รุ่น Double Diamond ใน UX

เผยแพร่แล้ว: 2022-10-04

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ไม่เคยสิ้นสุดในตัวเอง เป็นวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายที่สำคัญ เช่นเดียวกับกระบวนการที่ยาว ซับซ้อน และสร้างสรรค์อื่นๆ จำเป็นต้องมีโครงสร้าง ไม่สำคัญว่าคุณกำลังเริ่มต้นหรือออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ใหม่ การกำหนดขั้นตอนในกระบวนการ UX คือเส้นทางสู่กระบวนการที่ประสบความสำเร็จ หากไม่มีโครงสร้างที่ดี ผลิตภัณฑ์ก็อาจยอดเยี่ยมได้ แต่มองข้ามปัญหาไป ตัวอย่างเช่น อาจถูกสร้างมาอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มเดียว โดยไม่สนใจผู้ใช้รายอื่นโดยสิ้นเชิง… หรืออาจแก้ปัญหาใหญ่ในขณะที่สร้างปัญหาใหม่ ซึ่งก็คือปัญหาใหญ่ เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ รุ่น Double Diamond จะมีประโยชน์

โมเดล Double Diamond ใน UX – สารบัญ:

  1. รุ่น Double Diamond คืออะไร?
  2. สี่เฟสของรุ่นดับเบิ้ลไดมอนด์
  3. สรุป

รุ่น Double Diamond คืออะไร?

โมเดล Double Diamond แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนการออกแบบ มันให้โครงสร้างและช่วยให้นักออกแบบ UX เห็นภาพความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ยังช่วยให้ใช้งานได้หลากหลาย คุณสามารถใช้เพื่อจัดระเบียบโครงการ สื่อสารในที่ประชุมได้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนรายงานความคืบหน้า British Design Council ได้สร้างแบบจำลอง Double Diamond ขึ้นในปี 2548 ขณะที่พยายามสร้างภาพกระบวนการสร้างสรรค์ในด้านต่างๆ ผลลัพธ์ที่ได้คือโมเดลที่เรียบง่ายอย่างน่าทึ่ง – สี่เหลี่ยมสองอันตั้งเป็นมุม เพชรเม็ดแรกแสดงถึงขั้นตอนการวิจัย ส่วนที่สองแสดงถึงขั้นตอนการออกแบบ ลองมาดูพวกเขากันดีกว่า

Double Diamond model

สี่เฟสของรุ่นดับเบิ้ลไดมอนด์

มาดูเพชรสองเม็ดของกระบวนการ UX – การวิจัยและการออกแบบ – และแบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอน ขั้นตอนการวิจัยต้องใช้พื้นที่สำหรับสองงานหลัก อย่างแรกคือการรวบรวมข้อมูล และส่วนที่สองคือการจัดระเบียบ ในขั้นตอนการออกแบบ คุณจะพัฒนาโซลูชันที่เป็นไปได้และแน่นอน หาผลลัพธ์ของกระบวนการออกแบบทั้งหมด

ไม่ว่าคุณจะเริ่มโครงการตั้งแต่เริ่มต้นหรือออกแบบโครงการที่มีอยู่ใหม่ กระบวนการออกแบบ UX จำเป็นต้องมีพื้นฐานที่ดี ในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง กระบวนการจะซับซ้อนกว่าพิมพ์เขียวของคุณมาก และก็ไม่เป็นไร บทบาทของ Double Diamond model คือการชี้นำ ไม่ใช่ข้อจำกัด ด้วยการออกแบบ มันทิ้งแฟชั่นสมัยเก่า โดยหนังสือ และแฟชั่นเชิงเส้น คุณอาจต้องทำซ้ำบางขั้นตอนหรือย้อนกลับไปยังช่วงก่อนหน้าเป็นครั้งคราว และไม่น่าแปลกใจเลยที่วิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายไม่เกี่ยวข้องกับจุดเริ่มต้น ยิ่งไปกว่านั้น หากแนวคิดใหม่ๆ เกิดขึ้นระหว่างการพัฒนา จะเป็นสัญญาณของการวิจัยที่ถูกต้องและความคิดเห็นของผู้ใช้ที่นำไปใช้ได้จริง

  1. เข้าใจปัญหา

    2. เริ่มจาก…จุดเริ่มต้น นำปัญหาที่ผู้ใช้รายงาน แนวคิดใหม่ หรือการปรับปรุงโครงการที่มีอยู่ ค้นหาให้ดีเฉพาะการโจมตีที่คิดอย่างรอบคอบเท่านั้นที่จะให้รากฐานที่มั่นคง ในขั้นตอนนี้ รวบรวมข้อมูลและให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป้าหมายของคุณ พยายามทำความรู้จักกับพวกเขาจากความชอบ แรงจูงใจ และปัญหาของพวกเขา รวมวิธีการวิจัยผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ถามคำถามเกี่ยวกับทุกสิ่งที่อยู่ในใจ ตั้งคำถามทุกแนวคิด เจาะลึก มุ่งที่จะรับข้อมูลที่ใช้งานได้จริง

    จำไว้ - อย่าตั้งสมมติฐาน ระยะนี้ต้องการความเปิดกว้างและความเป็นกลาง แม้ว่าคุณต้องการหาทางแก้ไขโดยเร็วที่สุด

  2. การกำหนดปัญหา

    3. คุณได้รวบรวมข้อมูลจำนวนมาก ได้เวลาจัดระเบียบแล้ว! จัดเรียงความคิดเห็น ลบสิ่งที่ไม่จำเป็น ระบุรูปแบบ และสร้างสมมติฐาน คุณอาจจะพบว่าการวิจัยได้เปิดเผยอุปสรรคมากมายระหว่างทางมากกว่าที่คิดไว้ในตอนแรก ลองเรียงลำดับออกและดูว่าจุดเริ่มต้นเดิมของคุณยังใช้ได้อยู่หรือไม่

    ในระยะก่อนหน้านี้ คุณได้ขยายขอบเขตของข้อมูล คราวนี้งานคือการจำกัดให้แคบลง จัดระเบียบ และจัดลำดับความสำคัญ อยู่ในการปฏิบัติและมีระเบียบวินัย การระบุปัญหาอย่างชัดเจนจะช่วยคุณในขั้นตอนต่อไป เป้าหมายที่ชัดเจนไม่ใช่ความพยายามที่จะแก้ปัญหาทั้งหมดในคราวเดียว คุณต้องรู้ว่าอันไหนสำคัญที่สุด ในขั้นตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องกำจัดสิ่งที่ค้นพบเล็กน้อยและปัญหาเพิ่มเติม จดไว้ เพราะสิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับช่วงการออกแบบในอนาคต

  3. พัฒนาโซลูชั่น

    4. ตอนนี้คุณสามารถเริ่มต้นการค้นหาโซลูชันที่เป็นไปได้ ให้ปริมาณครอบงำคุณภาพตั้งแต่วันแรก เวลาจะมาถึงสำหรับการเลือกอย่างระมัดระวัง ดำเนินการระดมความคิด พูดคุยกับทีมและผู้ใช้ของคุณ และสร้างโซลูชันที่เป็นไปได้มากมาย ดูพวกเขาอย่างระมัดระวังและเลือกสองสามอย่าง ตอนนี้ถึงเวลาสำหรับการทดสอบแล้ว พัฒนาต้นแบบหรือแบบจำลองอย่างง่าย และมีส่วนร่วมกับกลุ่มทดสอบของคุณเพื่อให้ข้อเสนอแนะแก่คุณโดยเร็วที่สุด คุณอาจรู้สึกอยากจะใช้วิธีแก้ปัญหาโดยตรง แต่ระวัง! คุณอาจมองข้ามปัญหาที่เห็นได้ชัดหากคุณไม่ให้พื้นที่คิดนอกกรอบ

  4. เลือกทางออกที่ดีที่สุด

    5. เราอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของรุ่น Double Diamond – ทางออกสุดท้าย ได้เวลา ประเมินผลตอบรับ จากช่วงสุดท้ายและทดสอบและวิเคราะห์ทุกอย่าง จำไว้ว่า กระบวนการไม่จำเป็นต้องเป็นเส้นตรง หากจำเป็น คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนหรือย้อนกลับสองสามขั้นตอนได้ ทำตอนนี้ดีกว่าหลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์

    เปิดตัวการพัฒนาต้นแบบในระดับรายละเอียดที่สูงขึ้น ทดสอบและรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้ ณ จุดนี้ การรักษาอคติไว้อาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากคุณอาจมีแนวคิดโปรดที่คุณต้องการนำไปใช้ หลังจากใช้เวลานานหลายชั่วโมงในการออกแบบตามด้วยการทดสอบ คุณก็มาถึงจุดสิ้นสุด ตอนนี้เพียงแค่ใช้โซลูชัน วิโอลา!

    สรุป

    โมเดล Double Diamond ช่วยให้เข้าใจกระบวนการออกแบบ UX ด้วยความยากทั้งหมด การแสดงภาพกระบวนการช่วยให้ทีมเข้าใจว่าอยู่ในขั้นตอนใดและขั้นตอนใดที่รออยู่ข้างหน้า การออกแบบ UX เป็นกิจกรรมที่ซับซ้อน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้โมเดล Double Diamond ทำหน้าที่ชี้นำกระบวนการทั้งหมดได้อย่างดีเยี่ยม

    คุณอาจสนใจซีรีส์ของเราเกี่ยวกับ UX: สุดยอดคู่มือ UX ลองดูสิ!

    หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest

    Double Diamond model in UX klaudia brozyna avatar 1background

    ผู้เขียน: Klaudia Kowalczyk

    Graphic & UX Designer ที่ถ่ายทอดการออกแบบในสิ่งที่ไม่สามารถสื่อออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขา ทุกสี เส้น หรือแบบอักษรที่ใช้ล้วนมีความหมาย หลงใหลในการออกแบบกราฟิกและเว็บ

    ดูกระทู้ทั้งหมด