Direct-To-Consumer Wave พร้อมที่จะเข้าสู่ตลาดอินเดียอย่างยิ่งใหญ่
เผยแพร่แล้ว: 2020-11-22ในปีที่ผ่านมา มีแบรนด์เพิ่มขึ้น 65% ในการพัฒนาเว็บไซต์ของตนเองในอินเดีย ซึ่งทำให้มีคำสั่งซื้อที่จัดส่งด้วยตนเองเพิ่มขึ้น
ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของโมเดลตรงสู่ผู้บริโภคนั้นเป็นเพราะเป็น win-win ทั้งลูกค้าและผู้ค้าปลีก
การขายตรงสู่ผู้บริโภคเป็นช่องทางใหม่ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องซึ่งจะเป็นสิ่งใหญ่ต่อไปในตลาด
ภูมิทัศน์การค้าปลีกของอินเดียเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงการระบาดใหญ่ เนื่องจากปริมาณการใช้เท้าในร้านค้าลดลงเนื่องจากบรรทัดฐานทางสังคม ยอดขายออนไลน์ทำให้ผู้ค้าปลีกมีรายได้ทำลายสถิติ นอกจากนี้ ความต้องการของลูกค้าสำหรับการจัดส่งถึงบ้านอย่างปลอดภัยและไม่ต้องสัมผัสได้ทำให้เกิดความจริงที่ว่าการนำแนวทางการขายแบบ Omnichannel มาใช้และเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่เป็นนวัตกรรมใหม่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตในปี 2020 และปีต่อๆ ไป
การขายตรงไปยังผู้บริโภคเป็นเทรนด์ใหม่ที่กำลังเติบโตในกลุ่มผู้ค้าปลีกในหมวด FMCG อิเล็กทรอนิกส์ เฟอร์นิเจอร์ ของใช้ในบ้าน เครื่องแต่งกาย และสินค้าเพื่อการพักผ่อนและไลฟ์สไตล์ แบรนด์ค้าปลีกของอินเดียจำนวนหนึ่งกำลังเติบโตอย่างยิ่งใหญ่ด้วยกลยุทธ์โดยตรงกับผู้บริโภคหรือ D2C โดยการขายและส่งมอบสินค้าโดยตรงไปยังผู้บริโภคโดยไม่ต้องพึ่งพาพ่อค้าคนกลาง เช่น ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม ผู้ค้าส่ง และร้านค้าปลีกเพื่อการจัดจำหน่าย
ตามรายงานชื่อ 'รายงานแนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2020' โดย Unicommerce ในปีที่ผ่านมา มีแบรนด์เพิ่มขึ้น 65% ในการพัฒนาเว็บไซต์ของตนเองในอินเดีย ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของคำสั่งซื้อที่จัดส่งด้วยตนเอง ในขณะเดียวกัน เว็บไซต์ของแบรนด์ก็มีปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 88% เมื่อเทียบกับ 32% สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซ
ตลาดค้าปลีกของอินเดียกำลังมองเห็นคลื่นลูกใหม่ของการขายสินค้าโดยตรงของผู้บริโภคในกลุ่มผู้เล่นชั้นนำ แบรนด์ต่างๆ เช่น Lenskart, Licious, Zivame, Epigamia, BoAt, Wow Skin Science, Healthkart, Mamaearth, MyGlamm, SUGAR Cosmetics, IncNut, Country Delight และอื่นๆ กำลังสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในเวที D2C ตอบสนองความต้องการของลูกค้าแม้จะมีความท้าทาย ท่ามกลางการระบาดของไวรัสโควิด-19
แบรนด์ค้าปลีกแบบดั้งเดิมจำนวนหนึ่งกำลังเข้าสู่พื้นที่การขาย D2C เพื่อที่จะยืนหยัดต่อความคาดหวังของลูกค้าและเอาชนะการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากผู้เล่นแบบ omnichannel ในตลาด
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของโมเดลตรงสู่ผู้บริโภคนั้นเป็นเพราะว่ามันเป็น win-win สำหรับทั้งลูกค้าและผู้ค้าปลีก แม้ว่าจะช่วยให้ผู้บริโภคโต้ตอบและซื้อได้โดยตรงจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ แต่ก็ช่วยให้แบรนด์สามารถควบคุมยอดขายและรายได้ได้ดีขึ้น เพิ่มความเร็วในการจัดส่ง และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ศึกษาความชอบของลูกค้าอย่างใกล้ชิดและวางกลยุทธ์ตามนั้น
แต่อะไรคือปัจจัยสำคัญที่กำหนดการดำเนินการเติมเต็มที่ประสบความสำเร็จและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าในการค้าปลีก D2C เว็บสโตร์ที่ใช้งานได้ดีซึ่งมีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์มากมาย ข้อเสนอการช็อปปิ้งส่วนบุคคล ส่วนลดตามฤดูกาล และการสนับสนุนลูกค้าอย่างมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้บริโภคให้มาที่แบรนด์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน โครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ที่แข็งแกร่งพร้อมการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพและระบบการจัดส่งไมล์สุดท้าย เป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญระหว่างผู้ขาย D2C ในแนวการแข่งขันนี้
ต้องบอกว่ายังมีคอขวดด้านลอจิสติกส์จำนวนหนึ่งที่ทำให้ D2C ขายธุรกิจที่ยุ่งยาก ไม่ใช่ทุกแบรนด์ค้าปลีกที่มีระบบลอจิสติกส์ที่ดีที่สุด และอาจต้องพึ่งพาผู้ให้บริการขนส่งบุคคลที่สามและบริษัทขนส่งเพื่อเติมเต็มลูกค้า แบรนด์ต่างๆ ยังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รับประกันกรอบเวลาการส่งมอบในหนึ่งวันและสองวัน นับตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 ความต้องการความโปร่งใสในระยะสุดท้ายและกระบวนการจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัสก็ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญเช่นกัน
สิ่งนี้บ่งชี้ว่าประสิทธิภาพของการดำเนินงานในระยะสุดท้าย ความเร็วในการจัดส่ง และการมองเห็นที่มากขึ้นทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ D2C ที่จะประสบความสำเร็จ การใช้เทคโนโลยีลอจิสติกส์ระยะสุดท้าย เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางสามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกวางแผนการจัดส่งแบบวันต่อวัน และเส้นทางการจัดส่งอย่างเหมาะสมที่สุด โดยมีการแทรกแซงของมนุษย์น้อยที่สุดและปรับปรุงความแม่นยำ
เครื่องมือการจัดการกลุ่มยานพาหนะช่วยให้ผู้จัดการด้านโลจิสติกส์สามารถควบคุมผู้ขับขี่และตัวแทนจัดส่งได้ดียิ่งขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการสะดุดในระยะทางสุดท้ายของการจัดส่ง และพัสดุทุกชิ้นถึงมือลูกค้าตรงเวลา โซลูชันการมองเห็นในระยะสุดท้ายช่วยให้แบรนด์สามารถแชร์สถานะคำสั่งซื้อกับลูกค้าได้ เพิ่มความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน และปรับปรุงความไว้วางใจในแบรนด์ การใช้ระบบพิสูจน์การจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้พันธมิตรจัดส่งสามารถรับประกันการจัดส่งที่ปลอดภัยและไม่ต้องสัมผัส ซึ่งเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม
แนวโน้มที่เกิดขึ้นในปีนี้ในตลาดค้าปลีกของอินเดียมีความชัดเจน โดยมุ่งตรงไปยังการขายของผู้บริโภคเป็นช่องทางใหม่ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องซึ่งจะเป็นสิ่งใหญ่ต่อไปในตลาด ผู้บริโภคจะยังคงต้องการตัวเลือกการช็อปปิ้งที่สะดวกสบายมากขึ้นจากแบรนด์ต่างๆ แม้ว่า Covid-9 จะหายไปแล้ว และการแข่งขันมีขึ้นเพื่อให้เข้มข้นขึ้นในพื้นที่ D2C เท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพัฒนาไปตามกาลเวลาและเสริมความแข็งแกร่งให้กับห่วงโซ่อุปทาน D2C ของคุณด้วยเทคโนโลยีด้านลอจิสติกส์ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าแบบไดนามิกในอนาคตอันใกล้