรกรรมที่ทำด้วยเงินสด ดูเหมือนจะไม่น่าทึ่งเท่ากับการเปลี่ยนจากการค้าปลีกเป็น อีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการส่งเสริมอย่างมากในช่วง ปี 2020 ที่ เกิดโรคระบาด อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในด้านการเงินมีความสำคัญมากกว่ามาก ไม่เพียงบังคับให้บริษัทต่างๆ นำ เทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เพื่อตอบสนอง ความต้องการของลูกค้า เท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนการรับรู้เรื่องเงินของเราไปอย่างสิ้นเชิง

ทีนี้ลองย้อนกลับไปอีกก้าวหนึ่ง คิดว่ากิจกรรมประจำวันเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของคุณ เราสามารถควบคุมบ้านของเราได้จากระยะไกลด้วยแอพบ้านอัจฉริยะ และในเมืองอัจฉริยะ เทคโนโลยีดิจิทัลจะ ควบคุมสัญญาณไฟจราจร ไฟฟ้า น้ำประปา และอื่นๆ

การแปลงเป็น ดิจิทัล ได้เปลี่ยนไปสู่การผลิตแบบดั้งเดิม ซึ่งอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง ( IoT) ช่วยให้สามารถตรวจสอบและดำเนินการแบบดิจิทัลของพื้นการผลิตทั้งหมดและ ห่วงโซ่อุปทาน ได้

เป็นผู้นำการหยุดชะงักทางดิจิทัล

บริษัทใดก็ตามที่มีความก้าวหน้าทางดิจิทัลมากขึ้นจะยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมรวมถึงความคาดหวังของผู้ใช้

เมื่อบริษัทชั้นนำได้ก้าวเข้าสู่ การแปลงเป็นดิจิทัล ก็เป็นเพียงเรื่องของเวลาจนกว่าผู้บริโภคจะต้องการสิ่งเดียวกันจากคนอื่นๆ อาจเป็น ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือ ประสบการณ์ของลูกค้า ที่ดียิ่ง ขึ้น คิดว่าแชทบอท คนส่วนใหญ่คาดหวังว่าคำถามของพวกเขาจะได้รับคำตอบทันทีโดยไม่ต้องโทรหรือรอคำตอบ ไม่ว่าความคาดหวังใหม่จะเป็นเช่นไร คุณก็สามารถไหลไปตามกระแสและตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้ แต่คุณจะลองขี่จักรยานเป็นครั้งแรกโดยหลับตาหรือไม่?

ด้วย กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ที่ผ่านการคิดมาอย่างดี คุณจะใช้แนวทางเชิงรุกและวางตัวคุณไว้ท่ามกลางบริษัทที่กำหนดทิศทางให้กับตลาดที่เหลือของคุณ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทำให้มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพมากขึ้น เช่นเดียวกับการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นและความสามารถในการปรับขยายในทุกด้านของชีวิต การมีกลยุทธ์จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงกระบวนการแบบแมนนวลที่มักเกิดข้อผิดพลาดและเพิ่ม ประสิทธิภาพในการดำเนิน งาน

การดู โมเดลการบรรลุวุฒิภาวะทางดิจิทัล ยอดนิยมที่ พัฒนาโดย Google และ Boston Consulting Group (BCG ) อธิบายว่าบริษัทที่บรรลุวุฒิภาวะสูงสุดนั้นอยู่ในสถานะของการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง คุณพร้อมรับความท้าทายที่คาดไม่ถึง เพราะคุณได้ทดลองลองผิดลองถูก

คุณรู้อยู่แล้วว่าจะใช้เทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์ได้อย่างไร เพราะคุณคุ้นเคยกับมันดีอยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถค้นหาบริการที่ดีกว่าหรือผลิตภัณฑ์ที่เร็วขึ้น และตอบสนองต่อการหยุดชะงัก ได้แบบเรียลไท ม์

ส่วนหนึ่งของการเป็นผู้ใหญ่ทางดิจิทัลคือการตระหนักว่าคุณต้องเปลี่ยนแปลง พัฒนา ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ยิ่งคุณตระหนักได้เร็วเท่าไหร่ว่าคุณอยู่ใน เส้นทางแห่งการ เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คุณก็ยิ่งสามารถควบคุมและวางแผนความก้าวหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า จะไม่ใช่สิ่งที่คุณควรทำเพื่อแข่งขัน แต่จะเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้อยู่รอดในโลกดิจิทัล

ต้องการทราบว่าคุณอยู่ในเส้นทางสู่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หรือไม่ ตรวจสอบรูปแบบวุฒิภาวะทางดิจิทัลด้านล่าง:

5 ขั้นตอนง่ายๆ สู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลครั้งใหญ่

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ที่มีประสิทธิภาพ อาจดูเหมือนเป็นงานที่ยากลำบาก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น แบ่งมันออกเป็น 5 ขั้นตอนง่ายๆ และคุณก็จะประสบความสำเร็จในการบรรลุวุฒิภาวะทางดิจิทัลได้ในเวลานี้

ขั้นตอนที่ 1: วัดระดับวุฒิภาวะทางดิจิทัลของคุณ

เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้ คุณต้องรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน ขั้นตอนแรกของคุณคือ ทำการ วิจัยบริษัท และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตลาดของคุณ คุณอาจต้องการใช้ดัชนีการเติบโตทางดิจิทัลเพื่อวิเคราะห์ว่าบริษัทของคุณยืนอยู่บนเส้นทางใด คุณได้ผสานรวม เทคโนโลยีใหม่ เข้ากับองค์กรของ คุณอย่างตั้งใจ แล้วหรือยัง? กำหนดกลยุทธ์ดิจิทัลที่คุณมีในปัจจุบัน และถามตัวเองว่าเทคโนโลยีเหล่านั้นทำให้คุณได้เปรียบเชิงกลยุทธ์เหนือคู่แข่งหรือไม่ การ รวบรวม ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ จะช่วยในกระบวนการนี้ด้วย

ขั้นตอนที่ 2: จินตนาการว่าคุณต้องการอยู่ที่ไหน

นี่คือที่มาของหลักการช่วยเหลือตนเอง ในขั้นตอนนี้ อย่าจำกัดตัวเองในสิ่งที่คุณรู้ว่าเป็นไปได้หรือมีอยู่จริง แต่ให้สร้างวิสัยทัศน์ของสิ่งที่คุณต้องการสำหรับบริษัทของคุณ

ระบุช่องว่างเชิงกลยุทธ์ที่คุณต้องการเติมเต็มและดูว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยสนับสนุนพนักงานของคุณได้อย่างไร คุณต้องการมอบประสบการณ์อะไรให้กับลูกค้าของคุณ? นี่เป็นเวลาที่จะได้รับการซื้อจากผู้บริหารและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หลัก คุณจะต้องใช้มันเพราะการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลกระทบต่อทุกส่วนของธุรกิจ สร้าง แผนงาน เพื่อให้เห็นภาพสิ่งที่คุณพยายามบรรลุได้ดียิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบตัวเลือกของคุณ

ตรวจสอบว่า ตลาดมี แพลตฟอร์มดิจิทัล ใดบ้าง และตรวจสอบเทคโนโลยีและโซลูชันที่มีอยู่

เมื่อ ใช้การ วิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกและกำหนด KPI เฉพาะได้ จากนั้นจัดลำดับความสำคัญ กำหนด เป้าหมายทางธุรกิจ และสร้าง กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทาง ดิจิทัล จะมีตัวเลือกมากมาย ดังนั้นโปรดประเมิน การตัดสินใจ ของคุณ ตามกระบวนการที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 4: ลอง ฝึกฝน จัดระเบียบใหม่

ได้เวลาตัดสินใจแล้ว นี่คือเวลากำหนด สิ่งที่คุณสร้าง เครื่องมือใดที่จะซื้อ และสิ่งใดที่ควรจ้างจากภายนอก โปรดจำไว้ว่าพนักงานทุกคนที่ต้องเผชิญกับ เทคโนโลยีใหม่ จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรม ซึ่งจำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของแผน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จะต้องมีการจัดโครงสร้าง เวิร์กโฟลว์ ความรับผิดชอบ และลำดับชั้นใหม่

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มระดับและเพิ่มประสิทธิภาพ

ไม่มีกระบวนการใดเสร็จสมบูรณ์หากปราศจากการเพิ่มประสิทธิภาพ มีวิธีการดังนี้: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 ในช่วงเวลาที่เหมาะสม ปรับปรุงกระบวนการของคุณในแต่ละครั้ง โปรดจำไว้ว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตทางดิจิทัล

เร่งความเร็วการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ

อย่าลืมว่าเราทุกคนกำลังเดินทางบนเส้นทางแห่ง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นี้ ดังนั้นที่ที่คุณพบว่าตัวเองอยู่บนเส้นทางนั้นมีความเกี่ยวข้องน้อยกว่า ตราบใดที่คุณพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ท้ายที่สุดแล้ว ความก้าวหน้าของอุตสาหกรรมและภูมิภาคนั้นแตกต่างกันไป

สิ่งสำคัญคือวิธีที่คุณเข้าใกล้การ เปลี่ยนแปลง ทาง ดิจิทัล คุณจะเอนหลังและปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงดึงคุณไปด้วยหรือไม่? หรือคุณจะกลายเป็นเชิงรุกและผลักดันการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น?

ข่าวกรองการวิจัยของ similarweb ให้การ วิเคราะห์ ตามเวลาจริงที่ น่าเชื่อถือที่สุด เพื่อสนับสนุนแนวทางเชิงรุก ด้วยการรวมข้อมูลภายในบริษัทเข้ากับเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรมและประสิทธิภาพของคู่แข่ง คุณจะมีข้อมูลที่ช่วยให้คุณตรวจสอบเมตริกที่เกี่ยวข้อง สร้างแผนปฏิบัติการ กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่บรรลุผลได้ และเร่ง การเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัล ใน ที่สุด รับ ข้อมูลเชิงลึกที่ คุณต้องการ เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ

โพส ต์ บล็อกนี้เขียนโดย Ruth M. Trucks

คำถามที่พบบ่อย

4 ประเด็นหลักของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมี 4 ส่วนหลัก ได้แก่ การแปลงกระบวนการ การแปลงโมเดลธุรกิจ การแปลงโดเมน และการแปลงวัฒนธรรม/องค์กร

ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

ตัวอย่างในชีวิตประจำวันคือเราสามารถควบคุมบ้านของเราได้จากระยะไกลด้วยแอพบ้านอัจฉริยะ