กลยุทธ์การแปลงทางดิจิทัล: วิธีขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง (และก้าวไปข้างหน้า)

ความก้าวหน้าทางดิจิทัลไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วที่เราเห็นคือ

ส่งผลให้ความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รูปแบบธุรกิจ และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา เพื่อให้ ทัน คุณต้อง คล่องตัว

อะไรที่ทำให้บริษัทที่ประสบความสำเร็จแตกต่างจากบริษัทที่อยู่ภายใต้ความกดดัน? พวกเขามี กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และกลยุทธ์ที่อิงตาม ความฉลาดทาง ดิจิทัล

อ่านต่อเพื่อรับกลยุทธ์และเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อความสำเร็จใน ยุค ดิจิทัล

กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

ย้อนกลับมาสองสามขั้นตอนและตรวจสอบสิ่งที่เรากำลังเผชิญอยู่ การแปลงทางดิจิทัล คือกระบวนการปรับโครงสร้าง กลยุทธ์ และกระบวนการ ทางธุรกิจ ขององค์กร ด้วย เทคโนโลยี นอกจากนี้ยังรวมถึงผลกระทบที่การเปลี่ยนแปลงนี้มีต่อกระบวนการทำงาน ลำดับชั้นภายใน และ ประสิทธิภาพการดำเนิน งาน

เรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ก่อร่างสร้างอุตสาหกรรม ไม่ใช่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเปลี่ยนมาใช้การชาร์จแบบไร้สาย เราหมายถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ทาง ดิจิทัล ลองนึกถึง ปัญญาประดิษฐ์ อินเทอร์เน็ต ของสรรพสิ่ง ( IoT ) หรือ การเรียนรู้ ของ เครื่อง ยิ่งคุณปรับตัวได้เร็วเท่าไหร่ บริษัทของคุณก็จะเติบโต ทาง ดิจิทัล มากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถวางแผนและกำหนดเส้นทางสู่การเติบโตทางดิจิทัลอย่างแข็งขันด้วย กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทาง ดิจิทัล การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งและทำให้คุณเป็นผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมของคุณได้

เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง

เหตุใดการสร้างกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จจึงเป็น สิ่ง สำคัญ บริษัทต่างๆ กำลังก้าวไปข้างหน้าด้วยการแปลงเป็นดิจิทัล และทำให้พวกเขาได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

เทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยให้คุณมอบ ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า ไม่พลาดการติดต่อ และใช้ทรัพยากรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการทันทีและคาดหวังความสะดวกสบาย เครื่องมือที่ให้บริการดีกว่า ตอบสนองเร็วกว่า แม่นยำกว่า หรือประมวลผลข้อมูลมากกว่ามาตรฐานที่กำหนด

ในการเป็นผู้นำอุตสาหกรรม คุณต้องคาดการณ์และใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของตลาดและความต้องการของลูกค้าก่อนการแข่งขัน

ตัวอย่างที่สำคัญ: การขยายตัวของ Amazon ในพื้นที่การประมวลผลแบบคลาวด์ด้วย AWS การขยายตัวของอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ในพื้นที่ได้พิสูจน์แล้วว่าให้ ผลกำไรอย่างมาก

เช่นเดียวกับผู้บุกเบิกอีคอมเมิร์ซที่ Amazon แสดงไว้ คุณต้องตามให้ทันและเป็นผู้นำในพื้นที่ของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจสูญเสียความเกี่ยวข้องกับลูกค้า

การแปลงทางดิจิทัลยังนำไปสู่ประสิทธิภาพที่สูงขึ้นใน เวิร์กโฟลว์ ภายใน และ กระบวนการทางธุรกิจ ของคุณ แนวคิดทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการทำให้เป็นดิจิทัลคือการทำให้ผอมลง เพื่อที่คุณจะได้ประหยัดค่าใช้จ่ายและสร้างผลกำไรที่สูงขึ้น

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ที่มีประสิทธิภาพ เริ่มต้นด้วยการทำให้การเติบโตทางดิจิทัลเป็นเป้าหมายทางธุรกิจ เมื่อคุณไปถึงระดับสูงสุดตามดัชนีหรือแบบจำลองวุฒิภาวะทางดิจิทัลที่ยอมรับกันทั่วไป คุณจะ คล่องตัว พอที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลง

ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้พัฒนาวิธีการเพื่อระบุทิศทางของตลาด ตรวจจับแนวโน้มและคาดการณ์ว่าอะไรจะเกิดขึ้นในอนาคตที่ยิ่งใหญ่ในตลาด

หากไม่มีกลยุทธ์ การ แปลงเป็นดิจิทัล จะก้าวหน้าอย่างไม่สม่ำเสมอทั่วทั้งองค์กรและไปในทิศทางต่างๆ กัน ทำให้เกิดความไม่สมดุลและความสับสน สิ่งนี้ทำให้กระบวนการทั้งหมดช้าลง และคุณเสี่ยงต่อการมีความคล่องตัวน้อยลงและได้กำไรแทนที่จะเป็นในทางกลับกัน กลยุทธ์จำเป็นต้องครอบคลุมทั้งองค์กรและจัดเตรียมกรอบการทำงานที่สนับสนุน

คุณสามารถติดตามความก้าวหน้าของบริษัทได้โดยใช้ แบบจำลองการเติบโตทางดิจิทัล เช่น ด้านล่างซึ่งสร้างโดย Google และ Boston Consulting Group (BCG) ตอนนี้คุณตกอยู่ที่ไหน?

ทบทวนแบบจำลองวุฒิภาวะทางดิจิทัล

กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ที่ผ่านการ คิดมาอย่างดี จะนำองค์กรผ่านสี่ขั้นตอนหลักของการเติบโตทางดิจิทัล นั่นไม่ได้หมายความว่าการเปลี่ยนแปลงจะเสร็จสิ้นเมื่อถึงระดับสูงสุด วุฒิภาวะทางดิจิทัลหมายความว่าองค์กรสามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ ต้องการทบทวนขั้นตอนสู่การเติบโตทางดิจิทัลหรือไม่?

ขั้นตอนที่ 1: ประเมินระดับปัจจุบันของความกล้าหาญทางดิจิทัลของคุณ ทำความเข้าใจเกี่ยวกับระดับของอุตสาหกรรมและจังหวะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังดำเนินไป

ขั้นตอนที่ 2: สร้างวิสัยทัศน์สำหรับบริษัทของ คุณ กำหนดความหมายของวุฒิภาวะทางดิจิทัลในช่องของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ และทำให้องค์กรของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงและพัฒนาต่อไปได้

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่ามีเครื่องมือใด บ้างและประเมินการมีส่วนร่วมเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ทางธุรกิจของคุณ ประเมินผลกระทบต่อพนักงานของคุณและผลกระทบต่อวัฒนธรรมธุรกิจของคุณ

การศึกษาและการฝึกอบรมเป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทาง ดิจิทัล โปรดจำไว้ว่า ผู้นำทางดิจิทัลจะ เก่งได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาทำงานด้วยเท่านั้น กำหนดกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งเพื่อสนับสนุนพนักงานและความต่อเนื่องทางธุรกิจตลอดช่วงการเปลี่ยนแปลง

ทำซ้ำ: ตรวจสอบการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและ โอกาสใหม่ ๆ ไม่มีการหยุดนิ่ง เทคโนโลยี และความสามารถด้านดิจิทัลจะพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ

เฉพาะเมื่อรายละเอียดทั้งหมดของ การริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ของคุณ รวมถึงการคำนวณต้นทุน ลำดับเวลา การประเมินความเสี่ยง ฯลฯ ถูกวางและกำหนดโดยทุกคน คุณจึงจะเริ่มดำเนินการทีละขั้นตอนได้

คาดการณ์อุปสรรคในการเดินทางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การ เปลี่ยนแปลงทางธุรกิจแบบดิจิทัล โดยทั่วไป หมายถึงการผ่านช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งจะขัดขวางกิจวัตรประจำวันขององค์กร การเปลี่ยนผ่านไม่เคยง่ายเลย พนักงานจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับ เทคโนโลยีใหม่ ๆ และทำความคุ้นเคยกับ เวิร์กโฟลว์ ที่ใช้ข้อมูล และ กระบวนการ ตัดสินใจ

เพื่อลดความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุดและทำให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นในขณะที่บริษัทมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ การเตรียมพร้อมคือกุญแจสำคัญ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจเลิกใช้ซอฟต์แวร์ที่ทีมพัฒนาของคุณสร้างขึ้นเมื่อหลายปีก่อนสำหรับบัญชีเจ้าหนี้ ถึงเวลาแทนที่ด้วยระบบขั้นสูงที่รวมเข้ากับซอฟต์แวร์ทางการเงินและการดำเนินงานที่เหลือของคุณ ในขณะที่แผนกกำลังเปลี่ยน การชำระเงินยังคงต้องทำ

กระบวนการ เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรจะเปลี่ยนได้อย่างราบรื่นโดยไม่กระทบต่อการดำเนินธุรกิจ คุณต้องมีแผนทีละขั้นตอนที่ชัดเจนในการดำเนินการแต่ละขั้นตอนและทำให้ธุรกิจของคุณปลอดภัย

แนวทางกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เมื่อเราพูดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เราไม่ได้พูดถึงจุดจบของธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงทั้งหมด แต่หมายถึงการค้นหาวิธีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้กับธุรกิจของคุณ แม้ว่าจะเป็นกระบวนการใหม่สำหรับคุณก็ตาม

ไม่ว่าคุณกำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ครั้งแรกของคุณ หรือสร้างขึ้นจากกระบวนการที่เก่ากว่าด้วย การเปิดตัว ผลิตภัณฑ์ใหม่ ตราบใดที่คุณสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และเปิดรับการเปลี่ยนแปลง แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

มาดูสามแนวทางที่แตกต่างกันในการสร้าง กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความ สำเร็จ ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณหรือผลลัพธ์สุดท้ายที่คุณหวังว่าจะบรรลุ แบบจำลองหนึ่งอาจมีความเกี่ยวข้องมากกว่ารูปแบบอื่น

1. ทำการวิเคราะห์ SWOT แบบดิจิทัล

หากต้องการสร้าง กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยอิงจาก แนวการแข่งขัน ให้ทำการ วิเคราะห์ SWOT เพื่อค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนภายในของคุณเมื่อพูดถึง เทคโนโลยี ดิจิทัล

คุณสามารถตอบคำถามเช่น:

• ทีมใดของคุณมีความเชี่ยวชาญและเปิดรับเทคโนโลยีดิจิทัลมากกว่ากัน และทีมไหนน้อยกว่ากัน
• หน่วยธุรกิจใดต้องก้าวหน้าเร็วกว่ากัน?
• คู่แข่งของคุณใช้เทคโนโลยีในแบบที่คุณไม่ใช่หรือไม่?

ด้วย การเปรียบเทียบวุฒิภาวะทางดิจิทัลของคุณ กับผู้อื่นในตลาด คุณจะระบุได้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังเอาชนะคุณอยู่ที่ใด และมาตรฐานอุตสาหกรรมเป็นอย่างไร ระบุโอกาสและภัยคุกคามที่เกิดจากวุฒิภาวะทางดิจิทัลที่สูงขึ้นของบริษัทคู่แข่ง สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ภายในของคุณเองที่ต้องการ การ เพิ่ม ประสิทธิภาพ

พร้อมที่จะเริ่มการวิเคราะห์ SWOT ของคุณเองแล้วหรือยัง

2. แต่งตั้งทีมวิจัยข้ามองค์กร

หน่วยธุรกิจของคุณทำงานแยกกันโดยมีเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ ถ่ายโอนข้อมูลระหว่างกันด้วยตนเองหรือไม่

หรือมีการผสมผสานข้อมูลรอบ ๆ ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคหรือไม่?

การผสานรวมและการทำงานข้ามสายงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตทางดิจิทัล ข้อมูลและเทคโนโลยีจำเป็นต้องเข้าถึงได้ทั่วทั้งธุรกิจ นี่เป็นความท้าทายอย่างมากในโครงสร้างองค์กรแบบดั้งเดิม

ในหลาย ๆ บริษัท แผนกต่าง ๆ เดินหน้าไปสู่ระบบดิจิทัลอย่างไม่ประสานกัน พวกเขาเริ่มใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ที่ไม่จำเป็นต้องพูดคุยกันและเก็บข้อมูลไว้ในไซโลแยกต่างหาก

ดูตัวอย่างนี้: คุณเป็นเจ้าของ เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ BI วิเคราะห์ทราฟฟิก, การตลาดสร้างเนื้อหา, การขายส่งมอบให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า, การบัญชีคำนวณการเงิน แต่แต่ละแผนกใช้เครื่องมือและฐานข้อมูลดิจิทัลชุดของตัวเอง มีปัญหาอะไรที่นี่?

ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการแปลงข้อมูลด้วยตนเองทำให้การประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ มีความสำคัญเกือบหมด และนำเสนออุปสรรค์ร้ายแรงสำหรับการตัดสินใจในระยะยาว

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้สร้างทีมวิจัยเฉพาะที่วิเคราะห์ความต้องการด้านเทคโนโลยีของหน่วยธุรกิจต่างๆ โดยทำการวิจัยตลาดเชิงลึก ทีมควรประกอบด้วยนักวิเคราะห์จากแผนกต่างๆ เช่น ฝ่ายการตลาด การเงิน และ R&D เพื่อวางแผนและจัดลำดับความสำคัญ

3. มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าของคุณ

คุณยังสามารถสร้าง กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตามความต้องการของลูกค้าและ ประสบการณ์ ของ ผู้ใช้ ดำเนินการ วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ที่ครอบคลุม เพื่อทำความเข้าใจลำดับความสำคัญของพวกเขาและระบุแนวโน้ม ซึ่งรวมถึงการขุดลึกเข้าไปใน เมตริก ของเว็บไซต์ และ เกณฑ์มาตรฐานสำหรับการมีส่วนร่วม เป็นขั้นตอนแรก

วัตถุประสงค์: เพื่อระบุคุณสมบัติบนเว็บไซต์ของคุณหรือเว็บไซต์ของคู่แข่งที่กระตุ้นการเข้าชมจำนวนมากและสร้างการดูหน้าเว็บจำนวนมาก คุณต้องการค้นหาเนื้อหาที่สร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูง

สร้างการเชื่อมต่อจากคุณด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่ วิเคราะห์ข้อมูลประชากรของเว็บไซต์และภูมิศาสตร์ผู้ชม สิ่งนี้จะช่วยคุณกำหนดความสามารถในการทำกำไรของเครื่องมือดิจิทัลเฉพาะ

ยิ่งคุณกำหนดผู้ชมได้เฉพาะเจาะจงมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งสามารถกำหนด มูลค่าธุรกิจ ของคุณ ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้นเท่านั้น

ติดตามการเปลี่ยนแปลงของคุณ

คุณควรกำหนด KPI และติดตามความคืบหน้าของคุณในทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยธุรกิจมีความสอดคล้องกันบนเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ

ด้วยระบบอัจฉริยะทางดิจิทัลของ Similarweb คุณสามารถตรวจสอบ เมตริก เว็บไซต์ของคุณ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายในที่เดียว คุณยังสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาเปรียบเทียบกับคู่แข่งโดยตรงและอุตสาหกรรมโดยรวมอย่างไร

คุณจะมีมุมมองที่ชัดเจนว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนในตลาด และสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่เกิดขึ้น แบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณสามารถ ระบุขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อปรับตัว

ลองใช้เว็บที่คล้ายกันตอนนี้ได้ฟรี และรับข่าวกรองการแข่งขันที่คุณต้องการเพื่อนำไปสู่การปฏิวัติทางดิจิทัล

โพส ต์ บล็อกนี้เขียนโดย Ruth M. Trucks

คำถามที่พบบ่อย

4 ประเด็นหลักของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

4 ด้านหลักของการแปลงทางดิจิทัล ได้แก่ กระบวนการ รูปแบบธุรกิจ โดเมน และวัฒนธรรม/องค์กร

ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

ตัวอย่างหนึ่งของการแปลงทางดิจิทัลคือการวิเคราะห์ SWOT เพื่อหาโอกาสทางปัญญาประดิษฐ์สำหรับบริษัทของคุณ