Drip Email Marketing: วิธีเริ่มต้น – ด้วย 6 ตัวอย่างที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

แบรนด์มากมายที่เราชอบใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบหยด เป็นไปได้ว่าคุณได้ทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งอันเป็นผลมาจากอีเมลหยด ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันมีประสิทธิภาพ ดังนั้นคุณจะใช้การตลาดผ่านอีเมลแบบหยดสำหรับธุรกิจ ของคุณ ได้อย่างไร

แขกของเรา Skirmantas Venckus จาก Sender.net ให้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ – ดูเคล็ดลับและตัวอย่างด้านล่าง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นแรงผลักดันให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ อีเมลเป็นช่องทางที่เหมาะสมในการดูแลและเปลี่ยนสมาชิกของคุณ

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมลแบบหยด ซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายหรือส่วนเฉพาะของรายชื่ออีเมลของคุณ

แต่การตลาดแบบหยด คือ อะไร? ทำไมคุณถึงต้องการมันสำหรับธุรกิจของคุณ? จะทำอย่างไรให้ถูกวิธี?

บทความนี้ตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดและให้ตัวอย่างแคมเปญแบบหยดเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นหรือปรับขนาดกลยุทธ์การตลาดแบบหยดของคุณ

การตลาดอีเมลแบบหยดคืออะไร?

การตลาดทางอีเมลแบบหยดหมายถึงลำดับอีเมลอัตโนมัติที่คุณส่งถึงลูกค้าโดยพิจารณาจากการดำเนินการเฉพาะของพวกเขากับธุรกิจของคุณ

แคมเปญ Drip ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมด้วยอีเมลส่วนตัวตามวันและวันที่เจาะจงเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะ ดังนั้น คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์โดยส่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทั้งแคมเปญ แทนที่จะส่งเพียงชุดอีเมลสุ่ม

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณอาจส่งอีเมลต่อเนื่องสามฉบับไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายนั้น อีเมลฉบับแรกควรออกไปหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่บุคคลนั้นออกจากรถเข็น คนที่สองควรออกไปในวันถัดไป หากลูกค้ายังไม่ตอบกลับ ให้ส่งวันที่สามหนึ่งถึงห้าวัน

ทำไมธุรกิจถึงต้องการการตลาดผ่านอีเมลแบบหยด?

แคมเปญอีเมลหยดสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการแปลงของคุณ

• คนส่วนใหญ่มีตารางงานที่รัดกุมในแต่ละวัน ดังนั้นพวกเขาจึงอาจมีเวลาเพียงไม่กี่นาทีในการดูกล่องจดหมาย พวกเขามักจะอ่านอีเมลสั้นๆ หลายฉบับมากกว่าอีเมลที่มีความยาว
• การตลาดแบบหยดที่มีการวางแผนอย่างดีจะช่วยเพิ่มคุณภาพและจุดสัมผัสของแบรนด์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน ที่จุดโต้ตอบต่างๆ ของแคมเปญแบบหยด ลูกค้าจะรู้จักคุณมากขึ้น สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์
• แคมเปญอีเมลหยดช่วยให้คุณเข้าถึงสมาชิกของคุณด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากอีเมลทางการตลาดเหล่านี้เขียนไว้ล่วงหน้า อัตโนมัติ และทริกเกอร์การดำเนินการ คุณจึงสามารถส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวและทันเวลาได้มากขึ้น อีเมลดังกล่าวมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การตลาดแบบหยดมีราคาไม่แพง คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้หลากหลายด้วยต้นทุนที่ต่ำ ผู้ให้บริการอีเมลสามารถช่วยเหลือคุณในการทำแคมเปญแบบหยดได้ในราคาที่เหมาะสม
• อัตราการเปิดอีเมลแบบหยดสูงกว่าอีเมลทางการตลาดอื่นๆ ถึง 66% อัตราการคลิกผ่านของพวกเขาเป็นสองเท่าของอีเมลทางการตลาดอื่นๆ

อะไรทำให้การตลาดผ่านอีเมลแบบหยดประสบความสำเร็จ?

ตอนนี้ คุณจะตั้งค่าแคมเปญแบบหยดที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ มัน เป็น งานมาก แต่เมื่อคุณได้รับลูกบอลกลิ้ง สิ่งต่าง ๆ จะง่ายขึ้น ฉันสัญญา

#1. เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกของคุณควรตัดสินใจเลือกส่วนรายการที่จะรับอีเมลแคมเปญหยดของคุณ เพื่อให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ ข้อความและวัตถุประสงค์ของคุณจะต้องปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวและเชื่อมโยงกับผู้รับของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมุ่งเป้าไปที่การเข้าถึงสมาชิกใหม่ ลูกค้าครั้งแรก หรือผู้ซื้อที่ไม่ได้ซื้อสินค้ามาเป็นเวลานาน

#2. กำหนดเป้าหมายของแคมเปญของคุณ

หลังจากกำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว สิ่งต่อไปคือการกำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ซึ่งรวมถึงการระบุการกระทำที่คุณต้องการให้ผู้ชมของคุณทำ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ทดลองใช้ฟรีเป็นผู้ใช้ที่ชำระเงิน/พรีเมียม หรือปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการมีส่วนร่วมกับพวกเขา คิดหาวิธีที่สร้างสรรค์: เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและการศึกษาจะชนะเสมอ

#3. ระบุทริกเกอร์ของคุณ

ทริกเกอร์อีเมลแคมเปญหยดของคุณอาจเป็นเงื่อนไขหรือเหตุการณ์ที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณพบ เหตุการณ์ปกติรวมถึงการเข้าชมหน้าเว็บและการคลิกลิงก์ ตลอดจนการดำเนินการที่ติดตามได้อื่นๆ เงื่อนไขจะเจาะจงมากขึ้นสำหรับผู้ชม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

นอกจากนี้คุณยังอาจมีอัตราการเปิดอีเมลของผู้ติดต่อเป็นตัวกระตุ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่มีอัตราการเปิดมากกว่า 80% แคมเปญของคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเมื่อผู้รับมีส่วนร่วมอย่างมากกับอีเมลของคุณ

#4. กำหนดความถี่และจำนวนอีเมล

ณ จุดนี้ ตัดสินใจว่าควรมีอีเมลแคมเปญหยดของคุณจำนวนเท่าใดและคุณต้องการส่งบ่อยเพียงใด พยายามให้มีการออกแบบอีเมลที่สอดคล้องกันตลอดทั้งแคมเปญของคุณ และตรวจสอบว่าอีเมลของคุณสามารถสแกนได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ อย่าลืมส่งอีเมลที่มีมูลค่าเพิ่มเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ใช้มุมการศึกษาที่เป็นประโยชน์แม้ในข้อเสนอการตลาดทางตรงของคุณ

#5. ตรวจสอบความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบหยดของคุณจะเป็นแบบอัตโนมัติ แต่กระบวนการก็ยังต้องการข้อมูลจากคุณเพื่อติดตามความคืบหน้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบอัตราการคลิกผ่าน เปิด ตีกลับ และยกเลิกการสมัครได้ที่นี่

ในกรณีของการยกเลิกการสมัคร ให้ระบุขั้นตอนของแคมเปญที่ลูกค้าจะออกจากแคมเปญของคุณ จากนั้น ให้เพิ่มเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้นในอีเมลหยดที่คุณกำลังส่ง ณ จุดนั้น

นอกจากนี้ คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ในหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมลและเลือกสิ่งที่ดีที่สุด!

ตัวอย่างแคมเปญอีเมลหยดที่คุณสามารถเลียนแบบได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีในการสร้างแรงบันดาลใจในการรณรงค์หยดของคุณ

#1. “ต้อนรับลูกค้าใหม่” ลำดับแคมเปญดริป

การส่งแคมเปญอีเมลต้อนรับจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าใหม่ของคุณ นอกจากนี้ ผู้ซื้อที่ได้รับอีเมลต้อนรับมักจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในระยะยาว

จากตัวอย่างของเรา อีเมลต้อนรับฉบับแรกมีข้อความแสดงความห่วงใยและต้อนรับ แบรนด์ชื่นชมสมาชิกใหม่ที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและเสนอส่วนลดที่น่าสนใจ ข้อความของพวกเขาตรงไปตรงมาและภาพก็ติดหู ทุกแง่มุมเหล่านี้สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่อาจต้านทานได้

อีเมลที่ตามมาจะส่งข้อความส่วนตัวและดึงดูดความสนใจโดยให้การเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม

อีเมลฉบับสุดท้ายมีหลักฐานทางสังคม ข้อความรับรอง และบทวิจารณ์ นอกจากนี้ยังมี CTA ที่ชาญฉลาดที่สนับสนุนให้สมาชิกดำเนินการ

#2. Hub.career แคมเปญหยดเพื่อการศึกษา

ผู้ซื้อต้องการข้อมูลและทรัพยากรที่เพียงพอก่อนตัดสินใจซื้อ ข้อมูลนี้รวมถึงแบรนด์ อุตสาหกรรม คำชี้แจงปัญหา และแนวทางแก้ไขของคุณ

เมื่อพวกเขามาถึงขั้นตอนสุดท้ายของเส้นทางการซื้อแล้ว การจัดหาแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณให้พวกเขาเป็นความคิดที่ดี

ตัวอย่างอีเมลหยดนี้นำเสนอ eBook ที่กระตุ้นอารมณ์ด้วยประโยคเปิด เกือบทุกคนสูญเสียโอกาสเพราะขาดความมั่นใจในตนเอง ดังนั้นคำตอบของคุณจะเป็นใช่ ที่นำคุณไปสู่ตัวเลือกการดาวน์โหลด! อีเมลระบุเป้าหมาย เนื้อหา และประโยชน์จากทรัพยากรอย่างชัดเจน

#3. แคมเปญหยดการมีส่วนร่วมของ Netflix อีกครั้ง

ลูกค้าประจำของคุณอาจหยุดใช้งานกะทันหัน อาจเป็นได้ว่าพวกเขาไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณอีกต่อไปหรือพวกเขาพบตัวเลือกที่ดีกว่า

แม้ว่าการแข่งขันด้านผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันจะรุนแรงขึ้น แต่คุณต้องฉลาดในการพยายามกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ในแคมเปญดริปที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุด ให้สร้างอีเมลที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัวเพื่อเปิดใช้งานลูกค้าที่อยู่เฉยๆ ของคุณอีกครั้ง

ด้านล่างนี้คืออีเมลแคมเปญหยดการมีส่วนร่วมอีกครั้งของ Netflix ซึ่งช่วยลดอัตราการเลิกใช้งานและเพิ่มการมีส่วนร่วม

แบรนด์ยืนยันการยกเลิกของลูกค้า แต่ทำให้พวกเขารู้ว่า Netflix ชอบที่จะขอคืนทุกเมื่อ คำกระตุ้นการตัดสินใจโดดเด่นและดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน

Netflix ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น หลังจากนั้นไม่นาน ก็จะส่งอีเมลติดตามผลเพื่อแจ้งให้ทราบถึงโอกาสของซีรีส์ทางโทรทัศน์และภาพยนตร์ที่ขาดหายไป รายการที่เพิ่มเข้ามาและการเลือกของผู้ใช้ดึงดูดลูกค้าเก่าให้พิจารณาการเป็นสมาชิกอีกครั้ง

ในที่สุด แบรนด์ก็ตอกย้ำเล็บสุดท้ายโดยเน้นสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อเพลิดเพลินไปกับสิ่งที่พวกเขาขาดหายไป อีเมลมี CTA ที่ชัดเจนซึ่งขอให้ลูกค้าเข้าร่วมใหม่

สิ่งที่คุณต้องทำคือรักษาความเรียบง่ายและให้เหตุผลกับลูกค้าเก่าของคุณที่จะไว้วางใจแบรนด์ของคุณอีกครั้ง

#4. Kenneth Cole ละทิ้งแคมเปญรถเข็นหยด

ลูกค้าของคุณอาจไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้ด้วยเหตุผลหลายประการ เข้าถึงลูกค้าดังกล่าวด้วยแคมเปญอีเมลหยดของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง Kenneth Cole ใช้กลยุทธ์ส่วนลดแบบไม่ยอมใครง่ายๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ละทิ้งรถเข็นสินค้ากลับมา

แบรนด์มอบส่วนลด 15% สำหรับผู้ละทิ้งที่ละทิ้งที่ดำเนินการซื้อภายใน 48 ชั่วโมงในอีเมลฉบับแรก กำหนดเวลาสร้างความเร่งด่วน ในขณะที่ส่วนลดกระตุ้นให้ผู้ซื้อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

หากลูกค้าไม่ตอบกลับอีเมลฉบับแรก แบรนด์จะส่งอีเมลอีกฉบับพร้อมส่วนลดที่สูงกว่า 20% อีเมลเตือนนักช้อปว่าพวกเขาทิ้งบางรายการไว้และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาซื้อจนเสร็จพร้อมส่วนลด

วลี "ใกล้หมดอายุ" สร้างความเร่งด่วนและ FOMO ซึ่งสามารถดึงดูดลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ได้โดยไม่ชักช้า

#5. Amazon.in อีเมลดริปขายต่อเนื่อง

Amazon ใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลแบบหยดที่ชาญฉลาด ที่นี่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Kindle หากต้องการให้พวกเขาสมัครใช้งาน ระบบแนะนำ "kindle รายเดือนไม่จำกัด" เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกดาวน์โหลดเพิ่มเติมได้

กำหนดเวลาสร้างความเร่งด่วน ผลักดันให้ผู้รับดำเนินการทันที คำแนะนำทีละขั้นตอนในการรับข้อเสนอทำให้ง่ายต่อการลงทะเบียน

นอกจากนี้ โปรดสังเกตว่า Amazon ให้ความสำคัญกับประเด็นสำคัญอย่างไร คุณจึงสามารถสแกนอีเมลและรับข้อมูลสำคัญได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่วินาที

#6. แคมเปญดริปของอีเวนท์ & สัมมนาออนไลน์

การสื่อสารรายละเอียดกิจกรรมหรือการสัมมนาทางเว็บของคุณอาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างวุ่นวาย แคมเปญหยดอีเมลทำให้ง่ายขึ้น ที่นี่ Hubspot แจ้งรายละเอียดการถ่ายทอดสด

อีเมลฉบับแรกส่งถึงผู้ที่แสดงความสนใจในงานนี้ มีข้อความแสดงความขอบคุณสำหรับการกรอกแบบฟอร์มการเข้าร่วม

อีเมลฉบับที่สองให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรม นึกถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เช่น:

• สถานที่และวันที่จัดงาน
• ตอบคำถามที่สมาชิกถามบ่อย
• คำทักทายส่วนบุคคล
• ภาพรวมคร่าวๆ ของงานและสิ่งที่คุณคาดหวังได้

และอีเมลฉบับสุดท้ายจะส่งไปเตือนความจำหนึ่งวันก่อนถึงวันจริง เน้นข้อมูลพื้นฐานเช่นเวลาที่มาถึงและวาระการประชุม

พร้อมที่จะขยายธุรกิจของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมลแบบหยดแล้วหรือยัง

ตอนนี้คุณคงเห็นว่าการตลาดแบบหยดเป็นส่วนการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ หล่อเลี้ยงและเปลี่ยนใจเลื่อมใสเหมือนกลวิธีอื่นๆ

ตัวอย่างข้างต้นช่วยให้คุณมีแนวคิดทางการตลาดแบบหยดเพียงพอที่จะเริ่มต้นของคุณเอง คุณจะกำหนดเป้าหมายส่วนใดของรายการของคุณเป็นอันดับแรก คุณกำลังคิดเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษบางอย่างอยู่หรือไม่?

เริ่มขั้นตอนแรกวันนี้ แม้ว่าจะหมายถึงการเขียนรายการแนวคิดก็ตาม จากนั้น ศึกษาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยคุณนำไปใช้

ยังไงก็ตาม รายชื่ออีเมลของคุณยังใหม่อยู่หรือเปล่า? หากคุณไม่ได้ตรวจสอบภายในสองสามเดือน ให้ลองใช้ ZeroBounce เริ่มบัญชีและยืนยันที่อยู่อีเมล 100 รายการฟรีทุกเดือน

ผู้แต่ง: Skirmantas Venckus เป็นนักเขียนกลางวันและอ่านในเวลากลางคืน เขาเกลียดการพูดถึงตัวเองในบุคคลที่สาม นอกจากนี้เขายังเป็นแฮ็กเกอร์เพื่อการเติบโตที่ Sender.net ผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลที่เน้นที่ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ความสามารถในการจ่ายได้ และประโยชน์ใช้สอย