แบรนด์อีคอมเมิร์ซ DTC สามารถเป็นเจ้าของเส้นทางของลูกค้าได้อย่างไร

ไปที่กระดานวาดภาพเกี่ยวกับแนวคิดในการเริ่มต้นของทุกคน และมีโอกาสที่คุณจะเห็น "เริ่มขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์" จดบันทึกไว้ และด้วยเหตุผลที่ดี

อีคอมเมิร์ซมีอุปสรรคในการเข้ามาเพียงเล็กน้อย เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องมีเงินทุนมากพอที่จะเริ่มต้นเช่นเดียวกับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง และคุณสามารถเริ่มขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ได้มากมายในวันพรุ่งนี้ เมื่อคุณขยายขนาดแล้ว คุณสามารถขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ด้วยเงินจำนวนมหาศาล

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ต้องเผชิญเมื่อสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซคือการหาวิธีสร้างชื่อเสียงให้เติบโต โดยปกติคุณจะต้องใช้เงินทุนจำนวนมากในธุรกิจเพื่อดูการเติบโตที่แท้จริง และผู้ประกอบการส่วนใหญ่เข้าถึงที่ราบสูงที่พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ของตนไม่เติบโตเร็วพอที่จะแข่งขันกับแบรนด์อื่นๆ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถสร้างแบรนด์ที่สามารถจับคู่กับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมได้ แม้ว่าจะมีงบประมาณและกำลังคนเพียงเล็กน้อย

ป้อนหนึ่งในแนวโน้มที่เติบโตเร็วที่สุดในอุตสาหกรรม: อีคอมเมิร์ซโดยตรงต่อผู้บริโภค (DTC)

DTC อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซ DTC หรือที่เรียกว่า D2C จะนำพ่อค้าคนกลางออกจากกระบวนการจัดซื้อ ดังนั้นคุณจึงติดต่อกับลูกค้าโดยตรงในขณะที่จัดการด้านโลจิสติกส์ บรรจุภัณฑ์ การจัดเก็บ ควบคุมราคา การผลิต และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เนื่องจากคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในทุกด้านของธุรกิจ คุณจึงสามารถเพิ่มผลกำไรด้วยการลดค่าใช้จ่ายและทำให้การดำเนินงานคล่องตัว

การควบคุมธุรกิจทั้งหมดอย่างสมบูรณ์เป็นสาเหตุหลักว่าทำไมรูปแบบผู้บริโภคโดยตรงจึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในตอนนี้ ผู้ประกอบการสามารถสร้างแบรนด์จากห้องนั่งเล่นของพวกเขาที่ได้รับความนิยมพอๆ กับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โมเดลอีคอมเมิร์ซเช่น DropShipping และตลาดกลาง (เช่น Amazon) จัดการด้านโลจิสติกส์ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และเครื่องมือที่ช่วยในด้านการตลาด ความแตกต่างที่สำคัญกับโมเดล DTC จากโมเดลอีคอมเมิร์ซประเภทนี้คือการกำจัดพ่อค้าคนกลางที่จัดการกระบวนการเหล่านี้ในนามของคุณ แต่หากคุณใช้งานโมเดล DTC คุณจะต้องประสานงานกับซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต ผู้ให้บริการ 3PL และที่สำคัญที่สุดคือลูกค้า

ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย บล็อก และช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ คุณพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนด DTC เนื่องจากลูกค้าต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

มาดูกลยุทธ์บางประการเกี่ยวกับวิธีดึงดูดลูกค้าและสร้างความประทับใจ

เคล็ดลับ 5 ข้อในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าให้น่าจดจำ

ด้วยการเป็นเจ้าของเส้นทางของลูกค้า คุณสามารถใช้โมเดล DTC เพื่อเปลี่ยนของใช้ประจำวันธรรมดาๆ ให้กลายเป็นชื่อแบรนด์ของใช้ในครัวเรือนที่ทันสมัยได้

บริษัทผู้บริโภค เช่น Warby Parker, Away, Casper, Harry's และ Dollar Shave Club เป็นตัวอย่างที่ดีของผู้ประกอบการที่ควบคุมเส้นทางของลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อสร้างความสัมพันธ์

การสร้างแบรนด์และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งเป็นสาเหตุที่บริษัทเหล่านี้สามารถนำสิ่งของทั่วไป เช่น แว่นตา กระเป๋าเดินทาง ที่นอน และมีดโกนมาทำเป็นสินค้าที่ผู้คนจะกลายเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐสำหรับแบรนด์

ผ่านอีคอมเมิร์ซ DTC คุณยังสามารถสร้างแบรนด์ค้าปลีกที่แข็งแกร่งโดยไม่ต้องพึ่งพาการสนับสนุนทางการเงินจากผู้ร่วมทุนหรือบริษัทชั้นนำในนิวยอร์ก เริ่มต้นด้วยการทำความรู้จักกับความต้องการของลูกค้า

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ขอคำติชม

ถ้าฉันบอกคุณว่ามีเทคนิคง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการแปลง ปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพ และรักษาอัตราการรักษาให้สูง

การขอความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์การตลาดของคุณที่สอดคล้องกับความคาดหวังของผลิตภัณฑ์ของคุณ

เจ้าของแบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายคนไม่กล้าที่จะขอคำติชมจากความกลัวว่าจะถูกวิจารณ์เชิงลบ

ให้คิดว่าคำติชมเป็นโอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าในขณะที่ปรับปรุงแบรนด์ของคุณ

ลูกค้าชอบที่จะได้ยินจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามและได้รับโอกาสในการให้ข้อมูล การขอความเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อครั้งล่าสุดและเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทำให้พวกเขารู้ว่าเสียงของพวกเขาถูกรับฟัง

การกระทำที่เรียบง่ายนี้ทำให้ความสัมพันธ์เป็นถนนสองทางแทนที่จะเป็นการจัดเรียงธุรกรรมเชิงเส้นที่พวกเขาซื้อบางอย่างจากคุณและนั่นคือมัน ขั้นตอนแรกคือการเริ่มการสนทนา

ทดลองกับช่องทางการตลาด DTC ของคุณ

บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้การโฆษณาแบบชำระเงินเป็นช่องทางหลักในการเข้าใช้งาน แม้ว่าการโฆษณาแบบเสียเงินที่มีการเขียนคำโฆษณาที่เฉียบคมจะมีประสิทธิภาพสูง แต่คุณจะพลาดโอกาสในการเข้าชมและการขายได้มากมาย หากคุณละเลยช่องทางอื่นๆ

การเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยการสร้างช่องทางการตลาดดิจิทัลที่แตกต่างกันจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่และเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์จากลูกค้าที่มีอยู่

การตลาด DTC สามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าบนหลายแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีเนื้อหาและการส่งมอบที่แตกต่างกันออกไป

สื่อสังคม

หากกลุ่มเป้าหมายของคุณประกอบด้วยกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า การตั้งค่าบัญชีโซเชียลมีเดียที่พวกเขาน่าจะแฮงเอาท์มากที่สุดอาจพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพ ฉลาดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณใช้โดยระบุประเภทของเนื้อหาที่ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณทำงานได้ดีที่สุด

หากเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนจะเซลฟี่ด้วย Instagram คือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ และผลิตภัณฑ์ที่เป็นแรงบันดาลใจให้ไอเดียใหม่ๆ ทำได้ดีบน Pinterest อาจต้องใช้การทดลอง แต่ดูว่ารูปแบบประเภทใดที่สอดคล้องกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณและสร้างจากที่นั่น

หากต้องการขยายขอบเขตการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ ให้พิจารณาร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณและกล่าวชมเชยคุณ ด้วยการทำงานร่วมกันเพียงไม่กี่ครั้ง คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจแบรนด์ของคุณ

การตลาด SMS

ในทางกลับกัน การไปโรงเรียนเก่าไม่ใช่เรื่องผิด SMS เป็นช่องทางการสื่อสารที่ผู้ประกอบการจำนวนมากไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัล แต่จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าลูกค้าโทรคมนาคม 48.7 ล้านคนตกลงที่จะรับข้อความ SMS จากแบรนด์ที่พวกเขาติดตาม และ 82% ยอมรับว่าพวกเขาเปิดข้อความ SMS ทั้งหมดที่พวกเขา รับโดยยืนยันว่า SMS นั้นอยู่ไกลจากรูปแบบการสื่อสารที่ตายแล้ว

ที่มา: Oars and Alps

หากคุณสามารถส่งข้อความสั้นๆ กระชับ ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณมั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะชอบ ให้นึกถึงประเภทของแคมเปญการตลาดที่คุณสามารถสร้างผ่าน SMS

การตลาดผ่านอีเมล

เรารักการตลาดทางอีเมลที่ Empire Flippers ในฐานะช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่พอๆ กับอินเทอร์เน็ต มันยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า

ลูกค้าที่เลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณมักจะบอกคุณว่าพวกเขายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโปรโมชั่นล่าสุดเมื่อใดก็ได้

จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องขายสินค้าใดๆ หรือสร้างรายได้จากรายการของคุณเพื่อให้มีคุณค่า หากคุณส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะอุตสาหกรรม สมาชิกจะเปิดและแชร์บนโซเชียลมีเดีย

เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถดูแลผู้ติดตามที่แข็งแกร่งซึ่งคุณสามารถจัดการได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องพึ่งพาอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหา

หากคุณไม่มีส่วนทางการตลาดที่จะนำไปใช้ทั้งหมดข้างต้น ให้พิจารณาจ้างนักการตลาดที่เชี่ยวชาญซึ่งสามารถขยายช่องทางการตลาดใหม่ ๆ ได้ในขณะที่คุณมุ่งเน้นที่การสร้างธุรกิจด้วยวิธีอื่น

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหา

ลูกค้าที่ค้นพบว่าแบรนด์ให้คุณค่าที่เหนือความคาดหมายมักจะพึงพอใจมากที่สุด มักจะกลายเป็นผู้เผยแพร่แบรนด์ที่ตื่นเต้นที่จะแบ่งปันประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

เราได้ครอบคลุมประเภทของช่องทางการตลาดที่คุณสามารถใช้ได้ แต่สิ่งที่คุณเผยแพร่เป็นตัวกำหนดว่าคุณสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณหรือไม่

นี่คือที่ที่เนื้อหาสามารถให้คุณค่าได้ก่อนที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าของคุณ คุณสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าผ่านเนื้อหาที่มีประโยชน์ เพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลที่ดีขึ้น และสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น สามารถจัดส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ผ่านช่องทางการตลาดใดก็ได้ เช่น อีเมล บทความในบล็อก หรือแม้แต่ SMS

การจัดหาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ด้วยการให้ข้อมูลที่ช่วยแก้ปัญหาของลูกค้านอกเหนือจากโซลูชันที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำเสนอ

แม้ว่าปริมาณเนื้อหาจะมีความสำคัญ แต่คุณภาพก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ในการพิจารณาว่าต้องผลิตเนื้อหาประเภทใด ให้ดูข้อมูลลูกค้าเพื่อหาแรงบันดาลใจ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผู้คนจากบางภูมิภาคค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณบ่อยกว่าและมีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าของคุณมากกว่าผู้คนจากภูมิภาคอื่นๆ

มีเครื่องมือที่สามารถระบุประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณต้องการได้ แผนที่ความหนาแน่น เช่น Hotjar สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าที่ใดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุดและอยู่ห่างจากที่ใด วิธีหนึ่งที่ซอฟต์แวร์แผนที่ความหนาแน่นสามารถช่วยได้คือเมื่อคุณเห็นการคลิกซ้ำๆ บริเวณเดียวกัน ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าสำเนาไม่สมเหตุสมผลหรือลูกค้ามีปัญหาในการค้นหาข้อมูลบางอย่าง

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณโดยลบเนื้อหาที่มีส่วนร่วมไม่ดีหรือเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณสนใจมากที่สุด

เล่าเรื่อง

การเล่าเรื่องเป็นส่วนสำคัญของการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากกว่าที่เคย มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาเนื่องจากลูกค้าชอบที่จะถูกกวาดล้างในเรื่องราวที่ดี

คุณจะต้องการดูว่าพล็อตเรื่องในซีรีส์ใหม่ของ Netflix เป็นอย่างไร หากคุณใส่ใจเกี่ยวกับตัวละครมากพอ คุณมักจะเริ่มเลื่อนดูหากคุณไม่พบสิ่งใดที่คุ้มค่า

เช่นเดียวกับ DTC ถามตัวเองว่าอะไรจะทำให้ผู้ชมของคุณหยุดเลื่อนดูและอะไรที่ทำให้พวกเขาสนใจจริงๆ

ลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับเรื่องราวของคุณหากคุณแบ่งปันว่าทำไมแบรนด์ถึงมีอยู่ ผู้ประกอบการจำนวนมากสร้างผลิตภัณฑ์ของตนเองขึ้นเนื่องจากพบว่าไม่มีบริการใดที่สามารถช่วยให้เกิดปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์รองเท้า TOMS ก่อตั้งขึ้นเพื่อจัดหารองเท้าฟรีสำหรับเด็กในประเทศกำลังพัฒนาที่ซื้อรองเท้าทุกคู่

เรื่องราวดังกล่าวถูกนำเสนอในบทความของ Los Angeles Times ซึ่งทำให้คำสั่งซื้อรองเท้ามีมากกว่าในสต็อกถึงเก้าเท่า

การเล่าเรื่องดังกล่าวมีประสิทธิภาพเนื่องจากตัวละครหลักในเรื่องไม่ใช่คุณหรือแบรนด์ของคุณ แต่เป็นลูกค้า สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ และคุณพร้อมช่วยเหลือพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น การที่แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จนั้นควรเป็นแก่นแท้ของเรื่องราวของคุณอย่างไร และมันจะช่วยให้ลูกค้าจดจำว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร

ในขณะที่สร้างเรื่องราวและปรับขนาดช่องทางการตลาดของคุณ อย่าลืมให้สอดคล้องกับข้อความแบรนด์ของคุณ แม้ว่าการลองทำอะไรใหม่ๆ บ่อยๆ อาจเป็นประโยชน์ แต่ข้อความที่ซ่อนอยู่ในเนื้อหาทั้งหมดของคุณควรสอดคล้องกับค่านิยมหลักของบริษัท แม้แต่โฆษณาหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เสนอเป็นอย่างอื่นก็อาจส่งผลให้เกิดอาการปวดหัวจากการประชาสัมพันธ์และสูญเสียยอดขาย

ทำให้เป็นส่วนตัว

มีความกล้าเกี่ยวกับการออกแบบและผลิตภัณฑ์ของคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญ แต่รูปลักษณ์ของแบรนด์มีส่วนสำคัญต่อการจดจำหรือไม่

การผสมผสานเอกลักษณ์ของแบรนด์เข้ากับการออกแบบผลิตภัณฑ์กลายเป็นประเด็นสำคัญเมื่อมีคนเห็นผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและผู้อื่นสนใจ

การสื่อสารกับลูกค้าของคุณควรมีความเป็นส่วนตัวสูง ในการทำให้พวกเขาเป็นตัวละครหลักของเรื่องราวที่คุณกำลังทออยู่ในสำเนาของคุณ อย่าลืมเน้นว่าผลิตภัณฑ์ช่วยพวกเขาได้อย่างไร แทนที่จะเติมเนื้อหาของคุณด้วยฟีเจอร์โอเวอร์โหลด การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์มากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ DTC ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาของคุณไม่ใช่คำทั่วๆ ไปหรือเต็มไปด้วยคำศัพท์ทั่วไป เช่น การรับประกัน ความก้าวหน้า และการ ปลดล็อก

เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปในการเขียนคำโฆษณาที่จะพูดถึงสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมโดยการสรุปข้อกำหนด เรามักจะเห็นสิ่งนี้ในรายการผลิตภัณฑ์ที่แสดงรายละเอียดข้อกำหนดทั้งหมดที่ด้านบนของหน้า ก่อนที่จะทำความเข้าใจว่าข้อกำหนดเหล่านี้สร้างความแตกต่างที่เป็นรูปธรรมในชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร หากคุณต้องอ่านข้อความก่อนจะเข้าใจว่าทำไมบางสิ่งถึงมีประโยชน์สำหรับคุณ คุณอาจจะเปลี่ยนไปทำอย่างอื่น

การสื่อสารประโยชน์หลักที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมเป้าหมายสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งสำเนาและยกระดับแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่งได้

อีคอมเมิร์ซ DTC เป็นธุรกิจที่เหมาะกับคุณหรือไม่?

แบรนด์ DTC ที่ประสบความสำเร็จเป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับการให้บริการ หากไม่มากไปกว่านั้น

นี่คือเหตุผลที่ลูกค้ายินดีที่จะลองแบรนด์ใหม่ การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่าแบรนด์หนึ่งๆ มีมายาวนานหรือสร้างมายาวนานเพียงใด ไม่ได้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในขณะนี้มากเท่ากับที่เคยเป็นมา ผู้บริโภคสนใจเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ เช่น ความคุ้มค่าของผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมของแบรนด์

หากคุณสนใจที่จะเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซ DTC ของคุณเอง คุณจะต้องจำไว้ว่าคุณต้องรับผิดชอบประสบการณ์และเส้นทางของผู้บริโภคด้วย ซึ่งรวมถึงการตลาดและการสื่อสาร แม้ว่าคุณจะลดระดับการปฏิบัติงานลงไปที่ระดับ T แต่ล้มเหลวในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ มันจะเป็นเรื่องยากที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก

การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์เป็นรากฐานของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ คุณสามารถขายได้แม้กระทั่งสินค้าธรรมดาที่สุด

ทางเลือกแทน DTC Ecommerce

อย่างที่คุณเห็น มีศักยภาพมากมายในอีคอมเมิร์ซ DTC ณ จุดนี้ คุณอาจกำลังพิจารณาเริ่มต้นธุรกิจของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น แม้ว่าจะสามารถทำได้ด้วยงบประมาณที่จำกัด แต่ต้องใช้เวลาและพลังงานมากก่อนที่ความพยายามของคุณจะเริ่มได้ผล

การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องยากเพราะคุณจำเป็นต้องค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและสร้างแบรนด์จากสิ่งนั้น อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าที่แบรนด์ของคุณจะทำกำไรได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถข้ามช่วงเริ่มต้นที่ทรหดและเริ่มรับผลกำไรตั้งแต่วันแรกได้

การซื้อธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เป็นที่ยอมรับเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในการเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถรับธุรกิจที่อยู่ในช่องที่ทำกำไรได้อยู่แล้วและตลาดเป้าหมายที่จัดตั้งขึ้น เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจ

ลงทะเบียนฟรีในตลาดกลางของเราเพื่อเริ่มมองหาธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับการขายที่ตรงตามงบประมาณและเกณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการดำเนินธุรกิจแล้ว คุณสามารถตั้งเป้าหมายที่จะขยายธุรกิจเพื่อจำลองโมเดล DTC ในแง่ของการสร้างแบรนด์และความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณยังสามารถใช้โมเดลอีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon FBA และ DropShipping ซึ่งใช้งานได้จริงมากกว่าโมเดล DTC เนื่องจากมีการจัดการด้านที่ใช้เวลานานกว่าสำหรับคุณ

ซึ่งหมายความว่าเป็นอุปสรรคในการเข้าร่วมที่ต่ำกว่าหากคุณไม่เคยดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซของตัวเองมาก่อน เนื่องจากความรับผิดชอบในทุกด้านของธุรกิจ DTC นั้นอาจล้นหลาม

DropShipping

DropShipping อาจเป็นรูปแบบธุรกิจของคุณ หากคุณไม่สะดวกในการจัดการสินค้าคงคลังเลย เนื่องจากผู้ขายจะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้าให้คุณ

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของ DropShipping คือการขาดการควบคุมที่คุณมีในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ เนื่องจากคุณเลือก SKU ฉลากขาวเพื่อลงรายการขายที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เนื่องจากคุณไม่สามารถควบคุมผลิตภัณฑ์ได้มากนัก อัตรากำไรจึงมักจะเบาบางลง การขยายธุรกิจ DropShipping มักจะเกี่ยวข้องกับการขายในปริมาณมาก

อเมซอน FBA

หากคุณต้องการควบคุมผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย Amazon FBA เป็นโมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซระดับเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมอีกรูปแบบหนึ่ง การขายผ่าน FBA มีเครื่องมืออย่างเช่น เนื้อหา Amazon A+ ที่จะช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าโดยไม่ต้องกังวลเรื่องด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เมื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่ยอมรับมากขึ้นแล้ว การขายผ่านช่องทาง Omni จะเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาหลังจากเริ่มต้นกับ Amazon คุณสามารถเข้าสู่ตลาดต่างประเทศของ Amazon เช่น EU หรือเริ่มหน้าร้านใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนอก Amazon การทำสิ่งต่างๆ แบบออฟไลน์โดยดำเนินการตามคำสั่งซื้อขายส่งหรือจัดหาร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มช่องทางการขายของคุณ

บทสรุป

ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณไม่สามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านโฆษณาแบบครั้งเดียวหรือระเบิดแล้วนั่งรอ ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการแบรนด์อีคอมเมิร์ซมากขึ้น

สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือทุกคนสามารถใช้การตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ ตราบใดที่คุณใส่ใจในความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ผู้คนจะจดจำแบรนด์ของคุณด้วยเหตุผลที่ถูกต้องและต้องการซื้อจากคุณ