อีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศส: จากสถิติปี 2019 สู่เทรนด์ปี 2020

อีคอมเมิร์ซที่เกิดก่อนปี 2000 กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นทุกปี และตอนนี้ครอบคลุมทุกด้านของชีวิตเรา ปัจจุบันผู้ค้าและผู้ประกอบการในอนาคตส่วนใหญ่วางแผนที่จะเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจของตนไปสู่ อีคอมเมิร์ซ

เมื่อรู้ว่าเกือบครึ่งหนึ่งของประชากรโลกที่ใช้อินเทอร์เน็ตควรซื้อของออนไลน์ในปี 2019 แล้วยอดขายออนไลน์ในฝรั่งเศสล่ะ? ตัวเลขของฝรั่งเศสอยู่ที่ ใด และแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซในปี 2020 เป็น อย่างไร ?

สารบัญ

ตัวเลขอีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศสปี 2019

ข้อมูลจาก Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (Internet Usage Observatory) ระบุว่า 87.5% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในฝรั่งเศสทำการซื้อทางออนไลน์ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2019 ตัวเลขที่ดูเหมือนว่าจะสอดคล้องกับสถิติที่รวบรวมไว้ในปี 2019: จะไปถึงระดับประวัติศาสตร์ ทำเครื่องหมาย 100 พันล้านยูโร!

ไตรมาสแรกนี้เริ่มต้นได้ดี โดยรายได้จาก การขายอีคอมเมิร์ซ เพิ่มขึ้น 11.9% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 ปี 2018 ตามรายงานของ FEVAD (สหพันธ์อีคอมเมิร์ซและการขายทางไกลของฝรั่งเศส) ดังนั้นจึงเป็นธุรกรรมทั้งหมด 407 ล้านรายการบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ซื้อชาวฝรั่งเศส (+ 19% ในหนึ่งปี) ซึ่งคิดเป็น 24.9 พันล้านยูโร การเพิ่มขึ้นนี้สามารถอธิบายได้ส่วนหนึ่งจากการ เพิ่มขึ้นอย่างมากในผู้ซื้อออนไลน์

เราสังเกตว่าช่องทางมือถือยังคงมีการพัฒนาที่สำคัญ: คิดเป็น 22% ของมูลค่าการซื้อขายที่ทำได้โดยตรงจากไซต์อีคอมเมิร์ซและ 35% สำหรับไซต์ชั้นนำ Marc Lolivier กรรมการผู้จัดการของ FVAD กล่าวว่า "โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 42.9 ล้านคน (68.3% ของชาวฝรั่งเศส) ได้ปรึกษาหารืออย่างน้อยหนึ่งเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันของ 15 e-commerce ยอดนิยม ในแต่ละเดือน การเติบโตนี้มาพร้อมกับการเข้าชมบนมือถือที่เพิ่มขึ้น ซึ่งบางไซต์มีสัดส่วนถึง 75% ของการเข้าชม”

กราฟที่มีสีสันด้านบนแสดงให้คุณเห็นถึงผลกระทบอันน่าทึ่งของสมาร์ทโฟนใน ไซต์และแอปพลิเคชันที่เข้าชมบ่อยที่สุด 5 อันดับแรกโดยคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน เป็นไปไม่ได้ที่จะพลาดความแตกต่างสำหรับ Veepee ซึ่งคิดเป็น 65.9% ของผู้ซื้อผ่านสมาร์ทโฟนเทียบกับ 30.6% ผ่านทางคอมพิวเตอร์ ช่องทางการรับส่งข้อมูลนี้เป็นวิธีที่แท้จริงในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

จะอธิบายการเพิ่มขึ้นของจำนวน นี้ได้อย่างไร ?

ต้องจำไว้ว่าการเพิ่มขึ้นของตัวเลขและความหลากหลายของเครื่องมือและโซลูชั่นที่เสนอให้กับผู้บริโภคนั้นไปด้วยกัน สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมีบทบาทสำคัญใน การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ การใช้งานที่เพิ่มขึ้นของพวกเขาเข้าสู่กระบวนการเทรนด์ปี 2019 และอธิบายการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของตัวเลข

คุณไม่ควรพลาดการ ช็อปปิ้งจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก ด้วย Instagram และเรื่องราวของ Facebook และ Marketplace ฯลฯ การใช้งานของพวกเขาได้รับการอำนวยความสะดวก ความมั่นใจในแพลตฟอร์มของพวกเขาเพิ่มขึ้น และ แนวโน้มของอีคอมเมิร์ซที่ หยิบยกขึ้นมา

ด้วยการเน้นย้ำถึงจริยธรรม ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และสิ่งแวดล้อม จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่า e-business ที่มีนโยบาย CSR ที่มีความรับผิดชอบ ดึงดูดผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กด้วยการเน้นประเด็นเหล่านี้ ไม่ต้องพูดถึงเส้นภาพที่ ละเอียดและเข้าใจง่าย ผลที่ตามมา: ผู้ใช้ที่เชื่อถือได้และแนะนำรถเข็นได้ง่าย

แผนภูมิก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เช่น Amazon , Cdiscount หรือ Booking.com ซึ่งเป็นหนึ่งใน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด 15 อันดับแรก ยังคงแสดงถึงโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการนอกพรมแดน

FEVAD ในรายงานเกี่ยวกับ อีคอมเมิร์ซในปี 2019 ประกาศว่า “ในฝรั่งเศส สัดส่วนของผู้ซื้อ e-buyers ข้ามพรมแดนนั้นสูงกว่าสหราชอาณาจักรและเยอรมนี ไซต์การค้ามากกว่าครึ่ง (66%) ผู้ค้ารายย่อยหรือรายใหญ่ขายต่างประเทศ ”

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศสภายในปี 2020

การศึกษาของ Xerfi เรื่อง “อีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศสภายในปี 2020” ได้คาดการณ์ว่า ยอดขายออนไลน์จะเพิ่มขึ้น 60% ระหว่างปี 2014 ถึง 2020 จากตัวเลขที่กล่าวถึงในส่วนก่อนหน้านี้ ฝรั่งเศสตกลงที่จะเคารพการคาดการณ์นี้ ในขณะที่ในปี 2018 มันผ่านหลักชัยที่ 90 พันล้านมูลค่าการซื้อขาย คาดว่าจะผ่านเครื่องหมาย 100 พันล้านของมูลค่าการซื้อขายภายในสิ้นปี 2019 เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นปี 2020!

แต่ปี 2019 กำลังดำเนินไปได้ด้วยดี จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะคาดการณ์ แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศส ในปีหน้า เราขอเสนอ 5 เทรนด์ที่ไม่ควรพลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซในปี 2020 ตั้งแต่ Augmented Reality ไปจนถึง ROPO ไม่ต้องพูดถึง อนาคตของโลจิสติกส์ด้วย ShippyPro  

1. เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม : Sephora, Ikea, Amazon และ Lenskart (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของอินเดียที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดแว่นตา) เป็นตัวอย่างที่สำคัญ ห่างไกลจากการตามหลังในแง่ของแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ พวกเขาอนุญาตให้ผู้บริโภคเลือกรายการผ่าน ความเป็นจริงยิ่ง ผู้ซื้อสามารถเลือกสินค้าก่อนซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรม (สำหรับตอนนี้) และเป็นรูปธรรม

2. ค้นหาด้วยเสียง : Dominos, Lyft และ Walmart เป็นผู้บุกเบิกการวิจัยด้วยเสียง แม้ว่า Google จะรับรองว่าผู้ใช้จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีผ่านการค้นหา ด้วยเสียงจากเครื่องมือค้นหาของ Google บริษัททั้งสามนี้มีนิสัยชอบที่จะนำเสนอบริการเสียงที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าของตน เทรนด์ที่ไม่ควรมองข้ามเมื่อคุณรู้ (ตาม ComsCore) ว่าภายในปี 2020 การค้นหามากกว่า 50% จะเป็นการ ค้นหาด้วยเสียง

3. Dematerialization and Automation of Logistics Processes : เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2020 โดยไม่พูดถึง ShippyPro หากผู้ซื้อมีจำนวนมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่าคำสั่งซื้อมีการเติบโตและมีปริมาณมากขึ้น นั่นคือที่มาของ แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่าง ShippyPro ทำให้ บริษัทอีคอมเมิร์ซ สามารถจัดการและทำให้กระบวนการจัดส่งทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง!

ตั้งแต่การนำเข้าข้อมูลคำสั่งซื้อไปจนถึงการจัดการการส่งคืน ShippyPro จะ ทำงานอัตโนมัติและผสานรวมกับตลาดกลางและ CMS ของอีคอมเมิร์ซ เช่น Magento , Prestashop , Shopify หรือ WooCommerce แนวโน้มที่แท้จริงในแง่ของการขนส่ง การทำให้เป็นกลาง และระบบอัตโนมัติของกระบวนการลอจิสติกส์เป็นสิ่งที่ต้องมีในปี 2020

4. Visual Marketing : 40% ของผู้ใช้ตอบสนองต่อภาพที่สวยงามได้ดีกว่าข้อความธรรมดา Visual Marketing (หรือ Image Marketing ) เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานกับภาพลักษณ์ของแบรนด์และการขายผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านภาพลักษณ์ที่เรียบง่าย นี่เป็นโอกาสที่แท้จริงสำหรับแบรนด์ เครือข่ายโซเชียลคือพันธมิตรของพวกเขาในการแสวงหา Visual Marketing ที่เหมาะสมที่สุด

5. การวิจัยการซื้อทางออนไลน์แบบออฟไลน์ (ROPO) : นี่เป็นพฤติกรรมของลูกค้า: พวกเขาทำการ วิจัยออนไลน์ เพื่อสรุปการซื้อของพวกเขาในหน้า ร้าน จริง จากข้อมูลของ Ipsos 53% ของผู้บริโภคชาวฝรั่งเศสตรวจสอบเว็บก่อนไปที่ร้าน นี่เป็นข้อมูลใหม่ที่ต้องนำมาพิจารณาเพื่อให้เข้าใจและประเมินประสิทธิภาพของ แคมเปญดิจิทัล ได้ดียิ่งขึ้น

สรุปคือปฏิเสธไม่ได้ว่าการขายของออนไลน์ไม่หยุด ในขณะที่ การขายออนไลน์แบบ B2C (มุ่งเป้าไปที่บุคคล) เป็นประชาธิปไตย อีคอมเมิร์ซ B2B (มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจ) ยังไม่ได้พูดคำสุดท้ายและจะเติบโตต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม B2B หรือ B2C ความก้าวหน้าและตัวเลขไม่ได้โกหก โลกของ อีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม B2B หรือ B2C ความคืบหน้าและตัวเลขไม่ได้โกหก: โลกของอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลง คุณจำเป็นต้องรู้แนวโน้มในปัจจุบันและอนาคต และพิจารณาแต่ละก้าวไปข้างหน้าเพื่อโอกาสในการ ขยายธุรกิจของคุณ !