อีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศส: จากสถิติปี 2019 ถึงแนวโน้มปี 2020

อีคอมเมิร์ซถือกำเนิดขึ้นก่อนปี 2000 และได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นทุกปี และตอนนี้ครอบคลุมทุกด้านในชีวิตของเรา ปัจจุบัน ผู้ค้าและผู้ประกอบการในอนาคตส่วนใหญ่วางแผนที่จะเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจไปยัง อีคอมเมิร์ซ

เมื่อรู้ว่าเกือบครึ่งหนึ่งของประชากรโลกที่ใช้อินเทอร์เน็ตควรซื้อของออนไลน์ในปี 2019 แล้วการขายของออนไลน์ในฝรั่งเศสล่ะ? ฝรั่งเศสอยู่ในอันดับ ใด และแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในปี 2020 เป็น อย่างไร

สารบัญ

ตัวเลขอีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศสปี 2019

จากข้อมูลของ Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (หอดูดาวการใช้อินเทอร์เน็ต) 87.5% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวฝรั่งเศสทำการซื้อออนไลน์ในไตรมาสแรกของปี 2019 ตัวเลขที่ดูเหมือนจะสอดคล้องกับสถิติที่รวบรวมสำหรับปี 2019: จะถึงประวัติศาสตร์ ทะลุ 100,000 ล้านยูโร!

ไตรมาสแรกนี้เริ่มต้นได้ดี โดยรายได้จาก การขายอีคอมเมิร์ซ เพิ่มขึ้น 11.9% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 ปี 2018 ตามรายงานของ FEVAD (สหพันธ์อีคอมเมิร์ซและการขายทางไกลของฝรั่งเศส) ดังนั้นจึงมีการทำธุรกรรมทั้งหมด 407 ล้านรายการบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ซื้อชาวฝรั่งเศส (+ 19% ในช่วงหนึ่งปี) ซึ่งคิดเป็น 24.9 พันล้านยูโร การเพิ่มขึ้นนี้สามารถอธิบายได้ส่วนหนึ่งจากการ เพิ่มขึ้นอย่างมากของผู้ซื้อออนไลน์

เราทราบว่าช่องทางมือถือยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง: คิดเป็น 22% ของมูลค่าการซื้อขายที่ทำได้โดยตรงจากไซต์อีคอมเมิร์ซ และ 35% สำหรับไซต์ชั้นนำ Marc Lolivier กรรมการผู้จัดการของ FEVAD กล่าวว่า "โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 42.9 ล้านคน (68.3% ของชาวฝรั่งเศส) ได้ปรึกษาหารืออย่างน้อยหนึ่งเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของ อีคอมเมิร์ซ 15 อันดับแรก ในแต่ละเดือน การเติบโตนี้มาพร้อมกับการเข้าชมบนมือถือที่เพิ่มขึ้น ซึ่งบางไซต์คิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 75% ของการเข้าชม”

กราฟที่มีสีสันด้านบนแสดงให้คุณเห็นผลกระทบที่น่าทึ่งของสมาร์ทโฟนใน เว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุด 5 อันดับแรกโดยคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน ความแตกต่างที่พลาดไม่ได้สำหรับ Veepee ซึ่งคิดเป็น 65.9% ของผู้ซื้อผ่านสมาร์ทโฟนเทียบกับ 30.6% ผ่านคอมพิวเตอร์ ช่องทางการเข้าชมนี้เป็นวิธีที่แท้จริงในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

จะอธิบายการเพิ่มขึ้นของจำนวน นี้ได้อย่างไร ?

ต้องจำไว้ว่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้นและความหลากหลายของเครื่องมือและโซลูชั่นที่นำเสนอแก่ผู้บริโภคนั้นไปด้วยกัน สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมีบทบาทสำคัญใน การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ การใช้งานที่เพิ่มขึ้นเข้าสู่กระบวนการเทรนด์ปี 2019 และอธิบายถึงตัวเลขที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

คุณไม่ควรพลาดการ ช้อปปิ้งจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก ด้วย Instagram และสตอรี่ Facebook และ Marketplace เป็นต้น การใช้งานของพวกเขาได้รับการอำนวยความสะดวก ความเชื่อมั่นในแพลตฟอร์มของพวกเขาเพิ่มขึ้น และ แนวโน้มของอีคอมเมิร์ซที่ หยิบยกขึ้นมา

ด้วยการเน้นที่จริยธรรม ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและชีวภาพ เห็นได้ชัดว่าธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่มีนโยบาย CSR ที่มีความรับผิดชอบได้ดึงดูดผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กด้วยการเน้นประเด็นเหล่านี้ ไม่ต้องพูดถึงเส้นภาพที่ ละเอียดและเข้าใจง่าย . ผลที่ตามมา: ผู้ใช้ที่เชื่อถือได้และนำทางไปยังรถเข็นได้อย่างง่ายดาย

แผนภูมิก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เช่น Amazon , Cdiscount หรือ Booking.com ซึ่งเป็นหนึ่งใน 15 อันดับแรกของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด ยังคงเป็นตัวแทนของโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการนอกพรมแดน

FEVAD ในรายงานเกี่ยวกับ อีคอมเมิร์ซในปี 2019 ประกาศว่า: “ในฝรั่งเศส สัดส่วนของผู้ซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนมีมากกว่าสหราชอาณาจักรและเยอรมนี มากกว่าครึ่งหนึ่งของไซต์การค้า (66%) ผู้ค้ารายเล็กหรือรายใหญ่ขายในต่างประเทศ ”

เทรนด์อีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศสในปี 2020

การศึกษาของ Xerfi เรื่อง “อีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศสภายในปี 2020” ได้คาดการณ์ว่า ยอดขายออนไลน์จะเพิ่มขึ้น 60% ระหว่างปี 2014 ถึง 2020 ตามตัวเลขที่กล่าวถึงในส่วนก่อนหน้านี้ ฝรั่งเศสตกลงที่จะเคารพการคาดการณ์นี้ ในขณะที่ในปี 2018 มีผลประกอบการทะลุหลัก 90 พันล้านแล้ว คาดว่าจะมีผลประกอบการทะลุ 100 พันล้านภายในสิ้นปี 2019 วิธีที่ดีในการเริ่มต้นปี 2020!

แต่ปี 2019 กำลังดำเนินไปด้วยดี ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะคาดการณ์ แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศส ในปีหน้า เราขอนำเสนอ 5 เทรนด์ที่ไม่ควรพลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2020 จากความเป็นจริงเสริมไปจนถึง ROPO ยังไม่รวมถึง อนาคตของการขนส่งด้วย ShippyPro  

1. เทคโนโลยีความจริงเสริม : Sephora, Ikea, Amazon และ Lenskart (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของอินเดียที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดแว่นตา) เป็นตัวอย่างที่สำคัญ ห่างไกลจากการตามหลังเทรนด์อีคอมเมิร์ซ พวกเขาอนุญาตให้ผู้บริโภคเลือกสินค้าผ่าน ความเป็นจริงเสริม จากนั้นผู้ซื้อจะสามารถเลือกสินค้าก่อนซื้อได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ (สำหรับตอนนี้) และเป็นรูปธรรม

2. การค้นหาด้วยเสียง : Dominos, Lyft และ Walmart เป็นผู้บุกเบิกการวิจัยด้วยเสียง แม้ว่า Google จะรับรองว่าผู้ใช้สามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดีผ่านการค้นหา ด้วยเสียงจากเครื่องมือค้นหาของ Google แต่บริษัททั้งสามนี้ก็มีนิสัยในการให้บริการเสียงที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าอยู่แล้ว เทรนด์ที่ไม่ควรมองข้ามเมื่อคุณรู้ (อ้างอิงจาก ComsCore) ว่าภายในปี 2020 การค้นหามากกว่า 50% จะเป็นการ ค้นหาด้วยเสียง

3. Dematerialization and Automation of Logistics Processes : ไม่สามารถพูดถึงเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2020 โดยไม่พูดถึง ShippyPro หากผู้ซื้อมีจำนวนมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่าคำสั่งซื้อมีการเติบโตและมีปริมาณมากขึ้น นั่นคือที่มาของ แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่าง ShippyPro ซึ่งช่วยให้ บริษัทอีคอมเมิร์ซ สามารถจัดการและทำให้กระบวนการจัดส่งทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติได้ในไม่กี่คลิก!

ตั้งแต่การนำเข้าข้อมูลการสั่งซื้อไปจนถึงการจัดการการส่งคืน ShippyPro ดำเนินการโดยอัตโนมัติและรวมเข้ากับตลาดกลางและอีคอมเมิร์ซ CMS เช่น Magento , Prestashop , Shopify หรือ WooCommerce แนวโน้มที่แท้จริงในแง่ของโลจิสติกส์ การแยกวัสดุ และระบบอัตโนมัติของกระบวนการโลจิสติกส์เป็นสิ่งที่ต้องมีในปี 2020

4. Visual Marketing : 40% ของผู้ใช้ตอบสนองต่อรูปภาพที่สวยงามมากกว่าข้อความธรรมดาๆ Visual Marketing (หรือ Image Marketing ) เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และการขายผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านภาพลักษณ์ที่เรียบง่าย นี่เป็นโอกาสที่แท้จริงสำหรับแบรนด์ต่างๆ โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นพันธมิตรในการแสวงหา Visual Marketing ที่ดีที่สุด

5. ค้นหาข้อมูลการซื้อออนไลน์แบบออฟไลน์ (ROPO) : นี่คือพฤติกรรมของลูกค้า: พวกเขาทำการ วิจัยออนไลน์ เพื่อสรุปการซื้อใน ร้านค้า จริง จากข้อมูลของ Ipsos ผู้บริโภคชาวฝรั่งเศส 53% ตรวจสอบเว็บไซต์ก่อนไปที่ร้าน นี่เป็นข้อมูลใหม่ที่ต้องนำมาพิจารณาเพื่อทำความเข้าใจและประเมินประสิทธิภาพของ แคมเปญดิจิทัล ให้ดียิ่งขึ้น

สรุปแล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่าการขายของออนไลน์ไม่ได้กำลังจะหยุดลง แม้ว่า การขายออนไลน์แบบ B2C (มุ่งเป้าไปที่บุคคลธรรมดา) จะเป็นประชาธิปไตย แต่ อีคอมเมิร์ซแบบ B2B (มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจ) ยังไม่ได้พูดคำสุดท้าย และจะเติบโตต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม B2B หรือ B2C ความก้าวหน้าและตัวเลขไม่ได้โกหก: โลกของ อีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยน ไป อย่างไรก็ตาม B2B หรือ B2C ความคืบหน้าและตัวเลขไม่ได้โกหก: โลกของอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนไป คุณจำเป็นต้องรู้แนวโน้มในปัจจุบันและอนาคต และพิจารณาแต่ละก้าวเพื่อโอกาสในการ ขยายธุรกิจของคุณ !